關(guān)于電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理分析

龔思如 高 超 蹇思梅 費(fèi)云婷（國網(wǎng)安徽省電力公司青陽縣供電公司，安徽 池州 242800）

關(guān)于電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理分析

龔思如 高 超 蹇思梅 費(fèi)云婷（國網(wǎng)安徽省電力公司青陽縣供電公司，安徽 池州 242800）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)電能的需求也越來越大，這就要求電力供應(yīng)應(yīng)該更加穩(wěn)定。因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，就需要采取一系列的有效措施來不斷完善和改進(jìn)電力管理系統(tǒng)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利。本文將對(duì)電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的發(fā)展形勢進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步規(guī)范電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。

電力營銷業(yè)擴(kuò)；報(bào)裝流程；規(guī)范化管理

目前，由于電力市場的持續(xù)發(fā)展，電力公司之間的競爭越來越激烈，電力公司要想在日益激烈的競爭中取得勝利，就必須要不斷加強(qiáng)電力營銷方面的工作，以此來保證電力公司能夠獲得更好地經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前的市場環(huán)境中，電力公司需要不斷的更新管理理念，從而對(duì)電力營銷的運(yùn)營模式以及運(yùn)營方法進(jìn)行不斷的調(diào)整，使得電力營銷工作與社會(huì)的發(fā)展趨勢相符。

1 目前我國電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝發(fā)展的形勢

當(dāng)前，中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，各行各業(yè)對(duì)于電力的要求也在不斷增加，因此，就需要將電力營銷朝著合理化、科學(xué)化以及規(guī)范化的方向發(fā)展，從而為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。電力營銷的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，其對(duì)電力市場不斷的發(fā)展具有很重要的作用，并且業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力公司的服務(wù)窗口，可以拉近電力公司與客戶之間的距離，方便兩者進(jìn)行直接接觸。因此電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)樹立起良好的外部形象，從而為電力企業(yè)帶來意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。

近年來，雖然電力公司在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面不斷加強(qiáng)管理工作，也取得了一定的成效，但是仍有一些地方需要不斷的完善與改進(jìn)，因此這就需要管理工作人員結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展特點(diǎn)，并根據(jù)客戶的實(shí)際需要來展開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序的設(shè)計(jì)，使其更加合理化、規(guī)范化。由于目前電力用戶對(duì)電力公司的服務(wù)要求十分嚴(yán)格，因此，作為一名電力營銷的工作人員就應(yīng)該要不斷加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的電力營銷理念以及營銷手段，從而為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加用戶的滿意度，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量[1]。

2 電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的體現(xiàn)

2.1 信息技術(shù)為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工序提供支持

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中，電力行業(yè)也不例外。在電力營銷過程中，將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用其中，使得電力行業(yè)的科技含量不斷提升，從而增加電力信息管理系統(tǒng)的使用頻率，這已經(jīng)成為了電力行業(yè)朝著信息化發(fā)展的顯著特征。并且，電力信息管理系統(tǒng)的功能是十分強(qiáng)大的，其中就包括業(yè)擴(kuò)營銷報(bào)裝功能。因此電力公司應(yīng)該利用電力信息管理系統(tǒng)，將電力營銷業(yè)務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行更進(jìn)一步的拓展，從而使電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的水平不斷攀升，以此來贏得廣大電力用戶的支持與好評(píng)。由于電力行業(yè)的市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)想要在如此激烈的競爭中獲得勝利，就一定要在進(jìn)行電力營銷的過程當(dāng)中不斷轉(zhuǎn)變思想、更新理念，并使用科學(xué)合理地管理方法，從而使電力營銷管理更加人性化以及規(guī)范化。尤其是在電力用戶需求不斷增加的背景下，電力公司更應(yīng)該建立一個(gè)以用戶為中心的電力服務(wù)平臺(tái)，在日常工作中為用戶的各方面問題進(jìn)行細(xì)致、耐心的解答，并且還要加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)于客戶個(gè)人信息的管理，從而進(jìn)一步規(guī)范電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程，確保電力用戶的合法權(quán)益得到有效保護(hù)[2]。

2.2 創(chuàng)新營銷模式促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的規(guī)范化

在以往的電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中，電力能源作為一種特殊的商品，人力與物力的消耗都十分巨大，并且用戶的合法權(quán)益也很難得到有效的保護(hù)。這樣的情況不僅無法滿足電力用戶的實(shí)際需求，在一定程度上還會(huì)影響電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，電力企業(yè)營銷一定要不斷更新管理理念、創(chuàng)新管理模式，只有這樣才會(huì)有效的增加電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化進(jìn)程。因此，首先就需要對(duì)電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程進(jìn)行重組改造。在對(duì)其進(jìn)行一系列的優(yōu)化改造后，不僅能夠滿足電力用戶的實(shí)際需求，還可以節(jié)省電力公司在人力與物力上面的消耗，從而進(jìn)一步提高電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的工作效率。此外，電力公司還要為電力用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)。出于對(duì)用戶業(yè)務(wù)需求的多方面考慮，電力公司可以通過電力服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供有效的解決措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次電力公司還要進(jìn)一步規(guī)范電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程，比如，將施工單位與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員現(xiàn)場勘查的工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這樣不僅避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，還能夠簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程，從而提高工作效率，幫助電力企業(yè)更好地發(fā)展[3]。

2.3 改進(jìn)管理手段為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程帶來積極影響

電力公司可以通過多種方法對(duì)電力營銷管理手段進(jìn)行改進(jìn)，以此來使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程更加精簡、實(shí)用，從而有效的節(jié)約電力公司的人力、物力，降低電力公司運(yùn)用成本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。此外，通過改進(jìn)管理手段，還能使?fàn)I銷人員的自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平不斷提高，更好地為廣大電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而樹立良好的電力公司形象，為電力公司的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

在電力公司的運(yùn)營過程中，電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程對(duì)電力公司的正常運(yùn)行具有十分重要的作用。在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，電力企業(yè)應(yīng)該要不斷擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以適應(yīng)新時(shí)代下的電力體制改革，從而提高自身的市場競爭力，以此來保證電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

[1]王可,周艷華.關(guān)于電力營銷管理中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息系統(tǒng)的探討[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2012,11:274-275.

[2]謝明.基于IEC61968的電業(yè)局營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2012.

[3]孟慶和.淺談電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014,22:157.