高職院校圖書館開展大學(xué)生就業(yè)服務(wù)的研究

張淑俠

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，安徽 淮北 235000)

高職院校圖書館開展大學(xué)生就業(yè)服務(wù)的研究

張淑俠

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，安徽 淮北 235000)

2016年我國(guó)高校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，其就業(yè)面臨著空前的壓力和挑戰(zhàn)，高職圖書館在開展就業(yè)服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn),已越來越受到關(guān)注和重視，分析高職圖書館在就業(yè)信息服務(wù)中存在的問題，研究高職圖書館提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策，以拓展圖書館服務(wù)功能，為高職畢業(yè)生提供更優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)。

高職圖書館；大學(xué)生就業(yè)；信息服務(wù)

當(dāng)前，高校畢業(yè)生正是每年以15%的速度在快速增長(zhǎng)，據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校應(yīng)屆畢業(yè)生在2016年已高達(dá)765萬人，再創(chuàng)歷史新高，其中高職院校的學(xué)生占據(jù)了相當(dāng)一部分，畢業(yè)生數(shù)量在逐年遞增，其就業(yè)形勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，高職院校應(yīng)充分利用圖書館信息資源優(yōu)勢(shì)，更好地為畢業(yè)生開展就業(yè)服務(wù)。

1 圖書館開展就業(yè)服務(wù)的緊迫性和重要性

1.1 高職畢業(yè)生存在就業(yè)心理偏差

高職學(xué)生就業(yè)出現(xiàn)了心理偏差，分析其原因，主要表現(xiàn)在，一是隨著就業(yè)難度加大，高職畢業(yè)生產(chǎn)生了焦慮心理，迫切希望找到理想工作，卻又擔(dān)心被拒之門外，心中沒底，惴惴不安，造成精神上高度緊張和煩躁不安；二是不從實(shí)際出發(fā)，不能實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，對(duì)自己要做什么和能做什么認(rèn)識(shí)不足，對(duì)社會(huì)環(huán)境和工作單位也沒有進(jìn)行細(xì)致的了解，一旦在就業(yè)中受挫，往往情緒低落，放棄努力，產(chǎn)生與社會(huì)隔絕的念頭；三是高職畢業(yè)生自我認(rèn)為學(xué)歷層次較低，其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比不過本科生，對(duì)自己的前途產(chǎn)生消極自卑的態(tài)度，喪失信心，從而影響他們順利就業(yè)。

1.2 圖書館是提供就業(yè)指導(dǎo)的重要陣地

1.2.1 圖書館是信息資源的重要基地

現(xiàn)代信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用，除國(guó)家政策支持外，各地區(qū)高職院校也加大了對(duì)圖書館的投入，圖書館信息資源的儲(chǔ)存基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，各種現(xiàn)代的硬件設(shè)施也已基本到位，圖書館已成為一個(gè)文獻(xiàn)信息資源日益充實(shí)、網(wǎng)絡(luò)傳遞快速的重要基地，圖書館可以利用充足的信息資源，快速全面地為畢業(yè)生收集與擇業(yè)有關(guān)的信息，同時(shí)，圖書館還具備整合各種就業(yè)信息的功能，就業(yè)信息質(zhì)量越高，擇業(yè)的范圍與把握性就越大，高職圖書館能夠發(fā)揮強(qiáng)大的信息整合功能，幫助畢業(yè)生對(duì)收集到的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的篩選，直至找到有用的就業(yè)信息。

1.2.2 圖書館是提供心理輔導(dǎo)的服務(wù)機(jī)構(gòu)

由于就業(yè)形勢(shì)不樂觀，許多高職畢業(yè)生在就業(yè)受挫后，常產(chǎn)生這樣或那樣的心理問題，不敢正視現(xiàn)實(shí)、正視社會(huì)，不能夠正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)，形成巨大心理壓力，圖書館不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)信息服務(wù)，還能夠發(fā)揮其教育職能，主動(dòng)參與到用戶需求中去。圖書館利用女性館員居多、細(xì)膩敏銳的天然優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理問題，在特殊的館舍氛圍中，通過館員充滿關(guān)愛的人性化服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜枰砸龑?dǎo)，幫助他們消除不良心理障礙，矯正擇業(yè)行為中的心理偏差，以此樹立正確的就業(yè)觀。[1]

1.2.3 圖書館是開展跨界合作的重要平臺(tái)

高職圖書館具有良好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，人力資源也較為充足，在各種就業(yè)優(yōu)惠政策的扶持和鼓勵(lì)下，以此為契機(jī)，積極發(fā)展與地方區(qū)域的跨界合作，與企業(yè)組成聯(lián)盟，與人才資源管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，借助圖書館資源豐富的良好平臺(tái)，為畢業(yè)生提供區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況信息、區(qū)域內(nèi)大學(xué)生就業(yè)情況信息，了解國(guó)家和地方政府有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的政策信息，掌握最新市場(chǎng)就業(yè)動(dòng)態(tài)、各種崗位招聘信息，做好就業(yè)信息咨詢，促使作出正確的選擇。[2]

2 圖書館在就業(yè)信息服務(wù)中存在的問題

2.1 缺少有效的信息資源

高職院校圖書館在就業(yè)服務(wù)方面開展了一定的工作，收藏了許多有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)的書籍、期刊和報(bào)紙，如大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)、職業(yè)生涯與規(guī)劃等，但這些就業(yè)資料的收集、管理與服務(wù)始終處于一種滯后狀態(tài)，相關(guān)信息內(nèi)容較單一，館藏圖書具有普遍性，重復(fù)率高，實(shí)用性不強(qiáng)，與高職院校的教育方向和市場(chǎng)需求結(jié)合度不夠，信息資源的有效性降低，無法滿足高職畢業(yè)生對(duì)就業(yè)信息的渴求。[3]

2.2 信息資源的整合與利用不足

大學(xué)生就業(yè)信息資源的集成整合工作是圖書館做好就業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生未就業(yè)的絕大部分原因在于信息不充分，雖然各院校都建立了大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)上就業(yè)信息資源也較為充足，但畢業(yè)生利用其就業(yè)信息網(wǎng)獲得高質(zhì)量的就業(yè)信息服務(wù)卻很低，這一方面是由于圖書館的專業(yè)化水平有待加強(qiáng)，信息資源的整合技術(shù)需要提高，另一方面也暗含了圖書館領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)亟待轉(zhuǎn)變。

2.3 對(duì)館員的就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)力度不夠

高職院校圖書館雖然有良好的網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)備以及人力資源的優(yōu)勢(shì)，而且圖書館員大都具有一定的圖書館學(xué)理論知識(shí)，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的信息分析能力，但目前這種優(yōu)勢(shì)并未轉(zhuǎn)化到如何去深入地開展大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中去，館員只是對(duì)館藏就業(yè)信息資源作一個(gè)簡(jiǎn)單的整理、歸類，并沒有將高職畢業(yè)生所需求的就業(yè)信息，以一種持久高效的服務(wù)形式貫穿于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，其中不足之處就體現(xiàn)在對(duì)館員的就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)力度不夠上：一是未能使館員清晰地認(rèn)識(shí)到開展就業(yè)服務(wù)是高職圖書館教育功能拓展的一種新形式，二是館員未能充分利用現(xiàn)有的各種優(yōu)越條件，深入挖掘用戶需求的就業(yè)信息數(shù)據(jù)，獲得高質(zhì)量的就業(yè)信息資源，解決畢業(yè)生的就業(yè)困擾。

2.4 就業(yè)數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)共建共享

通過采集畢業(yè)生個(gè)人信息、收集統(tǒng)計(jì)企業(yè)用人單位信息以及招聘職位，將所需信息添加到畢業(yè)生就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫中，目前各高職院校已基本創(chuàng)建了本校校園網(wǎng)的就業(yè)信息資源庫平臺(tái)，但平臺(tái)內(nèi)的主要檢索功能還不完善，就業(yè)信息情況只能是簡(jiǎn)單列出，在交流、互動(dòng)、共享等功能的開發(fā)和利用上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，缺少區(qū)域內(nèi)或本省內(nèi)的就業(yè)信息資源共建共享平臺(tái)，提供的相關(guān)數(shù)據(jù)不能滿足高職畢業(yè)生共享的需要，因此，搭建區(qū)域內(nèi)的就業(yè)信息資源共建共享平臺(tái)是高職院校圖書館建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

3 提高圖書館就業(yè)服務(wù)質(zhì)量對(duì)策

3.1 以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，提升優(yōu)質(zhì)信息資源服務(wù)

圖書館要克服人力、資金、場(chǎng)地不足等困難，充分發(fā)揮圖書館全體人員的積極性和主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)提供有力的信息資源保障，具體做到：以培養(yǎng)高技能、應(yīng)用型專業(yè)人才為宗旨，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，以最低成本為高職畢業(yè)生提供各種有效的信息資源。首先，通過各種途徑收集本校所有畢業(yè)生的相關(guān)信息，包括畢業(yè)生的專業(yè)特色、求職意向、個(gè)人興趣以及性格特點(diǎn)，然后根據(jù)相關(guān)信息對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行分類，對(duì)分類后的信息再分析其特點(diǎn)和需求，最后將信息的結(jié)果反饋到文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃中，以此完成滿足用戶需求的紙質(zhì)和電子資源的采購(gòu)任務(wù)。[4]通過有針對(duì)性的定制服務(wù)，既避免了采購(gòu)各種資源后無人使用的現(xiàn)象，降低了圖書館的采購(gòu)成本，又有效地提高了圖書館就業(yè)信息資源的服務(wù)質(zhì)量，保障了畢業(yè)生快速方便地獲取就業(yè)信息資源。[5]

3.2 積極整合就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源，提高畢業(yè)生求職效率

目前，高職畢業(yè)生人才市場(chǎng)大多是私營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)，用工形式以技能型人才需求為主要方式，由于高職院校與行業(yè)合作較為突出，在企業(yè)、政府等領(lǐng)域有很大的話語權(quán)，因此，在整合就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源方面，圖書館可以與學(xué)校相關(guān)職能部門配合，與各企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)交流，根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)與對(duì)口企業(yè)保持長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，再結(jié)合圖書館自身在資源整合建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，建立企業(yè)與學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫，利用圖書館先進(jìn)的計(jì)算機(jī)集成技術(shù)，將重復(fù)無用的就業(yè)信息資源刪除，整合創(chuàng)新高效的就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與學(xué)生需求的快速匹配，以提高畢業(yè)生求職效率。與此同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，牢牢把握既培養(yǎng)高質(zhì)量的專業(yè)技能人才，又能成功就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的工作思路，抓住本校熱門專業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)密切融合的機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，圖書館要積極發(fā)揮專業(yè)化管理隊(duì)伍的能動(dòng)性，共同為高職畢業(yè)生提供持續(xù)不斷且穩(wěn)定的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。

3.3 做好培訓(xùn)工作，強(qiáng)化圖書館員就業(yè)服務(wù)能力

圖書館就業(yè)服務(wù)人員是圖書館與用戶溝通的橋梁，是圖書館就業(yè)服務(wù)的直接提供者，要推動(dòng)高職院校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，必須挖掘圖書館員在就業(yè)信息服務(wù)方面的潛在能力和集體智慧，把圖書館職業(yè)指導(dǎo)師作為圖書館一種新型的、高價(jià)值的人才資源加以重視。[6]就業(yè)信息服務(wù)不同于圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，因其獨(dú)特的工作內(nèi)容，要求圖書館員除了要掌握基本的圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)外，還應(yīng)具有一定的心理學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論以及信息技術(shù)素養(yǎng)，在提升讀者獲取信息的效率，深入開展就業(yè)服務(wù)工作方面，圖書館員還要學(xué)會(huì)對(duì)就業(yè)信息數(shù)據(jù)的分析和轉(zhuǎn)換，對(duì)信息處理過程中產(chǎn)生的新知識(shí)要能夠盡可能地歸納出某種特定的規(guī)律和模式，要學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用網(wǎng)頁編輯軟件、移動(dòng)終端操作系統(tǒng)等各種現(xiàn)代化工具，提供個(gè)性化、多元化的就業(yè)信息服務(wù)，此外，還要熟悉國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)與就業(yè)政策，掌握本校內(nèi)高職畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)特點(diǎn)。[7]只有做好日常對(duì)圖書館員就業(yè)信息服務(wù)的培訓(xùn)工作，才能在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與開拓交流中不斷強(qiáng)化其就業(yè)信息的服務(wù)能力。

3.4 搭建圖書館就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)

依托大數(shù)據(jù)，建立區(qū)域內(nèi)圖書館就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)字資源平臺(tái)。“大數(shù)據(jù)”是一種在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面規(guī)模超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，其戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的處理，通過數(shù)據(jù)的加工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值，將它運(yùn)用于高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)中，會(huì)起到事半功倍的積極作用，它會(huì)在少量的信息資源中最快地提純出適合自身需求的信息資源。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，依托大數(shù)據(jù)豐富的數(shù)據(jù)資源，結(jié)合區(qū)域內(nèi)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)字資源平臺(tái)，不僅能為在校學(xué)生提供精準(zhǔn)的政策引導(dǎo)、個(gè)性化服務(wù)和技術(shù)支持，還能借助圖書館強(qiáng)大的信息中介紐帶作用，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，為高職院校在信息交流、資源共建共享、館際互動(dòng)等方面提供指導(dǎo)和幫助。該平臺(tái)建可以涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)閱覽、主題講座、招聘信息、企業(yè)游學(xué)、項(xiàng)目對(duì)接等模塊，通過該平臺(tái)向畢業(yè)生推送就業(yè)政策、行業(yè)咨詢、職業(yè)生涯、用人信息、企業(yè)信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成果、經(jīng)驗(yàn)推廣等內(nèi)容，還可以邀請(qǐng)行業(yè)精英到館面對(duì)面?zhèn)魇诼殬I(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)感受。

圖書館是學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系的重要環(huán)節(jié)，與就業(yè)機(jī)構(gòu)和教學(xué)部門聯(lián)系密切，充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)，探討對(duì)高職畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)的對(duì)策，以此提供更優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)，幫助畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。

[1] 王偉強(qiáng),宋小燕，王亮亮.高校圖書館拓展大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的新途徑[J].圖書館建設(shè),2013(4):73-75.

[2] 周長(zhǎng)強(qiáng),白萬英.運(yùn)用跨界服務(wù)理念,促進(jìn)高校圖書館資源的活化與轉(zhuǎn)化:以大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)為例[J].圖書館工作與研究,2012(10):21-23.

[3] 范玉紅.高校圖書館對(duì)大學(xué)生就業(yè)信息資源的配置與利用研究[J].圖書館情報(bào)工作，2010(15):90-92.

[4] 羅木華.高質(zhì)量就業(yè)視域下的高職院校圖書館功能拓展[J].圖書館學(xué)刊,2014(5):61-63.

[5] 陳潔.數(shù)據(jù)挖掘在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用探析[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2016(2):53-57.

[6] 方波,郜宗茂，王友，等.高校圖書館開展大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)研究:基于安徽省高校圖書館的調(diào)查[J].高校圖書館工作,2012(4):87-90.

[7] 宋曼雅,楊家榮.高校圖書館微服務(wù)的調(diào)查研究[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2016(2):90-95.

2017-08-15

本文系2016年安徽省高等學(xué)校質(zhì)量工程項(xiàng)目“高校圖書館對(duì)大學(xué)生親社會(huì)教育的作用研究”(編號(hào)：2016jyxm0943)階段性研究成果。

張淑俠(1969—)，女，安徽淮北人，副研究館員，研究方向：圖書館管理、高職教育。

G258.6

A

1671-8275(2017)06-0042-03

仲耀黎