淺談營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)在電費(fèi)管理中心工作中的作用

1.夏云若?2.薛?森

1.國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司?2.國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司羅江分公司

淺談營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)在電費(fèi)管理中心工作中的作用

1.夏云若?2.薛?森

1.國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司?2.國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司羅江分公司

在電費(fèi)管理高度信息化的今天，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督方式都已跟不上時(shí)代的腳步。為加強(qiáng)電費(fèi)管理，提高電費(fèi)管理信息化水平，營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。本文結(jié)合電力營銷電費(fèi)電價(jià)實(shí)際工作技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行分析，提出一些看法，希望能對(duì)以后電力營銷電費(fèi)電價(jià)實(shí)際工作技術(shù)發(fā)展提供幫助。

實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、電費(fèi)管理

引言：

電力營銷工作是供電企業(yè)重要的核心業(yè)務(wù)之一，而電費(fèi)管理工作又是電力營銷工作的最終價(jià)值體現(xiàn)，電力營銷工作的好壞，將直接影響到電力企業(yè)的生存與發(fā)展，電費(fèi)管理工作的嚴(yán)密性，又將著重影響到，電力營銷工作的最終價(jià)值。

在電費(fèi)管理高度信息化的今天，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督方式都已跟不上時(shí)代的腳步，建立營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)是十分必要的。

一、背景

在電費(fèi)管理高度信息化的今天，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督方式都已跟不上時(shí)代的腳步。為加強(qiáng)電費(fèi)管理，提高電費(fèi)管理信息化水平，營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

建立營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)是十分必要的。通過實(shí)時(shí)采集SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的抄表、收費(fèi)、退補(bǔ)、業(yè)務(wù)復(fù)核及異常處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，依據(jù)國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和電力企業(yè)營銷相關(guān)的規(guī)章制度和管理規(guī)定，對(duì)本企業(yè)從事電力營銷工作的單位或涉及電力營銷的工作人員，在電力營銷過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表、異常處理、收費(fèi)工作進(jìn)度、質(zhì)量的實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些主要工作中的問題，以保障電費(fèi)管理的工作質(zhì)量、提高電費(fèi)管理的工作效率。

二、成果

營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)能夠以統(tǒng)計(jì)圖的方式形象地展示出各供電公司當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)、當(dāng)日開票電費(fèi)、當(dāng)月累計(jì)開票、當(dāng)月未收電費(fèi)的具體情況。所有的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)使用SG186最新的查詢數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)刷新。

營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)上線后，實(shí)現(xiàn)了以下三個(gè)目的：一、實(shí)時(shí)采集各供電公司的當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)、當(dāng)日開票電費(fèi)、當(dāng)月累計(jì)開票、當(dāng)月未收電費(fèi)等數(shù)據(jù)；二、對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)度、質(zhì)量的實(shí)時(shí)跟蹤；三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)并加以處理。營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)有效的保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 當(dāng)前供電系統(tǒng)中抄核收現(xiàn)狀

當(dāng)前電力公司的抄表質(zhì)量管理、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核、電費(fèi)發(fā)行、實(shí)收對(duì)帳處理、電費(fèi)達(dá)帳處理等工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高度信息化并在機(jī)內(nèi)進(jìn)行處理，但是每月的各種統(tǒng)計(jì)信息仍需要人為操作進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，人為操作工作效率低且實(shí)時(shí)性差，已不能滿足現(xiàn)在的電費(fèi)管理工作要求，因此我們想到研發(fā)營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，以便于監(jiān)督工作進(jìn)度、質(zhì)量。

營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)旨在形象、直觀、實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)和展示電費(fèi)管理工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并加以解決，以保障電費(fèi)管理的工作質(zhì)量，提高工作效率。

3.2 滿足電力公司對(duì)營業(yè)工作進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的總體要求

即通過硬件和軟件系統(tǒng)相結(jié)合，本地?cái)?shù)據(jù)庫和最新SG186系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控當(dāng)前售電量、售電收入、電費(fèi)回收率、應(yīng)收電費(fèi)余額、在途電費(fèi)、欠費(fèi)大戶、預(yù)付費(fèi)等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)情況及分析結(jié)果。

3.3 開放性

營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)本身會(huì)存儲(chǔ)重要的繳費(fèi)數(shù)據(jù)，該類數(shù)據(jù)對(duì)其他系統(tǒng)也具有相當(dāng)?shù)淖饔?，因此，在保障?shù)據(jù)安全前提下，系統(tǒng)必須對(duì)外開放數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的開放性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是系統(tǒng)自身數(shù)據(jù)對(duì)外開放，對(duì)其它相關(guān)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)；二是通過數(shù)據(jù)接口取得其它開放系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

在一個(gè)先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)，具有應(yīng)用的開放性。對(duì)外提供應(yīng)用接口函數(shù)，以及引用其它系統(tǒng)接口函數(shù)，包括構(gòu)建中間服務(wù)，都是應(yīng)用開放性的具體體現(xiàn)。

3.4 可伸縮性與可擴(kuò)展性兼顧原則

通過開放性的軟件設(shè)計(jì)技術(shù)和開放的軟件結(jié)構(gòu)，滿足不同應(yīng)用對(duì)象對(duì)特定功能的要求，并實(shí)現(xiàn)新功能組件和系統(tǒng)的對(duì)接與應(yīng)?用共享。

但同時(shí)我們也能明顯的看到寧肯本人的情感傾向。介于題材和敘述對(duì)象的特殊性，書中數(shù)十位主要角色作者都報(bào)以肯定與贊賞的心態(tài)，作者的主觀傾向顯露無疑。整部作品本身即是對(duì)中關(guān)村歷史發(fā)展的一個(gè)回顧，他所書寫的皆是在中國科技發(fā)展史上至關(guān)重要的大人物，這一主題要求他自己首先必須要有正面贊揚(yáng)的傾向性。故這一打破客觀性、紀(jì)實(shí)性的情感傾向，是《中關(guān)村筆記》的特點(diǎn)，也是它的遺憾。

由于營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)涉及到多個(gè)專業(yè)系統(tǒng)，如95598、營銷系統(tǒng)、銀行收費(fèi)等多個(gè)信息系統(tǒng)，因此，要求系統(tǒng)能夠開放應(yīng)用接口，從多個(gè)系統(tǒng)取得信息資源為管理和決策服務(wù)。

在保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一致性和營銷管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性前提下，通過系統(tǒng)的應(yīng)用組合，有效地在不同應(yīng)用對(duì)象上實(shí)現(xiàn)新功能。

3.5 可靠性與易用性相結(jié)合原則

系統(tǒng)建設(shè)要求功能定位準(zhǔn)確，使用方便，數(shù)據(jù)處理具備一致性和共享性，并可保護(hù)現(xiàn)有設(shè)備和數(shù)據(jù)資源，降低系統(tǒng)建設(shè)的投入，避免浪費(fèi)。同時(shí)在系統(tǒng)開發(fā)過程中技術(shù)采用、系統(tǒng)平臺(tái)的選擇、技術(shù)架構(gòu)、集成度等方面達(dá)到當(dāng)前國內(nèi)較高水平并具有一定先進(jìn)性。

3.6 抗干擾性

營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)操作界面為任何具有IE6.0及以上內(nèi)核的瀏覽器，無任何Windows組件配置使用，且操作步驟邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、界面友好、提示清晰、功能完善，具備抗干擾性。

3.7 系統(tǒng)安全性

由于營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)是實(shí)時(shí)監(jiān)控重要數(shù)據(jù)的重要子系統(tǒng)，不但涉及到各下屬供電公司實(shí)時(shí)繳費(fèi)信息而且還涉及到發(fā)票相關(guān)數(shù)據(jù)，因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮數(shù)據(jù)庫安全問題和現(xiàn)金的安全問題。

四、營業(yè)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：

無需添加任何新的設(shè)備，應(yīng)用服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器均使用原有的舊營銷系統(tǒng)服務(wù)器，客戶端采用目前SG186的客戶端即可；

4.2 易用性高

所有客戶端不必安裝應(yīng)用軟件，便于系統(tǒng)大規(guī)模應(yīng)用和部署；

4.3 維護(hù)成本低

系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)集中于應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，工作量相對(duì)減輕；

4.4 數(shù)據(jù)安全性高

客戶端不能直接聯(lián)結(jié)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，增加系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。由此可看出，本系統(tǒng)普適性較強(qiáng)，便于使用和推廣。

五、系統(tǒng)運(yùn)行模式

由于本系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)的運(yùn)算，基本上依靠SG186最新查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，本地應(yīng)用服務(wù)器主要工作量，在數(shù)據(jù)保存及數(shù)據(jù)展示上，負(fù)荷較低且運(yùn)行穩(wěn)定，所以只要SG186最新查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器健康運(yùn)行，則本系統(tǒng)運(yùn)行狀況將非常良好。最新的SG186最新查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，還肩負(fù)著全省統(tǒng)一的監(jiān)控、查詢等等相關(guān)接口工作，一旦出現(xiàn)問題，省公司管控組及相關(guān)負(fù)責(zé)單位(如東軟、啟明星等)將會(huì)在第一時(shí)間排除故障，因此本系統(tǒng)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定運(yùn)行有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

營業(yè)工作實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的上線，改變了人工統(tǒng)計(jì)跟蹤工作進(jìn)度、質(zhì)量的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了對(duì)抄表、異常處理、收費(fèi)工作進(jìn)度、質(zhì)量的實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些主要工作中的問題，保障了電費(fèi)管理的工作質(zhì)量，提高了電費(fèi)管理的工作效率，順應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)管理、提高電費(fèi)管理信息化水平的潮流。并由于其建設(shè)、運(yùn)行成本低，可靠性、安全性高等諸多優(yōu)點(diǎn)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和普適性，因此適合做為典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。