供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及策略

姜鳳鳴?寇?軍?王?婷

國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司本溪供電公司

供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及策略

姜鳳鳴?寇?軍?王?婷

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電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來(lái)，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作也提出了更高的要求，需要結(jié)合當(dāng)前多元化、復(fù)雜性的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，在明確當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。文章將基于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出一些相關(guān)改善與發(fā)展對(duì)策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究帶來(lái)一定的參考價(jià)值。

供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；現(xiàn)狀及對(duì)策

電力營(yíng)銷是連接供電企業(yè)和用電需求主體的主要紐帶，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力效益和滿足用電市場(chǎng)需求的中間環(huán)節(jié)，至關(guān)重要。在供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r中，電力營(yíng)銷經(jīng)常會(huì)遭遇一些政策性影響的問(wèn)題，社會(huì)需求影響的問(wèn)題和服務(wù)推行環(huán)節(jié)的問(wèn)題，由于電力的價(jià)格是受政府的管控，電力價(jià)格的上浮或者下調(diào)基本上是由國(guó)家發(fā)改委根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的需求進(jìn)行定價(jià)的，定價(jià)放權(quán)較低，因此，供電企業(yè)要想健康和可持續(xù)的發(fā)展，就必須以來(lái)電力營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)大電力市場(chǎng)，保證電力的銷售渠道和規(guī)模。因此，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷在實(shí)際操作中通常具有較強(qiáng)的目的性，加之電力營(yíng)銷管理缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，電力營(yíng)銷經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

1.1 管理缺乏系統(tǒng)化

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理是一個(gè)涵蓋范圍較廣，涉及內(nèi)容較多的管理過(guò)程。其中包括電力業(yè)擴(kuò)管理、電力計(jì)量裝置管理、電費(fèi)核收管理、用電稽查管理、用電服務(wù)管理等多方面的內(nèi)容。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀中，管理缺乏系統(tǒng)化，各管理環(huán)節(jié)之間缺少有效的聯(lián)系，通常是各行其事，各盡其責(zé)，各環(huán)節(jié)直接之間獨(dú)立劃分，使得電力營(yíng)銷的效率大打折扣，難以保證電力營(yíng)銷的順利開(kāi)展，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得不到保障，形成營(yíng)銷發(fā)展的惡心循環(huán)，給供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

1.2 電力營(yíng)銷實(shí)施亟待改進(jìn)

供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的高低與電力營(yíng)銷實(shí)施也有著密切的聯(lián)系。從現(xiàn)有的供電企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)在電力營(yíng)銷實(shí)施方面存在不足的原因較多，主要包括電力營(yíng)銷實(shí)施理念、電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)以及供電服務(wù)等方面存在問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，不同的供電企業(yè)在不同階段導(dǎo)致電力營(yíng)銷存在問(wèn)題的原因是多方面的，企業(yè)有必要針對(duì)具體情況進(jìn)行具體分析。

1.3 營(yíng)銷管理意識(shí)有待加強(qiáng)

思想是行動(dòng)的指揮官，但是從我國(guó)當(dāng)前的電力營(yíng)銷實(shí)際狀況來(lái)看，營(yíng)銷意識(shí)還有待加強(qiáng)。部分電力企業(yè)營(yíng)銷人員還并未從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，對(duì)大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的概念依舊比較模糊，對(duì)電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要服從并服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變，了解市場(chǎng)需求，并適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，提高電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的改善對(duì)策分析

2.1 推廣新型用電理念，開(kāi)拓市場(chǎng)用戶數(shù)量

開(kāi)拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)用戶數(shù)量，對(duì)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響，在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷背景下，需要在充分的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，明確電力營(yíng)銷管理中的重點(diǎn)，結(jié)合用戶特點(diǎn)開(kāi)展個(gè)性化電力營(yíng)銷活動(dòng)，為供電企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。比如供電可以開(kāi)展一系列的用電活動(dòng)，吸引受眾的目光。比如1月23日，中衛(wèi)海原縣供電公司到各小學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行節(jié)日前安全用電宣傳?；顒?dòng)中全校師生觀看了宣教片、安全用電宣傳講座，以及發(fā)放印有安全用電知識(shí)和用電法規(guī)的掛歷畫進(jìn)行節(jié)日前安全用電宣傳。再如供電企業(yè)還可以研發(fā)出一些新型、實(shí)用且具有一定美觀度的電氣產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。比如掃地機(jī)器、自動(dòng)洗碗機(jī)等等，為人們傳輸新型的用電理念與科學(xué)觀念，將更多的活動(dòng)帶入到社區(qū)中、帶入到市場(chǎng)中，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，增加用戶數(shù)量。

2.2 提高電力營(yíng)銷實(shí)施水平

供電企業(yè)針對(duì)自身在電力營(yíng)銷實(shí)施方面的實(shí)際情況，分析存在的不足，針對(duì)這些不足確定合理的優(yōu)化策略，進(jìn)而確保企業(yè)電力營(yíng)銷實(shí)施水平的提高。如供電企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷體制的優(yōu)化來(lái)提高電力營(yíng)銷實(shí)施水平，以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，將企業(yè)的用電管理機(jī)構(gòu)改變成為電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，將職能確定市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策以及電費(fèi)電價(jià)等各個(gè)方面，全面開(kāi)展電力的服務(wù)工作，進(jìn)而提高企業(yè)電力營(yíng)銷的實(shí)施效果。

2.3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷人員素質(zhì)能力培養(yǎng)

供電企業(yè)應(yīng)高度重視電力營(yíng)銷人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)，練好提升服務(wù)水平的“內(nèi)功”。應(yīng)積極引進(jìn)學(xué)歷層次較高、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的各類專業(yè)性營(yíng)銷人才，加錢營(yíng)銷隊(duì)伍的人力資源水平。建立行之有效的崗位能力培訓(xùn)制度，采取“引進(jìn)來(lái)走出去”的政策，為營(yíng)銷人員提供各種可以提升自身能力水平的機(jī)會(huì)?。加強(qiáng)思想政治理論、愛(ài)崗敬業(yè)等方面的教育，提升營(yíng)銷人員總體道德水平。

2.4 創(chuàng)新合同管理方式，構(gòu)建崗位考察制度

電力營(yíng)銷管理中供電合同的管理，可以通過(guò)健全供電合同簽訂制度等方式，加強(qiáng)針對(duì)簽約人員的體系制度建設(shè)，從源頭上避免各類不良問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)，還需要加強(qiáng)建設(shè)法律顧問(wèn)咨詢制度和崗位考察制度，通過(guò)計(jì)算機(jī)操作管理的方式，對(duì)合同進(jìn)展情況、合同實(shí)施情況等進(jìn)行全面掌握，通過(guò)法律顧問(wèn)的咨詢，保證合同的法律效應(yīng)；通過(guò)全面的監(jiān)督與管理，保證合同簽訂的價(jià)值。

簡(jiǎn)之，供電企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，有著良好的發(fā)展前景，在電力營(yíng)銷管理方面也會(huì)面臨著挑戰(zhàn)。這就決定了供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況，針對(duì)企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中的實(shí)際情況，確定合理的電力營(yíng)銷管理策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的持續(xù)性提高，推動(dòng)供電企業(yè)的發(fā)展。

[1]庹祖龍.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的應(yīng)用及實(shí)踐意義探尋[J].科技與創(chuàng)新，2016，04(25)：54.

[2]魏鵬，王英海.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].黑龍江科技信息，2014，32：54.