硬件公司要變設(shè)計公司？

C=CBNweekly

D=Bracken Darrell

在辦公場合，人們使用更多的仍然是電腦。個人電腦（PC）行業(yè)經(jīng)常被貼上夕陽產(chǎn)業(yè)的標(biāo)簽，但是消費者并未真正減少對其的使用。事實上，從2010年起，人們的PC使用率反而有所增長，放緩的只是PC的銷售速度?！盎A(chǔ)硬件的銷售相對而言保持穩(wěn)定，現(xiàn)在的消費者通過更換鼠標(biāo)或鍵盤來獲取全新的電腦使用體驗。”羅技的全球CEO Bracken Darrell告訴《第一財經(jīng)周刊》。作為一家電腦外設(shè)制造商，羅技在過去有些大動作，在收購了Ultimate Ears和Jaybird兩大品牌后，羅技在自身業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品線上都在向生活方式類公司轉(zhuǎn)型，而內(nèi)部的工作流程也產(chǎn)生了很大變化。

C：除了PC行業(yè)的變化，還有什么原因促使羅技開拓別的產(chǎn)品線，成為一家生產(chǎn)多樣化電子產(chǎn)品的公司？

D：羅技是全球最大的硬件公司之一，其電腦鼠標(biāo)銷售額全球第一，是公司很長一段時間里的核心業(yè)務(wù)。但是2012年，公司將100萬美元的研發(fā)預(yù)算投入到藍(lán)牙揚聲器、電話會議系統(tǒng)和平板配件3個增長潛力比較大的品類中，而這筆研發(fā)資金的85%本來是用于發(fā)展鼠標(biāo)業(yè)務(wù)的。從電腦外設(shè)領(lǐng)域拓展到非電腦領(lǐng)域的其他產(chǎn)品線，背后有很多原因。首先，現(xiàn)在技術(shù)的運用成本越來越低，它為我們帶來的新產(chǎn)品、新體驗更多了。比如一個圓柱形的運動音箱，以前的藍(lán)牙音箱都是方方正正的，很常規(guī)，但是消費者更想要聚在一起欣賞音樂，大家圍坐在一起，音箱變成圓柱體更加科學(xué)。另外，用戶在用音箱聽歌時很可能是在海灘邊或者是游泳池邊上，所以它也要具備防水功能。設(shè)計師不僅要攻克圓柱體外形設(shè)計上的挑戰(zhàn)，還要考慮音效以及防水性能等，但是這些技術(shù)在五年前是不具備的。此外，現(xiàn)在微處理器的成本非常低，微處理器幾乎可以放到任何產(chǎn)品里面。而且，存儲成本和很多傳感器的成本也越來越低。在成本大幅降低的基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)在可以把這些技術(shù)運用到幾乎所有產(chǎn)品中，無論是消費市場的個人產(chǎn)品還是企業(yè)市場的商業(yè)產(chǎn)品。

C：羅技公司注重設(shè)計的表現(xiàn)在哪里？這對原有的工作流程以及管理方式產(chǎn)生了什么影響？

D：我們在對個人消費者了解的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品設(shè)計做了改進。大部分像我們這樣的公司在產(chǎn)品開發(fā)方面的流程都是類似的，不同之處在于，我們從產(chǎn)品開發(fā)的一開始就強調(diào)設(shè)計的重要性。因此，整個開發(fā)過程不是從技術(shù)出發(fā)，比如說我們做音箱的時候，不是從藍(lán)牙技術(shù)或者從音箱本身的推動器出發(fā)來做這么一款產(chǎn)品，而是從用戶出發(fā)，盡可能了解用戶想要什么。即便用戶不能親自告訴我們ta的需求，我們也會猜測、揣摩用戶想要的是什么，把真正需要的東西給他們。然后我們會招募專業(yè)設(shè)計師。其實羅技以前是一個典型的工程技術(shù)公司，1/4的員工都是工程師，所有的產(chǎn)品設(shè)計都是外包的。但是設(shè)計師進來后，整個工作流程開始變得設(shè)計為先，并且歡迎由設(shè)計公司主導(dǎo)的合作。

C：轉(zhuǎn)型并不是一件容易的事情，作為CEO首先要面臨股東以及財務(wù)方面的壓力，而從上往下推動也有很大的阻力。在團隊管理上你有什么經(jīng)驗？

D：轉(zhuǎn)型當(dāng)然非常不容易，我覺得原因可能在于我們的團隊比較“小”。但是這里的“小”并不是說人數(shù)少，而是一種對公司氛圍的描述—它體現(xiàn)在反應(yīng)迅速、結(jié)構(gòu)精簡、團隊人員謙遜并充滿進取心，不受很多大公司的官僚主義所累。因為公司現(xiàn)在非常注重設(shè)計，所以需要員工有同理心，也要能夠跨部門協(xié)作，這些帶來了新的改變。其實我也不能完全說清楚，這是否是一種優(yōu)勢。比如有些大公司會有幾百人來做一個項目，有很多資源、人力投入到某一個項目中，確實在人力以及物力方面都給人更充足的感覺。但對于我們來說，因為我們規(guī)模比較小，每一個人對成功都有一種強烈的渴求。并且，由于我們沒有很多的資源或精力來嘗試不同的可能性，所以我們更需要專注于一個方向然后堅持下來。其實內(nèi)部團隊規(guī)模的大或者小，各有優(yōu)勢，只不過現(xiàn)在我們是選擇了比較小的模式。（采訪：李嘉文）