高職院校電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)技能掌握情況調(diào)查分析

楊潔萍

廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院

高職院校電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)技能掌握情況調(diào)查分析

楊潔萍

廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院

作為了一名高職電子商務(wù)專業(yè)的專任教師，為了尋求更有效的電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)的教學(xué)方法，筆者進(jìn)行了本次調(diào)查研究。本調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思路參考馮清“基于專業(yè)技能培養(yǎng)的中職電子技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的研究”[1]在調(diào)查中職技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀時(shí)用到的方法。當(dāng)前，高職院校電子商務(wù)技能型人才的教學(xué)方法值得探討，也希望本文能引發(fā)相關(guān)專業(yè)教師的一些思考。

電子商務(wù)；專業(yè)技能；問(wèn)卷調(diào)查

一、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收

(1)調(diào)查目的：了解當(dāng)前高職電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)技能掌握的基本情況、態(tài)度及專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀情況，為開展高職電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)工作作充分的準(zhǔn)備。

(2)調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法。

(3)調(diào)查對(duì)象：已經(jīng)實(shí)習(xí)或畢業(yè)了的高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。(因?yàn)楣P者所在院校2014年剛從中職院校升級(jí)為高職院校，2015年開始招收高職電子商務(wù)第一屆學(xué)生，所以2016年期間還沒(méi)有高職畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生，所以筆者委托同行幫忙轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查)。

(4)調(diào)查目的：通過(guò)本問(wèn)卷調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，了解高職電子商務(wù)畢業(yè)生的技能掌握情況和在校期間的實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況；掌握他們?cè)谛Ｆ陂g所學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)在職業(yè)崗位中的應(yīng)用情況，跟企業(yè)需求之間差別；通過(guò)分析總結(jié)，掌握高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的差距；為培養(yǎng)企業(yè)所需要的技能型電子商務(wù)人才尋求更有效的方法。

(5)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)了“高職電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)技能掌握情況與實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷”，調(diào)查問(wèn)卷具體包括了以下幾個(gè)維度。

a.調(diào)查對(duì)象身份的確認(rèn)(包括對(duì)調(diào)查對(duì)象專業(yè)的確認(rèn)； 對(duì)調(diào)查對(duì)象學(xué)歷范圍的確認(rèn)；專業(yè)技能與企業(yè)要求的情況；專業(yè)技能與職業(yè)崗位的情況)。

b網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程技能掌握情況，筆者所教授的課程(包括對(duì)本課程學(xué)習(xí)情況的了解；了解本課程技能重要性的劃分；本課程技能與職業(yè)崗位的情況；本課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排情況)。

c.專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況(包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性；實(shí)訓(xùn)教學(xué)課時(shí)安排情況；實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容情況；實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法情況；實(shí)訓(xùn)教學(xué)認(rèn)可度情況)。

d.建議或意見(包括訓(xùn)教學(xué)的建議或意見)。

(6)調(diào)查實(shí)施：2016年8月初，筆者通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)發(fā)布了“高職電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)技能掌握情況與實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷”，并委托同行轉(zhuǎn)發(fā)到他們所在高職院校電子商務(wù)畢業(yè)生微信群和QQ群中，截止到2016年8月底回收有效問(wèn)卷共42份。

二、問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

經(jīng)過(guò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放和回收各個(gè)環(huán)節(jié)，終于進(jìn)入到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)階段，回收的數(shù)據(jù)各緯度的統(tǒng)計(jì)情況如下：

維度一：調(diào)查對(duì)象身份的確認(rèn)，通過(guò)對(duì)調(diào)查者身份的確認(rèn)，保證了該數(shù)據(jù)的有效性。數(shù)據(jù)顯示，本次參與問(wèn)卷填寫的100%都是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，大專生占比97.62%，有一半的學(xué)生從事電商專業(yè)相關(guān)的工作，有將近八成的學(xué)生專業(yè)技能是達(dá)不到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，需要培訓(xùn)后才能上崗[2]。在調(diào)查的9個(gè)專業(yè)技能項(xiàng)目，超過(guò)半數(shù)學(xué)生在校期間達(dá)到及格水平的只有辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)絡(luò)支付3個(gè)項(xiàng)目。

維度二：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程技能掌握情況。本調(diào)查以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專業(yè)技能為主進(jìn)行專業(yè)技能分析。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)過(guò)這門課程的學(xué)生占比66.67%；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這門課程專業(yè)技能按重要性排在前面的分別是“網(wǎng)店申請(qǐng)”、“網(wǎng)店裝修”、“商品管理”和“網(wǎng)店推廣”；學(xué)完這門課程后，在7個(gè)技能項(xiàng)目中，超過(guò)一半學(xué)生達(dá)到及格水平的只有客戶管理和物流管理2個(gè)技能項(xiàng)目，超過(guò)半數(shù)學(xué)生剩下的5個(gè)技能項(xiàng)目都是不達(dá)不到及格水平的；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這門課程實(shí)訓(xùn)課時(shí)的實(shí)際安排，選擇人數(shù)最多的是“實(shí)訓(xùn)課比例21%-40%”、其次是“實(shí)訓(xùn)課比例1%-20%”，而畢業(yè)生認(rèn)為最合理的實(shí)訓(xùn)課時(shí)是“實(shí)訓(xùn)課比例61%-80%”、其次是“實(shí)訓(xùn)課比例 41%-60%”，這說(shuō)明了該課程實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排嚴(yán)重不足。

維度三：專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況，通過(guò)調(diào)查專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀，了解當(dāng)前專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，64.29%的畢業(yè)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課對(duì)專業(yè)技能的掌握起到非常重要的作用；52.38%的畢業(yè)生認(rèn)為專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的比例偏少；54.76%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)崗位相關(guān)度不夠密切，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容節(jié)選中50%的畢業(yè)生認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)職業(yè)崗位和課程教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合來(lái)選、42.86%的畢業(yè)生認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)職業(yè)崗位的要求來(lái)選；老師常用的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，選擇人數(shù)最多是“講授法”和“直觀演示法”，占比分別是40.48%和23.81%。

維度四：建議或意見，通過(guò)收集學(xué)生的建議和意見，進(jìn)一步改正專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，培養(yǎng)出更適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展技能型人才。在收集的建議中，建議最多就是“多動(dòng)手、多實(shí)踐、多實(shí)操”[3]。

三、本次問(wèn)卷調(diào)查給筆者的一些啟示

(1)高職電子商務(wù)畢業(yè)生的專業(yè)技能達(dá)不到企業(yè)的要求，需要培訓(xùn)后才能上崗，所以高職院校應(yīng)該對(duì)企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)的職業(yè)崗位有深入的了解，結(jié)合崗位對(duì)專業(yè)技能的要求進(jìn)行人才培養(yǎng)。

(2)通過(guò)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)課程網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的教學(xué)情況和學(xué)生技能掌握情況的調(diào)查顯示部分院校對(duì)該專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)是不夠重視，實(shí)訓(xùn)課時(shí)嚴(yán)重不足，很多同學(xué)的專業(yè)技能達(dá)不到及格的水平。作為高職院校，是要培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件給學(xué)生提供專業(yè)技能學(xué)習(xí)的保障。

(3)在專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)上，現(xiàn)在還有很多老師都用“講授法”和“直觀演示法”這些教師本位的教學(xué)方法，調(diào)查中學(xué)生提得最多的建議是“多動(dòng)手、多實(shí)踐、多實(shí)操”。所以在專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，應(yīng)該讓學(xué)生多動(dòng)手，讓學(xué)生在做的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤并最終學(xué)會(huì)操作，這樣學(xué)生才能真正掌握專業(yè)技能。

[1]馮清.基于專業(yè)技能培養(yǎng)的中職電子技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的研究.碩士論文.蘇州大學(xué).2009

[2]孫美星.年薪不封頂，合適的電商人才還是招不到.東南商報(bào).2015-9-8(第A11版)

[3]芮樂(lè)平.讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái).新課程學(xué)習(xí)：基礎(chǔ)教育，2011(10)：46-46