論人力資源績(jī)效考核與績(jī)效管理

時(shí)慧珍

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司信息通信公司

論人力資源績(jī)效考核與績(jī)效管理

時(shí)慧珍

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司信息通信公司

績(jī)效考核又稱績(jī)效評(píng)估或評(píng)價(jià)，是管理者與員工之間為提高員工能力及績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理溝通活動(dòng)。在人力資源管理中，績(jī)效考核可定義為是一種衡量、評(píng)估、影響員工表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使個(gè)人、組織和各利益相關(guān)者都能受益。

企事業(yè)組織；績(jī)效考核；績(jī)效管理

一、人力資源管理中績(jī)效考核的意義及重要地位

績(jī)效考核是人力資源管理與開發(fā)的基礎(chǔ)和依據(jù)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要手段，核心目的是通過加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛力來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要通過員工的工作執(zhí)行力、工作業(yè)績(jī)、工作能力來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)員工也可通過努力奮斗達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此科學(xué)、合理的績(jī)效考核必然成為員工和企業(yè)之間雙向需求的紐帶，并是企業(yè)目標(biāo)在優(yōu)化的人力資源作用下得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。

績(jī)效考核是人力資源管理的組成部分。是通過考核、面談、溝通等方法對(duì)下屬或員工的知識(shí)能力、工作態(tài)度、工作情況等方面進(jìn)行考察，為人力資源管理提供來源和依據(jù)，為人事決策提供考核結(jié)果。同時(shí)為解決員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)規(guī)劃等問題找到參考。績(jī)效考核為管理者提供了一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的平臺(tái)。企業(yè)既要把對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工目標(biāo)的制定、實(shí)施、評(píng)估等有機(jī)地融合在工作中，又要提高員工技術(shù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，這些都需要制定具體完善的績(jī)效考核計(jì)劃和目標(biāo)，來不斷挖掘潛力。

二、人力資源管理在績(jī)效考核上存在的問題

1.人力資源參與者對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不足。一方面許多組織未能形成全方位的績(jī)效考核觀，在考核觀念上沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變，僅僅依靠傳統(tǒng)考核手段考察員工，在工作中僅僅將績(jī)效考核方作是一種形式，而并沒有對(duì)其進(jìn)行客觀合理分析，在績(jī)效考核指標(biāo)上的沒收的實(shí)現(xiàn)量化和細(xì)化，在考核的具體方法和內(nèi)容設(shè)計(jì)上都不合理。由于組織未能對(duì)員工綜合情況進(jìn)行了解，僅僅依靠聽取他人意見對(duì)職工進(jìn)行考核，往往無法起到績(jī)效考核的根本目的。另一方面，員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生一定抵制情緒，由于組織在績(jī)效考核方面設(shè)置不科學(xué)，組織員工對(duì)于績(jī)效考核的最終結(jié)果往往也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒，在很多組織員工認(rèn)為績(jī)效考核不公正的前提下，在考核中評(píng)比較差的員工就會(huì)有不滿的負(fù)面情緒，對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

2.績(jī)效考核在人力資源管理中的設(shè)計(jì)缺陷。一方面績(jī)效考核自身的設(shè)計(jì)缺陷直接影響績(jī)效考核有效性。績(jī)效考核自身的設(shè)計(jì)因素是影響績(jī)效考核有效性的最直接、最關(guān)鍵的因素。由于績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)未經(jīng)過充分的科學(xué)論證，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量與指標(biāo)值的設(shè)定還有待進(jìn)一步改進(jìn)。另一方面，績(jī)效考核內(nèi)容的單一性。很多組織的考核只是對(duì)人的考核，僅僅在考核過程中評(píng)價(jià)這個(gè)人的表現(xiàn)，也存在人情考核等一些很不公平的考核方式，人力資源管理者主要看業(yè)績(jī)或者利潤(rùn)，也是現(xiàn)在績(jī)效考核的一個(gè)誤區(qū)?？己苏咧缓?jiǎn)單的把考核看成了一個(gè)任務(wù)，而并沒有全面的客觀分析這個(gè)考核的可操作性，沒有客觀的考慮被考核者的自身及周圍的客觀環(huán)境。

3.績(jī)效考核考核的結(jié)果沒有發(fā)揮人力資源管理應(yīng)有的效應(yīng)。一方面考核的結(jié)果沒有反饋給被考核者，使被考核者認(rèn)為考核是一種人為地暗箱操作，被考核者也就無從知道自己的考核情況，自身有哪些缺點(diǎn)需要改進(jìn)，哪些地方時(shí)滿意的。另一方面，考核者本身的職業(yè)素質(zhì)或技能太低。沒有能力把考核的信息通過比較完整的敘述傳達(dá)給被考核者?；蛘哌@個(gè)組織本身的制度存在極大的問題，使得考核成為其管理的一個(gè)殺手銅，而考核者本身也屈服于組織管理者。

三、人力資源管理中的績(jī)效考核策略

1.鑒于績(jī)效考核在現(xiàn)代的人力資源管理中越來越為特殊的重要作用，人力資源管理者首先必須提高對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)職工共同參與績(jī)效考核的積極性。收集各部門、各單位、員工的意見與建議.針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題逐一進(jìn)行整改落實(shí)，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上制定績(jī)效考核的客觀標(biāo)準(zhǔn)。建立多角度的組織化考核，根據(jù)組織和崗位的不同需要、根據(jù)其工作性質(zhì)差異設(shè)置不同的具有可操作性的考核方案，確定考核內(nèi)容、考核視角、考核權(quán)重、考核制度與流程，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)實(shí)行績(jī)效考核辦法、指標(biāo)體系、考核周期、考核結(jié)果處理和獎(jiǎng)勵(lì)處罰制度的理解和認(rèn)同，讓考核成為上下共同參與的行動(dòng)。

2.績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，制定科學(xué)、公正、合理的考核設(shè)計(jì)?？?jī)效考核的設(shè)計(jì)必須適合每個(gè)組織在特定時(shí)期的獨(dú)特特點(diǎn)，找出能夠全面客觀地反映員工工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)情況的績(jī)效指標(biāo)。績(jī)效考核由于是針對(duì)一個(gè)員工的工作是非常個(gè)性化的，考核的內(nèi)容應(yīng)該以組織的發(fā)展為原則，并且要與組織的整體狀況、人力資源管理等問題整體協(xié)調(diào)，在考核的方法方面，要有的放矢，根據(jù)組織的實(shí)際情況選擇有效的方法組合

3.進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理中的激勵(lì)約束效果?？茖W(xué)合理的績(jī)效考核可以提高管理人員績(jī)效管理能力，能夠在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)做到公平合理、獎(jiǎng)罰分明、良性競(jìng)爭(zhēng)、權(quán)責(zé)對(duì)等以及對(duì)事不對(duì)人，可以充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性與主動(dòng)性，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，激發(fā)工作干勁，體現(xiàn)出效益。

績(jī)效考核不單純是考核，作為組織人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，是提高職工工作積極性，進(jìn)行組織有效管理的重要途徑。應(yīng)該和員工的薪資待遇掛鉤，多角度、全方位加大溝通力度，才能更好的發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理中的激勵(lì)約束效果?？?jī)效考核的信息要及時(shí)的犯規(guī)給被考核者，是其更好的去認(rèn)識(shí)其自身的長(zhǎng)處與不足。及時(shí)反饋考核信息對(duì)組織自身管理者也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)，以便于人力資源管理。只有通過貫穿績(jī)效管理始終的信息反饋，才能使績(jī)效管理的思想深入人心，才能使組織溝通順暢，上下合力，打造人力資本競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理中各職能部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)統(tǒng)一體。因此為了提高每個(gè)員工為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效的能力，達(dá)到效益最大化的目的，就要建立完善的考核機(jī)制，使績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

[1]靳瑋，杜志平.績(jī)效管理的戰(zhàn)略性導(dǎo)向研究[J].商業(yè)時(shí)代，2010(24).

[2]岳玲.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的發(fā)展和演變[J].生產(chǎn)力研究，2010(06).