旅游“企業(yè)家精神”管窺
——以廣州地區(qū)小微旅游企業(yè)為個(gè)案

文/黃紹平

企業(yè)家精神是企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，樹立企業(yè)家精神理念，培養(yǎng)企業(yè)家精神已經(jīng)成為小微企業(yè)做大做強(qiáng)的必然趨勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，小微旅游企業(yè)應(yīng)明確認(rèn)知“企業(yè)家精神”對(duì)自身發(fā)展存在的影響，以企業(yè)績(jī)效為衡量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行發(fā)展謀劃。

一、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成一種企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展理念，基于這種文化與理念，企業(yè)家進(jìn)行不斷拼搏奮斗，并逐漸形成一種精神。這種精神被稱之為“企業(yè)家精神”(Corporate Entrepreneurship)[1]。這個(gè)概念自從被Miller 提出來了以后，開始受到管理學(xué)界的關(guān)注[2]。研究者們認(rèn)識(shí)到公司企業(yè)家精神可以作為創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)新的手段，用來提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位，改變公司的經(jīng)營現(xiàn)狀并實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。1990年美國《戰(zhàn)略管理雜志》發(fā)表了關(guān)于“公司企業(yè)家精神”的專刊，公司企業(yè)家精神理論開始成為戰(zhàn)略管理研究中的一個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)于公司企業(yè)家精神的理論研究呈現(xiàn)出多方位、多視角的特征，出現(xiàn)了一些令人關(guān)注的重要成果和研究前景。[3]

從某種角度來看，“企業(yè)家精神”是企業(yè)家經(jīng)營管理企業(yè)時(shí)，其素質(zhì)才干凸現(xiàn)的一種形式，也是一種特殊的生產(chǎn)要素。例如，盛田昭夫(Akito Morita)、井深大(Masaru Ibuka)，他們的“企業(yè)家精神”表現(xiàn)在于，索尼公司輝煌的發(fā)展歷程?！捌髽I(yè)家精神”是對(duì)“企業(yè)家”概念的一種拓展，最早起源于二十世紀(jì)西方社會(huì)學(xué)、行為學(xué)以及心理學(xué)領(lǐng)域。今天，“企業(yè)家精神”又被稱為企業(yè)家所具有的“工匠精神”，其中創(chuàng)新、敬業(yè)、誠信、冒險(xiǎn)、合作、學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈、服務(wù)大眾既是其的價(jià)值所在，也是其魅力體現(xiàn)。

熊彼特(Schumpeter)所提出的創(chuàng)新理論指出，企業(yè)家具備創(chuàng)新特質(zhì)，企業(yè)家基于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新銷售渠道的開發(fā)，給予企業(yè)獲取利潤(rùn)的機(jī)會(huì)；坎迪隆(Richard Cantillion)與奈特(Frank Rnight)在關(guān)于企業(yè)家及企業(yè)家精神相關(guān)研究中指出，企業(yè)家的形成與風(fēng)險(xiǎn)存在密切關(guān)聯(lián)性，企業(yè)家具備認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)、承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，在一定程度上可以說“企業(yè)家也是一位冒險(xiǎn)家”，其成功的獲取是在一次次冒險(xiǎn)中得以具體體現(xiàn)的，如索尼、惠普、海爾、聯(lián)想等品牌塑造的過程就是明證。

艾伯特?赫希曼(A.O.Hirschman)則認(rèn)為企業(yè)家擅長(zhǎng)在合作獲取機(jī)遇，能夠通過合作凝聚集團(tuán)價(jià)值與力量，激發(fā)員工個(gè)體能力，最終贏得利益，而西門子則充分展現(xiàn)了這一特征；Penrose在研究中認(rèn)為企業(yè)家價(jià)值的體現(xiàn)在于服務(wù)，能夠根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行資源整合與利用，挖掘生產(chǎn)機(jī)會(huì)，提供服務(wù)；馬克斯?韋伯(Max Weber)、葛洛夫(Andy Grove)認(rèn)為企業(yè)家對(duì)工作敬業(yè)的態(tài)度與堅(jiān)持不懈的努力，是其獲取成功的關(guān)鍵，認(rèn)為只有堅(jiān)持、執(zhí)著、誠信才能在困境中探尋希望，在一成不變中突破創(chuàng)新，才能為企業(yè)贏得績(jī)效與效益[2]。

Zahra(1993)，Xueming Luoa(2005)，Johan Wiklund(2006)，許秋紅 (2009)，宦震丹、王艷平(2014)，曾康霖、羅晶(2017)等學(xué)者研究表明企業(yè)家精神在一定程度上對(duì)小微企業(yè)績(jī)效存在積極影響作用，企業(yè)家所具有的品質(zhì)與精神是企業(yè)穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展的重要因素[4]。

二、個(gè)案分析

基于上述分析，本文采用文獻(xiàn)資料分析與實(shí)踐調(diào)查法，以廣州地區(qū)小微旅游企業(yè)個(gè)案為例，針對(duì)旅游“企業(yè)家精神”進(jìn)行研究，通過分析旅游企業(yè)旅游市場(chǎng)績(jī)效，探知“企業(yè)家精神”在旅游企業(yè)穩(wěn)定與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的重要性。

(一)研究設(shè)計(jì)

本文以筆者所在地區(qū)的小微旅游企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)其2015年～2016年間的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行問卷調(diào)查與訪談。為保證調(diào)查科學(xué)性、合理性，本次調(diào)查對(duì)象為企業(yè)中高層管理人員，問卷總數(shù)150份，回收有效問卷128份，有效回收率達(dá)到85%以上。在實(shí)踐調(diào)查中對(duì)問卷進(jìn)行了有效度、信用度評(píng)估，采用李科特五點(diǎn)量表方法進(jìn)行指標(biāo)測(cè)量。

(二)數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析

針對(duì)調(diào)查結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果見表1。

由表1可知，小微旅游企業(yè)企業(yè)家精神各項(xiàng)均值為：企業(yè)家(企業(yè)管理決策者)具備創(chuàng)新想法的測(cè)量值為3.17；企業(yè)家(企業(yè)管理決策者)具備冒險(xiǎn)能力的測(cè)量值為3.12；企業(yè)家(企業(yè)管理決策者)具備合作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的測(cè)量值為2.92；企業(yè)家(企業(yè)管理決策者)能夠?qū)ふ覄?chuàng)新機(jī)會(huì)的測(cè)量值為3.31。由此可見，從整體角度來看，小微企業(yè)企業(yè)家精神并不高，仍需進(jìn)一步的培養(yǎng)與強(qiáng)化。

表1 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析

從研究可知，顧客對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游公司的滿意度與創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新存在密切關(guān)聯(lián)性，顧客滿意度影響著企業(yè)績(jī)效與經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)均值(3.26、3.29、3.15等)表明企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效存在影響。

2.數(shù)據(jù)因子分析

根據(jù)“企業(yè)家精神”相關(guān)理論概述，在文獻(xiàn)資料分析的基礎(chǔ)上針對(duì)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、合作等進(jìn)行指標(biāo)測(cè)量(因子1)，并以旅游企業(yè)產(chǎn)品效益、服務(wù)效益為指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)(因子2)，用以進(jìn)行數(shù)據(jù)可靠性分析。

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，因子1與因子2的可靠數(shù)值分為為0.94和0.97，可靠性相對(duì)較高。與此同時(shí)，在進(jìn)行因子檢驗(yàn)時(shí)，KMO(Kaiser-Meyer-Olkin，多元統(tǒng)計(jì)因子分析)檢測(cè)值接近于1(0.9)。這表明企業(yè)家精神與旅游企業(yè)績(jī)效存在密切關(guān)聯(lián)性，各項(xiàng)數(shù)據(jù)存在代表性[5]。

3.企業(yè)家精神對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效的影響回歸分析

在本次研究中，為進(jìn)一步探知企業(yè)家精神對(duì)小微旅游企業(yè)績(jī)效存在的影響，本文以“企業(yè)家精神”為自變量，針對(duì)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、合作、創(chuàng)新活動(dòng)支持、創(chuàng)新機(jī)會(huì)尋求進(jìn)行指標(biāo)平均值測(cè)量[6]。并以“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益(企業(yè)績(jī)效)”為因變量對(duì)顧客產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度、企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新效益的平均值進(jìn)行測(cè)量，形成表2數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

由表2數(shù)據(jù)分析可知，在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展過程中，企業(yè)家精神與小微旅游企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)存在正相關(guān)性，顯著性在0.01左右，這在一定程度上驗(yàn)證了Collins、Moore、Peters等學(xué)者提出的理論觀點(diǎn)，即創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂。企業(yè)家精神是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的重要影響因素，是旅游企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)形成的重要途徑，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。

基于數(shù)據(jù)分析，旅游企業(yè)應(yīng)建立良好的人力資源管理制度，注重高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人才的引入與培養(yǎng)，通過建立完善的用人制度、人才教育培訓(xùn)制度、激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)家精神的滲透，培養(yǎng)具備企業(yè)家精神的人才，從而為企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論與啟示

總而言之，企業(yè)家精神的有效滲透對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升存在至關(guān)重要的影響，保護(hù)并培養(yǎng)企業(yè)家精神已經(jīng)成為小微旅游企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的必然趨勢(shì)，是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的重要手段。

本文以某小微旅游企業(yè)為個(gè)案，通過理論研究與實(shí)證分析，旨在探知企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)發(fā)展存在的影響，從而實(shí)現(xiàn)小微旅游企業(yè)人事管理制度與績(jī)效考核模式的創(chuàng)新，通過企業(yè)家精神的滲透與浸潤(rùn)，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定基礎(chǔ)。

表2 企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的回歸分析

[1]闕立峻.政府、市場(chǎng)與企業(yè)家精神：新生代華僑企業(yè)家行為研究——基于青田華僑群體的調(diào)研[J].麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，39 (04)：9-16.

[2]Miller，D..The Correlates of Entrepreneurship in Three Types of Firms.Management Science，1983(29)：770-791.

[3]蔣春燕.高管團(tuán)隊(duì)要素對(duì)公司企業(yè)家精神的影響機(jī)制研究——基于長(zhǎng)三角民營中小高科技企業(yè)的實(shí)證分析[J].南開管理評(píng)論，2011(03)：72

[3]史鶴幸.“企業(yè)家精神”是這樣煉成的——寫在陳戌源王正華入選“2015-2016全國優(yōu)秀企業(yè)家”之際[J].上海企業(yè)，2016(06)：8-11.

[4]宦震丹，王艷平.企業(yè)家精神視角下的工業(yè)遺產(chǎn)旅游情景[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版 )，2014，14(04)：80-83.

[5]田桂成.酒店與旅游產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新與企業(yè)家精神[J].社會(huì)科學(xué)家，2013(S1)：51-54.

[6]王德才，趙曙明.創(chuàng)業(yè)制度與公司企業(yè)家精神關(guān)系——基于珠三角高科技企業(yè)的實(shí)證研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2013(19)：82-85.