用優(yōu)質(zhì)文化提升施工品質(zhì)

么飛

項(xiàng)

目文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下工程項(xiàng)目的管理思想、方法和手段。中鐵隧道集團(tuán)公司按照“出精品、出形象、出亮點(diǎn)”的項(xiàng)目文化建設(shè)要求，通過(guò)文化融入項(xiàng)目管理，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化施工規(guī)范，提升了項(xiàng)目的施工品質(zhì)。本文從項(xiàng)目文化建什么、如何建、怎么評(píng)的角度作進(jìn)一步探索，以期推動(dòng)項(xiàng)目文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

項(xiàng)目文化建什么

主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

明確管理思想，實(shí)現(xiàn)理念引領(lǐng)。一是貫徹企業(yè)要求。項(xiàng)目是企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著完成工程建設(shè)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的重任。因此，項(xiàng)目必須貫徹企業(yè)的文化理念，體現(xiàn)企業(yè)的意志力和執(zhí)行力。二是制訂項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目的主官，是項(xiàng)目的靈魂，首先要思考怎么結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，制訂項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，并信心百倍地去克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。三是明確項(xiàng)目理念。項(xiàng)目文化是項(xiàng)目班子的管理思路的體現(xiàn)，是項(xiàng)目班子成員智慧的體現(xiàn)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，理清自己的管理思路，然后形成項(xiàng)目文化理念，并成為項(xiàng)目精神引領(lǐng)。

明確行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理。首先要明確工作程序。確立和完善項(xiàng)目各方面的管理制度，明確工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施人員和規(guī)定文件，強(qiáng)調(diào)工作流程、實(shí)施步驟和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指出解決問(wèn)題的邊界條件、注意事項(xiàng)和超出邊界后的處理辦法，盡量把各項(xiàng)工作變成常規(guī)程序。其次是培育核心人才。一個(gè)項(xiàng)目必須要有數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)精通熟練、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕艱難險(xiǎn)阻、堅(jiān)決完成任務(wù)的班子成員和中層管理骨干鼎力支持，抓好這批人的管理，就為項(xiàng)目成功提供了核心人才保障。再次是凝聚施工團(tuán)隊(duì)。施工中難免不會(huì)出現(xiàn)思想波動(dòng)，這就需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)思想溝通，消除疑惑，化解矛盾，使員工形成一股合力。四是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理。中鐵隧道集團(tuán)公司編制了《鐵路項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，各個(gè)項(xiàng)目要結(jié)合實(shí)際搞出一套標(biāo)準(zhǔn)化的套路，全面營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化管理文化氛圍，做到事事有流程、事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有責(zé)任人，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、使習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

明確視覺要素，實(shí)現(xiàn)形象管理。其一，開展視覺建設(shè)。加強(qiáng)策劃，嚴(yán)格按規(guī)范使用企業(yè)標(biāo)識(shí)，視覺色調(diào)同周圍色調(diào)和諧，定期保養(yǎng)、維修和更換。其二，形成文化環(huán)境。通過(guò)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的文化氛圍，促進(jìn)各種關(guān)系默契融洽，產(chǎn)生一往無(wú)前的力量。其三，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新。要通過(guò)多種載體，組織員工學(xué)習(xí)，立足本職在管理、工藝、技術(shù)、業(yè)務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，使之形成“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。

項(xiàng)目文化如何建

具體說(shuō)來(lái)，開展項(xiàng)目文化建設(shè)，有以下12個(gè)方面的具體要求：

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的核心作用。管理項(xiàng)目不僅是執(zhí)行指令、進(jìn)行施工，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的思維判斷水平、對(duì)下屬人員的管理風(fēng)格、對(duì)工作的態(tài)度、待人接物的態(tài)度都會(huì)影響周圍人的認(rèn)識(shí)和做法。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求就是大家學(xué)習(xí)的榜樣和工作的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要有意識(shí)地把自己的工作要求貫穿到項(xiàng)目管理的過(guò)程中去，形成自己的管理特色，有意識(shí)地去影響周圍員工。

理念精神的引領(lǐng)。理念精神是虛的東西，但又是非常實(shí)的東西，要做到虛實(shí)結(jié)合。要明確項(xiàng)目建設(shè)的指導(dǎo)思想，提煉文化信念，培育員工精神，以此來(lái)提振員工士氣。

落實(shí)以人為本。以人為本就是要以員工為根本，改善員工包括勞務(wù)工的勞動(dòng)條件和環(huán)境，保障并不斷提高員工的收入，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。還要研究員工的需求，針對(duì)員工的迫切需要，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，樹立起員工的主人翁自豪感，自覺地為項(xiàng)目建設(shè)作貢獻(xiàn)。

遵循市場(chǎng)規(guī)律。項(xiàng)目文化提倡矩陣式的扁平化管理，是非常典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的做法，必須采用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理手段。項(xiàng)目文化一定要按照項(xiàng)目法管理來(lái)做，不能脫離市場(chǎng)環(huán)境。

剛?cè)峁芾斫Y(jié)合。文化管理是最高層次的管理，文化從來(lái)不能離開制度的強(qiáng)制規(guī)范。文化管理必須是剛性的制度約束和柔性的人本關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，既讓員工知道如何做，又讓員工感覺到受尊重，才能得到員工的認(rèn)可，促進(jìn)自覺實(shí)施。

現(xiàn)場(chǎng)文明有序?，F(xiàn)場(chǎng)是一切項(xiàng)目管理的中心，項(xiàng)目文化要把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)做理念引領(lǐng)的重點(diǎn)、成果檢驗(yàn)的重點(diǎn)、體現(xiàn)效率的重點(diǎn)，按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，把項(xiàng)目文化管理融入現(xiàn)場(chǎng)，做到有序、規(guī)范，確?，F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、安全、質(zhì)量、技術(shù)、成本目標(biāo)的可控和全面落實(shí)。

不斷思維反省。項(xiàng)目部在強(qiáng)化管理體系建設(shè)、設(shè)置質(zhì)量管理防線、制訂制度、配齊人員、盯緊現(xiàn)場(chǎng)、過(guò)程控制的同時(shí)，通過(guò)責(zé)任意識(shí)引導(dǎo)員工用心做事、精益求精，讓員工養(yǎng)成“過(guò)電影”的習(xí)慣，睡覺前回憶白天干過(guò)的工作，看能否睡得著覺。

加強(qiáng)典型培育。項(xiàng)目要認(rèn)真貫徹中鐵隧道集團(tuán)公司黨委《關(guān)于建立典型經(jīng)驗(yàn)培育制度的意見》，按照“抓典型、樹導(dǎo)向，抓培育、促輻射，抓推廣、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，深入挖掘和培育鮮活的有說(shuō)服力的身邊典型進(jìn)行示范引導(dǎo)，以指導(dǎo)和推動(dòng)工作全面進(jìn)步，讓廣大員工學(xué)有目標(biāo)、趕有榜樣。

不斷拓展載體。項(xiàng)目文化需要各種載體、儀式和活動(dòng)，吸引員工參與，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，激發(fā)員工的活力，使之保持旺盛的精力投入到施工生產(chǎn)中去。

重視政治工作。黨建思想政治工作是我們國(guó)有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和重要優(yōu)勢(shì)，要重視發(fā)揮黨群工作的優(yōu)勢(shì)載體和宣傳教育作用，把項(xiàng)目理念體系和文化元素深植于員工的思想中，讓員工充分了解項(xiàng)目每一項(xiàng)理念和每一個(gè)元素的深刻內(nèi)涵，知曉每一個(gè)理念和元素中的目標(biāo)要求、自我責(zé)任和行為規(guī)范。

抓好新聞宣傳。要高度重視新聞宣傳報(bào)道工作，制訂新聞報(bào)道考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，培育一批兼職通訊員寫作隊(duì)伍，組織投稿和報(bào)道活動(dòng)，提升項(xiàng)目的知名度和影響力。重視輿論應(yīng)對(duì)機(jī)制的建設(shè)，組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急公關(guān)能力，維護(hù)項(xiàng)目的形象和利益。

做到常改永新。項(xiàng)目文化建設(shè)是動(dòng)態(tài)的，要根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段的情況，積極進(jìn)行策劃，及時(shí)提出新的理念要求，及時(shí)明確階段目標(biāo)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，激發(fā)員工干勁，安全優(yōu)質(zhì)高效地完成項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)施工任務(wù)。

項(xiàng)目文化怎么評(píng)

項(xiàng)目文化怎樣才算做得好，我認(rèn)為有以下10條標(biāo)準(zhǔn)：

員工精神在狀態(tài)?？梢哉f(shuō)這是項(xiàng)目文化建設(shè)的第一要義，調(diào)動(dòng)員工參與項(xiàng)目建設(shè)的積極性，做到：遇到任務(wù)搶著上，遇到困難不退縮，崗上工作勁頭足，崗下有事隨時(shí)到，班組工作比著干，集體榮譽(yù)記心間，工作態(tài)度穩(wěn)而細(xì)，待人接物有禮貌，斗志高昂，永不懈怠，一直保持最佳精神狀態(tài)。

內(nèi)部關(guān)系和順。要打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須做到內(nèi)部關(guān)系和諧。項(xiàng)目經(jīng)理要有民主意識(shí)，要積極與班子成員合作，兼聽則明。要教育員工寬容大度，在生活中忽視別人缺點(diǎn)，多看別人優(yōu)點(diǎn)，善于與人合作共事。

施工快速進(jìn)展。項(xiàng)目文化好不好，員工精神狀態(tài)好不好，都體現(xiàn)在施工進(jìn)度上。只有進(jìn)度上去了，業(yè)主才會(huì)滿意，企業(yè)才有效益，員工才有收入。

現(xiàn)場(chǎng)零事故。這是最起碼的要求。出了安全問(wèn)題，肯定與崗位操作有關(guān)；出了質(zhì)量問(wèn)題，肯定與工作態(tài)度有關(guān)；出了治安問(wèn)題，肯定是政治責(zé)任有關(guān)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要審時(shí)度勢(shì)，把握好分寸，做到不出現(xiàn)不合適宜的問(wèn)題，尤其是不出現(xiàn)大的問(wèn)題。

工作沒有缺陷。任何一項(xiàng)制度都會(huì)有缺陷，任何個(gè)人思考都會(huì)有遺漏，任何工作都會(huì)有疏忽，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家應(yīng)互相幫助、互相支持、互相補(bǔ)漏，這樣就能使整體工作做到最優(yōu)。

各方評(píng)價(jià)良好。作為隧道和地下工程專業(yè)企業(yè)，干得好是應(yīng)該的，但同時(shí)我們不只是干得好，還要發(fā)掘我們各方面工作的亮點(diǎn)，讓各方都說(shuō)我們的好話，為企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

彰顯企業(yè)品牌。項(xiàng)目擔(dān)負(fù)著為“中國(guó)中鐵隧道”品牌增光添彩的任務(wù)，要安全優(yōu)質(zhì)快速高效完成施工任務(wù)，在專業(yè)優(yōu)勢(shì)、管理模式、政治工作、社會(huì)影響等方面為企業(yè)品牌添磚加瓦，鑄就企業(yè)發(fā)展史上的豐碑。

完成企業(yè)指標(biāo)。項(xiàng)目要根據(jù)中鐵隧道集團(tuán)公司和各子分公司的考核要求，在計(jì)劃、安全、質(zhì)量、成本、上交等方面完成指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

培育企業(yè)人才。一個(gè)項(xiàng)目不僅要干一項(xiàng)工程，也擔(dān)負(fù)著為企業(yè)培育人才的任務(wù)。要通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)一批員工快速成長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)起更重要的工作任務(wù)

讓人回味無(wú)窮。物質(zhì)會(huì)毀滅，而精神永存。建完一個(gè)項(xiàng)目，不僅留下寶貴的物質(zhì)財(cái)富，更要留下傳承永久的精神財(cái)富，讓項(xiàng)目的形象產(chǎn)品在企業(yè)發(fā)展史上留下重重的一筆。干完一項(xiàng)工程，員工奔赴其他的項(xiàng)目和各自的崗位，數(shù)年后，仍能讓人感到因參建這個(gè)項(xiàng)目而自豪，對(duì)當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的友好交往回味無(wú)窮，這也是我們項(xiàng)目文化建設(shè)的成功之處。

企業(yè)品質(zhì)的提升不僅在于綜合能力的增強(qiáng)，更在于項(xiàng)目能力的打造與提升。我們將繼續(xù)深入開展項(xiàng)目文化建設(shè)，提升項(xiàng)目施工水平，以優(yōu)質(zhì)文化提升企業(yè)品質(zhì)，為打造“中國(guó)中鐵隧道”知名品牌作出更大的貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）