試論企業(yè)文化落地的路徑及模式

李大星

青島海達(dá)控股有限公司

試論企業(yè)文化落地的路徑及模式

李大星

青島海達(dá)控股有限公司

企業(yè)文化指的是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。以全體員工為對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化落地能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體來(lái)說(shuō)就是將企業(yè)文化理念落到實(shí)處，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行緊密結(jié)合取得經(jīng)營(yíng)實(shí)效。

企業(yè)文化落地；路徑；模式

所謂“企業(yè)文化落地”，這是個(gè)借用語(yǔ)，是一個(gè)形象的比喻。因?yàn)槠髽I(yè)文化本來(lái)就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中產(chǎn)生，并不是從天上掉下來(lái)的，但文化理念概括形成后，確實(shí)有個(gè)在企業(yè)運(yùn)作方面落實(shí)的問(wèn)題，生根、開(kāi)花、結(jié)果的問(wèn)題，確實(shí)有個(gè)解決文化“懸在半空”、“雙腳離地”，也就是大家常講的只是說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上，并不“落地”的問(wèn)題。這是一個(gè)老問(wèn)題，大家總是反復(fù)提出這樣的問(wèn)題，發(fā)出這樣的呼聲，這就值得重視，值得再認(rèn)識(shí)、再研究、再思考。

1 企業(yè)文化落地的一些困難

可能就是因?yàn)槁涞剡^(guò)程存在路徑誤區(qū)。其一高層到中層再到基層”的落地。事實(shí)上，企業(yè)文化落地的“地”不是空間上處于較低位置的“基層”，而是相對(duì)于理念和價(jià)值觀而言的制度與行為。陷入這個(gè)誤區(qū)，會(huì)導(dǎo)致文化落地時(shí)把目標(biāo)聚焦到基層一線員工身上，而實(shí)際上，文化落地的核心是高層和中層。其二理念到行為到形象”的落地。這可能導(dǎo)致企業(yè)將理念、行為、形象機(jī)械地割裂開(kāi)來(lái)，文化落地不可能是一！個(gè)分步驟的過(guò)程，理念的提升、行為的改進(jìn)、形象的展現(xiàn)是同步進(jìn)行的。其三企業(yè)到部門(mén)再到崗位”的落地。即企業(yè)提要求，部門(mén)接受指令，最后落實(shí)在崗位上。其實(shí)，崗位發(fā)出文化落地需求，部門(mén)為崗位服務(wù)，企業(yè)為部門(mén)提供支持，這樣的落地路徑，是以客戶和員工為中心的落地路徑，是文化落地的真正可行路徑。

2 企業(yè)文化落地的路徑及模式分析

2.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者以身作則

企業(yè)文化大師埃德加·沙因教授提出，領(lǐng)導(dǎo)自身的行為是導(dǎo)入企業(yè)文化最重要的機(jī)制。因?yàn)?，員工不僅注意領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，更重視領(lǐng)導(dǎo)做什么、關(guān)注什么、獎(jiǎng)勵(lì)什么、懲罰什么等等。所以，在企業(yè)文化的實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)和管理者起著重要的示范和導(dǎo)向作用。領(lǐng)導(dǎo)和管理者以身作則，率先垂范，勇于面對(duì)工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，有利于企業(yè)樹(shù)立全心全力做好工作的行動(dòng)標(biāo)桿。企業(yè)文化落地的有效方法，不僅是文字、警句的宣傳口號(hào)，更是領(lǐng)導(dǎo)和管理者身體力行的示范，這種表率作用在企業(yè)中尤其重要。員工在企業(yè)中的生存規(guī)則絕不僅是《員工手冊(cè)》里企業(yè)文化倡導(dǎo)和制度規(guī)定，而是對(duì)各級(jí)上司管理者的仔細(xì)琢磨，反復(fù)觀察后的結(jié)果。況且，新時(shí)代的員工根本不是憑借一些宣傳就能夠忽悠得了的。他們可以被感動(dòng)、打動(dòng)，但很快就會(huì)回歸到他們自以為是的行動(dòng)中去。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的以身作則是一種真誠(chéng)的價(jià)值導(dǎo)向，而知行統(tǒng)一的價(jià)值觀，會(huì)使員工有真正的認(rèn)同感、責(zé)任感。唐僧沒(méi)有什么本事，但他有堅(jiān)定的信念，死活要向西去，取得真經(jīng)，他的團(tuán)隊(duì)也就拼死拼活保著師父向西，完成這個(gè)使命，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真信真做的時(shí)候，員工才會(huì)仿效你，追隨你，才能形成一個(gè)有凝聚力，戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

2.2 完善制度，增強(qiáng)執(zhí)行力度

(1)企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)制度的建立，促進(jìn)制度的有效落實(shí)。其發(fā)揮作用的途徑一方面是通過(guò)文化的認(rèn)同，對(duì)員工形成心理契約，進(jìn)行約束；另一方面則是通過(guò)相關(guān)理念體現(xiàn)在制度中，通過(guò)制度進(jìn)行貫徹。因此，確保制度約束與文化導(dǎo)向一致性，用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)制度的建立，在企業(yè)文化的指引下來(lái)構(gòu)建完善的制度體系，企業(yè)制度則應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化的相關(guān)精神、理念。(2)企業(yè)制度促進(jìn)文化形成，保障文化切實(shí)落地。企業(yè)文化的確定，具體化，體系化的形成需要過(guò)程，最初的企業(yè)文化只是一種簡(jiǎn)單的思想和理念，被企業(yè)管理者在制度中體現(xiàn)，并通過(guò)制度傳播、深化，這種思想、理念在制度執(zhí)行過(guò)程中不斷被認(rèn)可，并促進(jìn)新的理念和思想的產(chǎn)生，最終形成體系化的企業(yè)文化。

2.3 通過(guò)專項(xiàng)文化建設(shè)和基層文化建設(shè)協(xié)同并舉

專項(xiàng)文化建設(shè)，包括安全文化、質(zhì)量文化、營(yíng)銷文化、服務(wù)文化、品牌文化、環(huán)境文化、廉潔文化建設(shè)等內(nèi)容。企業(yè)基層文化建設(shè)，包括車間、工段、班組、作業(yè)隊(duì)、店鋪、專營(yíng)店等文化建設(shè)。在這方面，例如大慶基層文化中的作業(yè)隊(duì)、鉆井隊(duì)的文化建設(shè)以及正泰集團(tuán)的班級(jí)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)就值得大家重視。再如，座落在甘肅平?jīng)龅貐^(qū)的華亭煤業(yè)集團(tuán)的班組文化搞得豐富多彩、有聲有色，并引發(fā)了人們?cè)S多有意義的思考評(píng)論。比如，后勤班組對(duì)下井工人替換的衣服進(jìn)行清洗時(shí)發(fā)現(xiàn)紐扣掉了會(huì)及時(shí)補(bǔ)上去，這樣極其平凡的后勤小組的細(xì)節(jié)文化，長(zhǎng)久地留在參觀者的記憶中。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)對(duì)于基層企業(yè)文化建設(shè)曾專門(mén)開(kāi)過(guò)會(huì)，對(duì)于安全文化、服務(wù)文化等專項(xiàng)文化建設(shè)也舉辦過(guò)專題研討。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，專項(xiàng)文化要搞得深入、精深，具有專業(yè)化特征和專業(yè)化價(jià)值，基層文化建設(shè)具有基礎(chǔ)性意義，要搞得扎實(shí)有力、講究實(shí)效，這都還需要繼續(xù)不斷地創(chuàng)造出許多新經(jīng)驗(yàn)。

2.4 加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化建設(shè)框架確定以后，傳播企業(yè)文化就成了企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)，傳播的方式多種多樣，但最重要的是教育培訓(xùn)。著名管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為，培訓(xùn)是管理中第一也是最重要的組成部分。浙能集團(tuán)培訓(xùn)分為以下幾個(gè)層面：一是員工的培訓(xùn)，二是管理人員的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化的傳播作用更大，在向企業(yè)高層、中層傳播企業(yè)文化的同時(shí)，提供了更加開(kāi)放的溝通渠道，有利于管理者將企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融合起來(lái)。

綜上所述，企業(yè)文化落地是企業(yè)文化建設(shè)工作的重中之重，有效的文化落地是企業(yè)文化發(fā)揮巨大催化作用的保障。企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但在多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)中成效不明顯。本文探討了幾點(diǎn)企業(yè)文化落地路徑及模式，以供參考。

[1]曾鴻鈞.著力探索企業(yè)文化落地的新路徑[J].當(dāng)代電力文化，2016，(12)：3.

[2]韋富斌，農(nóng)冬梅.企業(yè)文化落地的模式與途徑探討[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2016，