關(guān)于秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的幾點(diǎn)思考

王慧慧

(福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨政辦公室, 福州 350003)

關(guān)于秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的幾點(diǎn)思考

王慧慧

(福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨政辦公室, 福州 350003)

從推進(jìn)秘書(shū)職業(yè)化的重要性和必要性談起，以當(dāng)前秘書(shū)職業(yè)化現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，分析影響職業(yè)化的因素，以探索秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展路徑。

秘書(shū)； 職業(yè)化； 發(fā)展

職業(yè)化，說(shuō)到底是社會(huì)分工的必然結(jié)果和發(fā)展要求。通俗意義上，職業(yè)化應(yīng)包含三方面內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能、具有行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[1]。而秘書(shū)的職業(yè)化即秘書(shū)依據(jù)職業(yè)規(guī)范而從事行業(yè)工作。自上個(gè)世紀(jì)八十年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，秘書(shū)初步職業(yè)化。如今秘書(shū)隊(duì)伍不斷壯大，需求也愈加廣泛。相應(yīng)地，秘書(shū)工作的專門化程度愈來(lái)愈高，工作的內(nèi)涵和外延也不斷發(fā)生變化。新形勢(shì)下，秘書(shū)如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展，是需要深入思考的問(wèn)題。

一、推進(jìn)秘書(shū)職業(yè)化的必要性和重要性

秘書(shū)隊(duì)伍作為重要的人力資源，其職業(yè)化發(fā)展和進(jìn)程不僅是自身職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，也與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相呼應(yīng)。

(一) 基于內(nèi)在需求

秘書(shū)職業(yè)要盡快推進(jìn)自身職業(yè)化進(jìn)程，才能更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和秘書(shū)職能外延持續(xù)不斷拓展的需求。秘書(shū)職業(yè)化，意味著要打破秘書(shū)的行政化體制，增強(qiáng)秘書(shū)存在的獨(dú)立性。

(二) 優(yōu)化管理系統(tǒng)

秘書(shū)作為“謀士”和助手，為領(lǐng)導(dǎo)者綜合協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)者間的價(jià)值目標(biāo)和實(shí)踐績(jī)效一體化。秘書(shū)綜合統(tǒng)籌能力的高低和職業(yè)化程度的強(qiáng)弱，直接影響輔助的水平和效果。按系統(tǒng)論觀點(diǎn)，系統(tǒng)一方面需要組織的自我調(diào)整，也依賴于系統(tǒng)與個(gè)體間的動(dòng)態(tài)平衡。秘書(shū)自身的職業(yè)化調(diào)適，可以保證秘書(shū)與主事者間的管理優(yōu)化。

(三) 促進(jìn)技能專業(yè)化

專業(yè)化是職業(yè)化的最直接表現(xiàn)。這種專業(yè)化是秘書(shū)行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的根本標(biāo)志，蘊(yùn)含著專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、專業(yè)態(tài)度、專業(yè)精神等，而這都基于職業(yè)化發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。專業(yè)化的技能標(biāo)準(zhǔn)可以為各單位在秘書(shū)人員的聘用、定崗、評(píng)價(jià)上提供依據(jù)，也有利于完善職業(yè)準(zhǔn)入制度。只有專業(yè)水平不斷提升，專業(yè)知識(shí)體系不斷升級(jí)，從業(yè)人員隊(duì)伍趨于穩(wěn)定，準(zhǔn)入晉升制度得以完善，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的新要求。

二、當(dāng)前秘書(shū)職業(yè)化現(xiàn)狀

秘書(shū)由辦文、辦事，逐步向助手和參謀轉(zhuǎn)化，外延還在不斷延伸。現(xiàn)代社會(huì)，一方面是規(guī)范化、精細(xì)化、制度化的更高要求，一方面卻是秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的受限。對(duì)秘書(shū)的行業(yè)與角色認(rèn)知還模糊不清，對(duì)秘書(shū)行業(yè)重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求決定秘書(shū)趨向?qū)I(yè)化和更科學(xué)的選拔任用機(jī)制，共同構(gòu)成秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的尷尬現(xiàn)狀。

三、影響職業(yè)化的因素

(一) 秘書(shū)的教育體系不夠健全

秘書(shū)的專業(yè)背景較為廣泛，一般出身以文史類、管理類文科專業(yè)居多，專門的“秘書(shū)學(xué)”科班出身的比例并不高。這在很大程度上與高校的專業(yè)設(shè)置有關(guān)，秘書(shū)學(xué)多依賴于漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，理論體系與專業(yè)規(guī)范尚未完全建立，學(xué)科定位與研究對(duì)象尚未完全明確，秘書(shū)的培養(yǎng)體系和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未完全對(duì)接。專門的行業(yè)秘書(shū)培養(yǎng)存在較為明顯的空白，如醫(yī)學(xué)秘書(shū)、經(jīng)濟(jì)類秘書(shū)等、秘書(shū)的教育體系還有待完善。

(二) 對(duì)秘書(shū)行業(yè)重視程度不高

人們對(duì)秘書(shū)行業(yè)存在不同程度的誤解和偏見(jiàn)，甚至認(rèn)為秘書(shū)是花瓶，部分走上秘書(shū)崗位的人把秘書(shū)當(dāng)作短期的跳板，看中的是潛在發(fā)展前景和隱形權(quán)力，并未視作終身職業(yè)，職業(yè)獨(dú)立性由此被弱化[2]。秘書(shū)的職業(yè)角色也被模糊化，職業(yè)認(rèn)同感較弱。

(三) 秘書(shū)的專業(yè)化水平不高

很多秘書(shū)的工作經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐工作中摸索積累起來(lái)的，并沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)的職業(yè)理念和職業(yè)素養(yǎng)，沒(méi)有受過(guò)專門的職業(yè)訓(xùn)練和職業(yè)技能的培訓(xùn)，這在一定程度上也導(dǎo)致秘書(shū)的專業(yè)化水平不夠高。具體表現(xiàn)為：職業(yè)行為不夠規(guī)范，如權(quán)力使用失范、政治素養(yǎng)欠缺、保密行為失范等。

(四) 秘書(shū)的選拔任用機(jī)制不夠科學(xué)

秘書(shū)作為職務(wù)，其任用仍很大程度上是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好決定，并沒(méi)有專門的考核、準(zhǔn)入機(jī)制。由于缺乏較為系統(tǒng)的專業(yè)能力要求，對(duì)秘書(shū)的要求跨度也較大。學(xué)歷上，從大專到研究生；專業(yè)上，從文史類相關(guān)專業(yè)到文秘專業(yè)，選拔任用較為隨意，沒(méi)有專門的準(zhǔn)入資格。黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)選拔一般是通過(guò)公務(wù)員或事業(yè)單位考試，企事業(yè)單位秘書(shū)聘用一般參考廣泛性標(biāo)準(zhǔn)，都沒(méi)有形成專門的考核體系，存在主觀性、任意性，缺乏針對(duì)性。

四、實(shí)現(xiàn)秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的途徑

精細(xì)化管理的大背景下，社會(huì)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的要求越來(lái)越精專， 從事務(wù)性服務(wù)趨向?yàn)橹鲃?dòng)性、創(chuàng)造性、智能性、參謀性服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，如何在新的歷史起點(diǎn)上，順應(yīng)新需求，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，是亟需思考的問(wèn)題。

(一) 健全秘書(shū)教育體系

在培養(yǎng)體系上，要構(gòu)建秘書(shū)科學(xué)化、職業(yè)化體系，對(duì)高校秘書(shū)人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置作出適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+“和大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人才的多元化需求。高校應(yīng)以職業(yè)化為導(dǎo)向，基于秘書(shū)職業(yè)工作實(shí)際逐步開(kāi)展教學(xué)改革，定向培養(yǎng)。秘書(shū)的專業(yè)背景培養(yǎng)上，做到不拘于通識(shí)性，廣度與深度兼具。秘書(shū)某種程度上是全能的，文學(xué)、歷史、藝術(shù)、美學(xué)、禮儀學(xué)、管理學(xué)、邏輯學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)……多種學(xué)科門類均有所涉及，但對(duì)秘書(shū)的專業(yè)技能，如辦文、辦事、服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)、參謀等又有特別的要求。所以在培養(yǎng)體系上，要健全秘書(shū)的知識(shí)體系。通用型秘書(shū)的培養(yǎng)應(yīng)設(shè)置與秘書(shū)職業(yè)需求相關(guān)的素質(zhì)和技能課程，如公文寫(xiě)作、禮儀等。專業(yè)性秘書(shū)應(yīng)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的專業(yè)實(shí)務(wù)課，同時(shí)注重實(shí)踐培養(yǎng)。

(二) 培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感

職業(yè)認(rèn)同，可以理解為“職業(yè)對(duì)個(gè)人身份的核心度或按照工作來(lái)定義自己的程度”，也即“我”作為主體的成分，聯(lián)接了個(gè)體和職業(yè)，內(nèi)蘊(yùn)了價(jià)值與理想。秘書(shū)的附屬性和輔助性制約了對(duì)角色和職業(yè)的認(rèn)同，而認(rèn)同感是職業(yè)的靈魂。對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)同是走向職業(yè)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，是職業(yè)化的前提。這種職業(yè)意識(shí)包括：角色意識(shí)、管理意識(shí)、參謀意識(shí)、保密意識(shí)等。而職業(yè)能力，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的助推器。秘書(shū)人員要加深對(duì)行業(yè)的理解，牢固樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)，錘煉職業(yè)化精神，打造職業(yè)化能力，在明晰秘書(shū)職責(zé)、規(guī)范職業(yè)行為的基礎(chǔ)上，將職業(yè)化精神內(nèi)化于心，外化于秘書(shū)工作實(shí)踐中。

(三) 制定精細(xì)化技能標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的實(shí)踐技能進(jìn)行具體量化，制定考核測(cè)評(píng)細(xì)則。如翻譯、速記、公文、禮儀等。如美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》對(duì)秘書(shū)的職責(zé)、工作內(nèi)容、技能等進(jìn)行了較為詳細(xì)的規(guī)定，建立起一整套職業(yè)準(zhǔn)入、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)評(píng)價(jià)等制度[3]。專業(yè)化是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的基礎(chǔ)，秘書(shū)職業(yè)化的核心在于職業(yè)能力和素質(zhì)。要分級(jí)、分類建立技能標(biāo)準(zhǔn)考核的不同層級(jí)，體現(xiàn)差異化能力標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能促使從業(yè)人員將秘書(shū)作為終身事業(yè)逐步積累職業(yè)技能。

(四) 規(guī)范和健全對(duì)秘書(shū)的選拔制度

當(dāng)前，對(duì)秘書(shū)人員的選拔一般沒(méi)有特殊要求，也沒(méi)有相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。要建立起嚴(yán)格的選拔程序和考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，必須按法定程序進(jìn)行人才的選拔和任用，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則，不以領(lǐng)導(dǎo)者的意志而轉(zhuǎn)移，有效確保具備職業(yè)能力和素質(zhì)的人選進(jìn)入秘書(shū)隊(duì)伍，才能提升秘書(shū)的職業(yè)水平。秘書(shū)職業(yè)化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程。要結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)知和探索職業(yè)化發(fā)展的規(guī)律。逐步推進(jìn)職業(yè)化進(jìn)程，需要社會(huì)深化對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，也需要從業(yè)人員自身增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，當(dāng)然還有賴于制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)的建立，在更高、更深層次上切實(shí)發(fā)揮秘書(shū)的作用。

[1] 邱宗國(guó).對(duì)秘書(shū)職業(yè)化的探討與思考[J].秘書(shū)之友. 2015(10):4-6.

[2] 王芳.秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀及其推進(jìn)途徑[J].教育教學(xué)論壇.2014(10):241-243.

[3] ?？死埂ぜs翰遜.韋氏秘書(shū)手冊(cè)[M].嚴(yán)華，譯.北京:國(guó)際文化出版公司, 1989.

C931.46

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1671-4733(2017)06-0126-02

2017-07-04

王慧慧(1987-)，女，安徽蒙城人，碩士，研究實(shí)習(xí)員,研究方向?yàn)樾姓芾?，電話?3850109033