“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的管理與營銷

□王立云（成都體育學(xué)院研究生院四川成都610041）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的管理與營銷

□王立云（成都體育學(xué)院研究生院四川成都610041）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，體育產(chǎn)業(yè)迎來了黃金時(shí)期，體育產(chǎn)業(yè)管理與營銷越來越火，戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的管理與營銷將成為未來體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展點(diǎn)。分析并探討戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的現(xiàn)狀以及管理與營銷的意義，并提出產(chǎn)業(yè)鏈之間互聯(lián)網(wǎng)管理與運(yùn)營模式，以調(diào)整戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部與外部生產(chǎn)運(yùn)營與管理的構(gòu)架，為加快提高我國戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)提供理論參考依據(jù)。

戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式互利共贏

隨著科技進(jìn)步和社會(huì)的快速發(fā)展，國民的人均收入不斷增高，人們開始轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、生活方式向享受型發(fā)展。旅游成為當(dāng)前閑暇時(shí)間最熱門的話題，我國是全球最大旅游目的地，同時(shí)又是旅游人口最多的國家，旅游產(chǎn)業(yè)在我國近幾年迅速發(fā)展?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。

體育旅游作為旅游中的重要組成部分，成為推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展的主力軍，而互聯(lián)網(wǎng)和體育旅游的聯(lián)姻為體育旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展提供了新的動(dòng)力，而戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)是其中重要的一環(huán)，應(yīng)引起重視，我國戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)處于IT時(shí)期，對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略、營銷舉措與模式的研究較多，缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位和意義的認(rèn)識(shí)，更缺乏由IT時(shí)代轉(zhuǎn)變到DT時(shí)代的應(yīng)變能力，即“人類已經(jīng)從IT時(shí)代轉(zhuǎn)到DT時(shí)代，IT時(shí)代是以自我控制、自我管理為主，而DT時(shí)代是以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為核心。”知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生產(chǎn)火和生活必不可少的溝通媒介，每個(gè)人的數(shù)據(jù)信息成為一種資源，甚至是未來社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的核心資源，企業(yè)間的競爭就是擁有的數(shù)據(jù)能給社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，用數(shù)據(jù)為人類創(chuàng)造財(cái)富。

因此，我國戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)借鑒我國其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)成功模式，更新經(jīng)營理念，搶占市場，學(xué)會(huì)借助DT時(shí)代的巨大力量，創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的新型發(fā)展模式，創(chuàng)新提高我國戶外體育旅游行業(yè)的競爭力，引領(lǐng)體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1、相關(guān)概念界定

1.1、“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

20世紀(jì)中期，人類發(fā)明創(chuàng)造的舞臺(tái)上，降臨了一個(gè)不同凡響的新事物，人們把這項(xiàng)可能創(chuàng)生新時(shí)代的事物命名為互聯(lián)網(wǎng)。1994年4月20日，中國實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，成為接入國際互聯(lián)網(wǎng)的第77個(gè)國家。隨著互聯(lián)網(wǎng)掀起的信息時(shí)代革命，無數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)被顛覆，衍生了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興商業(yè)模式，如電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、在線影視、在線房產(chǎn)等行業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。

1.2、戶外運(yùn)動(dòng)及體育旅游產(chǎn)業(yè)

國外國學(xué)者多認(rèn)為在假期或余暇時(shí)間背起行囊去無人光顧過的自然領(lǐng)域開辟自己的路,挑戰(zhàn)身體的極限,感受一種超乎尋常的體驗(yàn),這種結(jié)伴走進(jìn)大自然去探索有趣的、神秘的、有價(jià)值的東西,享受個(gè)性化服務(wù)的旅行活動(dòng)即是戶外運(yùn)動(dòng)。戶外運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng),而戶外運(yùn)動(dòng)旅游則是將體育運(yùn)動(dòng)變成一項(xiàng)參與性較強(qiáng)的旅游活動(dòng)。而戶外運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。戶外體育活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)、體育線上活動(dòng)等成為體育服務(wù)延伸的新方向。因而戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)將迎來新高峰。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的管理模式

2.1、搭建核心競爭力

企業(yè)核心競爭力即：就是企業(yè)為適應(yīng)市場，在擁有長期技能和知識(shí)的基礎(chǔ)上，所具備的能夠開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)的一種競爭能力。在快速發(fā)展的信息化時(shí)代，企業(yè)想要發(fā)展和提升，必須借助信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平臺(tái)，利用信息的快捷性和便利性，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)加大對(duì)核心技術(shù)的開發(fā)、研究和維護(hù)力度，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營過程，以更好的運(yùn)用核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)的支持，通過集成各成員的核心技術(shù)、資源和優(yōu)勢，通過分享機(jī)會(huì)和資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算戰(zhàn)略以及后來移動(dòng)支付平臺(tái)的建成，使得大多數(shù)智能手機(jī)的使用者都在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)。類似微信支付只需要輸入6位數(shù)字密碼無需確認(rèn)鍵；蘋果手機(jī)屏幕將所有按鍵變成一個(gè)按鈕，線上賽事等。追求極致化，是戶外體育旅游企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。極致是以直接簡單的方式、以最低的成本收獲最高的效益；個(gè)性化，是追求讓人獲得成就感與滿足。當(dāng)戶外體育旅游企業(yè)把產(chǎn)品做到極致與個(gè)性化時(shí)，體驗(yàn)者感到滿足，自然就會(huì)傳播。

2.2、組織結(jié)構(gòu)的扁平化

互聯(lián)網(wǎng)模式下戶外體育旅游企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)將因?qū)π畔⒒ネㄐ?、?yīng)變性而相應(yīng)變得扁平化。傳統(tǒng)企業(yè)由于管理的等級(jí)制度以及條條框框，影響了信息在各層職能的工作人員的傳達(dá)過程中的有效性及時(shí)性。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈中，企業(yè)的高層通過高效的信息傳輸可以直接與每個(gè)角落的人進(jìn)行交流溝通，并及時(shí)采取應(yīng)變措施。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，移動(dòng)終端已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的中層工作人員的監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，公司高層和基層的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)適時(shí)溝通和聯(lián)絡(luò)，因而公司的組織結(jié)構(gòu)開始向扁平化發(fā)展。

2.3、活動(dòng)地的離散化與人力資源集體化

活動(dòng)地點(diǎn)的離散化使得企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)空觀發(fā)生很大變化，贏時(shí)間才能搶占先機(jī)，傳統(tǒng)的地理上的區(qū)域觀念將變?yōu)闀r(shí)區(qū)關(guān)鍵。當(dāng)某一“時(shí)區(qū)”的工作人員休息時(shí)，另一個(gè)時(shí)區(qū)的工作人員接手工作。網(wǎng)上訂購、線上管理、景區(qū)組團(tuán)模式將是互聯(lián)網(wǎng)+背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)中的普遍現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下戶外體育旅游企業(yè)的組織者根據(jù)市場信息適時(shí)調(diào)整，將自身的人力物力資源和外部人力物力資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，為一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的互利共贏。

2.4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈中的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟

國家在發(fā)展體育旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，為了促進(jìn)兩者的融合，需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來推動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈中的任何企業(yè)都可以進(jìn)行虛擬合作，可以充分利用現(xiàn)有資源而非創(chuàng)造新資源獲得最大利益，這與傳統(tǒng)的合作形式完全不同傳統(tǒng)的合作不具備此時(shí)的靈活性、適應(yīng)性、及時(shí)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游企業(yè)與電子商務(wù)運(yùn)營商、手機(jī)第三方應(yīng)用程序設(shè)計(jì)公司等相關(guān)企業(yè)之間的合作與傳統(tǒng)的聯(lián)盟相比，更表現(xiàn)綜合性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。戶外體育旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)合作鏈中，企業(yè)是由幾個(gè)目標(biāo)相同、資源豐富以及合作協(xié)議的企業(yè)組成，成員之間可以是合作也可以是競爭，但此時(shí)為了一個(gè)目標(biāo)共同努力合作，實(shí)現(xiàn)“互利共贏”。戶外體育旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)鏈中的各個(gè)企業(yè)是在整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下發(fā)揮各自優(yōu)勢臨時(shí)整合的聯(lián)盟，一旦合作結(jié)束，退出此次市場，尋找再次或者另外的合作機(jī)會(huì)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能適應(yīng)市場需求。

3、互聯(lián)網(wǎng)下的戶外體育APP營銷模式

3.1、更快速地占領(lǐng)用戶市場

體育APP的運(yùn)營，必須依靠用戶為基礎(chǔ)，高數(shù)量、高質(zhì)量的用戶是一個(gè)APP發(fā)展的堅(jiān)固基石。他們更需要推廣自己的體育APP，搶占市場占有率。手機(jī)體育APP運(yùn)營商只有抓住時(shí)間和機(jī)遇，才能在APP市場上站穩(wěn)腳，APP本身要有足夠的吸引力和引爆點(diǎn)，類似新聞學(xué)里面的“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”的說法，要掌握用戶的需求心理，為用戶推出一些獨(dú)具魅力的信息，戶外體育旅游企業(yè)可以與軟件公司通力合作，研發(fā)新型產(chǎn)品，結(jié)合手機(jī)APP的使用，監(jiān)測戶外旅游的心率、血壓等重要身體指標(biāo)，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析反饋后臺(tái)，運(yùn)動(dòng)專家分析數(shù)據(jù)后，為每個(gè)用戶制定個(gè)性化的建議。

3.2、更準(zhǔn)確地?fù)糁杏脩敉袋c(diǎn)

現(xiàn)代社會(huì)中人的生活節(jié)奏快，獲取體育信息的手段比較單一，體育APP想要砸中目標(biāo)受眾，就需要不斷地觀察市場，抓住用戶需求，不斷調(diào)整APP發(fā)展戰(zhàn)略?！肮具恕边\(yùn)動(dòng)APP，砸的就是用戶們戶外跑步時(shí)的痛點(diǎn)，即戶外跑步路線設(shè)置和記錄。在此基礎(chǔ)上又加上了一些社交化的元素，因此戶外體育旅游也可以設(shè)計(jì)類似“xx戶外旅游”的體育社交類APP，同時(shí)與戶外體育用品制造商或銷售商做互動(dòng)推廣，通過一系列的APP式營銷，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

3.3、更有效地延長用戶周期

用戶自主選擇下載喜歡的產(chǎn)品，一款好的手機(jī)APP并對(duì)之產(chǎn)生了好感，要注重用戶的維護(hù)，這批人的傳播和帶動(dòng)，會(huì)給更多的人群產(chǎn)生“沉默的螺旋”傳播原理的效果。于是，內(nèi)容營銷就很容易被制造成一起網(wǎng)絡(luò)熱門事件，這也有助于信息傳播范圍的進(jìn)一步拓展，延長了傳播周期，提高APP用戶的注冊(cè)量與以及的忠誠度、活躍度，滿足企業(yè)和用戶的雙向需要。

4、總結(jié)

綜上所述，我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提高，旅游行業(yè)快速發(fā)展，即將占據(jù)很高的GDP，因此，我國體育旅游有著廣闊的前景，戶外體育旅游作為重要的一環(huán)，占據(jù)重要作用。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可以完成產(chǎn)品的創(chuàng)新，利用虛虛擬產(chǎn)品和在線服務(wù)的模式對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行拓也是一將迎來黃金時(shí)期。

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1006-8902-（2017）-05-LXY