與“黑天鵝”共舞

在本期雜志即將截稿之際，正值第45任美國總統(tǒng)特朗普（Trump）舉辦就職典禮。剛剛過去的2016年被戲稱為“黑天鵝”飛舞的一年，有很多意外的大事件發(fā)生：AlphaGo擊敗了人類最強棋手李世石、英國全民公投脫歐、特朗普競選總統(tǒng)勝利……但是，特朗普上臺真的是一個“黑天鵝”事件嗎？對于美國精英階層來說的確是一個意外，當時幾乎所有硅谷大佬都捐款支持希拉里。但對于 PayPal創(chuàng)始人、“硅谷創(chuàng)投教父”彼得·泰爾（Peter Thiel）來說，這不是意外，如同他一如既往的獨特投資眼光，他看到了精英階層沒看到的美國問題和特朗普的價值，向特朗普提供了125萬美元的政治捐款，成為唯一高調支持特朗普的硅谷大佬。

為什么人們把意外的大事件稱為“黑天鵝”，因為在發(fā)現(xiàn)澳大利亞黑天鵝之前，17世紀的歐洲人認為天鵝都是白色的。但隨著第一只黑天鵝的出現(xiàn)，這個不可動搖的信念崩塌了。其實，黑天鵝一直都存在，只是人們的認知結構有缺陷，缺少對它的認知。本刊首席智囊、翰瀾咨詢主席張肇麟與我們交流時說，于“知”上俗修，有三圣師：困惑、奇跡、意外，當遇到這三類事時，就是我們學習、突破的機會。世上本來就沒有奇跡，也沒有意外，實際上是我們的理解框架太窄。正如我們對于魔術會嘖嘖稱奇，在魔術設計者眼里，這并不稀奇，一旦我們理解了某個魔術設計的原理，也不會覺得稀奇了。

回到本期的商業(yè)案例，我們要向大家介紹一個非常優(yōu)秀的企業(yè)——金風科技。在行業(yè)前十名企業(yè)的利潤總額中，金風科技一家就占據(jù)了四分之三，堪稱業(yè)界奇跡，但是，如果能夠細細回顧金風科技19年來的成長歷程，領悟到它的成功基因，對于大家來說，卓越經(jīng)營也并非遙不可及。（參見本期《金風科技：成為行業(yè)最賺錢的公司》）

金風科技對于意外事故的防范也是企業(yè)能夠取得今天領先地位的保證。在20世紀80年代，金風科技創(chuàng)始人、當時在達坂城風場工作的武鋼去丹麥接受設備引進培訓時，老師在第一堂課展示的相片不是風電行業(yè)的光鮮，而是風機倒塌，著了火的人從上面跳下來摔死，塔架折了等，慘不忍睹。武鋼回憶說：“它給我們樹立的第一個觀念就是，你要從事這個行業(yè)，一定要清醒地認識到這是一個高危行業(yè)，質量、現(xiàn)場實踐、標準規(guī)范非常重要?！?/p>

武鋼告訴本刊高級編輯王蘇娜：“你想那么大的重物在天上，出了問題，需要500噸的大吊車去更換零部件，如果出的是批量性事故，對于企業(yè)肯定是災難性事件，很難從財務上負擔?！苯痫L科技有一個內部規(guī)定：5年質保期內風機出現(xiàn)質量問題，金風責無旁貸；質保期外，如果出現(xiàn)批量（售出機組的6%）質量問題，金風一定召回。一般風機可以運行20年，這就意味著金風要在20年的產(chǎn)品壽命期限內對產(chǎn)品質量負責。這個承諾對金風的要求不僅在產(chǎn)品質量上，也需要財務上的自信。金風是業(yè)內為數(shù)不多的預備了質量撥備的企業(yè)，這筆資金不計入每年的利潤。金風的質量撥備長期維持在30億元的水平，可以承擔任何由產(chǎn)品本身或不可抗力帶來的風險。

事實上，在風電產(chǎn)業(yè)走不下去的企業(yè)，細究其原因，要么是創(chuàng)新跟不上市場變化的節(jié)奏，要么就是質量不過關。在2006年前后，風電行業(yè)進入爆發(fā)性增長階段，整個行業(yè)一下子涌進80多家企業(yè)，打破了本來只有幾家外資和一兩家本土企業(yè)的格局。新進入者都是購買國外技術，在產(chǎn)能和營銷上下功夫，市場份額上得很快。2008年，激進的華銳風電搶過了金風科技多年的龍頭地位，但是好景不長，華銳風電的產(chǎn)品在安裝、調試過程中多次發(fā)生事故，導致人員傷亡，后來產(chǎn)品就賣不動，售價也不高，毛利率比金風科技低一半以上。如今，華銳風電已經(jīng)落到了行業(yè)10名之外，而金風科技則穩(wěn)居行業(yè)規(guī)模第1名，2016年的市場份額比其后三位總和還多，利潤占據(jù)了行業(yè)前10名利潤總和的四分之三。從這兩家企業(yè)的此起彼伏，我們可以看到，正是企業(yè)領導人的認知導致了企業(yè)行為的差異，最終反映到了業(yè)績差異?？吹竭@里，大家還會繼續(xù)驚訝于“黑天鵝”事件嗎？黑天鵝本來就在，是我們的認知中沒有黑天鵝。當困惑、奇跡、意外來臨時，就是我們學習突破、升級認知結構的絕佳機會，讓我們時時與“三圣師”為伍吧。