分析供電企業(yè)用電檢查營銷策略

馮浩 繆飛

摘要：電力作為一種可再生能源，在我國能源戰(zhàn)略和國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，所以，對電力的嚴(yán)格監(jiān)管是必不可少的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；用電檢查；問題；營銷策略

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-3178（2018）06-0191-01

我國用電公司為了更好的對用電情況進(jìn)行檢查制定了一系列的 規(guī)章制度；這一系列制度對此后的檢查制度的完善提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)；

產(chǎn)生了重要影響。

1 對供電公司用電檢查的研究

1.1用電檢查的作用

用電用戶的安全保證和用電質(zhì)量保證都由公司的用電檢查來決

定，用電檢查在其中起著重要作用，用電公司用電檢查與否決定著 用電網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行的是否安全。

1.2用電檢查的主要內(nèi)容

要想從源頭上解決用戶用電隱患，就要對用電用戶進(jìn)行電力知

識普及和安全意識普及，使用戶意識到用電隱患的嚴(yán)重性，提高其 安全用電意識，使用電用戶安全用電，合理用電，如果有非法用電 行為，要對其進(jìn)行相應(yīng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者要追究其法律責(zé)任，以便 維護(hù)用電秩序。

要想維持正常的用電秩序，需要工作人員有較強(qiáng)的職業(yè)操守和 職業(yè)技能。在用電檢查中，如果工作人員的職業(yè)技能不夠強(qiáng)，那么 在檢查過程中就會粗心大意，很容易忽視安全隱患，造成嚴(yán)重的后 果。除此之外，現(xiàn)在有很多非法用電用戶持續(xù)猖狂，沒有被發(fā)現(xiàn)， 都是因?yàn)楣ぷ魅藛T的包庇，這是工作人員的職業(yè)操守不過關(guān)的表現(xiàn)。

所以，要想維持正常的用電秩序，公司要對工作人員的職業(yè)操守和 職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，以提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識。同時(shí)， 公司還要建立相應(yīng)的檢查制度，監(jiān)督員工，權(quán)責(zé)分明，分工明確， 可以提高工作效率。

2 當(dāng)前供電企業(yè)的用電檢查管控以及銷售工作中面對的不利點(diǎn) 2.1 當(dāng)前我們現(xiàn)行的用電檢查制度還不太完善，致使它的功能

難以完全發(fā)揮，難以保證用電方的安全。加上裝置落后，老化很容 易威脅用電方的人身安全，而且電對人身產(chǎn)生的危害往往都是毀滅 性的，一旦觸電不及時(shí)救治就會危及生命，每年發(fā)生的觸電傷亡事 故不在少數(shù)。在人們的一般觀念里，電的安全都是由電力部門負(fù)責(zé) 的，其實(shí)不然，用電方也要提高警惕，擔(dān)起責(zé)任，這也是對自身負(fù) 責(zé)。

2.2 當(dāng)前電力部門關(guān)于用電檢查的觀念相對保守，不能及時(shí)更 新，很難滿足用電方的需求，甚至有時(shí)候雙方會為此產(chǎn)生矛盾，一 個(gè)采用傳統(tǒng)的檢查規(guī)定，一個(gè)要求新興的用電檢查活動，這樣就導(dǎo) 致工作沒辦法繼續(xù)，銷售難以進(jìn)行。由于電力行業(yè)長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 體制的影響，長期不參與市場競爭，思想陳舊落后，工作效率低， 工作不考慮市場行情和消費(fèi)者的需求，一味根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和平時(shí) 的工作習(xí)慣進(jìn)行工作，不僅不能滿足消費(fèi)者的需求，也難以保證消 費(fèi)者的安全，銷售工作就不容易進(jìn)行

2.3 當(dāng)前電力部門的管理控制缺乏合理性，電力費(fèi)用價(jià)格高， 不符合使用規(guī)定，尤其是用電量大的情況下，限電的時(shí)候很多，非 但不鼓勵企業(yè)用電，還加以限制，嚴(yán)重缺乏競爭，不在市場中參與 競爭很難提高效率，也不能滿足消費(fèi)者需求。

3 目前常用的管控和營銷方法

電力行業(yè)在我國雖然處于壟斷地位，但是電力部門的銷售還是

要面對市場，電力部門想要營利也得考慮市場需求，消費(fèi)者對于產(chǎn) 品不滿意，不購買產(chǎn)品，企業(yè)就沒辦法營利，也就沒辦法在市場上 生存，所以電力行業(yè)也難逃市場上消費(fèi)者的考驗(yàn)，我們的服務(wù)必該效仿其它行業(yè)進(jìn)入市場，這是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，盡管現(xiàn) 在電力行業(yè)進(jìn)入市場還存在很多障礙，但經(jīng)過相關(guān)人員的共同努力， 人們肯定能夠便宜用電。此外，在銷售方面，做好電力宣傳、加快 簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、以及做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面也可以做到增供擴(kuò)銷。

3.2采取靈活策略

要提高電力部門的市場競爭力，必須采取靈活的策略激發(fā)用戶

用電的積極性，但是政策的靈活要在不違背原則的前提下。比如用 電戶辦理用電手續(xù)的時(shí)候，可以采取分批收取電費(fèi)的方法，減輕一 次性繳費(fèi)對用戶產(chǎn)生的壓力，對于經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的用電戶可以采取 減費(fèi)、緩收、補(bǔ)貼的政策。這些靈活的措施都可以提高用戶用電的 積極性。

3.3價(jià)格策略

價(jià)格策略三大中心是：成本、需求和競爭。因此，擴(kuò)大電力營

銷的重要措施，是圍繞用戶需求降低成本等問題來進(jìn)行的，電力企 業(yè)由于雖然隨著形勢的發(fā)展，進(jìn)行了一系列的改革，但是，為了在 激烈的市場競爭中獲得生存，價(jià)格策略也是提高電力行業(yè)競爭力的 一個(gè)重要方面。

3.4做好服務(wù)工作

當(dāng)電銷售出去以后，要積極的開展后續(xù)的服務(wù)活動，這主要是

因?yàn)槭褂萌说臐M意度是我們后續(xù)的潛在市場。所以，供電單位的活 動不應(yīng)該只是暫停在分析問題上，而是要放在用戶的需求-設(shè)計(jì)-施 工-驗(yàn)收-運(yùn)行-售后-服務(wù)-故障處理-擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)上。要杜 絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，改變等待求 助為上門服務(wù)方式，公開辦事程序，公開社會承諾，采用調(diào)壓或補(bǔ) 償方式提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可 靠電力。

3.5產(chǎn)品策略

電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成，

有形實(shí)體加上企業(yè)對用戶所提供的售前售中售后服務(wù)才是產(chǎn)品的整 體概念，電力產(chǎn)品市場首先要進(jìn)行分析預(yù)測，同時(shí)，加強(qiáng)用電市場 的建設(shè)和電網(wǎng)改造，摸清底數(shù)，掌握市場潛力，制定詳細(xì)的市場計(jì) 劃電力載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)電能通過它們送到千家萬戶，為使作 為商品的電能能夠“賣”得出去，必須擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高 且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，具體包括：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開拓 市場；根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造；增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì) 量。

3.6 電力企業(yè)的市場營銷，其核心是電力企業(yè)必須面向市場、 面向消費(fèi)者，是以擴(kuò)大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的， 適應(yīng)不斷變化的市場并及時(shí)對營銷策略做出正確的調(diào)整要用最少的 投入最快的速度將電能送達(dá)客戶端，電力企業(yè)要為消費(fèi)者提供合格 的電能和各種滿意的服務(wù)，而且只能在消費(fèi)者的滿意中實(shí)現(xiàn)自己的 各項(xiàng)目標(biāo)。按照 4ps 的營銷理論，分銷和促銷策略、價(jià)格策略、產(chǎn) 品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現(xiàn)。

4 結(jié)束語

綜上所述，要想更好的提升市場的競爭力，就需要滿足不同的

客戶為前提。從某種意義上來說，只有廣大客戶獲得滿意的產(chǎn)品以 及對電力使用的滿足，才能對電力事業(yè)更加的信任。為此，后續(xù)服 務(wù)不能忽視。經(jīng)由綜合化的檢測，了解用電活動的周期性，提升群 眾的安全意識，逐步的掌握積極的運(yùn)作模式同時(shí)還應(yīng)該盡快的分析 面對的安全方面的不利現(xiàn)象，做好檢查工作，認(rèn)真處理出現(xiàn)的問題。 總體上講，在兼顧了供電企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，完善 用電檢查的營銷策略，通過卓有成效的用電檢查工作，最終實(shí)現(xiàn)二 者的雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]范華.淺論電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略[J].

廣東科技，2009（22）