新媒體時代電力營銷的策略研究

朱長進

國網(wǎng)湖北省電力公司麻城市供電公司

新媒體時代電力營銷的策略研究

朱長進

國網(wǎng)湖北省電力公司麻城市供電公司

電力營銷工作是電力企業(yè)的重要工作內容，對于提高用電用戶的用電體驗，促進電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展具有重要作用和意義。隨著社會經(jīng)濟以及科技的發(fā)展，人類社會逐漸進入了新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡以及手機等通訊設備在人民的日常生活中扮演著重要角色，對人民的生活方式產(chǎn)生了重要影響。在這種社會背景下，電力企業(yè)應及時調整自己的營銷戰(zhàn)略，強化營銷質量，推動企業(yè)的未來發(fā)展。

新媒體時代；電力營銷；營銷策略；研究

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用電關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。電力營銷是關系到電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展以及電力用戶用電體驗的重要工作，是電力企業(yè)必須要做好的一項基本工作。隨著新媒體時代的逐漸來臨，電力企業(yè)的營銷理念和營銷方式也應隨著時代的發(fā)展而進行更新和改進。故此，本文對新媒體時代電力營銷的策略進行了相應研究。

一、傳統(tǒng)電力營銷模式存在的問題

(一)電力營銷策略單一

營銷策略比較單一是傳統(tǒng)電力營銷模式存在的一個嚴重弊端，電力行業(yè)在我國屬于壟斷行業(yè)，所以電力企業(yè)在日常的運行和發(fā)展過程中，對電力營銷工作缺乏應有的重視程度，沒有在電力營銷工作中投入應有的人力、物力和財力。導致電力企業(yè)的營銷策略比較單一，沒有為電力用戶提供多樣化的電力營銷服務，束縛了電力企業(yè)營銷方式多樣化的發(fā)展。并且隨著國家對新能源資源的開發(fā)利用，對電力市場造成了很大的沖擊，使得電力企業(yè)的營銷工作難以取得實際效果。

(二)電力營銷觀念落后

在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)越來越注重自身的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)作為電力商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中過于注重追求自身經(jīng)濟效益。同時，由于政府和國家的政策調節(jié)，使得電力商品形成了供不應求的局面。在這種社會背景下，電力企業(yè)的管理者營銷意識淡薄，缺乏相應的市場營銷觀念。并且在社會發(fā)展的新形勢下電力企業(yè)管理人員沒有及時改進自身的電力營銷理念，依然停留在傳統(tǒng)的電力營銷觀念上，忽略了對電力用戶營銷服務的改進，使得電力營銷工作難以取得實際效果。

(三)電力營銷機構不完善

做好電力營銷工作能夠滿足電力用戶更高的用電需求，為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。電力營銷工作需要建立起完善的營銷機構、制定合理的營銷策略和營銷方案，以保障企業(yè)的電力營銷方案。但是當前我國大部分電力企業(yè)都還沒有建立完善的營銷機構，以至于營銷類企業(yè)電力營銷方案的制定，阻礙了企業(yè)電力營銷工作的發(fā)展進步。電力營銷需要進行及市場調研和分析，在此基礎上對電力企業(yè)的營銷工作進行市場定位并制定相應營銷策略和營銷服務方案。由于電力企業(yè)的營銷機構不完善，各個部門之間缺乏有效的配合，使得一些營銷工作難以正常展開，影響了電力營銷工作質量。

二、新媒體時代電力營銷的有效策略

(一)改進營銷觀念

面對當前電力企業(yè)在營銷工作過程中存在的普遍問題，電力企業(yè)的管理人員應積極轉變營銷方式，以提高企業(yè)的電力營銷工作質量，為客戶提供更多樣化的電力營銷服務。在新媒體時代，電力企業(yè)的管理人員應跟隨時代的發(fā)展步伐，摒棄傳統(tǒng)的電力營銷理念，樹立符合時代發(fā)展以及人民生活需求的電力營銷新理念，突破傳統(tǒng)壟斷思想對電力企業(yè)的營銷工作所帶來的束縛。傳統(tǒng)的電力營銷模式過于注重電力生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，在電力營銷的未來發(fā)展過程中，電力企業(yè)管理人員應在重視企業(yè)生產(chǎn)的同時，還應注重為用電用戶提供更多樣化的電力營銷服務，滿足電力用戶更高的用電需求。

(二)完善營銷機構

營銷機構不完善是影響電力企業(yè)營銷工作發(fā)展的重要因素，在新媒體時代，電力企業(yè)應不斷完善自身的營銷機構設置，保障各種電力營銷工作能夠得到正常展開，以提高電力企業(yè)的營銷質量和營銷效率，促進電力企業(yè)的未來發(fā)展。一方面，電力企業(yè)應健全營銷體系，優(yōu)化電力營銷部門建設。既要建設全面的電力營銷部門機構，同時又要強化各個部門機構之間的溝通和協(xié)作，提高營銷效率。另一方面，電力企業(yè)應提高工作人員的團隊意識和綜合素養(yǎng)，對電力營銷工作人員進行有針對性的培訓和再教育。

(三)利用新媒體進行電力營銷

在新媒體時代，電力企業(yè)可以利用新媒體法的特點和優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷方式，提高營銷質量，促進企業(yè)的未來發(fā)展。具體可以從以下以幾個方面進行：

第一，利用網(wǎng)絡媒體進行電力營銷工作。在新媒體時代，網(wǎng)絡媒體發(fā)展迅速，受眾廣泛，同時網(wǎng)絡在人們的生活和生產(chǎn)中扮演著重要的角色，利用網(wǎng)絡媒體進行電力營銷工作，能夠達到良好的營銷效果。電力企業(yè)可以開通官方網(wǎng)站，為人們提供營銷服務，方便人們進行電費、電價查詢以及電費繳費工作，為人們提供生活便利。同時，電力企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡平臺進行電力營銷工作，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡平臺相繼出現(xiàn)，發(fā)展迅猛。例如：人人網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。這些網(wǎng)絡平臺在人們日常生活中具有重要作用，利用這些平臺進行電力營銷能夠有效提高電力企業(yè)的營銷質量。

第二，利用手機網(wǎng)絡媒體進行電力營銷工作。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，智能手機的逐漸普及，智能手機的功能越來越多樣化，對人們生活方式和生活質量的影響越來越大。首先，電力企業(yè)可以開通電力營銷服務熱線，當人們遇到問題時可以撥打官方熱線尋求服務和幫助，及時的解決問題。其次，電力企業(yè)可以開發(fā)相應的手機APP，為電力用戶提供相應的營銷服務，用戶可以利用手機APP進行電費的查詢和繳納，當遇到問題時也可以通過手機APP及時尋求解決。再次，電力企業(yè)可以建立微信公眾號。通過微信公眾號，電力企業(yè)可以向用戶提供營銷服務，同時還可以向用戶進行文章推薦，進行電力營銷，宣傳用電知識。最后，電力企業(yè)可以利用手機WIFI廣告界面進行電力營銷宣傳工作，拓寬企業(yè)的營銷渠道，提高營銷質量，促進企業(yè)的未來發(fā)展。

結束語：

電力營銷工作是電力企業(yè)日常運行和發(fā)展過程中的重要工作，做好電力營銷工作能夠有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和電力用戶的用電體驗，促進電力企業(yè)的未來發(fā)展。在新媒體時代背景下，電力企業(yè)應不斷改進營銷理念、完善營銷部門機構、創(chuàng)新營銷方式，從而推動電力企業(yè)的未來發(fā)展。

[1]延玉會,臧林,崔沂水,等.電力企業(yè)電力營銷策略研究[J].工業(yè)b,2016(8)：00204-00204.

[2]柳明.基于供電企業(yè)的電力營銷管理策略研究[J].黑龍江科技信息 ,2015(7)：62-62.