細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美

我是一名寵物店店主，但首先我是一名寵物美容師。當(dāng)初我?guī)е鵁o比美好的愿望進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，從一個(gè)什么都不懂的美寵師助理，一直不斷學(xué)習(xí)，提升自己，直至創(chuàng)業(yè)成為店主，目前經(jīng)過短短的時(shí)間小店也略有成績(jī)，這一路上，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，想和廣大的美寵師分享一二，談?wù)剬櫸锩廊菪袠I(yè)的性質(zhì)、寵物美容師崗位職責(zé)以及大部分服務(wù)不足的地方。

寵物美容師綜述

寵物美容，指的是根據(jù)科學(xué)的理論及實(shí)操技能通過清潔、護(hù)理、修剪等，為寵物提供日常生活的衛(wèi)生、養(yǎng)護(hù)等專業(yè)性的技術(shù)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)性、藝術(shù)性的美容服務(wù)。我認(rèn)為，作為一名寵物美容師不僅要有良好的職業(yè)道德、素養(yǎng)、扎實(shí)的綜合理論知識(shí)和實(shí)操技能，還需要有廣闊的視野與豐富的藝術(shù)修養(yǎng)。

工作之中的細(xì)節(jié)帶來的成敗

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美，“不以惡小而為之，不以善小而不為”。而注意細(xì)節(jié)其實(shí)是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到工作素養(yǎng)，工作素養(yǎng)其實(shí)就是工作習(xí)慣了。目前，70%的狗狗已進(jìn)入中老年階段，大多受到嚴(yán)重的牙結(jié)石困擾，其中一部分已經(jīng)引起牙齦炎癥，可以想象狗狗有多么不適，但很多美寵師對(duì)此視而不見，無動(dòng)于衷，甚至根本沒認(rèn)識(shí)到牙齒護(hù)理也是美寵師的工作內(nèi)容之一。其實(shí)這就是素養(yǎng)，你能設(shè)身處地為寵物主人考慮多關(guān)注寵物的健康，才能獲得寵主的信賴！

我有時(shí)看到有些美寵師，為狗狗剪指甲，剪一半漏一半，或者剪過的指甲像刀片般鋒利，用指甲銼刀打磨指甲不仔細(xì)！我想不論是因?yàn)榧夹g(shù)不過關(guān)還是工具太糟糕，這都有美寵師自身的原因。因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?，缺乏?zé)任心，這個(gè)比技術(shù)不夠好更可怕。

被毛和皮膚護(hù)理是美寵師主要的工作之一。如何洗浴，如何拉毛，如何辨認(rèn)皮膚異?！幻推つw的護(hù)理需要正確認(rèn)識(shí)及耐心地做：選擇正確的浴液、護(hù)毛產(chǎn)品，需要經(jīng)過反復(fù)使用和觀察，學(xué)習(xí)正確的拉毛動(dòng)作，皮膚病防治等等，這是我們職業(yè)能力和品質(zhì)的體現(xiàn)。一只被毛粗糙、患有皮膚病的狗狗，你即使修剪得再漂亮都是不合格的，你能把被毛粗糙、有皮膚病的狗狗，在自己手上變得毛發(fā)濃密、皮膚健康，這才是我們的能力體現(xiàn)。

端正工作態(tài)度

態(tài)度決定一切。曾經(jīng)有人說，假如你非常熱愛自己的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。我覺得這句話很有道理，因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ罾镉写蟛糠謺r(shí)間是在工作。我們每天都在生活，每天都要工作，對(duì)待工作的態(tài)度決定了我們的工作質(zhì)量，也決定了我們的生活質(zhì)量。說到態(tài)度，我在工作中能看到有些老員工、老資歷的美容師懈怠的工作態(tài)度讓人很是失望。他們上班刷微信，打電話，玩游戲，三兩下修剪完一只狗狗，還以為自己已經(jīng)修剪得特完美，其實(shí)瑕疵百出。從經(jīng)營(yíng)寵物店的管理方面來講，我想對(duì)那些自以為前輩的美容師說，你可以不尊重自己的作品，不尊重自己的職業(yè)，但是，請(qǐng)千萬別以“干得累，掙得少，行業(yè)不好”這種種的負(fù)面情緒去影響新人的成長(zhǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來臨，開拓、累積客源的主要辦法不能還只關(guān)注活體、寵物用品等交易上，還要提升服務(wù)。優(yōu)質(zhì)、用心、細(xì)致的服務(wù)，才能帶來絡(luò)繹不絕的客源。要做好寵物美容師這個(gè)崗位，需要我們積極發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求，時(shí)刻保持一種積極上進(jìn)的心態(tài)，只要這樣才能勝任工作。有好的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，這樣才能獲得自己想要的結(jié)果。最后引用《士兵突擊》里的一句名言：想要得到，必須做到，才能夠得到，與所有的寵物美容師互勉，祝愿我們的寵物美容行業(yè)發(fā)展得更好！

梁少輝，中山汪星人寵物店創(chuàng)始人