郵政快遞行業(yè)人才需求與人才培養(yǎng)分析

崔逸凡，韋凌云

（北京郵電大學(xué)，北京 100876）

郵政快遞行業(yè)人才需求與人才培養(yǎng)分析

崔逸凡，韋凌云

（北京郵電大學(xué)，北京 100876）

近幾年來(lái)，郵政快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，體量擴(kuò)大速度驚人，但人才素質(zhì)卻難以跟上，成為行業(yè)發(fā)展短板。發(fā)展高素質(zhì)、高能力的人才成為郵政快遞行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。針對(duì)郵政快遞行業(yè)未來(lái)人才需求及相關(guān)人才規(guī)劃作出分析，并對(duì)目前行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)的方式進(jìn)行討論，提出其中存在的一些問(wèn)題，并給出建議，以期能為郵政快遞專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的參考。

郵政快遞；人才培養(yǎng)；人才需求

1 引言

近年來(lái)，我國(guó)郵政快遞行業(yè)發(fā)展速度迅猛，快遞物流正以不可阻擋之勢(shì)深入我們生活的每個(gè)角落?！笆濉逼陂g，我國(guó)快遞業(yè)年均增速達(dá)到驚人的54.6%[1]。行業(yè)規(guī)模高速擴(kuò)張帶動(dòng)了行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，我國(guó)快遞行業(yè)從業(yè)人員從2011年的70多萬(wàn)增加至2014年的120萬(wàn)人，人員比例增長(zhǎng)了71%。而根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)快遞行業(yè)日均服務(wù)用戶2.7億人次以上[2]。國(guó)家郵政局在2016年底至2017年初相繼發(fā)布了《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》和《郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，其中指出，郵政行業(yè)人才建設(shè)仍然存在短板，教育體系不健全、人才供給不足、結(jié)構(gòu)不合理、素質(zhì)不高等問(wèn)題依然突出[3]。

由此可見(jiàn)，行業(yè)人才數(shù)量與素質(zhì)的巨大需求將成為郵政快遞行業(yè)接下來(lái)一段時(shí)間發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，這也使得人才培養(yǎng)變得尤為關(guān)鍵。

2 郵政快遞行業(yè)人才需求分析

在行業(yè)飛速發(fā)展的大背景下，郵政快遞人才的需求也在不斷的增長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，郵政快遞行業(yè)人才隊(duì)伍呈現(xiàn)出以下三大問(wèn)題：

（1）人才金字塔型問(wèn)題嚴(yán)重，缺乏高端人才。有調(diào)研顯示，快遞企業(yè)在招聘過(guò)程中，高級(jí)管理人才、中級(jí)技術(shù)人才、基礎(chǔ)操作人員的占比分別為9%、47%和44%[4]。2010年，行業(yè)內(nèi)高職高專以上學(xué)歷的人數(shù)僅占18%左右[4]，遠(yuǎn)低于我國(guó)其他各行業(yè)的平均水平。由此可見(jiàn)，郵政快遞行業(yè)中，高端技術(shù)管理人才十分匱乏，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展受限，只能被動(dòng)依靠不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量拉動(dòng)。

（2）從業(yè)人員素質(zhì)難以保證，服務(wù)水平低下。郵政快遞行業(yè)在我國(guó)目前還處于發(fā)展階段，起步較晚，一直沒(méi)有成型的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行約束。第一份關(guān)于從業(yè)人員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是出臺(tái)于2008年的《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。在快遞行業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟的國(guó)家，基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有從業(yè)人員持證上崗，但在我國(guó)，截至2010年，參加了職業(yè)技能鑒定考試的從業(yè)人員僅占32%。

（3）人才市場(chǎng)增速緩慢，難以滿足行業(yè)需求。由于郵政快遞行業(yè)擴(kuò)張過(guò)于迅速，導(dǎo)致合格的從業(yè)人員數(shù)量難以滿足行業(yè)需求。調(diào)查顯示，很多人才的調(diào)動(dòng)都仍局限于企業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)內(nèi)部已從業(yè)多年的人員，“新鮮血液”較少，人才增量嚴(yán)重不足。有將近67%的企業(yè)表示，在高端管理人才和技術(shù)人才上存在較大缺口。而一線業(yè)務(wù)員很多也由于薪資水平較低、勞動(dòng)強(qiáng)度較高、工作極不穩(wěn)定等原因而大量流失[6]。

3 郵政快遞行業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

3.1 人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（1）面向郵政快遞行業(yè)的院校專業(yè)設(shè)置情況。最近幾年，我國(guó)相繼有14所院校開(kāi)設(shè)了郵政快遞相關(guān)專業(yè)，其中作為專業(yè)開(kāi)設(shè)的有6所高職院校。從2015年開(kāi)始，國(guó)家郵政局先后與北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、西安郵電大學(xué)合作共建現(xiàn)代郵政學(xué)院，均設(shè)有郵政管理專業(yè)，用于郵政快遞管理人才的培養(yǎng)。此外，國(guó)家郵政局將于2017年上半年開(kāi)展第二批全國(guó)郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地遴選工作[7]。

（2）郵政快遞行業(yè)在職教育培訓(xùn)情況。除了高校教育之外，郵政快遞管理在職教育培訓(xùn)對(duì)于相關(guān)人才的培養(yǎng)也十分重要，受到國(guó)家郵政局和相關(guān)快遞企業(yè)的高度重視。國(guó)家郵政局在推動(dòng)職業(yè)教育部署方面做了大量的工作，各大郵政和快遞公司在建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、完善培訓(xùn)體系方面也做了大量的工作。

（3）中國(guó)郵政集團(tuán)公司在職教育情況。中國(guó)郵政集團(tuán)作為發(fā)展歷史較長(zhǎng)、體系也較為龐大的郵政快遞行業(yè)巨頭，在這些年已經(jīng)建立起了一套自己的較為完整的培訓(xùn)體系，主要是以集團(tuán)公司培訓(xùn)中心為主、其他各省郵校為輔構(gòu)建而成。

其中，集團(tuán)公司培訓(xùn)中心，即石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，始建于1956年，直屬于中國(guó)郵政集團(tuán)公司。其通過(guò)校企聯(lián)合方式制定出了一套直接適用于很多相關(guān)崗位的培養(yǎng)體系，使各崗位的職業(yè)素質(zhì)需求體現(xiàn)在人才培養(yǎng)方案中，為郵政體系輸送了很多相關(guān)人才。

（4）各大快遞公司在職教育情況。順豐速運(yùn)設(shè)立了“千里馬”人才培養(yǎng)機(jī)制，定期為企業(yè)內(nèi)部員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此外，順豐與各地教育部門、高校等均有教育合作項(xiàng)目，開(kāi)設(shè)專升本等課程，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造。

圓通速遞公司則成立培訓(xùn)管理部，對(duì)新進(jìn)員工和新到崗人員進(jìn)行體系化的培訓(xùn)。圓通還與政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及專業(yè)院校開(kāi)展大量合作，為員工提供大量免費(fèi)的相關(guān)培訓(xùn)。

申通快遞在浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式掛牌成立“申通快遞干部培訓(xùn)學(xué)院”，還與清華大學(xué)合作開(kāi)辦了申通高級(jí)人才管理培訓(xùn)班。2015年5月，申通商學(xué)院第一期管理培訓(xùn)班開(kāi)班，這標(biāo)志著申通快遞搭建的完整內(nèi)部人才培訓(xùn)計(jì)劃正式開(kāi)始實(shí)施。

中通快遞公司在管理干部及員工的職業(yè)培訓(xùn)上主要注重開(kāi)展課程培訓(xùn)與團(tuán)建活動(dòng)。對(duì)于基層員工主要注重業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。

總體而言，在職教育中學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性和實(shí)踐性較強(qiáng)，由于在職人員帶著實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，更易取得良好的學(xué)習(xí)效果，不過(guò)其多數(shù)情況下缺乏層次性和系統(tǒng)性，制約了在職人員技能的進(jìn)一步提高。高校系統(tǒng)的教學(xué)能夠使學(xué)生掌握更為完整的知識(shí)體系，現(xiàn)有的新技術(shù)、新知識(shí)不是單一學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，而是多學(xué)科知識(shí)的綜合應(yīng)用。掌握專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，有益于學(xué)生通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)更新，從而持續(xù)提高自身的理論和技能水平。高校的系統(tǒng)教育是培養(yǎng)郵政快遞管理人才必不可少的途徑。

3.2 人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（1）知識(shí)體系結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。根據(jù)郵政快遞業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及發(fā)展現(xiàn)狀分析，我國(guó)今后郵政快遞管理人才的需求主要為以下四個(gè)方面：宏觀管理人才、企業(yè)快遞物流管理人才、快遞企業(yè)管理人才以及快遞物流信息技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用人才。宏觀管理人才主要滿足政府機(jī)構(gòu)制定政策、規(guī)劃及相應(yīng)教學(xué)、科研、人才培訓(xùn)等方面的人才需求；企業(yè)快遞物流管理人才是人才需求中的重點(diǎn)，主要滿足企業(yè)自身快遞物流系統(tǒng)的規(guī)劃與管理，或者實(shí)施快遞業(yè)務(wù)外包中與第三方快遞公司進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和控制等需求；快遞企業(yè)管理人才主要滿足專門從事快遞物流業(yè)務(wù)的第三方快遞企業(yè)的需求，從事倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、報(bào)關(guān)、貨運(yùn)代理、快遞物流系統(tǒng)規(guī)劃、快遞物流方案設(shè)計(jì)及快遞成本核算、快遞績(jī)效評(píng)價(jià)、快遞市場(chǎng)營(yíng)銷等；快遞物流信息技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用人才主要滿足信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代快遞物流業(yè)的需求，是既精通快遞物流理論又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

然而，現(xiàn)有相關(guān)專業(yè)的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿足現(xiàn)代郵政快遞行業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)需求。郵政快遞是基于管理科學(xué)與工程的經(jīng)濟(jì)、管理、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)深度交叉融合的專業(yè)，致力于培養(yǎng)工管結(jié)合、具備系統(tǒng)性分析研究和綜合經(jīng)營(yíng)管理能力的高層次復(fù)合型人才。在掌握供應(yīng)鏈物流管理方面的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上，郵政快遞管理人才還需要系統(tǒng)掌握郵政快遞生產(chǎn)運(yùn)作方面的知識(shí)?，F(xiàn)行的物流管理人才知識(shí)體系缺乏對(duì)于郵政快遞生產(chǎn)運(yùn)作知識(shí)的了解，特別是信息系統(tǒng)的知識(shí)，而管理領(lǐng)域的人才知識(shí)體系缺乏對(duì)于快遞物流方面專業(yè)技術(shù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

（2）課程體系和培養(yǎng)方案與崗位需求存在偏差?，F(xiàn)有的郵政快遞管理的課程體系和培養(yǎng)方案與崗位需求存在一定差距，需要與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)更新。我國(guó)現(xiàn)行的人才培養(yǎng)方案，特別是高校人才教育，對(duì)郵政快遞企業(yè)實(shí)際的的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)方面的教育不夠重視。據(jù)對(duì)重慶部分高職物流專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查，物流專業(yè)的高職畢業(yè)生真正從事與快遞物流相關(guān)工作的不到50%。這充分說(shuō)明人才培養(yǎng)與實(shí)際崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致人才無(wú)法滿足企業(yè)招聘要求。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)更新速度日新月異，企業(yè)案例層出不窮，現(xiàn)有的課程設(shè)置和培養(yǎng)方案的更新速度無(wú)法完全滿足企業(yè)需求。此外，新一代信息技術(shù)和人工智能技術(shù)為現(xiàn)代郵政快遞管理的發(fā)展提供了新的契機(jī)，而現(xiàn)有的課程設(shè)置在大數(shù)據(jù)分析及人工智能方面尚沒(méi)有相應(yīng)布局。

此外，實(shí)踐環(huán)節(jié)的欠缺也是目前郵政快遞相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)體系中的一大問(wèn)題。郵政快遞行業(yè)實(shí)操性很強(qiáng)，但現(xiàn)在的行業(yè)教育中，相關(guān)實(shí)踐環(huán)節(jié)或是不夠充分，或是水分較大，應(yīng)付了事，沒(méi)能達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。而且很多時(shí)候由于學(xué)期安排的時(shí)間緊湊，大多實(shí)踐都在一周之內(nèi)就結(jié)束了，很難讓學(xué)生真正從中獲得知識(shí)。

（3）欠缺復(fù)合型、多層次人才培養(yǎng)體系?，F(xiàn)代郵政在傳統(tǒng)郵政行業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新一代信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)的應(yīng)用，其內(nèi)涵有了進(jìn)一步深化。故而，現(xiàn)代郵政快遞行業(yè)對(duì)于人才的需求，不論在質(zhì)量上還是數(shù)量上，都有了更高的要求，需要既熟悉郵政快遞管理，又熟悉大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的跨學(xué)科高層次人才?，F(xiàn)有的郵政快遞教育體系缺乏對(duì)于兼顧?quán)]政快遞管理、數(shù)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等領(lǐng)域的高層次、跨學(xué)科、綜合型的人才培養(yǎng)。

我國(guó)郵政快遞管理人員教育以大、中專和本科教育為主，尚未形成本科-研究生-博士的多層次管理人才培養(yǎng)體系。隨著從業(yè)人員的技術(shù)能力需求不斷提高，高職教育無(wú)法滿足崗位的理論知識(shí)需求，同時(shí)與本科教育相比，高職教育在實(shí)踐能力上并沒(méi)有顯著提高。

4 郵政快遞行業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策與建議

4.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)培養(yǎng)方式

郵政快遞人才是未來(lái)相關(guān)行業(yè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，應(yīng)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性的制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以保證行業(yè)的良好發(fā)展。在結(jié)合郵政快遞行業(yè)的具體調(diào)研情況以及相關(guān)高校實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有培養(yǎng)計(jì)劃，改進(jìn)培養(yǎng)方式。不僅應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)核心知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，還應(yīng)該注重學(xué)生的價(jià)值觀、職業(yè)素養(yǎng)教育，并引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。郵政快遞行業(yè)管理專業(yè)的教育應(yīng)旨在培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和信息化發(fā)展需要，具有基于互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的物流供應(yīng)鏈管理能力，掌握信息化、全球化、智能化的快遞物流管理理論與技能，勝任郵政業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、快遞物流系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)、郵政戰(zhàn)略規(guī)劃以及郵政業(yè)監(jiān)管的高層次復(fù)合型人才。并且培養(yǎng)的人才應(yīng)能夠在政府相關(guān)管理部門、郵政和快遞企業(yè)、各類電商及互聯(lián)網(wǎng)公司、物流企事業(yè)單位、咨詢機(jī)構(gòu)和科研院所，以及通信行業(yè)、制造行業(yè)、金融行業(yè)、IT服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等行業(yè)從事運(yùn)營(yíng)管理工作

4.2 完善郵政快遞專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)

設(shè)立郵政管理與郵政工程兩個(gè)專業(yè)，對(duì)郵政快遞行業(yè)人才進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)。兩個(gè)專業(yè)分別設(shè)立通識(shí)教育模塊、學(xué)科基礎(chǔ)模塊、專業(yè)知識(shí)模塊及教學(xué)實(shí)踐模塊四大模塊進(jìn)行課程設(shè)置。

（1）通識(shí)教育模塊。包括人文社會(huì)科學(xué)、數(shù)學(xué)社會(huì)科學(xué)、外語(yǔ)、思想品德、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、體育和藝術(shù)等內(nèi)容，其中人文社會(huì)科學(xué)類知識(shí)包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、法律、倫理等基本內(nèi)容；數(shù)學(xué)社會(huì)科學(xué)類包括高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等基本內(nèi)容；思想品德類包括思想道德修養(yǎng)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、馬克思主義基本原理、中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、形勢(shì)與政策等。各高?？筛鶕?jù)自身人才培養(yǎng)定位提高數(shù)學(xué)、物理學(xué)（含實(shí)驗(yàn)）的教學(xué)要求，以加強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)、物理基礎(chǔ)，同時(shí)開(kāi)設(shè)融合專業(yè)發(fā)展與社會(huì)科學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類通識(shí)課程。

（2）學(xué)科基礎(chǔ)模塊。包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和學(xué)科基礎(chǔ)。其中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)包括：大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、C++高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、JAVA高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用等課程。

郵政管理專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)應(yīng)包括：郵政管理導(dǎo)論、組織行為學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、工程管理概論、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、決策分析、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等課程。

郵政工程專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)應(yīng)包括：郵政工程導(dǎo)論、工程圖學(xué)、電工電子技術(shù)、工程力學(xué)與材料、物流學(xué)、控制工程、檢測(cè)技術(shù)與信號(hào)處理、工程管理概論、單片機(jī)原理及PLC控制等課程。

（3）專業(yè)知識(shí)模塊。

①郵政管理。專業(yè)知識(shí)模塊可劃分為管理模塊、技術(shù)模塊、經(jīng)濟(jì)模塊和運(yùn)營(yíng)模塊。其中管理模塊應(yīng)包括：財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、郵政市場(chǎng)監(jiān)管、供應(yīng)鏈管理、品牌管理與CI策劃、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程。技術(shù)模塊應(yīng)包括：物流信息系統(tǒng)、人工智能與數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、系統(tǒng)建模與仿真等課程。經(jīng)濟(jì)模塊應(yīng)包括：博弈論、郵政產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)金融、稅法基礎(chǔ)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析等課程。運(yùn)營(yíng)模塊應(yīng)包括：消費(fèi)行為與市場(chǎng)營(yíng)銷、郵政與快遞運(yùn)營(yíng)管理、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式、跨境電子商務(wù)、物流學(xué)、企業(yè)ERP及應(yīng)用、營(yíng)銷渠道管理、郵政與快遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、服務(wù)科學(xué)與工程、電子商務(wù)與快遞物流、移動(dòng)商務(wù)等課程。

②郵政工程。專業(yè)知識(shí)則分為信息智能技術(shù)、智能裝備與系統(tǒng)和智能管理與運(yùn)營(yíng)三大部分。信息智能技術(shù)應(yīng)包括：物流信息系統(tǒng)、系統(tǒng)建模與仿真、人工智能與數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代物流信息技術(shù)等課程；智能裝備與系統(tǒng)應(yīng)包括：機(jī)械設(shè)計(jì)制造基礎(chǔ)、郵政快遞智能系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、郵政快遞技術(shù)與裝備、現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)、工業(yè)機(jī)器人等課程；智能管理與運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括：運(yùn)籌學(xué)、郵政與快遞運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈管理、物流成本分析與控制、采購(gòu)管理、電子商務(wù)與快遞物流、郵政快遞實(shí)務(wù)等課程。

（4）教學(xué)實(shí)踐模塊。

①郵政管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐模塊。主要包括經(jīng)營(yíng)模擬、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等多種形式的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)。其中，經(jīng)營(yíng)模擬包括：國(guó)際貿(mào)易模擬和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬等課程。實(shí)習(xí)包括：專業(yè)實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐等。社會(huì)實(shí)踐包括：快遞運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等。其他實(shí)踐教學(xué)課程可以包括經(jīng)濟(jì)管理論文寫作、市場(chǎng)調(diào)查與分析等。

②郵政工程專業(yè)需要。設(shè)置完備的實(shí)踐教學(xué)體系。一方面要因地制宜建設(shè)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，為參加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)生提供充分的設(shè)備使用時(shí)間，并設(shè)專門的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐過(guò)程等進(jìn)行全面跟蹤和指導(dǎo)。另一方面要根據(jù)學(xué)科特色和學(xué)生的就業(yè)去向，本著“就地就近、互惠互利、專業(yè)對(duì)口、相對(duì)穩(wěn)定”的原則，與科研院所、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)加強(qiáng)合作，建立具有特色的校外實(shí)踐教育基地和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，為全體學(xué)生提供穩(wěn)定的參與工程實(shí)踐的平臺(tái)和環(huán)境，滿足相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。

4.3 建立多層次人才培養(yǎng)體系，滿足行業(yè)對(duì)人才的多樣化要求

對(duì)于具有行業(yè)特色的郵政人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，行業(yè)需求是人才培養(yǎng)模式改革的價(jià)值導(dǎo)向，也是郵政相關(guān)專業(yè)教育發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。高校專業(yè)設(shè)置包括大專、本科、碩士和博士多個(gè)層次，不同層次的人才需要不同的培養(yǎng)方法，如碩士生和博士生教育應(yīng)重視理論研究與方法，為高校行業(yè)教育、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)高級(jí)管理層輸送高質(zhì)量的人才，其培養(yǎng)體系中應(yīng)當(dāng)理論基礎(chǔ)及研究方法，在行業(yè)難點(diǎn)上尋求技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)突破；本科生則應(yīng)當(dāng)注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，在擁有一定理論知識(shí)能力的基礎(chǔ)上，了解實(shí)際操作中的流程及解決問(wèn)題的方法，成長(zhǎng)為行業(yè)中堅(jiān)力量；?？迫瞬艅t更應(yīng)注重相關(guān)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，實(shí)操性更強(qiáng)。從而，形成多層次的人才培養(yǎng)體系，保證不同層級(jí)高質(zhì)量人才的輸送。

[1]國(guó)家郵政局.快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃[Z].2017.

[2]國(guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)[Z].2015.

[3]王亞男.基于PEST的快遞行業(yè)人才培養(yǎng)探討[J].物流工程與管理,2016,(4).

[4]國(guó)家郵政局.國(guó)家郵政局關(guān)于2017年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告[Z].2017．

[5]朱琴.我國(guó)快遞業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀分析[J].物流管理,2015,(3).

[6]國(guó)家郵政局.關(guān)于確定第一批全國(guó)郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地的通知[Z].2016．

[7]陳文軒.快遞企業(yè)員工素質(zhì)及人才培養(yǎng)研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2010.

Analysis of Talent Demand and Cultivation of Post and Express Delivery Industry

Cui Yifan,Wei Lingyun
(Beijing University of Telecommunication&Posts,Beijing 100876,China)

In this paper,in view of the future talent demand of the post and express delivery industry and its relevant talent planning,we discussed the current modes of talent cultivation adopted in the industry,pointed out the existing problems and at the end,proposed a series of suggestions which hopefully would provide certain reference for the cultivation of specialized post and express delivery talents.

post and express delivery;talent cultivation;talent demand

F252.24;F272.921

A

1005-152X(2017)09-0185-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.09.042

2017-07-03

國(guó)家郵政局2016年郵政類專業(yè)（方向）人才培養(yǎng)模式研究和實(shí)踐支持項(xiàng)目“北郵現(xiàn)代郵政學(xué)院郵政類專業(yè)（方向）人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”

崔逸凡（1994-），女，河南鄭州人，北京郵電大學(xué)碩士研究生；韋凌云（1974-），男，廣西柳州人，北京郵電大學(xué)副教授，博士。