基于“正向關(guān)注”的學(xué)生問(wèn)題焦點(diǎn)解決實(shí)例探索

許惠娟

摘要：基于“正向關(guān)注”的學(xué)生問(wèn)題焦點(diǎn)解決是指以積極的態(tài)度看待學(xué)生的“問(wèn)題”，對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選擇的關(guān)注，可通過(guò)重新闡釋學(xué)生行為、關(guān)注學(xué)生成功經(jīng)驗(yàn)、設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)尺化三種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。焦點(diǎn)解決有助于建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)交流，幫助學(xué)生全面地認(rèn)識(shí)自己和自己的處境，看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，看到光明的一面和未來(lái)的希望，從而樹(shù)立信心，擺脫困擾。

關(guān)鍵詞：正向關(guān)注；焦點(diǎn)解決；學(xué)生問(wèn)題；實(shí)例探索

一、基于“正相關(guān)注”的焦點(diǎn)解決相關(guān)理論闡釋

（一）正向關(guān)注

正向關(guān)注，是指以積極的態(tài)度看待來(lái)他者，對(duì)他者的言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選擇的關(guān)注，利用其自身的積極因素促使他者發(fā)生積極變化。對(duì)來(lái)訪者予以積極關(guān)注及其程度如何，反映出對(duì)他者的一種基本認(rèn)識(shí)或人性觀：來(lái)訪者是可以改變的，并且他們身上已經(jīng)具有這樣或那樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，存在一種向上成長(zhǎng)的潛力，通過(guò)自己的努力以及外界的幫助，都有可能比現(xiàn)在更好。

在教師與學(xué)生的交往中，這種“正向關(guān)注”有助于建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)交流，尤其是對(duì)于那些缺乏自尊，或被目前的困難所困擾的學(xué)生，教師的積極關(guān)注往往能幫助他們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)自己和自己的處境，看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，看到光明的一面和未來(lái)的希望，從而樹(shù)立信心，擺脫困擾。

（二）“正向關(guān)注”導(dǎo)向及焦點(diǎn)解決的心理機(jī)制

人格心理學(xué)中介紹羅杰斯的理論時(shí)，提到積極關(guān)注指自我知覺(jué)出現(xiàn)后嬰兒開(kāi)始產(chǎn)生的被人愛(ài)、被人喜歡和被人認(rèn)可的需要。當(dāng)積極關(guān)注得到滿足或挫折的結(jié)果產(chǎn)生了人們的自我關(guān)注評(píng)價(jià)。滿足易發(fā)展積極的自我關(guān)注，而不滿足則易發(fā)展消極的自我關(guān)注。積極關(guān)注是積極的自我關(guān)注的先決條件，但積極的自我關(guān)注一旦建立，就不再依賴被愛(ài)的需要，而可以自我延續(xù)。

1.馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。馬斯洛理論把需求分成生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)需要、尊重需要、認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要七個(gè)層次，依次由較低層次到較高層次排列。其中，生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)需要、尊重需要?dú)w類為生存需要；認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要?dú)w類為成長(zhǎng)需要。

任何行為的背后都表達(dá)著一種被關(guān)注的渴望。

2.“問(wèn)題導(dǎo)向”與“解決導(dǎo)向”

問(wèn)題導(dǎo)向視角更關(guān)注問(wèn)題本身及其產(chǎn)生的原因。這一視角在實(shí)際操作中具有很大局限性。

首先，探究問(wèn)題成因需要信任和開(kāi)放，但問(wèn)題學(xué)生大多數(shù)對(duì)教師懷有戒心，教師要贏的學(xué)生的信任需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。其次，問(wèn)題產(chǎn)生的原因可能不止一個(gè)，各個(gè)原因之間關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，甚至互為因果，要理清頭緒并非易事。第三，找到了根本原因，但有可能既成事實(shí)是教師無(wú)法改變和消除的，如家長(zhǎng)離異，家庭結(jié)構(gòu)不完整。第四，當(dāng)面對(duì)無(wú)法改變的事實(shí)時(shí)，容易產(chǎn)生導(dǎo)致問(wèn)題行為的外因，出現(xiàn)消極悲觀情緒，產(chǎn)生無(wú)力感。

解決導(dǎo)向視角不糾結(jié)于問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即焦點(diǎn)解決，就是以解決問(wèn)題的方法為核心的方法。具體來(lái)說(shuō)，它更關(guān)注問(wèn)題背后的正向因素；認(rèn)為凡是都有例外，既然有例外就能解決；堅(jiān)信小的改變會(huì)帶出滾雪球效應(yīng)。它鼓勵(lì)每個(gè)人成為自己?jiǎn)栴}的專家，多種嘗試，有效的方法保留，無(wú)效的改變。

在解決導(dǎo)向視角下，教師可以看到更完整的學(xué)生，看到更多可能性，引導(dǎo)學(xué)生正向改變。同時(shí)，教師也會(huì)感到自己的工作更有效能，更具正能量，使得職業(yè)幸福感有所提升。

二、焦點(diǎn)解決的策略和方法

（一）對(duì)學(xué)生行為重新闡釋

1.行為與問(wèn)題行為的界定

行為是有機(jī)體在外界環(huán)境刺激下引起的反應(yīng)，包括內(nèi)在的勝利和心理變化。行為的形成會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)反射階段：經(jīng)典條件反射、操作性條件反射、社會(huì)學(xué)習(xí)。經(jīng)典條件反射即先有偶然行為，再有強(qiáng)化；操作性條件反射需先有獎(jiǎng)勵(lì)承諾，再有行為；社會(huì)學(xué)習(xí)，最主要的方式就是模仿。

問(wèn)題行為是指顯然與年齡、受教育程度不相符合的行為方式，個(gè)體行為與社會(huì)對(duì)行為的規(guī)范與要求之間發(fā)生了沖突，給自己或他人帶來(lái)傷害。

2.正向關(guān)注，重新闡釋

學(xué)生由于不同的性格特點(diǎn)、家庭特點(diǎn)、班級(jí)氛圍，形成了一些初期的行為方式，這些行為又得到了不同的強(qiáng)化，如果小學(xué)生獲得滿足，就可以順利參與當(dāng)前的活動(dòng)，如果心理需求沒(méi)有得到滿足，就傾向于通過(guò)各種行為尋求滿足。

面對(duì)同一問(wèn)題，教師關(guān)注的視角導(dǎo)向不同，獲得的結(jié)果也不同。如下表：

上表中，左邊一欄更關(guān)注問(wèn)題，因而描述得很恐怖、很困難，很難激勵(lì)人們?nèi)ジ淖儭６疫呉粰趧t更為正向的看待問(wèn)題，因而讓人們看到問(wèn)題解決的可能性。教師會(huì)用勝任力而非缺陷的角度看待學(xué)生，也沒(méi)有替學(xué)生或他的父母解決問(wèn)題，而是運(yùn)用該生的能力引導(dǎo)自己得到解決方案。

（二）尋找“例外”，關(guān)注成功經(jīng)驗(yàn)

我們關(guān)注什么，什么就會(huì)被強(qiáng)化。教師如果只看到學(xué)生的“問(wèn)題”，這些行為僅僅通過(guò)教師的關(guān)注就會(huì)被強(qiáng)化，所以對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行正向關(guān)注和強(qiáng)化，是班主任在班級(jí)管理和學(xué)生教育中可以采取的一種新視角和方法。特別是對(duì)于一些已經(jīng)表現(xiàn)出“問(wèn)題”的學(xué)生而言，能夠看到他們“問(wèn)題”之外的部分，看到一個(gè)完整的人，是非常重要的。

1.什么是“例外”

這里所說(shuō)的例外指以下幾種情況：?jiǎn)栴}應(yīng)該發(fā)生，但卻沒(méi)有發(fā)生的時(shí)候；問(wèn)題不太嚴(yán)重的時(shí)候；問(wèn)題曾經(jīng)被解決的時(shí)候，即使很短暫；之前有效方法因某種原因沒(méi)有繼續(xù)下去的時(shí)候。出現(xiàn)問(wèn)題的行為，并不代表學(xué)生在所有時(shí)候都是有問(wèn)題的，而是在某個(gè)時(shí)間和環(huán)境中，出現(xiàn)的一種自我保護(hù)或應(yīng)對(duì)反應(yīng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，每個(gè)人，包括學(xué)生和成人，都不可能每時(shí)每刻處在問(wèn)題情境中，總有問(wèn)題不發(fā)生的時(shí)候，或是問(wèn)題不那么嚴(yán)重的時(shí)候，如何挖掘?qū)W生問(wèn)題行為之外的“例外”，看到曾經(jīng)有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制，是改變的開(kāi)始。

2.尋找“例外”

我們采取正向關(guān)注的視角，關(guān)注學(xué)生“問(wèn)題”之外的部分，就要善于從他們的日常行為中尋找“例外”?？梢砸龑?dǎo)學(xué)生關(guān)注過(guò)去發(fā)生的例外情況，比如，你是否能夠平心靜氣地與母親說(shuō)話，你是如何做到的？以前你是如何控制自己發(fā)怒的？迄今為止，你的良好表現(xiàn)已經(jīng)持續(xù)了2天，你是怎么做到的？也可以通過(guò)一些問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注目前的例外情況，比如，你不急不躁已經(jīng)有一陣子了，你是如何做到的？或者引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注其他領(lǐng)域的例外，特別是針對(duì)他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。比如，體育老師說(shuō)你在長(zhǎng)跑時(shí)表現(xiàn)出很強(qiáng)的意志力，你是怎么堅(jiān)持下來(lái)的？此類問(wèn)題有助于引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)，讓他挖掘自己的能力解決問(wèn)題。

同時(shí)，與家長(zhǎng)溝通時(shí)我們也應(yīng)該注意向家長(zhǎng)傳達(dá)自己發(fā)現(xiàn)的“例外”，滲透焦點(diǎn)解決的方法，讓家長(zhǎng)看到孩子前進(jìn)的“小步子”。如果教師在家長(zhǎng)心中成了負(fù)面消息的符號(hào)，那么所謂的家校合作只能是表面的。

（三）設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)尺，使改變可視化

焦點(diǎn)解決的重要原則就是“小步子”。要通過(guò)設(shè)定一些具體的、細(xì)節(jié)性的小目標(biāo)，并配以標(biāo)尺度量，使完成情況清晰可見(jiàn)，增加學(xué)生改變的信心。

1.設(shè)定學(xué)生認(rèn)可的目標(biāo)

很多時(shí)候，教師和家長(zhǎng)基于自身的價(jià)值判斷認(rèn)為孩子要變成什么樣，但這一目標(biāo)并不是孩子認(rèn)同的，他會(huì)覺(jué)得與自己沒(méi)什么關(guān)系，因而只是被動(dòng)地執(zhí)行。所以，要與學(xué)生一起設(shè)定改變的目標(biāo)，使這一目標(biāo)成為孩子自己內(nèi)在的動(dòng)力。這時(shí)就要注意，很多行為的改變不是一蹴而就的，因此，在目標(biāo)的設(shè)定上就需要遵從“小步子”原則，達(dá)成之后，再繼續(xù)下一小步。只有確認(rèn)改變發(fā)生，學(xué)生才能體驗(yàn)到成就感并且相信自己可以做到。所以，最初的改變一定要容易成功。

2.標(biāo)尺化度量

將問(wèn)題標(biāo)尺化是用以衡量問(wèn)題影響力大小的工具?？梢栽谝粋€(gè)1到10的標(biāo)尺上表明問(wèn)題的嚴(yán)重性。1代表問(wèn)題控制了你，10代表你能掌控自己的行為。在設(shè)定目標(biāo)后，定期與學(xué)生共同用標(biāo)尺度量問(wèn)題的改進(jìn)程度。將學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步都具體可視地展現(xiàn)出來(lái)，有助于樹(shù)立學(xué)生改變的信心。

三、學(xué)生問(wèn)題焦點(diǎn)解決的實(shí)例探索

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