社會工作視角下對智能養(yǎng)老的探索

丁麗麗

摘 要：本文寫作意圖是社會工作借助智能養(yǎng)老這一平臺為實(shí)現(xiàn)老年人居家養(yǎng)老提供個(gè)性化、多元化的保障。智能養(yǎng)老和社會工作服務(wù)的銜接，為老年社會工作在居家養(yǎng)老的系統(tǒng)化、智能化和科學(xué)化提供了可能性。而這個(gè)可能性是為社會工作服務(wù)在社區(qū)這個(gè)平臺提供更好、更有益和有效地養(yǎng)老方法。結(jié)合我國去年由李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告上提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”和當(dāng)前我國實(shí)際的居家養(yǎng)老的背景下，智能養(yǎng)老有助于在領(lǐng)域上發(fā)展和延伸社會工作。本論文以老年人這一群體為研究對象，從社會工作視角構(gòu)建智能養(yǎng)老的方法和途徑。

關(guān)鍵詞：社會工作；老齡化；智能養(yǎng)老

一、問題的提出

我國在2015年，伴隨著人口世代的更迭，60后嬰兒潮一代開始步入退休年齡且90后和00后出生低谷一代陸續(xù)進(jìn)入勞動力市場，標(biāo)志著中國社會迎來養(yǎng)老潮。1而且這種新型的人口結(jié)構(gòu)在《亞洲結(jié)構(gòu)性主題—老齡化的亞洲》報(bào)告中預(yù)計(jì)，2010年后中國老年人口加速上升，老齡化加速將持續(xù)到2030年左右，2010-2030年間60歲以上老年人口年均增長速度達(dá)到3.66%，2030-2050年年均增長速度下降到1.26%。到2050年中國60歲以上人口將占到總?cè)丝诘?1.1%，大大高于屆時(shí)世界21.9%的平均水平。2智能養(yǎng)老這個(gè)概念最早由英國生命信托基金會提出，它們稱其為全智能化老年系統(tǒng)，即利用先進(jìn)的信息技術(shù)面向老年人，將老年人、政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療隊(duì)伍結(jié)合起來，使他們在日常生活中可以不受時(shí)間和地理環(huán)境的束縛，在自己家中過上高質(zhì)量、高享受的生活。3智能養(yǎng)老的推行，對于以前養(yǎng)老服務(wù)中忽視老年人的精神服務(wù)、心理陪伴的任務(wù)具有很好的補(bǔ)充，對老年人提供顯性、富有人性的幫扶，在老人處在生理心理最無助的時(shí)候給予援助之手，這不單單是老年人的家庭也是社會的職責(zé)?；谶@種情況，推行獨(dú)具專業(yè)技術(shù)的社會工作服務(wù)和智能養(yǎng)老相結(jié)合的方式是我國養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的新型力量，也是我國社會工作發(fā)展、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的必然要求。

二、社會工作視角下智能養(yǎng)老的必要性和可行性分析

我國已邁入老齡化社會，同時(shí)科技的發(fā)展也勢不可當(dāng)，面對我國日益增長的社會養(yǎng)老服務(wù)需求，這決定了社會工作借助智能養(yǎng)老滿足老年人的多元需求的可行性和必要性。

（一）社會工作視角下智能養(yǎng)老的必要性分析

1.社會工作需要借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

社會工作作為一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的職業(yè)，呈現(xiàn)出管理的復(fù)雜、龐大性，它的三大工作方法下，無論是個(gè)案、小組和社區(qū)都需要在一個(gè)完整、統(tǒng)一的系統(tǒng)下，因此它需要在前沿的科技為其提供必要的科技手段。如社區(qū)中的老年人群體，隨著他們生理上的退化而常常引發(fā)身體方面疾病，像高血壓、糖料病、頸椎病等；又如他們對社區(qū)的需求像經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生理照料、精神慰藉等，因著每個(gè)人的具體需求的不同而不同，社會工作者可以為他們提供一個(gè)科學(xué)化、整體化和體系，能夠快捷方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的需求，滿足他們的需求。

2.社會工作自身發(fā)展的需要

社會工作雖然在近幾年獲得快速穩(wěn)定的發(fā)展，但是由于社會工作專業(yè)還沒那么深入地涉入我國各地，因此，和西方發(fā)達(dá)國家相比，我國社會工作的起點(diǎn)低、發(fā)展水平滯后。當(dāng)前我國人口老齡化正處于金字塔頂尖狀態(tài)，在這種嚴(yán)峻的形勢下，社會工作承擔(dān)著提供養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)仁不讓的責(zé)任。

（二）社會工作視角下智能養(yǎng)老的可行性分析

1.政府的支持

隨著中國老齡化加快，政府加大了對老年人的關(guān)注力度與財(cái)政支持。此外，最近幾年，政府大力提倡社會工作，加大對社會工作的扶持力度，并大力促進(jìn)將社會工作與老年人相連，發(fā)展老年社會工作。這樣，政府也必將支持將社會工作應(yīng)用于老年人的智能養(yǎng)老中。

2.社會工作專業(yè)的工作人員

專業(yè)、富有基層經(jīng)驗(yàn)并了解老年人狀況的社會工作者完全有能力去完成促進(jìn)老年人智能養(yǎng)老方面的相關(guān)措施。學(xué)習(xí)過調(diào)查方法的社會工作者可以有效的收集到老年人的相關(guān)資料；富有基層經(jīng)驗(yàn)的社會工作者可以很好的發(fā)現(xiàn)老年人的內(nèi)在需求；受過專業(yè)服務(wù)訓(xùn)練的社會工作者可以為老年人提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)；富有社會工作思路的社會工作者可以很好的與慈善組織、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源鏈接。所有這些必將使社會工作者在促進(jìn)老年人納入智能養(yǎng)老中。

3.社會工作獨(dú)特的專業(yè)方法

社會工作的專業(yè)方法包括個(gè)案社會工作方法、小組社會工作方法、社區(qū)工作方法。利用小組工作，通過開辦“職能學(xué)習(xí)小組”、“呼叫服務(wù)”等小組，可以很好的解決老年人在使用智能養(yǎng)老裝置中的不懂、不通問題；通過社區(qū)宣傳、社區(qū)服務(wù)等社區(qū)工作也可以很好的促進(jìn)老年人的智能養(yǎng)老的使用；而且，“助人自助”是社會工作的本質(zhì)理念，要求專業(yè)的社會工作者在為老年人提供服務(wù)的同時(shí)引導(dǎo)老年人增強(qiáng)自身的潛能，在以后的生活中遇到類似的問題自己能夠解決。社會工作對于社區(qū)內(nèi)外資源的有效整合利用，可以使其在實(shí)施過程中借助外在資源來更好的促進(jìn)活動的開展，取得良好的效果。

三、社會工作視角下運(yùn)用智能養(yǎng)老的建議

面臨我國人口老齡化嚴(yán)峻的形勢，社會工作運(yùn)用智能養(yǎng)老是為老年人提供科學(xué)合理的發(fā)展途徑。社會工作服務(wù)的領(lǐng)域之一就是老年社會工作，這也是人口老年化發(fā)展的響應(yīng)。由于這一新興的科學(xué)技術(shù)在我國的運(yùn)用還不是很深入，所以社會工作運(yùn)用智能科技在老年人的服務(wù)上，還需要做出很多的努力。

（一）通過社會工作者的宣傳，了解智能養(yǎng)老

在“九九重陽節(jié)”、“國際老人節(jié)”等關(guān)愛老年人日及相關(guān)的重要節(jié)日，社會工作者在社區(qū)舉辦大型的智能養(yǎng)老宣傳活動。在宣傳過程中，要注重媒體的宣傳功能，有效利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾媒體。具體操作如下：首先，對社區(qū)居民展開調(diào)查，了解居民的作息時(shí)間、可利用社區(qū)內(nèi)外資源的狀況、參加活動的大體人數(shù)及人員構(gòu)成等內(nèi)容，提供調(diào)查分析報(bào)告。然后，制定社區(qū)宣傳活動方案和財(cái)務(wù)預(yù)算，并初步聯(lián)絡(luò)媒體、街道辦事處、醫(yī)院等資源。接著，去有效的執(zhí)行社區(qū)宣傳活動方案。可以在社區(qū)舉辦大型的智能養(yǎng)老知識講座，讓老年人了解使用智能養(yǎng)老可能遇到的問題及解決方法、社區(qū)在此方面的幫助等內(nèi)容?？梢栽谏鐓^(qū)設(shè)立咨詢小站，回答老年人關(guān)于智能養(yǎng)老方面的問題。此外，社會工作者可定期為老年人進(jìn)行上門服務(wù)，為其進(jìn)行有效使用智能養(yǎng)老的指導(dǎo)和使用健康教育。

（二）動用社會工作者資源鏈接者角色

社會工作者將社區(qū)與外界可利用的資源進(jìn)行有效鏈接，構(gòu)成一個(gè)城市社區(qū)智能養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。首先，社會工作者將社區(qū)與計(jì)算機(jī)公司相連。在老年人提供需要關(guān)于智能養(yǎng)老方面的服務(wù)時(shí)，可提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，費(fèi)用可以進(jìn)行優(yōu)惠。其次，社會工作者促成社區(qū)與智能養(yǎng)老有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)相連，在社區(qū)需要如網(wǎng)絡(luò)修理、計(jì)算機(jī)維護(hù)等專業(yè)人才時(shí)，機(jī)構(gòu)可很快地提供所需的幫助。最后，將社區(qū)與報(bào)社、電視臺等媒體相連。在社區(qū)舉辦相關(guān)活動時(shí)，可以很快地找到這些媒體，對社區(qū)活動進(jìn)行報(bào)道與宣傳，擴(kuò)大活動的影響力。

（三）發(fā)揮政府、社會團(tuán)體力量

社會工作者地角色之一是作為政策倡導(dǎo)人得身份，作為政府要加大對智能養(yǎng)老的扶持力度，積極發(fā)揮政府的公共職能作用。首先，社會工作者要倡導(dǎo)政府加大對老年人生活的資金投入，把智能養(yǎng)老使用的資金作為專門的資金項(xiàng)目納入國家或地方財(cái)政中。建立財(cái)政支持機(jī)制，并形成一種長效機(jī)制和常規(guī)機(jī)制，以政府購買社會工作服務(wù)為主要形式。其次，政社會工作者提建議給政府促成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)或團(tuán)體給予補(bǔ)貼或扶持，鼓勵(lì)民間資本投資于養(yǎng)老。最后，社會工作者要大力倡導(dǎo)拓寬社會團(tuán)體力量，拓寬融資渠道。在加強(qiáng)政府資金投入的同時(shí)，也要鼓勵(lì)社會資金向社會工作投入。比如，福利彩票公益金每年要安排一定比例用于社會工作，積極推動非公募基金會的發(fā)展。同時(shí)，對社會各界進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)，對智能養(yǎng)老剛面提供資金支持。

（四）促進(jìn)智能養(yǎng)老以尊重、關(guān)懷為立場

社會工作對智能養(yǎng)老運(yùn)用，要建立在根據(jù)不同的養(yǎng)老對象不同的需求之上，提供更為多元、系統(tǒng)的專業(yè)方法，從而讓老年人能在晚年有尊嚴(yán)的生活。比如，深圳的“呼援通”，也是智能養(yǎng)老的一種，基于目前家庭的構(gòu)成特點(diǎn)，讓那些獨(dú)自留在家里的老人，在有需求的情況下通過這一智能方式，及時(shí)滿足其需求，類似于老人“點(diǎn)菜”，有社會工作者或者相對應(yīng)的志愿者組織為其提供相應(yīng)的關(guān)懷服務(wù)，富有人文情懷。這樣即使在老年人行動不便的情況下，依然有來自社區(qū)的幫助，來自社會工作者的專業(yè)服務(wù)，使其有尊嚴(yán)、被接納。

四、結(jié)語

目前我的智能養(yǎng)老體系還不盡完善，設(shè)備比較落后。但隨著近年來我國對科技發(fā)展的重視提高，其發(fā)展速度也日益提高。智能養(yǎng)老的提出及智能養(yǎng)老在我國的試點(diǎn)工程的開展、多元智能養(yǎng)老服務(wù)體系的逐步建立，及社會工作作為獨(dú)特的專業(yè)，在老年人領(lǐng)域運(yùn)用智能科技也將成為必然。老年人本身人數(shù)的增多為社會工作運(yùn)用智能養(yǎng)老提供了可能性。像前文說的，隨著國家的日益重視在為老年人提供智能化科技提供了客觀條件。社會工作作為一門綜合管理性學(xué)科，給老年人提供科學(xué)、系統(tǒng)的方法，運(yùn)用智能科技對社區(qū)、甚至全國老年人的管理提供了方便，也為老年人本身提供了安全、有效的保障。

注釋：

1.楊華磊，黃少安，溫興春：60后嬰兒潮退休背景下的養(yǎng)老和退休政策選擇[J]，經(jīng)濟(jì)評論，2016（1）。

2.瑞銀證券：《亞洲結(jié)構(gòu)性主題—老齡化的亞洲》http：//wenku.baidu.com/view/970892284b73f242336c5f73.html。

3.左美云：智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵、模式與機(jī)遇[J]，第三屆國際智能交通與衛(wèi)星導(dǎo)航位置服務(wù)展覽會，2014。

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