為旅遊業(yè)發(fā)展各抒己見(jiàn)

面對(duì)遊客的日益增加，澳門作為地接城市，又可以從哪些方面來(lái)提升整座城市的旅遊品質(zhì)？對(duì)此，受訪者們也提出了不同的建議。

葉榮發(fā)提出了三點(diǎn)建議，第一，政府首先需要考慮的是承載力問(wèn)題，澳門需要如何提升本地的硬件和軟件來(lái)迎接未來(lái)更多的旅客，尤其是交通，海、陸、空方面都需要更多的措施去舒緩壓力。

第二，政府需要為中小企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，例如隨著澳門酒店的增加，各類星級(jí)酒店的住宿房?jī)r(jià)在過(guò)去一年中有下降至合理水平，這就意味著中小企業(yè)唯有跟著降價(jià)才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是如此之下又如何維持運(yùn)營(yíng)成本？

第三，對(duì)於“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)，除了加強(qiáng)執(zhí)法外，更多是應(yīng)該思考如何優(yōu)化，如何用高品質(zhì)的旅行項(xiàng)目來(lái)提高遊客質(zhì)素，值得社會(huì)各界去探討。政府可以拓寬不同的客源，例如印度等地均有很大的潛力，澳門要以更好的形象去打造世界旅遊休閒中心，政府和社會(huì)各界也需要集思廣益。

胡惠芳指出，旅遊業(yè)是澳門的重要產(chǎn)業(yè)，只要出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，都會(huì)損害澳門旅遊業(yè)及消費(fèi)行業(yè)的聲譽(yù)和形象，因此政府必須打擊“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)和相關(guān)的“黑店”，加強(qiáng)巡查管理、要求行業(yè)自律、確保旅遊市場(chǎng)健康發(fā)展。

另外旅遊局可以開(kāi)發(fā)特色旅遊、多樣旅遊模式，如海島遊的新式產(chǎn)品，用遊艇接駁，在內(nèi)港、氹仔、路環(huán)等處設(shè)立站點(diǎn)，遊客坐船遊覽澳門，如此一來(lái)既可以吸引更多的遊客，帶來(lái)更多的旅遊新鮮感，也將大大地緩解澳門路面交通的壓力。

黃輝透露，對(duì)於旅行團(tuán)品質(zhì)方面，不少人士常常認(rèn)為海外遊客的質(zhì)素遠(yuǎn)高於大中華地區(qū)，尤其是在旅遊過(guò)程中更注重對(duì)澳門的文化歷史方面瞭解和探索，無(wú)可否認(rèn)，由於文化背景、生活理念的不同，海外遊客對(duì)文化方面更加感興趣，要求更高。其實(shí)業(yè)界已將海外遊客的模式放入大中華地區(qū)的旅遊產(chǎn)品當(dāng)中，收效甚微，這需要時(shí)間來(lái)改變，並且主導(dǎo)權(quán)在於組團(tuán)地，一個(gè)高品質(zhì)的旅行團(tuán)，首當(dāng)其衝的就是行程的制定，如果“上線”不願(yuàn)意改變，那作為地接地區(qū)的澳門也無(wú)可奈何。

而澳門作為地接地區(qū)，應(yīng)該更多地完善配套、優(yōu)化資源、擴(kuò)大宣傳，鼓勵(lì)業(yè)界提升服務(wù)質(zhì)量。2016年旅遊局推出了星級(jí)旅行社的計(jì)劃，這就是一個(gè)很好的方式來(lái)加強(qiáng)業(yè)界的提升，此舉也贏得了社會(huì)各界的支持，畢竟要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能把遊客留在澳門。

未來(lái)希望旅遊業(yè)界都能跟隨澳門世界旅遊休閒中心的定位，以文化為核心，根據(jù)不同的景點(diǎn)、設(shè)施、表演等，制定優(yōu)質(zhì)的旅遊行程，不再是一個(gè)走馬觀花的旅行。另外，澳門有很大的優(yōu)勢(shì)去發(fā)展會(huì)展、商務(wù)旅遊，這是旅遊市場(chǎng)中比較高端的一個(gè)部分，可以將其發(fā)揚(yáng)和推廣。

張健中表示，為維護(hù)澳門旅遊業(yè)的整體健康發(fā)展，應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身接待能力；延長(zhǎng)旅客在澳門逗留時(shí)間著手；吸引更多高端客源；因應(yīng)不同層次旅客的旅遊模式，加強(qiáng)本澳歷史文化遺產(chǎn)的推廣，推出個(gè)性化旅遊項(xiàng)目，如：“一國(guó)兩制”青少年教育基地，海上旅遊等，提升旅遊服務(wù)質(zhì)量，吸引更多旅客來(lái)澳門休閒旅遊，使旅遊項(xiàng)目更多元化，提升多元旅遊城市形象，打造真正的世界旅遊休閒中心。

在他看來(lái)，澳門的旅遊業(yè)發(fā)展形勢(shì)是良好的，而旅遊業(yè)界的發(fā)展都必須符合澳門政府的旅遊發(fā)展趨勢(shì)，符合旅遊消費(fèi)者品質(zhì)追求、品味提高的要求，以及符合旅遊企業(yè)應(yīng)有的運(yùn)作規(guī)律。