從無(wú)人零售看RFID應(yīng)用與挑戰(zhàn)

繼 VR購(gòu)物之后，中國(guó)實(shí)體零售業(yè)，近期又迎來(lái)了一只“風(fēng)口上的豬”。

在亞馬遜Amazon Go無(wú)人線下超市推出半年以后，國(guó)內(nèi)的無(wú)人便利店終于迎來(lái)了集體爆發(fā)期。

7月7日，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無(wú)人超市“淘咖啡”，轟動(dòng)一時(shí)。在淘寶造物節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，“淘咖啡”線下實(shí)體樣板店占地約為200平方米，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納用戶50人以上。消費(fèi)者首次進(jìn)店需要打開“手機(jī)淘寶”，掃碼獲得電子入店碼，同時(shí)簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款，再通過閘機(jī)，開始購(gòu)物，此后不再需要使用手機(jī)。離店前，用戶必須經(jīng)過一道“結(jié)算門”：這是由兩道門組成，當(dāng)?shù)谝坏篱T感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，它會(huì)自動(dòng)開啟；幾秒后，第二道門將開啟，然后系統(tǒng)自動(dòng)完成扣，并提醒用戶-“支付寶共計(jì)扣款××元”。對(duì)于那些不誠(chéng)信的消費(fèi)者，如刻意掩藏商品或撕毀電子識(shí)別碼，則被視為不良記錄，并納入征信系統(tǒng)。

與去年主打的VR購(gòu)物一脈相承，“淘咖啡”同樣承載了阿里巴巴對(duì)于未來(lái)科技的預(yù)判，并與新零售進(jìn)行了結(jié)合。

無(wú)獨(dú)有偶。7月3日，繽果盒子宣布完成超過1億元的A輪融資，并計(jì)劃在一年內(nèi)鋪設(shè)5000個(gè)無(wú)人便利店網(wǎng)點(diǎn)。公開資料顯示，繽果盒子在2016年8月開始在廣東中山地區(qū)啟動(dòng)項(xiàng)目測(cè)試，6月初開始正式進(jìn)駐上海市場(chǎng)，在供應(yīng)鏈方面已與歐尚集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)悉，繽果盒子無(wú)人值守便利店一直是大門緊鎖的狀態(tài)，消費(fèi)者要入店購(gòu)物得先注冊(cè)登錄APP后掃碼進(jìn)場(chǎng)，店內(nèi)的所有擺設(shè)跟普通的便利店無(wú)差，且均為實(shí)物，每一款產(chǎn)品都有一個(gè)專屬標(biāo)簽，結(jié)賬時(shí)將商品放在商品識(shí)別區(qū)設(shè)備上便可算出總價(jià)，再用移動(dòng)支付便可出店。值得注意的是，繽果盒子店門口還設(shè)置了防盜系統(tǒng)，若攜帶未結(jié)賬的商品出店則會(huì)觸發(fā)報(bào)警，公司就可通過人臉識(shí)別來(lái)進(jìn)行追蹤。

與此同時(shí)，另一家無(wú)人便利店F5未來(lái)商店近期也宣布獲得創(chuàng)新工場(chǎng)3000萬(wàn)元融資，這是一家依托自主研發(fā)的機(jī)械臂和后臺(tái)管理系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建無(wú)人化場(chǎng)景的企業(yè)。F5無(wú)人商店不足20平方米，小商店里銷售的商品種類跟普通的便利店無(wú)差。然而，該便利店沒有一件實(shí)體商品，展示出來(lái)的全是商品圖片；沒有一臺(tái)收銀機(jī)，取而代之的是四臺(tái)機(jī)器設(shè)備，分別是：一臺(tái)快消品售貨機(jī)，主要售賣瓶裝、罐裝飲料、餅干零食以及日用小商品等標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

耐人尋味的是，一直在批評(píng)電商的快消品龍頭老大娃哈哈終于“逆轉(zhuǎn)”了，也來(lái)到無(wú)人零售領(lǐng)域上“插一腳”。

6月25日，娃哈哈與深蘭科技簽訂3年10萬(wàn)臺(tái)、10年百萬(wàn)臺(tái)TakeGo無(wú)人店的新聞令零售圈內(nèi)沸騰了起來(lái)。而伊利也計(jì)劃在2000多個(gè)社區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無(wú)人便利微店。

資本青睞、巨頭進(jìn)軍，一時(shí)間讓無(wú)人零售的概念被推到風(fēng)頭浪尖之上。

據(jù)悉，這項(xiàng)“黑科技”涉及的技術(shù)十分廣泛，包括了RFID無(wú)線射頻識(shí)別、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付、人工智能等多個(gè)方面。在此之前，亞馬遜已經(jīng)在去年12月推出Amazon Go。早在2015年上半年，亞馬遜在倫敦周邊小鎮(zhèn)的部分便利店便開始試運(yùn)營(yíng)無(wú)人店，這種小店規(guī)模并不大，不到100平方米。

從目前無(wú)人便利店的參與方類型來(lái)看，大致可分為三種類型：一類是以歐尚、大潤(rùn)發(fā)為首的傳統(tǒng)零售，一類是以阿里、繽果盒子為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，還有一類則是家居品牌居然之家、快消公司娃哈哈為代表的跨界運(yùn)營(yíng)企業(yè)。它們共同點(diǎn)基本上采用RFID技術(shù)，每件商品上面均貼有RFID標(biāo)簽，用于結(jié)賬收款，此外還配備了監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程客服。

總結(jié)而言，當(dāng)前基于RFID技術(shù)的無(wú)人零售店目前主要有以下三種模式，按使用流程來(lái)分主要分成：預(yù)識(shí)別(身份)模式；免識(shí)別(身份)模式；全開放模式。

預(yù)識(shí)別(身份)模式是指用戶在打開智能商品柜或無(wú)人店大門時(shí)需先進(jìn)行身份識(shí)別后方可進(jìn)行商品購(gòu)物的。如歐尚引入的無(wú)人店，首先需掃描二維碼(身份認(rèn)證)后方可進(jìn)入，即屬于一種典型的預(yù)識(shí)別(身份)應(yīng)用，如不能完成識(shí)別，則消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行購(gòu)物動(dòng)作!(商品均配有RFID標(biāo)簽，并形成相應(yīng)電子賬單)

識(shí)別(身份)模式是指用戶無(wú)需進(jìn)行身份識(shí)別即可進(jìn)行商品購(gòu)物。一般此類無(wú)人店都會(huì)設(shè)有門禁系統(tǒng)，消費(fèi)者通過物理開關(guān)可以直接進(jìn)入店內(nèi)，在消費(fèi)者進(jìn)入后，門禁自動(dòng)鎖死，消費(fèi)者在購(gòu)物完成且支付成功后，門禁方可重新開啟。(商品均配有RFID標(biāo)簽，并形成相應(yīng)電子賬單)

全開放模式是指用戶可自由出入店內(nèi)，并可自由選擇商品，商品帶有RFID及二維碼支付標(biāo)簽，消費(fèi)者在選擇商品并掃碼完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店時(shí)，門禁系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)并報(bào)警。全開放模式的優(yōu)點(diǎn)在于，可以解決多點(diǎn)購(gòu)物結(jié)算問題，同時(shí)門店改造相對(duì)可控。該模式如加以配備少量服務(wù)人員并結(jié)合前兩種模式的應(yīng)用設(shè)備組合的話，則特別適合便利店、超市形成有人、無(wú)人結(jié)合應(yīng)用的新模式。

總之，一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的年代，資本、企業(yè)爭(zhēng)相選擇進(jìn)入的是過往毫不起眼的便利店，并將之改造成科技型的無(wú)人零售，意味著其將是創(chuàng)業(yè)風(fēng)口、行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，前景巨大。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2016年便利店行業(yè)增速達(dá)13%，市場(chǎng)規(guī)模超過了1300億元。無(wú)疑是個(gè)巨大而雜亂又需規(guī)范的市場(chǎng)。若未來(lái)無(wú)人零售就只占雜貨鋪、便利店的10%，其市場(chǎng)規(guī)模也是相當(dāng)可觀的。

從無(wú)人零售看RFID的應(yīng)用特點(diǎn)、領(lǐng)域和前景

無(wú)人零售是風(fēng)口還是噱頭？是否會(huì)成為傳統(tǒng)零售的“終結(jié)者”？其主要技術(shù)接下來(lái)還能接受市場(chǎng)的重大考驗(yàn)與挑戰(zhàn)？

細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是歐尚、大潤(rùn)發(fā)還學(xué)是阿里淘寶、繽果盒子、F5等本次引入的都是以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的無(wú)人店設(shè)備。那究竟RFID是個(gè)什么樣的技術(shù)，在無(wú)人店領(lǐng)域RFID又會(huì)帶來(lái)怎么樣的應(yīng)用模式，其能否引領(lǐng)無(wú)人零售長(zhǎng)盛不衰呢?

RFID(Radio Frequency Identification)技術(shù)，又稱無(wú)線射頻識(shí)別，是一種無(wú)線通信技術(shù)，可通過無(wú)線電訊號(hào)自動(dòng)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無(wú)需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。射頻的話，一般是微波，1-100GHz，適用于短距離識(shí)別通信。

RFID技術(shù)最早起源于英國(guó)，應(yīng)用于第二次世界大戰(zhàn)中辨別敵我飛機(jī)身份，二十世紀(jì)六十年代開始商用。RFID后被廣泛應(yīng)用于身份證件、門禁控制、供應(yīng)鏈和庫(kù)存跟蹤、汽車收費(fèi)、防盜、生產(chǎn)控制、資產(chǎn)管理、食品安全溯源等等領(lǐng)域方面。在Walmart、Metro等零售業(yè)企業(yè)應(yīng)用該技術(shù)后，RFID技術(shù)的發(fā)展也進(jìn)入了黃金時(shí)代。歐盟統(tǒng)計(jì)辦公室的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止2016年，歐盟有23%的公司應(yīng)用RFID技術(shù)，應(yīng)用分布在身份證件和門禁控制、供應(yīng)鏈、庫(kù)存跟蹤、汽車收費(fèi)、防盜、生產(chǎn)控制、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域。當(dāng)前，許多行業(yè)都運(yùn)用了射頻識(shí)別技術(shù)。如將標(biāo)簽附著在一輛正在生產(chǎn)中的汽車，廠方便可以追蹤此車在生產(chǎn)線上的進(jìn)度；倉(cāng)庫(kù)可以追蹤藥品的所在；射頻識(shí)別的身份識(shí)別卡可以使員工得以進(jìn)入鎖住的建筑部分；等等。

在未來(lái)，RFID技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的進(jìn)步具有重要的意義。

結(jié)構(gòu)

從結(jié)構(gòu)上講RFID是一種簡(jiǎn)單的無(wú)線系統(tǒng)，只有兩個(gè)基本器件，該系統(tǒng)用于控制、檢測(cè)和跟蹤物體。系統(tǒng)由一個(gè)詢問器和很多應(yīng)答器組成。

組成部分

應(yīng)答器：由天線，耦合元件及芯片組成，一般來(lái)說(shuō)都是用標(biāo)簽作為應(yīng)答器，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象。

閱讀器：由天線，耦合元件，芯片組成，讀?。ㄓ袝r(shí)還可以寫入）標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式rfid讀寫器或固定式讀寫器。

應(yīng)用軟件系統(tǒng)：是應(yīng)用層軟件，主要是把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)一步處理，并為人們所使用。

特點(diǎn)射頻技術(shù)

射頻識(shí)別系統(tǒng)最重要的優(yōu)點(diǎn)是非接觸識(shí)別，它能穿透雪、霧、冰、涂料、塵垢和條形碼無(wú)法使用的惡劣環(huán)境閱讀標(biāo)簽，并且閱讀速度極快，大多數(shù)情況下不到100毫秒。有源式射頻識(shí)別系統(tǒng)的速寫能力也是重要的優(yōu)點(diǎn)?？捎糜诹鞒谈櫤途S修跟蹤等交互式業(yè)務(wù)。

性能特點(diǎn)

RFID是一項(xiàng)易于操控，簡(jiǎn)單實(shí)用且特別適合用于自動(dòng)化控制的靈活性應(yīng)用技術(shù)?？勺杂晒ぷ髟诟鞣N惡劣環(huán)境下：短距離射頻產(chǎn)品不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環(huán)境，可以替代條碼，例如用在工廠的流水線上跟蹤物體；長(zhǎng)距射頻產(chǎn)品多用于交通上，識(shí)別距離可達(dá)幾十米，如自動(dòng)收費(fèi)或識(shí)別車輛身份等。

當(dāng)前，射頻識(shí)別系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)方面系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

快速掃描。RFID辨識(shí)器可同時(shí)辨識(shí)讀取數(shù)個(gè)RFID標(biāo)簽！

體積小型化、形狀多樣化。RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展，以應(yīng)用于不同產(chǎn)品。

抗污染能力和耐久性。傳統(tǒng)條形碼的載體是紙張，因此容易受到污染，但RFID對(duì)水、油和化學(xué)藥品等物質(zhì)具有很強(qiáng)抵抗性。此外，由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到折損；RFID卷標(biāo)是將數(shù)據(jù)存在芯片中，因此可以免受污損。

可重復(fù)使用?，F(xiàn)今的條形碼印刷上去之后就無(wú)法更改，RFID標(biāo)簽則可以重復(fù)地新增、修改、刪除RFID卷標(biāo)內(nèi)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)，方便信息的更新。

穿透性和無(wú)屏障閱讀。在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信。而條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒有物體阻擋的情況下，才可以辨讀條形碼。

數(shù)據(jù)的記憶容量大。一維條形碼的容量是50Bytes，二維條形碼最大的容量可儲(chǔ)存2至3000字符，RFID最大的容量則有數(shù)MegaBytes.隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。未來(lái)物品所需攜帶的資料量會(huì)越來(lái)越大，對(duì)卷標(biāo)所能擴(kuò)充容量的需求也相應(yīng)增加。

安全性。由于RFID承載的是電子式信息，其數(shù)據(jù)內(nèi)容可經(jīng)由密碼保護(hù)，使其內(nèi)容不易被偽造及變?cè)臁?/p>

產(chǎn)品分類

RFID技術(shù)中所衍生的產(chǎn)品大概有三大類：無(wú)源RFID產(chǎn)品、有源RFID產(chǎn)品、半有源RFID產(chǎn)品。

無(wú)源RFID產(chǎn)品發(fā)展最早，也是發(fā)展最成熟，市場(chǎng)應(yīng)用最廣的產(chǎn)品。比如，公交卡、食堂餐卡、銀行卡、賓館門禁卡、二代身份證等，這個(gè)在我們的日常生活中隨處可見，屬于近距離接觸式識(shí)別類。其產(chǎn)品的主要工作頻率有低頻125KHz、高頻13.56MHz、超高頻 433MHz，超高頻915MHz。

有源RFID產(chǎn)品，是最近幾年慢慢發(fā)展起來(lái)的，其遠(yuǎn)距離自動(dòng)識(shí)別的特性，決定了其巨大的應(yīng)用空間和市場(chǎng)潛質(zhì)。在遠(yuǎn)距離自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域，如智能監(jiān)獄，智能醫(yī)院，智能停車場(chǎng)，智能交通，智慧城市，智慧地球及物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有重大應(yīng)用。有源RFID在這個(gè)領(lǐng)域異軍突起，屬于遠(yuǎn)距離自動(dòng)識(shí)別類。產(chǎn)品主要工作頻率有超高頻 433MHZ，微波 2.45GHZ和5.8GHZ。

有源RFID產(chǎn)品和無(wú)源RFID產(chǎn)品，其不同的特性，決定了不同的應(yīng)用領(lǐng)域和不同的應(yīng)用模式，也有各自的優(yōu)勢(shì)所在。

還有介于有源RFID和無(wú)源RFID之間的半有源RFID產(chǎn)品，該產(chǎn)品集有源RFID和無(wú)源RFID的優(yōu)勢(shì)于一體，在低頻125KHz頻率的觸發(fā)下，讓微波2.45G發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

在門禁進(jìn)出管理，人員精確定位，區(qū)域定位管理，周界管理，電子圍欄及安防報(bào)警等領(lǐng)域有著很大的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是近距離激活定位，遠(yuǎn)距離識(shí)別及上傳數(shù)據(jù)。

物聯(lián)網(wǎng)已被確定為中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，而RFID技術(shù)作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最關(guān)鍵技術(shù)，其應(yīng)用市場(chǎng)必將隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而擴(kuò)大。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2017年，全球RFID標(biāo)簽的生產(chǎn)數(shù)量將達(dá)到近千億，是2005年13億產(chǎn)量的100倍以上.

RFID的應(yīng)用挑戰(zhàn)

在無(wú)源超高頻電子標(biāo)簽技術(shù)上還存在著系統(tǒng)集成穩(wěn)定性差、超高頻標(biāo)簽性能本身有一些物理缺陷等許多技術(shù)方面不完善的問題。

以無(wú)人零售RFID為例。目前射頻識(shí)別在無(wú)人超市也存在一些缺陷，容易受到光線、角度等影響而導(dǎo)致識(shí)別錯(cuò)誤，從而造成大量商品丟失；無(wú)源RFID芯片存在的問題是芯片容易受到人體以及金屬、稀薄材料等等方面的影響而無(wú)法讀取，從而防盜無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)。RFID這種芯片對(duì)水的折射率也較高，遇到液體類商品無(wú)法一次掃描很多商品，也是一個(gè)比較大的缺陷，對(duì)用戶的體驗(yàn)也會(huì)有一定損失。還有，僅從識(shí)別一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，大部分的項(xiàng)目仍處于識(shí)別單個(gè)商品的階段，對(duì)產(chǎn)地、多商品等其他方面的識(shí)別能力還比較弱。另外，在人多擁擠的時(shí)候，RFID系統(tǒng)的計(jì)算量即會(huì)迅速變大，商品加購(gòu)準(zhǔn)確性也不好保證。

超高頻標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展

無(wú)源超高頻電子標(biāo)簽在國(guó)內(nèi)尚無(wú)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際上制定的ISO18000-6C/EPCClass1Gen2協(xié)議，由于涉及多項(xiàng)專利，所以很難把它作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)頒布和實(shí)施。

國(guó)內(nèi)超高頻市場(chǎng)上相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)體系實(shí)際上是處于缺位狀態(tài)。在沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下，制約產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用的發(fā)展。

盡管近兩年來(lái)，無(wú)源超高頻電子標(biāo)簽價(jià)格下降很快，但是從RFID芯片以及包含讀寫器、電子標(biāo)簽、中間件、系統(tǒng)維護(hù)等整體成本而言，超高頻RFID系統(tǒng)價(jià)格依然偏高，而項(xiàng)目成本是應(yīng)用超高頻RFID系統(tǒng)最終用戶權(quán)衡項(xiàng)目投資收益的重要指標(biāo)。所以，超高頻系統(tǒng)的成本瓶頸，也是制約中國(guó)超高頻市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。

像繽果盒子使用的無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）芯片的解決方案，RFID芯片成本仍比較高，這部分成本將會(huì)分?jǐn)偟降陜?nèi)的商品價(jià)格上，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)性價(jià)比并不高。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)RFID還處于發(fā)展的初期，核心技術(shù)仍急需突破，商業(yè)模式也有待創(chuàng)新和完善。