淺析供電公司營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

王學(xué)強(qiáng)（國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內(nèi)蒙古赤峰024300）

淺析供電公司營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

王學(xué)強(qiáng)（國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內(nèi)蒙古赤峰024300）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與成熟，供電公司內(nèi)部逐漸建立獨(dú)立的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，有利于收集更多的數(shù)據(jù)信息，提高供電公司的運(yùn)行效率，便于調(diào)整發(fā)展方向?；诖?，本文以內(nèi)蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司為例，簡(jiǎn)述電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的技術(shù)，分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要部分。

供電公司；營(yíng)銷；信息管理系統(tǒng)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能源需求逐漸增加，因此供電公司需要結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷之中，利用科學(xué)的營(yíng)銷理論，設(shè)計(jì)一套適合自身發(fā)展、服務(wù)大眾的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。這樣的做法，不僅能夠適應(yīng)電力體制的改革，還能夠促進(jìn)供電公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

1 供電公司營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)技術(shù)簡(jiǎn)介

MyEclipse是對(duì)eclipse的升級(jí)，在其中添加了開(kāi)發(fā)技術(shù)的插件，使其功能更加強(qiáng)大，能夠支持更加廣闊的范圍，引領(lǐng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方向。Struts2將JSP、sevelet、自定義標(biāo)簽整合為一個(gè)體系中，節(jié)省不必要的工作麻煩。層疊表示層用于網(wǎng)頁(yè)的排版，能夠?qū)⑼庥^表現(xiàn)和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)分離，標(biāo)語(yǔ)開(kāi)展相關(guān)工作。交互式圖標(biāo)庫(kù)High Charts具有外觀優(yōu)美、操作簡(jiǎn)單的優(yōu)先，且具有較強(qiáng)的兼容性[1]。

2 供電公司營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

根據(jù)供電公司的使用需求，可以將營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的功能分成四部分，即營(yíng)銷決策管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理、工作質(zhì)量管理，且每個(gè)模塊擁有自己的子功能。營(yíng)銷管理決策僅需要包含輔助決策子系統(tǒng)一個(gè)模塊；客戶服務(wù)包括營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、收費(fèi)報(bào)表、電話傳真、網(wǎng)上查詢、觸屏查詢、故障報(bào)警電話七六個(gè)子系統(tǒng)；營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理包含業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電系統(tǒng)、電能計(jì)量管理系統(tǒng)、電費(fèi)電量管理系統(tǒng)、用電檢查系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)、臺(tái)區(qū)管理系統(tǒng)、收費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)七個(gè)子系統(tǒng)；工作質(zhì)量管理系統(tǒng)耗損管理、用電服務(wù)管理、質(zhì)量監(jiān)督管理與信息綜合管理四個(gè)子系統(tǒng)。

維護(hù)數(shù)據(jù)接口、子系統(tǒng)有利于保障數(shù)據(jù)傳輸以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其中，通過(guò)維護(hù)子系統(tǒng)能夠支持整個(gè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的運(yùn)行，管理員可以在網(wǎng)絡(luò)上建立人事本，同時(shí)還可以設(shè)定崗位與用戶之間的訪問(wèn)權(quán)限，便于對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理與恢復(fù)，保障數(shù)據(jù)、信息的安全性。

2.2 營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)之后，需要確保系統(tǒng)的安全性。首先，保障操作系統(tǒng)的安全。操作系統(tǒng)系可以分為客戶端與服務(wù)器兩部分，常用的安全措施為：設(shè)置屏保密碼、登錄密碼、限制訪問(wèn)數(shù)量、停止使用Guest、識(shí)別賬戶信息、使用NTFS分區(qū)等，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)備份的方式保障信息的安全性。目前，大部分的服務(wù)器其自身會(huì)為使用者提供安全防范措施，因此供電公司可以充分的利用這一功能。另外，積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高系統(tǒng)的安全性，建立安全防護(hù)壁壘。但如果繼續(xù)使用單用戶的windows系統(tǒng)，便會(huì)在一定程度上降低系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性，因此可以對(duì)磁盤進(jìn)行加密保護(hù)，或者經(jīng)常更換使用密碼，強(qiáng)化員工安全意識(shí)等，通過(guò)針對(duì)性的方式與手段，能夠有效的提高系統(tǒng)的安全性。

其次，保障信息安全的措施。（1）設(shè)置登錄權(quán)限，實(shí)行身份識(shí)別。管理至少每90天更換一次使用密碼，且要包含符號(hào)、數(shù)字、字母，嚴(yán)禁登錄名與密碼重復(fù)，在管理制度中，不能顯示登錄名與密碼；（2）完善保障制度，制定操作細(xì)則，有上級(jí)管理部門嚴(yán)格執(zhí)行與監(jiān)督；（3）設(shè)置機(jī)房門禁，安排24小時(shí)制的管理員，供電公司管理部門需要對(duì)機(jī)房的使用權(quán)限進(jìn)行審查與記錄，同時(shí)實(shí)行實(shí)名制；（4）對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙備份。每天備份在線數(shù)據(jù)、每月升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)際的備份頻率可以結(jié)合供電公司的客觀情況制定，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤、遺漏，便需要及時(shí)修正；（5）轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、建立工作日志，并歸檔備份，防止惡意攻擊或者其他意外狀況帶來(lái)的數(shù)據(jù)信息損失。

最后，病毒防范措施。計(jì)算機(jī)病毒通常是由光盤、U盤等外來(lái)設(shè)備帶入的，針對(duì)這樣的現(xiàn)象，可以采取以下技術(shù)措施。硬件方面，可以充分發(fā)揮CPU自身的防毒功能，目前市場(chǎng)上的CPU通常均有該功能；軟件方面，運(yùn)用虛擬防毒技術(shù)，強(qiáng)化查殺未知病毒的能力。另外，還可以安裝網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件、禁用軟盤啟動(dòng)管理系統(tǒng)、掃描代碼等病毒防范手段。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中文件的大小發(fā)生改變、計(jì)算機(jī)主機(jī)高溫、系統(tǒng)運(yùn)行減速等現(xiàn)象，都有可能是遭受病毒侵害的表現(xiàn)，此時(shí)技術(shù)人員便需要檢查具體的原因，并采取合理的查毒措施。

2.3 營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

在建立營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)時(shí)，需要重視網(wǎng)絡(luò)方面的設(shè)計(jì)，便于各部門之前的聯(lián)系。

（1）分公司與市級(jí)電力公司之間的連接。敖漢旗供電分公司距離市級(jí)電力公司較遠(yuǎn)，二者之前的聯(lián)系通常是依靠電信DDN、光纖等設(shè)施。如果運(yùn)用DDN，需要向上級(jí)申請(qǐng)2M通道化的線路，改線路最多能夠提供三十一個(gè)64k的遠(yuǎn)程連接，因此檢建議建設(shè)一條256k的DDN寬帶通道，使敖漢旗供電分公司與市級(jí)公司之前的網(wǎng)絡(luò)連接更加便捷順暢[2]。

（2）分公司和營(yíng)業(yè)廳的連接。二者之間可以使用ISDN撥號(hào)或者PSTN撥號(hào)方式，如果規(guī)模較大，在資金允許的情況下可以使用光纖或HDSL等網(wǎng)絡(luò)連接方式，提高連接的效率。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，供電公司建立營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，能夠?yàn)閺V大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在一定程度上滿足用戶的需求，為供電公司樹(shù)立良好的形象。通過(guò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，能夠采集電量、電價(jià)信息，為決策者優(yōu)化公司管理、制定發(fā)展戰(zhàn)略，提供更加準(zhǔn)確的依據(jù)。

[1] 鄒廣燕.朝陽(yáng)供電公司營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].華北電力大學(xué),2015.

[2] 吳超.西烏珠穆沁供電分局一體化用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].吉林大學(xué),2016.