休閑視閾下親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化策略研究

1.陳 包 2.宋 月 3.朱 力 4.謝 俊

1.云南民族大學(xué)管理學(xué)院 2.云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院 3，4.云南民族大學(xué)云南省民族研究所

休閑視閾下親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化策略研究

1.陳 包 2.宋 月 3.朱 力 4.謝 俊

1.云南民族大學(xué)管理學(xué)院 2.云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院 3，4.云南民族大學(xué)云南省民族研究所

休閑旅游已經(jīng)成為百姓常態(tài)化的生活方式，親子游更是作為一種極具體驗(yàn)性的休閑旅游方式成為市場(chǎng)投資熱點(diǎn)和家庭旅游的主要選擇方向。但是，許多企業(yè)為了占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，出于利益的驅(qū)使，給親子游產(chǎn)品貼上了“偽標(biāo)簽”，嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)鏈及價(jià)值鏈再造，論文深入分析了親子游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀，存在的問題，提出了優(yōu)化策略。

休閑視閾；親子旅游；產(chǎn)品開發(fā)；優(yōu)化策略

引言

親子旅游的構(gòu)成主體多為核心家庭，即一對(duì)父母帶一到兩個(gè)未成年子女。它見具有家庭旅游和兒童旅游的部分屬性，參與者可以從中放松身心、開拓視野、增進(jìn)親子感情。[1]隨著大眾旅游時(shí)代的到來，人們的旅游需求快速增長(zhǎng)，親子旅游消費(fèi)市場(chǎng)逐步成為一種主流。家庭式集體出游已經(jīng)成為一種生活常態(tài)，多樣化、品質(zhì)化、體驗(yàn)化、娛樂化的旅游產(chǎn)品越來越受到旅游者的青睞。國(guó)務(wù)院辦公廳先后出臺(tái)了《國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020年)》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，指出要大力開發(fā)休閑旅游產(chǎn)品并落實(shí)帶薪休閑制度，這為人們營(yíng)造了良好的休閑旅游環(huán)境，激發(fā)了旅游消費(fèi)市場(chǎng)活力。另外，隨著二胎政策的全面放開，婚假、產(chǎn)假的增加，一些親子戶外真人秀節(jié)目的熱播，以及80后、90后父母對(duì)孩子教育的重視，親子游市場(chǎng)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為旅游細(xì)分市場(chǎng)的“新寵”。根據(jù)驢媽媽親子游報(bào)告預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2018年末，我國(guó)親子用戶將達(dá)到2.86億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到500億元，IP化、娛教化、主題化、科技化也成為消費(fèi)升級(jí)背景下親子產(chǎn)品的發(fā)展方向。親子游是一種針對(duì)性極強(qiáng)的特殊旅游形式，包含家庭旅游和兒童旅游的屬性，親子旅游可以增進(jìn)親子間的感情，在游樂的過程中，能夠讓家長(zhǎng)和孩子加強(qiáng)心靈溝通，增強(qiáng)家庭的凝聚力，開闊孩子視野，寓教于游，啟發(fā)孩子的思維和實(shí)踐動(dòng)手能力。雖然親子游市場(chǎng)需求旺盛，得到了快速的發(fā)展，但是目前仍舊處于粗放的初級(jí)階段，對(duì)親子旅游的相關(guān)理論研究還處于探索階段，在親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)中存在親子產(chǎn)品缺乏鮮明特色，同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)劃分不合理、旅游配套設(shè)施相對(duì)滯后、市場(chǎng)管理不規(guī)范、安全系數(shù)低等問題。

一、親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀及存在的問題

(一)親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀

1.親子旅游產(chǎn)品類型多樣

對(duì)于產(chǎn)品類型的選擇，許多父母是以孩子的需求、偏好為中心的，例如孩子對(duì)此產(chǎn)品是否喜歡和滿意、安全、合適、好玩，孩子能否學(xué)到知識(shí)。此外，還會(huì)根據(jù)自己孩子的年齡、性別、愛好、身體狀況、性格特征等進(jìn)行消費(fèi)決策。為此，旅游企業(yè)相應(yīng)地推出各種各樣的產(chǎn)品類型。目前，國(guó)內(nèi)的親子旅游產(chǎn)品開發(fā)從類型上來看，主要集中于公園游樂、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)、科普教育、戶外娛樂和休閑度假等五大主題類型。從時(shí)間上來看，以周邊游的近郊休閑型(1-2天)、長(zhǎng)線游的城市游樂型(3-7天)、出境游的奢華度假型(6-15天)等三種類型。從出行人群來看，父母群體以新生代的75—90后為主，兒童群體以1—18歲為主，出游時(shí)間主要集中在周末和寒暑假是主流。根據(jù)出游時(shí)間、消費(fèi)需求主體來打造適銷對(duì)路的親子旅游產(chǎn)品，隨著市場(chǎng)呈現(xiàn)消費(fèi)多樣化、細(xì)分市場(chǎng)多元化的趨勢(shì)，許多新的產(chǎn)品類型也會(huì)相應(yīng)地出現(xiàn)，而傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品類型會(huì)逐步淘汰。

2.親子旅游市場(chǎng)需求多樣化

一是寓教于樂式的旅游需求。一方面，父母親比較看重“旅游+情感”模式，父母親帶著孩子外出旅游可以增進(jìn)彼此之間的交流和加深感情，讓孩子健康快樂的成長(zhǎng)，另一方面，父母親十分重視“旅游+教育”模式，通過在旅游過程中孩子親身參與體驗(yàn)，讓孩子從中學(xué)到科普知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，激發(fā)了孩子的興趣和創(chuàng)造力，可以培養(yǎng)孩子的動(dòng)手應(yīng)變能力和問題處理能力。二是主題體驗(yàn)式的旅游需求。根據(jù)2015年同程旅游發(fā)布《2015春季親子游需求報(bào)告》顯示，在親子游的主題選擇上，樂園類景點(diǎn)最受孩子歡迎。一般父母親帶著孩子外出旅游，都愿意迎合孩子的心理需求，因此，父母帶孩子出游往往更注重品質(zhì)和參與體驗(yàn)。此外，很多企業(yè)為了滿足父母親和孩子兩個(gè)群體的需要，針對(duì)性地提出了許多綜合性的系列產(chǎn)品，既不讓父母親感到枯燥而無所事事，也不會(huì)讓孩子單獨(dú)游玩，于是鄉(xiāng)村休閑農(nóng)業(yè)的套餐式主題產(chǎn)品也成為了不錯(cuò)的選擇。

3.親子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體多元化

由于親子市場(chǎng)的火爆發(fā)展，使得許多傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，根據(jù)自己的資源特點(diǎn)推出親子游產(chǎn)品，從大眾觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。隨著共享經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)方式主要借助“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，以O(shè)TA或第三方平臺(tái)為主要經(jīng)營(yíng)主體，如如攜程、途牛、同程、驢媽媽、去哪兒等。另外還誕生了專門針對(duì)親子旅游市場(chǎng)的C2B反向定制網(wǎng)絡(luò)模式，如童游網(wǎng)、偶們親子游、麥淘親子游，通過深度挖掘親子市場(chǎng)需求信息，推出特定細(xì)分人群的個(gè)性化產(chǎn)品和獨(dú)特定制線路。據(jù)了解，除了線上平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)體P2P“親子組團(tuán)”模式也成為了一種主流，這是一種區(qū)別于OTA的去中心化模式，只要三五好友或者親戚朋友，亦或是相不認(rèn)識(shí)的親子群體，都可以預(yù)約出行。

(二)親子旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題

1.產(chǎn)品無創(chuàng)意，可復(fù)制性較強(qiáng)。

親子旅游是從傳統(tǒng)家庭游中細(xì)分出來的一種旅游模式，許多經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接將原有的傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品稍加改動(dòng)和裝飾，形成的偽親子產(chǎn)品，仍然還帶有傳統(tǒng)家庭式產(chǎn)品的“標(biāo)簽”和特征，這就導(dǎo)致市場(chǎng)有效供給不足，缺乏高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品。另外，由于親子消費(fèi)市場(chǎng)還處于粗放開發(fā)狀態(tài)，許多景區(qū)多以主題公園、游樂園、歡樂谷以及休閑農(nóng)場(chǎng)等為主題，產(chǎn)品、設(shè)施可復(fù)制性極強(qiáng)，雷同化嚴(yán)重，這種單調(diào)的機(jī)械式游樂只適合去一兩次即可，對(duì)于智力正在培育階段的兒童，往往追求新鮮、奇特的產(chǎn)品，目前的產(chǎn)品類型已經(jīng)不能滿足家長(zhǎng)和孩子多樣化的需求。

2.親子產(chǎn)品層次劃分不合理

許多經(jīng)營(yíng)企業(yè)或旅行社將親子旅游看作是“1+2”(孩子+父母)的簡(jiǎn)單拼湊，并依據(jù)兒童的年齡將兒童劃分為不同的層次，由于缺乏劃分的科學(xué)性和可行性，使得市場(chǎng)上出現(xiàn)了不同的劃分層次，行形成魚龍混雜的親子產(chǎn)品，也為父母親對(duì)產(chǎn)品的選擇留下了后顧之憂。其實(shí)，親子游不單單孩子和父母親的簡(jiǎn)單拼湊，也包括親戚朋友與自己的孩子或者是孩子的長(zhǎng)輩(如外公外婆、爺爺奶奶等)。此外，新生代父母十分關(guān)注孩子的心里需求，注重有利于孩子在參與中的教育、成長(zhǎng)，消費(fèi)意識(shí)超前，也注重旅游的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也注重父母的參與體驗(yàn)與父母孩子的共同娛樂，為此，片面化的只注重親子產(chǎn)品的層次劃分，縮小了市場(chǎng)的空間，有限制了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)。

3.旅游配套設(shè)施相對(duì)滯后

目前，親子旅游是一種新鮮的市場(chǎng)形態(tài)，還處于初步的探索和培育期，由于國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要階段，許多基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)理念還處于調(diào)整、轉(zhuǎn)換期，而市場(chǎng)是在消費(fèi)的拉動(dòng)和驅(qū)使下逐步形成和壯大的，甚至有時(shí)市場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生失靈的狀況，一些旅游基礎(chǔ)設(shè)施就會(huì)“慢半拍”，跟不上市場(chǎng)主體的需要而處于滯后的境遇。具體來講，在住宿標(biāo)準(zhǔn)上，許多酒店仍然延用傳統(tǒng)的客房標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)兒童床或者兒童套房的住宿設(shè)施比較少。從餐飲角度來看，針對(duì)兒童的套餐或者食品比較缺少，特別是團(tuán)隊(duì)用餐里的桌椅數(shù)量以及兒童專用餐具、菜肴口味等配套設(shè)施沒有跟上，軟件和硬件都處于滯后狀態(tài)，嚴(yán)重影響了出游體驗(yàn)。

4.缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理，安全保障系數(shù)低

目前的親子旅游市場(chǎng)可以說是“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”，由于缺乏規(guī)范的管理體制，使得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體只能“自由發(fā)揮”、“各司其職”了。管理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化是旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。但是據(jù)相關(guān)資料顯示，目前國(guó)家旅游管理部門對(duì)親子游產(chǎn)品還未形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，各地區(qū)旅游行業(yè)也沒有約定俗成的成文規(guī)范。親子旅游市場(chǎng)主體同樣對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛，都有較高的要求。而安全保障是激發(fā)其出行動(dòng)機(jī)的首要因素，基于各年齡階段不同的兒童身心特點(diǎn)和發(fā)育狀況，親子游對(duì)旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品及內(nèi)容和服務(wù)水準(zhǔn)等要求都比較高，而對(duì)于安全性的要求大大高于其他旅游的要求。根據(jù)攜程發(fā)布的《在線親子游用戶調(diào)查報(bào)告》顯示，最看重“行程是否安全”，其次是“孩子是否喜歡”以及“時(shí)間是否合適”?？傊谟H子市場(chǎng)還處于初步培育階段，各級(jí)旅游管理部門要出臺(tái)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的管理體制，為親子旅游市場(chǎng)的有序健康發(fā)展保駕護(hù)航。

三、親子旅游產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)化策略

(一)突出親子產(chǎn)品主題特色，打造差異化品牌

親子旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，必須走差異化路子。目前，親子旅游產(chǎn)品主題比較多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，要打破千篇一律的雷同格局，需要從以下角度著手：一是遵循孩子的成長(zhǎng)規(guī)律，從心理學(xué)、教育學(xué)和社會(huì)學(xué)角度去掌握孩子的心里需求和社會(huì)行為，設(shè)計(jì)出貼合孩子需求、行為的專項(xiàng)主體產(chǎn)品；二是創(chuàng)新親子旅游品牌，融入文化創(chuàng)意，打造“文化+旅游”模式，賦予其文化內(nèi)涵，使其獨(dú)具特色，走差異化發(fā)展道路，一方面可以避免惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來的不利影響，另一方面可以規(guī)避“復(fù)制”、“模仿”帶來的不良后果，通過獨(dú)特的主題產(chǎn)品打造，樹立極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，才能延長(zhǎng)親子產(chǎn)品的生命周期。

(二)注重親子產(chǎn)品層次性開發(fā)

親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)一定要緊緊抓住親子旅游的功能，按照各個(gè)階段孩子的不同特點(diǎn)和家長(zhǎng)的需求，設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的親子旅游產(chǎn)品。

[2]旅行社在線路安排時(shí)應(yīng)注意通過滿足家庭旅游成員的不同需要和整個(gè)家庭的共同需要來鼓勵(lì)家庭旅游的進(jìn)一步發(fā)展。[3]另外，親子主體不僅僅包括父母與孩子“2+1”親子關(guān)系，還包括更為廣泛的“N+1”親子形式，比如銀發(fā)市場(chǎng)、朋友市場(chǎng)+孩子市場(chǎng)，為此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，不單單是為了滿足和迎合孩子的需要，還可以開發(fā)針對(duì)老人與小孩，朋友團(tuán)隊(duì)與小孩的產(chǎn)品，產(chǎn)品層次要依據(jù)不同的群體與小孩的搭配進(jìn)行開發(fā)，，融入多元化、特色化、個(gè)性化、體驗(yàn)化、教育化的設(shè)計(jì)理念。另外，要注重對(duì)親子關(guān)系的調(diào)適，以增進(jìn)親子之間的感情交流，促進(jìn)彼此共同進(jìn)步、營(yíng)造良好的家庭氛圍。一方面，依據(jù)不同年齡層次的兒童開發(fā)不同的主題產(chǎn)品，不同階段的兒童生理行為以及心理訴求是有差異的。另一方面，可以替換父母在旅游過程中的角色，比如扮演老師的角色，為此旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)或旅行社就要提供這樣的平臺(tái)，開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。

(三)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度

親子旅游產(chǎn)品的范疇比較廣泛，不局限于單方面的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品內(nèi)容，還包括具體的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、廁”七個(gè)方面的要素產(chǎn)品。父母帶著孩子外出，不僅僅是為了旅游而旅游，還有多方面的目的和需求，必須打造新的旅游要素，即“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”，按照新舊旅游要素，建設(shè)不同的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，將傳統(tǒng)的旅游設(shè)施提升改造，改進(jìn)不適宜新的市場(chǎng)消費(fèi)的服務(wù)設(shè)施，融入人文關(guān)懷、充滿溫馨的設(shè)計(jì)理念，避免生硬、缺乏朝氣的設(shè)施。另外，基礎(chǔ)設(shè)施還包括虛擬化的軟件服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，依據(jù)大數(shù)據(jù)等建立親子市場(chǎng)信息庫(kù)，加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和投入，打造智慧化親子旅游景區(qū)，讓孩子提前接觸到現(xiàn)代科技，激發(fā)其興趣和創(chuàng)造力，樹立良好的人生觀和價(jià)值觀。

(四)規(guī)范市場(chǎng)管理，提升安全保障系數(shù)

親子旅游市場(chǎng)雖然處于初步探索開發(fā)階段，但許多企業(yè)已經(jīng)將其定位為主打產(chǎn)品之一。由于沒有統(tǒng)一的管理體制和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，使得許多企業(yè)形成了惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致親子市場(chǎng)處于一片混亂。旅游相關(guān)部門必須建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)監(jiān)管體系，約束企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。另外，由于親子旅游中兒童的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏、閱歷不深，孩子天性好動(dòng)，好奇心較強(qiáng)，安全行為防范意識(shí)差，因此，需要旅游管理部門與企業(yè)通力合作，加強(qiáng)安全保障體制的建立。在產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)上，必須考慮其安全性，還必須配套相應(yīng)的醫(yī)療救助設(shè)施，降低安全隱患，增強(qiáng)安全預(yù)防意識(shí)。

四、結(jié)論

親子旅游市場(chǎng)已經(jīng)撬開了休閑旅游的大門，隨著帶薪休假制度的逐步完善、二胎政策的落實(shí)、親子綜藝節(jié)目的熱播和人們對(duì)兒童教育的重視，親子旅游市場(chǎng)發(fā)展前景十分樂觀。但是整體而言，親子旅游市場(chǎng)處于起步階段，相關(guān)理論研究和實(shí)踐探索不夠深入，親子產(chǎn)品開發(fā)還不夠成熟，服務(wù)品質(zhì)有待提高，旅游接待設(shè)施必須進(jìn)一步地跟上消費(fèi)市場(chǎng)的步伐，相關(guān)體制機(jī)制必須得到落實(shí)，必須要做好旅游產(chǎn)品的頂層設(shè)計(jì)，加大旅游文化、教育、休閑產(chǎn)品的投入，培育新興的親子旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新品牌，加大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)親子旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

[1]張紅有關(guān)親子游產(chǎn)品及其開發(fā)的幾點(diǎn)思考[J].旅游研究，2010(12)

[2]何成軍，李嫻親子旅游市場(chǎng)調(diào)查研究——以成都市為例[J].全國(guó)商情，2013(6).

[3]羅少燕，武邦濤.家庭旅游的模式分析與產(chǎn)品選擇[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007(35).

陳包(1991—)，男(土家族)，貴州沿河人，云南民族大學(xué)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)研究生，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)管理；

宋月(1993—)，女(漢族)，四川瀘州人，云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，國(guó)際政治專業(yè)研究生，研究方向：東南亞；

朱力(1989—)，男(土家族)，湖北利川市人，云南民族大學(xué)云南省民族研究所，中國(guó)少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生，研究方向：民族地區(qū)可持續(xù)發(fā)展；

謝俊(1990—)，男(漢)，湖北利川市人，云南民族大學(xué)云南省民族研究所，中國(guó)少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生，研究方向：民族地區(qū)可持續(xù)發(fā)展。