IT轉向通過員工資源組來吸引和保留技術人才

Beth+Stackpole

親和小組能夠提高技術團隊的效能，增強交流——但前提是他們做得正確。Autodesk、Booz Allen Hamilton、Humana等企業(yè)在這方面領先。

編譯 charles

在本科和研究生工作八年后，Babatunde Agboola去年終于圓了他的工作夢想，擔任Autodesk數(shù)字制造部門的研究工程師。

這體現(xiàn)了尼日利亞移民的執(zhí)著：這個職位不是在軟件公司位于加利福尼亞州圣拉斐爾的全球總部，而是在紐約州北部的一個偏遠的小辦事處。Agboola喜歡那里的工作，也喜歡他的小組同事，但他越來越感到孤立，覺得和同行們不一樣。

在伊薩卡時，Agboola說：“我在東海岸為一家西海岸公司工作，我是工作地點中唯一的黑人。我喜歡這份工作，但我開始工作后，很快就意識到社會文化的不同，這讓我開始質疑我的職業(yè)道路，考慮怎樣小心翼翼地在這家公司工作等基本問題。我覺得我需要溝通?！?/p>

溝通是以電子郵件的形式發(fā)出，邀請Agboola加入Autodesk黑人網(wǎng)絡（Black Network），這是軟件提供商的幾個員工資源組（ERG）之一。Agboola接受了，在他成為活躍成員后的幾個月里，他通過Slack（內部消息傳遞平臺）與其他黑人Autodesk員工建立了聯(lián)系，并與兩位非洲裔美國同事建立了長期指導關系。

額外收獲：Agboola被邀請參加在霍華德大學的學生招聘活動，這反過來也為他贏得“掌聲”——受到Autodesk員工獎勵計劃的歡迎。

Agboola說：“能夠與（相似的）文化和種族的人進行互動，讓我有更好的團隊意識，我感到人們更了解我了。我工作效率更高了，因為我感到更放松，有歸屬感。

在醫(yī)療設備制造商Medtronic公司，IT總監(jiān)Sengdara Grue幾年前就加入了公司的“亞洲影響ERG”小組， 她非常高興有機會與志趣相投的同事一起工作，解決文化相關問題。她說，許多亞洲人都生活在多代家庭中，既要照顧年邁的父母以及自己的家庭，同時還要努力工作。

她解釋說：“亞洲父母和子女一起生活并不罕見，這對工作和自己的家庭都會有影響。這些都是論壇上常見的討論?！?/p>

強強聯(lián)合

Agboola與Grue和越來越多的技術員工加入了親和組（有時稱為ERG），與其他志趣相投的同行們發(fā)展關系，這包括黑人、亞洲人，拉丁美洲人、女性、LGBTQ、退伍老兵和IT部門的其他員工等弱勢群體。大多數(shù)人都有興趣通過社會溝通，找到讓事業(yè)更好發(fā)展的機會，包括指導、網(wǎng)絡機會、專業(yè)培訓，甚至把小組作為通往他們下一職位的跳板。

ERG做得對

專長于多元化招聘的咨詢公司Lila Kelly Associates負責人Lila Kelly指出，雖然員工資源組（也稱為親和組）可以有效地加強溝通，鼓勵合作，創(chuàng)造更具包容性的環(huán)境，但他們需要一些關鍵要素才能取得成功。

這其中最主要的是：管理層的支持、與企業(yè)使命相一致，成員資格向所有員工開放——無論他們自己是否符合小組的目的。

Kelly說：“如果親和小組與企業(yè)的目標聯(lián)系不大，那這種小組可能就是企業(yè)中亂糟糟的組織，支持這樣的團體就是浪費公司的時間和金錢。您必須制定指導方針，讓小組與公司的使命和多元化目標愿景一致，否則小組可能會造成不和?！?/p>

對于IT管理，ERG作為一種手段可以用于IT員工的發(fā)展和交往，幫助保留和招聘人才，他們認為鼓勵多元化觀點對于在全球范圍內開發(fā)和部署技術是必需的。

該公司的全球多元化和包容性負責人Danny Guillory說，這是Autodesk的ERG計劃的精神所在。Guillory說，該計劃現(xiàn)在有五個小組，其中包括“Autodesk女性領導”小組，這是迄今為止人數(shù)最多的ERG，全球范圍內有300到400名成員，他自己也是兩個ERG的成員：“Autodesk黑人網(wǎng)絡（Autodesk Black Network）”和“Autodesk榮耀（Autodesk Pride）”。

他說：“ERG更專注于個人目標和事業(yè)發(fā)展——不只是一個社交聚會的場所?！盙uillory說，Autodesk ERG優(yōu)先考慮事業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展、外部社區(qū)工作、招聘、指導和業(yè)務發(fā)展。他說，這些小組是自組織的，但Autodesk提供了一些戰(zhàn)略規(guī)劃工具，以及一些資金，幫助員工啟動一個小組。

吸引IT員工

大公司通常能夠支持有額外技術興趣的親和小組，例如，“技術女性”，“技術黑人”或者“技術拉丁人”等。但即使ERG沒有具體的技術關注點，IT員工認為參與其中仍然會獲得網(wǎng)絡機會和個人發(fā)展的好處。

同樣地，與某個小組沒有直接聯(lián)系的員工也認為作為盟友加入是有優(yōu)勢的——例如，參加“IT女性”組的男性經(jīng)理可以更好地發(fā)揮自己的作用，促進部門內的多元化和職業(yè)發(fā)展。

Autodesk數(shù)字工程產(chǎn)品副總裁Amy Bunszel說：“根據(jù)我的經(jīng)驗，如果您讓女性們在一起討論她們工作中擔心的問題，而不包括男性，這就錯過了博取同情心的機會，以及一來一往交流的機會?！?/p>

HCA是納什維爾的一個醫(yī)療保健機構，長期以來一直強調培養(yǎng)女性領導，二十年前就成立了“女性領導”親和小組，據(jù)HCA的三星部門CIO Kim Lewis，這個小組是企業(yè)讓成立的，也是醫(yī)療保健設備提供商的IT&S公司辦公室的組成。

Lewis是該公司首批女性IT領導人之一（HCA 15個部門中有7個現(xiàn)在有女性CIO），她長期參加并積極支持“女性領導”小組，她說，這個小組和最近剛成立的“IT女性”小組提供了討論工作場所女性問題的論壇，這要比在大教室里或者座談會上感覺更親密，更重視個人感情。

Lewis說：“在IT部門，提供了女性放心談論怎樣搞好工作和生活，以及工作中性騷擾等問題的場所。如果環(huán)境更小一些，那么信任會更高一些。當您認識小組中的人之后，會很容易問起這些棘手的問題?！?

Lewis說，以女性為中心的ERG也讓新人們有機會參加繼續(xù)教育、網(wǎng)絡、輔導和指導課程，更不用說如何在男性主導的工作場所取得成功的有價值的生活課。

以前，Lewis得到指導，知道了如何參加公司活動（例如，董事會會議期間應該坐在哪里），以及如何培養(yǎng)和推廣她的個人形象——這些建議最終讓她放棄了選擇百搭色的衣服和高檔鞋。她回憶說：“我學會了看重我的個人形象，敏銳地察覺其他人會怎樣看我。這是我以前沒有想過的，那些在小環(huán)境中學到的東西是非常有價值的?！?/p>

Humana項目經(jīng)理Latisha Schmitt，現(xiàn)在是IT包容和多元化（I&D）經(jīng)理，過去14年擔任過各種開發(fā)和IT/項目管理職務，去年成立了公司的“女性ERG”的“技術女性”小組。Schmitt說，她認為，從事技術工作的女性所遇到的問題和挑戰(zhàn)與Humana公司（肯塔基路易斯維爾的健康保險提供商）其他領域女性遇到的不同。

Schmitt在參加女性領導會議后介紹了一致性概念，她說，她認為女性技術專家面對的特殊壓力導致她們屈服于男性主導的文化規(guī)范。她說，具體來說，女性IT員工和管理人員經(jīng)常在項目上辛苦工作，導致最終可能失去對技術的熱情。

她解釋說：“女性為能夠升職而努力工作，然后最終融為系統(tǒng)的一部分，放棄了自我，特別是在技術領域?！?/p>

Humana的信息管理和分析部門的應用架構師Akshata Revankar是“技術女性”組的300名成員之一。她說，小組的關鍵一點是鼓勵年輕女孩去接受技術，激勵她加入項目，積極從事項目，讓她想起為什么最先被吸引到技術領域——這些都是促使其轉變的動力所在。

在一個這樣的例子中，Revankar創(chuàng)建了一個視頻，講述Humana的女科技員工的故事，包括她們如何開始，在各種職位上從事什么工作等。雖然她不是一個狂熱的攝影師，不得不在工作之余花些時間，但Revankar說從個人和專業(yè)的角度來看，這種努力是非常值得的。

Revankar說：“我一直想要改變。我從來沒有想過通過這種機會來促進職業(yè)發(fā)展。然而，當我們進行視頻項目時，我才知道我的企業(yè)中有這么多從來沒遇到過的新人。反過來，這也幫助擴展了我的職業(yè)范圍?！?/p>

HCA IT&S的成像解決方案經(jīng)理Sasha Pickett也同樣受到ERG的啟發(fā)，開展了一個寵物項目——在她的案例中，創(chuàng)建了“IT女孩”，這是她的HCA部門和當?shù)馗咧新?lián)合舉辦的指導計劃，她獲得了領導能力，讓高層們了解了她，如果沒有這個項目，她會錯失這種機會。

Pickett會見了IT&S CIO，高級人力資源高管，甚至是新聞采訪的負責人——所有這一切都是因為“IT女孩”計劃。她說：“出于溝通目的，這是非常有價值的。我已經(jīng)磨練了一套完全不同的技能，包括開始建立一個項目，并經(jīng)歷所有的過程?！?/p>

招聘和保留技術人才

員工并不是唯一受益于ERG的——管理者說，小組為員工發(fā)展提供了場所，讓更多的團隊參與其中。這是Autodesk的Bunszel的經(jīng)驗，他們有員工參加了“Autodesk榮耀”、“黑人網(wǎng)絡”和“女性領導”（AWiL）小組。

Bunszel說，ERG幫助在多元化的大公司里建立一種社區(qū)感，讓員工們更有激情參與項目。Bunszel說：“作為一名經(jīng)理，我會為人們創(chuàng)造機會，這些草根式的活動最終能成就偉大的領導經(jīng)驗”，她還補充說，盡管需要額外投入時間，但對員工工作的負面影響很小。

她說，她自己參與了AWiL，也使自己成為一名更好的經(jīng)理，因為在她逐漸升職過程中，失去了接觸一些問題的機會，而現(xiàn)在她對這些問題深有感觸。她說：“這使我思考什么問題對新人們的影響最大，幫助我更好地管理。指導過程中的對話很好的提醒了我——我應該與我自己的經(jīng)理們這樣做，并要求他們對他們的團隊負起同樣的責任。”

Booz Allen Hamilton戰(zhàn)略創(chuàng)新團隊的首席技術專家Brian Keller說，該公司有十多個親和小組（稱為論壇），這些小組對員工保留和招聘都非常有好處。例如，參加GLOBE（同性戀、女同性戀、雙性戀、變性者），MENA（中東和北非）、“亞太裔島民”或者“婦女論壇”等小組的員工可以在小組里找到志趣相投的人，有助于職業(yè)的成功發(fā)展。

此外，團隊還聽取了來自論壇的一些反饋，將其納入了招聘活動中，以反映多元化需求——例如，他解釋說，重組了面試小組，以便更好的代表全體員工。

Olivia Turner是一位高級顧問，在久負盛名的Thurgood Marshall學院基金領導學院工作之后，加入了BAH，她說，“非裔美國人論壇”是公司最初吸引她的一個原因，也是她上任的主要原因之一。她說：“它向我展示了BAH是多元化的，大膽和與眾不同也是有價值的。這也表明，我可以在一個讓我感到舒適的環(huán)境中為公司做出貢獻?！?/p>

（作者 Beth Stackpole是《計算機世界》的特約撰稿人，20多年來一直從事業(yè)務和技術報道。）

原文網(wǎng)址：

http：//www.computerworld.com/article/3163049/it-management/it-turns-to-employee-resource-groups-to-attract-retain-tech-talent.html