建議制度：?jiǎn)T工創(chuàng)造力的階梯

章林娜

三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

建議制度：?jiǎn)T工創(chuàng)造力的階梯

章林娜

三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

現(xiàn)在很多公司都意識(shí)到員工創(chuàng)造力的重要性。員工建議制度是獲取和利用員工創(chuàng)意的有效途徑。然而，公司在使用建議制度的成功方面有很大差異。要使建議制度有效，員工必須積極思考并提出創(chuàng)意，參與建議制度。本文主要研究建議制度對(duì)充分利用員工創(chuàng)造力的重要作用，掌握員工參與建議制度的影響因素，掌握建議制度四個(gè)組成部分，確定建議方案可行性的標(biāo)準(zhǔn)。

建議制度；激勵(lì)；創(chuàng)造力；可行性

大多數(shù)公司在其策略中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但未能充分利用員工的創(chuàng)造力。這種無能力破壞了其創(chuàng)新的力量，因?yàn)閱T工的創(chuàng)造力是形成新思想的源泉，反過來又是創(chuàng)新的起點(diǎn)。建議制度，其中最經(jīng)典的是建議箱，用于捕捉員工心中的想法。接下去是如何將這些想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新。這些可以是產(chǎn)品，服務(wù)，過程或組織創(chuàng)新。從企業(yè)知識(shí)發(fā)展和傳播的角度來看，建議制度旨在捕捉好的想法，它們是知識(shí)外在化的一個(gè)例子。建議制度被認(rèn)為是創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神的重要支撐，可以為支持創(chuàng)新和能力發(fā)展的組織機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)。建議制度正是收集，評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)組織的雇員想法的行政程序。

Ekvall是對(duì)建議制度進(jìn)行了廣泛研究的少數(shù)作者之一。他在瑞典幾家大型工業(yè)公司的研究表明，有超過60%的有創(chuàng)意的員工并沒有通過建議制度進(jìn)行溝通。顯然，許多公司存在大量有用的想法，但傳達(dá)這些想法并不僅僅是提供大額獎(jiǎng)金的問題。通過比較美國(guó)和日本公司的研究已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。雖然美國(guó)公司的獎(jiǎng)勵(lì)是日本同行的百倍，但美國(guó)公司只收到了日本公司收到的想法的1%。因此，除了影響建議制度運(yùn)作的財(cái)政激勵(lì)措施之外，還有許多因素：

組織支持。階段性觀點(diǎn)產(chǎn)出取決于組織內(nèi)存在的可能性程度，以及在何種程度上支持將有效的想法引入建議系統(tǒng)。許多研究者認(rèn)為，在員工提出一個(gè)想法時(shí)，經(jīng)理實(shí)際的反應(yīng)是非常重要的一方面。

承諾性資源。建議制度的最后階段是觀念跟進(jìn)。這一階段主要包括促進(jìn)組織內(nèi)吸收和處理這一想法的手段的承諾。

思想處理。這種處理代表了該思想的初步闡述，因此可以確定該想法的智能性。沒有思想處理，實(shí)現(xiàn)想法往往是不可能的。而且，思想處理通常意味著可以接受這個(gè)想法，這更激勵(lì)了員工。

顯而易見，為了有效利用員工的創(chuàng)造力，重要的是組織理念提取過程中的正確觀念跟進(jìn)，否則員工不會(huì)積極提出自己的想法，很多具有創(chuàng)造力的想法都將丟失。建議制度創(chuàng)造了一種每個(gè)員工都有動(dòng)力去發(fā)表自己想法的組織環(huán)境。在此環(huán)境下將確保員工創(chuàng)造力都將轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的理念。

基本上，建議制度有四個(gè)主要組成部分：

- 鼓勵(lì)人們參與

- 激勵(lì)他們撰寫提案(實(shí)施或未實(shí)現(xiàn)的想法)

- 審查，評(píng)估，實(shí)施

- 獎(jiǎng)勵(lì)和嘉獎(jiǎng)

如果這個(gè)周期順利進(jìn)行，提案活動(dòng)也將順利進(jìn)行，組織的持續(xù)改進(jìn)將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的提高。這就是為什么制度及其規(guī)則必須簡(jiǎn)單易行。工具越簡(jiǎn)單，使用起來越容易，會(huì)遇到的就問題越少。在大多公司，采用獎(jiǎng)金制度以鼓勵(lì)人們找出待改進(jìn)的領(lǐng)域并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。同時(shí)，做出貢獻(xiàn)的員工將作為榜樣為其他員工所知。

當(dāng)考慮一個(gè)建議方案時(shí)，有許多方面可以考慮，例如：

-提交建議的途徑應(yīng)該是什么(建議箱、提交直接主管、直接向高層管理請(qǐng)?jiān)傅?？

-如何識(shí)別其基本工作職責(zé)和涉及創(chuàng)造性改進(jìn)的分界線？

-是否應(yīng)采納其他部門的建議？

-是否應(yīng)實(shí)施需要大量工作人員和投資的建議？

公司可以通過回答上述問題，以確定建議方案可行性的標(biāo)準(zhǔn)。

有效使用建議制度就會(huì)實(shí)現(xiàn)從員工創(chuàng)造力到切實(shí)可行的想法的轉(zhuǎn)變，從而給公司提供大量和持續(xù)的可行想法。通過建議制度這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，公司將能夠充分利用員工創(chuàng)造力這一創(chuàng)新的基本要素。

[1]Ekvall G.Creativity at the Place of Work： Studies of Suggestors and Suggestion Systems in Industry[J].The Journal of Creative Behavior，1976，10(1)：52-70.

[2]Fairbank J F，Williams S D.Motivating Creativity and Enhancing Innovation through Employee Suggestion System Technology[J].Creativity and Innovation Management，2001，10(2)：68–74.

[3]Dijk C V，Ende J V D.Suggestion systems： transferring employee creativity into practicable ideas[J].R&D Management，2002，32(5)：387–395.

章林娜(1996-09)，女，漢，浙江紹興人，三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2014級(jí)本科生，工商管理專業(yè)。