供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略

李 增

國(guó)網(wǎng)鞍山供電公司

供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略

李 增

國(guó)網(wǎng)鞍山供電公司

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來(lái)，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作也提出了更高的要求，需要結(jié)合當(dāng)前多元化、復(fù)雜性的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，在明確當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文基于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出一些相關(guān)改善與發(fā)展對(duì)策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究帶來(lái)一定的參考價(jià)值。

供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；現(xiàn)狀；策略

1 、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

1.1 管理機(jī)制不完善

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理是一個(gè)涵蓋范圍較廣，涉及內(nèi)容較多的管理過程。其中包括電力業(yè)擴(kuò)管理、電力計(jì)量裝置管理、電費(fèi)核收管理、用電稽查管理、用電服務(wù)管理等多方面的內(nèi)容。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀中，管理缺乏系統(tǒng)化，各管理環(huán)節(jié)之間缺少有效的聯(lián)系，通常是各行其事，各盡其責(zé)，各環(huán)節(jié)直接之間獨(dú)立劃分，使得電力營(yíng)銷的效率大打折扣，難以保證電力營(yíng)銷的順利開展，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得不到保障，形成營(yíng)銷發(fā)展的惡心循環(huán)，給供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

1.2 電力營(yíng)銷觀念淡薄

電力營(yíng)銷不僅是電力企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)功能和特征的途徑。但長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)在我國(guó)處于壟斷經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，電力行業(yè)的供不應(yīng)求的用電需求狀況降低了電力企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，電力工作人員對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的意識(shí)還比較薄弱。部分企業(yè)盡管認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性，但在具體管理過程中，也沒有形成完善的管理體系，使得電力企業(yè)沒有很好的掌握電力營(yíng)銷市場(chǎng)的消費(fèi)需求，電力用電潛力和營(yíng)銷心理分析匱乏，無(wú)法及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整自身的營(yíng)銷策略，最終形成了極具矛盾性的電力市場(chǎng)。

1.3 電費(fèi)回收管理工作困難

電費(fèi)的回收情況，會(huì)直接關(guān)系到供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力，如果電費(fèi)難以得到及時(shí)回收，將為供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理帶來(lái)不良的影響。當(dāng)前很多供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，會(huì)采用限制用電或者是停止用電的方式，處理電費(fèi)回收中存在的問題。但是這種情況下難以有效改善供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問題，嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的發(fā)展。

1.4 供電合同管理方式落后

當(dāng)前我國(guó)供電合同管理的制度，與實(shí)際供電企業(yè)的發(fā)展需求、市場(chǎng)用戶用電需求難以有效配合，缺乏專門的組織機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)人員加以針對(duì)性管理。實(shí)際供電合同中所涉及的內(nèi)容較多，管理程序相對(duì)比較復(fù)雜，如果在供電合同簽訂時(shí)期缺乏有效、全面的監(jiān)督，則易于造成用戶信息泄露、違反合同規(guī)定等相關(guān)問題。

2 、改善供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的對(duì)策分析

2.1 建立系統(tǒng)化的管理機(jī)制

供電企業(yè)需要把握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策等，在電力產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)中均融入先進(jìn)的理念，包括競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，將市場(chǎng)需求作為電力營(yíng)銷的指導(dǎo)方向，即先全面調(diào)查分析客戶各項(xiàng)信息，了解客戶的實(shí)際需求，保障產(chǎn)品情況與需求一致，構(gòu)建科學(xué)的銷售機(jī)制，并強(qiáng)化營(yíng)銷體制管理，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的良好發(fā)展。

2.2 提升電力營(yíng)銷人員的綜合素養(yǎng)

供電企業(yè)需要積極引進(jìn)專業(yè)的營(yíng)銷人員，要求其具有一定的學(xué)歷，且接受過專門的學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作，具有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將其納入電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并強(qiáng)化自身電力營(yíng)銷人才的培養(yǎng)工作，能夠有效地提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合實(shí)力。企業(yè)需要先構(gòu)建完善的人員培訓(xùn)制度，采用各種方式進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并為營(yíng)銷人員提供較多提升實(shí)力的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中不僅需要包括電力營(yíng)銷的各項(xiàng)理論知識(shí)、實(shí)用技術(shù)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷理念等，還需要進(jìn)行思想政治理論教育，不僅能夠完善、更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)，還能夠培養(yǎng)人員的愛崗敬業(yè)的精神，在實(shí)踐工作中更加富有責(zé)任心。

2.3 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

電費(fèi)拖欠問題會(huì)影響供電企業(yè)電路營(yíng)銷管理的綜合質(zhì)量，也會(huì)影響供電企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要加以重點(diǎn)分析與針對(duì)性管理。供電企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收管理的重視程度，預(yù)防各類不良問題的發(fā)生。比如供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，可以基于自身的實(shí)際情況，建立電費(fèi)回收考核制度，通過技術(shù)手段、法律手段以及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的應(yīng)用來(lái)提高電費(fèi)回收管理水平。

2.4 創(chuàng)新合同管理方式，構(gòu)建崗位考察制度

電力營(yíng)銷管理中供電合同的管理，可以通過健全供電合同簽訂制度等方式，加強(qiáng)針對(duì)簽約人員的體系制度建設(shè)，從源頭上避免各類不良問題發(fā)生。同時(shí)，還需要加強(qiáng)建設(shè)法律顧問咨詢制度和崗位考察制度，通過計(jì)算機(jī)操作管理的方式，對(duì)合同進(jìn)展情況、合同實(shí)施情況等進(jìn)行全面掌握，通過法律顧問的咨詢，保證合同的法律效應(yīng)；通過全面的監(jiān)督與管理，保證合同簽訂的價(jià)值。

2.5 推廣新型用電理念，開拓市場(chǎng)用戶數(shù)量

開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)用戶數(shù)量，對(duì)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響，在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷背景下，需要在充分的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，明確電力營(yíng)銷管理中的重點(diǎn)，結(jié)合用戶特點(diǎn)開展個(gè)性化電力營(yíng)銷活動(dòng)，為供電企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)開展奠定良好的基礎(chǔ)。比如供電可以開展一系列的用電活動(dòng)，吸引受眾的目光。再如供電企業(yè)還可以研發(fā)出一些新型、實(shí)用且具有一定美觀度的電氣產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。

總之，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷已成為行業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)。人們需求的增加，對(duì)供電企業(yè)的要求也在不斷增多，供電企業(yè)要完善電力營(yíng)銷管理體系，部門進(jìn)行合理地分工，提高營(yíng)銷效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大電力商品的影響力，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷，提升企業(yè)的服務(wù)形象，滿足用戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立健全監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷的發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)在電力行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其健康發(fā)展，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]東時(shí)輪.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略[J].管理觀察，2014，35：106-107.

[2]張哲.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其策略分析[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015，06：173-174.

[3]肖茜.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略及其實(shí)施[J].廣東科技，2013，24：76-77.