微訪談

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交大MatchU項(xiàng)目，救服裝企業(yè)于庫存的水火之中

MatchU，一個(gè)來自上海交大的科技項(xiàng)目，致力于提供人體智能測量方案，讓C端產(chǎn)生大規(guī)模的個(gè)性化且精度高的服裝定制需求，幫助企業(yè)避免庫存積壓問題。

AI在線定制3個(gè)月銷售近500單，擬下半年推出智能測量衣

對于3D人體掃描儀、智能試衣鏡、智能終端攝像頭等現(xiàn)有的人體測量儀器，項(xiàng)目創(chuàng)始人錢寶祥認(rèn)為它們存在成本高、體驗(yàn)差、誤差大等問題，攝像頭也很難跨過隱私這一關(guān)，MatchU計(jì)劃今年下半年推出的智能測量衣能夠解決以上問題。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)目已逐漸搭建起自己的技術(shù)壁壘，組建了包含9個(gè)領(lǐng)域—高分子材料合成、傳感器設(shè)計(jì)封裝、微電子電路設(shè)計(jì)、藍(lán)牙無線傳輸、分布式數(shù)據(jù)采集、云計(jì)算、人體三維建模算法、大數(shù)據(jù)人工智能、高級服裝制版的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并已申請若干發(fā)明專利。

在這一產(chǎn)品面世之前，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)嘗試?yán)肁I技術(shù)打造在線定制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)造血。“我們目前主推襯衫業(yè)務(wù)，用戶在線提交身高體重，選擇一些簡單的身體特征，平臺(tái)會(huì)基于400萬個(gè)人體數(shù)據(jù)訓(xùn)練的AI進(jìn)行計(jì)算，得出誤差為2cm左右的尺寸信息，最后再結(jié)合用戶選擇的面料款式等信息一并生成標(biāo)準(zhǔn)訂單給工廠，用戶最快下單后5天就拿到定制服裝。”錢寶祥說道。據(jù)了解，系統(tǒng)上線3個(gè)月，已完成銷售訂單476個(gè)，銷售額月平均增長率超150%，目前項(xiàng)目已與5個(gè)定制工廠達(dá)成合作。錢寶祥表示用戶很喜歡這種輕松的定制方式，平臺(tái)的付費(fèi)用戶獲客成本低至40元。

談到智能測量衣面世后的盈利模式，錢寶祥告訴記者這方面還在探索階段：“未來，我們既可以為B端提供測量工具，也可以提供數(shù)據(jù)服務(wù)，還可以為C端用戶提供增值服務(wù)和定制產(chǎn)品?！?/p>

一年內(nèi)獲兩輪風(fēng)險(xiǎn)投資，當(dāng)前估值1500萬

項(xiàng)目創(chuàng)始人錢寶祥是上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院在讀研究生，曾任大型設(shè)備公司銷售總監(jiān)，個(gè)人銷售業(yè)績過億元。目前團(tuán)隊(duì)有10人，包括6名碩士、3名博士、1名博士后。

項(xiàng)目自2016年1月啟動(dòng)以來，已于去年3月、11月分別完成了種子輪和天使輪融資，獲多位哈佛、交大知名校友投資，其中天使輪融資數(shù)百萬元，估值1500萬元。項(xiàng)目計(jì)劃于今年下半年開啟A輪融資。

對未來“人與衣”的關(guān)系，錢寶祥有這樣的展望：“在未來，用戶面向的不再是服裝銷售人員，而是成千上萬風(fēng)格迥異的設(shè)計(jì)師。用戶只需根據(jù)自己的喜好和使用場景，提交個(gè)性化的定制需求，用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)完成試衣和選擇。有了精準(zhǔn)需求和數(shù)據(jù)后，服裝產(chǎn)業(yè)鏈便能迅速響應(yīng)，生產(chǎn)交付一件獨(dú)一無二的私人定制服裝?！?/p>

星鉑軟件，從工業(yè)設(shè)備切入打造B2B低成本信息化售后服務(wù)平臺(tái)

設(shè)備廠家和設(shè)備運(yùn)維服務(wù)商的傳統(tǒng)售后服務(wù)往往欠缺效率：客戶報(bào)修不能及時(shí)反饋；技術(shù)人員勘查前不了解問題所在，檢查后常需再準(zhǔn)備替換零件；缺少數(shù)據(jù)做經(jīng)驗(yàn)分析，表格整理耗時(shí)。

為解決這一痛點(diǎn)，各種基于數(shù)據(jù)分析的設(shè)備智能維護(hù)項(xiàng)目也紛紛出現(xiàn)。星鉑軟件專注設(shè)備售后服務(wù)數(shù)據(jù)的收集與分析，為廠家與設(shè)備用戶提供資料下載、逐級提醒、故障報(bào)修、自動(dòng)報(bào)表、投訴咨詢等功能，同時(shí)有效銜接廠家與用戶：讓用戶匹配到合適的廠家，廠家的設(shè)備也能被推送給新的客戶。

成本低且技術(shù)領(lǐng)先，上線兩個(gè)月已有200多個(gè)合作廠家

目前，廠家在設(shè)備上貼上二維碼，設(shè)備用戶便可通過微信掃描二維碼聯(lián)系到廠家，實(shí)現(xiàn)設(shè)備報(bào)修、資料下載、留言反饋等操作；廠家可快速跟蹤服務(wù)、反饋進(jìn)度、內(nèi)部逐級提醒，提升客戶滿意度。項(xiàng)目創(chuàng)始人馬曙光認(rèn)為操作簡單的產(chǎn)品更容易推廣：“足夠簡單才有一定的價(jià)值?！?/p>

談到星鉑軟件的競爭力，馬曙光坦言：“我們的產(chǎn)品和服務(wù)很多廠家都已自行開發(fā)了，不過我們的成本更低。廠家自行開發(fā)系統(tǒng)需要幾個(gè)月的實(shí)施周期，費(fèi)用在20萬到50萬元，每年的維護(hù)成本至少在2萬到3萬元，專人維護(hù)要7萬元以上。我們有免費(fèi)的服務(wù)，付費(fèi)服務(wù)是每年9000到4萬元左右，我們的云服務(wù)還幫企業(yè)省掉了硬件服務(wù)器?！睂τ谙嗨聘偲罚R曙光表示當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)雖不能稱之為壁壘，但領(lǐng)先市場6個(gè)月。

據(jù)了解，星鉑軟件當(dāng)前已初步建成覆蓋江浙滬的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與200余個(gè)設(shè)備廠家和多個(gè)區(qū)域確定了合作關(guān)系。

天使輪融資600萬元，將首先深耕長三角、珠三角、環(huán)渤海灣市場

項(xiàng)目創(chuàng)始人馬曙光從事設(shè)備信息化監(jiān)管11年，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與調(diào)研工廠有多年經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有30人，有來自聯(lián)儲(chǔ)證券和工業(yè)硬件、資深軟件開發(fā)行業(yè)的核心成員。

據(jù)了解，星鉑軟件去年已完成600萬元天使輪融資，估值7500萬元。下一步，項(xiàng)目有可能會(huì)采取內(nèi)部融資模式，對于外部投資也持歡迎與持續(xù)溝通的態(tài)度。

馬曙光表示，在今明兩年星鉑軟件將深耕長三角、珠三角、環(huán)渤海灣市場，建立比較完善的平臺(tái)服務(wù)，樹立品牌，目標(biāo)開發(fā)2000個(gè)用戶企業(yè)?！安粌H要讓廠家與用戶在售后對接上像用自來水一樣便捷，我們的愿景是能打造一個(gè)服務(wù)全球的設(shè)備數(shù)據(jù)平臺(tái)，要走的路還很長?！?/p>

B2B的交易完成并不意味著結(jié)束，售后服務(wù)產(chǎn)生的黏性對企業(yè)核心競爭力影響不容小覷。B2B交易鏈條漫長，當(dāng)前還沒有穩(wěn)定的商業(yè)模式，但B2B平臺(tái)已經(jīng)證明自身在給企業(yè)降本增效、縮短供應(yīng)鏈條上有不可忽視的作用，同時(shí)第三方增值服務(wù)也能大大增加用戶黏性。星鉑軟件打造售后服務(wù)上的B2B平臺(tái)，隨著自身增值服務(wù)的不斷完善，未來也許會(huì)在企業(yè)間發(fā)揮更大的影響力。