現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理熱點(diǎn)分析

李 黎

（內(nèi)蒙古包頭市第四醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理熱點(diǎn)分析

李 黎

（內(nèi)蒙古包頭市第四醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

作為醫(yī)院管理的關(guān)鍵構(gòu)成部分，護(hù)理管理在現(xiàn)代醫(yī)院中出現(xiàn)了新熱點(diǎn)，對于醫(yī)院管理者來說，只有對這些已出現(xiàn)的新熱點(diǎn)進(jìn)行深入地研究，才能使護(hù)理管理的工作更加有序高效地進(jìn)行下去。本次主要對現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行探討，包括護(hù)理績效考核、人性化護(hù)理管理的加強(qiáng)以及護(hù)理安全管理等內(nèi)容，旨在提高現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理的有效性。

護(hù)理管理；現(xiàn)代醫(yī)院；熱點(diǎn)

對于現(xiàn)代醫(yī)院來說，護(hù)理管理就是利用已具備的設(shè)備以及相關(guān)條件，將護(hù)理有關(guān)人員的潛能最大程度發(fā)揮出，進(jìn)而確保護(hù)理的質(zhì)量能夠得到提升，并提高患者的滿意度，最終使醫(yī)患關(guān)系愈來愈密切。護(hù)理管理的基本原則是“以人為本”，從根本上來說，就是“將患者視為護(hù)理服務(wù)的中心”[1]，尊重、關(guān)心以及重視患者，確保達(dá)到最佳的管理效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 護(hù)理安全管理

當(dāng)下患者健康意識與對護(hù)理服務(wù)的要求均呈現(xiàn)出遞增的趨勢，因而加大了醫(yī)療行業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，要切實(shí)降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率，就必須立足實(shí)際，要想獲取更多的醫(yī)院效益，就必須同步提高醫(yī)院護(hù)理的質(zhì)量，即采取護(hù)理安全管理。

1.1 建立相關(guān)的護(hù)理安全管理體系

確保各個(gè)科室均制定出詳細(xì)具體的安全管理方案，明確各個(gè)醫(yī)療人員的安全管理責(zé)任，通過護(hù)理業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)的加強(qiáng)，對護(hù)理流程管理進(jìn)行規(guī)范，包括對院內(nèi)醫(yī)療儀器及設(shè)備的管理應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范，提高護(hù)理人員的護(hù)理培訓(xùn)工作與安全防范意識。

1.2 加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高綜合素質(zhì)

護(hù)理人員的能力與素質(zhì)直接影響到護(hù)理事故的發(fā)生，因此專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提高是安全護(hù)理維護(hù)的最關(guān)鍵前提[2]。對此，一方面需對護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行完善，對護(hù)理事故上報(bào)與處理的流程合理規(guī)范，不斷加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；另一方面需提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)的主動性，通過學(xué)習(xí)的加強(qiáng)來提高他們的整體素質(zhì)，在日常工作中，培養(yǎng)護(hù)理人員的慎獨(dú)思想。

1.3 人文關(guān)懷倡導(dǎo)，負(fù)面情緒調(diào)控

因臨床護(hù)理工作具有風(fēng)險(xiǎn)高以及難度大的特點(diǎn)，因而護(hù)理人員不得不長期處于緊張狀態(tài)，即便是臨床經(jīng)驗(yàn)較豐富的護(hù)理人員，也難免會存在判斷失誤以及遺忘等情況，因此需重視人文關(guān)懷的重要性，不斷給予護(hù)理人員褒獎、安慰以及鼓勵(lì)，必要時(shí)可給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)，盡量減少其不良情緒，使其工作的效率與有效性得到提高，保持高度的責(zé)任心，降低醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生率。

1.4 醫(yī)生與護(hù)士，護(hù)士與患者關(guān)系的良好建立

在臨床中，醫(yī)護(hù)關(guān)系的良好性主要體現(xiàn)在溝通協(xié)作互補(bǔ)方面。對護(hù)理工作者來說，新型的醫(yī)護(hù)關(guān)系應(yīng)對口頭醫(yī)囑的范圍進(jìn)行嚴(yán)格限定，即對于急診患者可執(zhí)行口頭醫(yī)囑，護(hù)理人員應(yīng)明確口頭醫(yī)囑的內(nèi)容，確認(rèn)無誤后再予以執(zhí)行。

2 人性化護(hù)理管理的加強(qiáng)

作為一種整體性及創(chuàng)造性的護(hù)理模式，人性化護(hù)理的核心主要是以人為本，其包含了臨床疾病的治療與護(hù)理的整個(gè)內(nèi)容，對于細(xì)節(jié)方面尤其重視，旨在向患者提供出舒適度較高的護(hù)理服務(wù)，因此護(hù)理人員不但需要具備熟練的護(hù)理技術(shù)，同時(shí)還需保持高尚的醫(yī)德，有效掌握與患者交流的技巧，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施與患者建立起和諧溫馨的護(hù)患關(guān)系，盡可能滿足患者的合理需求[3]。此外，護(hù)理工作通常較繁忙，因女性的體力與耐受能力有限，會對護(hù)理工作的質(zhì)量造成影響，因此護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)實(shí)施人性化管理，其可起到事半功倍的作用。在護(hù)理管理中，應(yīng)立足護(hù)理人員的角度思考問題，了解他們的需要，加強(qiáng)交流與溝通，耐心傾聽他們工作中遇到的問題，并給予一定的指導(dǎo)性意見；對于日常表現(xiàn)較好的護(hù)理人員可給予適當(dāng)?shù)木裰С只蛘呶镔|(zhì)鼓勵(lì)；對于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的護(hù)理人員則給予客觀公正的批評，同時(shí)幫助其提高耐心與細(xì)心，在后期中可取得進(jìn)步。護(hù)理管理的人性化可使每位護(hù)理人員工作的積極性被調(diào)動，并使他們的責(zé)任意識得到提高，進(jìn)而構(gòu)成積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的護(hù)理團(tuán)體，在提高護(hù)理水平的同時(shí)還能夠使患者對護(hù)理工作的滿意度得到提高。

3 護(hù)理績效考核的實(shí)施

在護(hù)理管理中，績效考核可作為護(hù)理人員日常表現(xiàn)、工作執(zhí)行力、工作效果等評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核績效可通過預(yù)防及矯正措施的實(shí)施，促使護(hù)理人員不斷優(yōu)化其護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，并明確個(gè)人職責(zé)中需要改進(jìn)的地方。護(hù)理績效考核的內(nèi)容涉及到多方面，不僅包括護(hù)理人員的素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理效果，同時(shí)還包括患者對護(hù)理人員服務(wù)水平的評價(jià)，屬于一種綜合性考核措施，可作為護(hù)理管理部聘任、晉升護(hù)理人員的重要依據(jù)[4]。通過績效考核，可使各個(gè)護(hù)理工作者之間的競爭保持在良性狀態(tài)中，充分調(diào)動護(hù)理人員工作的責(zé)任感與積極性，進(jìn)而全面提升護(hù)理的質(zhì)量。在績效考核中，需遵循分級與分類的原則，對績效考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理科學(xué)設(shè)計(jì)，確保各個(gè)護(hù)理人員均能夠熟知績效考核的意義，同時(shí)采取對應(yīng)的監(jiān)督以及管理機(jī)制，最終使各個(gè)護(hù)理人員工作的創(chuàng)造性得到調(diào)動。

4 結(jié) 語

在現(xiàn)代醫(yī)院中，護(hù)理管理工作開展的目的在于不斷提高護(hù)理人員的法律法規(guī)以及責(zé)任意識，通過個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的加強(qiáng)，降低或者減少醫(yī)療糾紛與護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)率，確?；颊吲c護(hù)理人員互利的效果。通過落實(shí)“以患者為中心”的護(hù)理理念，旨在為患者提供出更優(yōu)質(zhì)、舒適、人性化的護(hù)理服務(wù)。

[1] 侯小妮,段紅梅,劉金鳳,等.我國護(hù)理管理領(lǐng)域研究熱點(diǎn)探究[J].中華護(hù)理教育,2015,12(3):238-240

[2] 曹 熙,李繼平.基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的國外磁性醫(yī)院護(hù)理管理研究熱點(diǎn)分析[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志,2016,32(1):69-73.

[3] 王俐稔,蔣 紅,韋 英,等.JCI手術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)在護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].中華醫(yī)院管理雜志,2012,28(8):620-622

[4] 羅秋如.護(hù)理管理缺陷的探討[J].中國保健營養(yǎng)(中旬刊),2012,21(5):537.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-8242.2017.009.1768.02