讓新平臺(tái)釋放新活力浙江省紹興市越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局著力提升電商產(chǎn)品質(zhì)量

文 建軍

針對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品呈現(xiàn)出的“四高”特征：即抽查不合格率較高，假冒偽劣比例較高，質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)較高，消費(fèi)者投訴率較高，浙江省紹興市越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、監(jiān)督抽查、立案查處三大抓手，著眼生產(chǎn)源頭，倒逼電商平臺(tái)生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平；開(kāi)展電商企業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，突出本土紡織服裝、居家用品、黃酒等特色產(chǎn)品，幫扶電商平臺(tái)變強(qiáng)變大，積極打造電商產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)，以質(zhì)量信用促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，越城區(qū)也相繼崛起一批知名度較高的電商大品牌。為強(qiáng)化對(duì)電商平臺(tái)及電商產(chǎn)品的監(jiān)管，越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，按照“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處”的總體思路，將轄區(qū)各類(lèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的48家電商企業(yè)及平臺(tái)列入監(jiān)管范圍，其中規(guī)模以上電商企業(yè)15家，主要為紡織服裝、嬰童產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局建立了“神秘買(mǎi)家”志愿者隊(duì)伍，截至目前，共計(jì)對(duì)23批次的電商產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)買(mǎi)樣，反溯產(chǎn)品抽查合格率為91.3%；對(duì)57批次的電商產(chǎn)品進(jìn)行了監(jiān)督抽查，抽查合格率為94.7%。該局將抽查到的不合格產(chǎn)品全部面向社會(huì)公布結(jié)果，并通知電商平臺(tái)及時(shí)下架問(wèn)題產(chǎn)品。與此同時(shí)，該局圍繞源頭追溯，開(kāi)展屬地查處，去年以來(lái)共處置電商產(chǎn)品投訴舉報(bào)32起，對(duì)涉及童裝、成人休閑服等5批次電商產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了立案查處，營(yíng)造了公平公正、有序競(jìng)爭(zhēng)的電商市場(chǎng)環(huán)境。

通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)宣貫、質(zhì)量診斷、質(zhì)量三進(jìn)”等手段，越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局對(duì)接省、市產(chǎn)品檢驗(yàn)中心，進(jìn)園入企送服務(wù)，指導(dǎo)電商平臺(tái)建立完善質(zhì)量管控體系，嚴(yán)把原輔材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)和售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法依規(guī)、誠(chéng)信自律地開(kāi)展生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)，做出自身特色，樹(shù)立良好的口碑形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

圍繞信用管理，越城區(qū)質(zhì)監(jiān)局推進(jìn)電商平臺(tái)的分類(lèi)評(píng)價(jià)工作，結(jié)合溯源抽樣合格率、消費(fèi)者回訪(fǎng)滿(mǎn)意率等硬性指標(biāo)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行量化綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果向社會(huì)公布，還將用于中小型科技企業(yè)、名牌產(chǎn)品等評(píng)比，借助市場(chǎng)倒逼企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，著力構(gòu)建“一處失信、處處受限”的質(zhì)量共治格局。