蘇寧：全新定義品質(zhì)年貨

延 平

蘇寧：全新定義品質(zhì)年貨

延 平

不論是原產(chǎn)地直播，還是年貨節(jié)活動，都是一種載體，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意，達(dá)成每位用戶寄托在年貨上的期望，這就是蘇寧“好年貨”的真正意義

春節(jié)來臨，不少家庭已經(jīng)開始置辦年貨。商品琳瑯滿目，什么樣的年貨才算是有品質(zhì)的年貨？2016年12月21日，蘇寧易購啟動“好年貨，有話說”的超級年貨節(jié)，全新定義“品質(zhì)年貨”。雖然年貨無法真正開口“說話”，不過，蘇寧指出：要通過傾聽用戶的心聲，挖掘年貨直采現(xiàn)場，探索“好年貨”背后的故事，讓用戶放心去喜歡。

讓“好年貨”自己“說話”

美食達(dá)人在高原趕羊、喂羊、涮羊肉；人氣美女主播在紅樹林灘涂選蛋、烤鴨蛋……你以為他們在旅游？

錯！他們是在蘇寧易購年貨節(jié)商品原產(chǎn)地，為你“檢驗”年貨質(zhì)量，幫你挑選優(yōu)質(zhì)年貨。

作為連接年貨與用戶的平臺，今年的超級年貨節(jié)，蘇寧易購決定利用“直播探源”的方式，讓土洋年貨在產(chǎn)地直觀而又實在地“說”出自己的生長環(huán)境、口味特色，讓用戶去選擇。

據(jù)了解，此次年貨節(jié)直播，蘇寧易購走入了貴州遵義、廣東江門臺山、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、湖北恩施這四處農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地。一直播、映客、美拍、龍珠的人氣網(wǎng)紅與美食達(dá)人輪番上陣，為消費者現(xiàn)場直播展示劍河小香雞、夸正海鴨蛋、羊腿羊排卷、恩施臘腸的產(chǎn)品品質(zhì)，討論最佳吃法，讓消費者在參與血拼的同時，還能和主播親密互動。這種原產(chǎn)地直播的形式，受到了用戶的認(rèn)可與追捧，四場直播形成了2033.8萬人觀看的熱鬧場景。

當(dāng)然，除了讓蘇寧易購的產(chǎn)品溯源能夠直觀被廣大用戶看見之外，直播期間，現(xiàn)場的主播們還為用戶提供了海量的產(chǎn)品紅包福利，讓消費者驚喜不斷。

“今年的蘇寧超級年貨節(jié)，要讓年貨發(fā)聲，實實在在地說出自己的好，讓用戶去選擇”。蘇寧云商COO侯恩龍如此表示。

為此，蘇寧易購年貨節(jié)，也精心打造了“洋”“土”、“潮”、“宅”四大主題，從海外商品到地方特產(chǎn)，從數(shù)碼科技到時尚好物，希望能滿足不同用戶不同層面的需求。

今年，蘇寧易購已經(jīng)備足了20億的爆款產(chǎn)品，讓消費者真正享受采購年貨的樂趣。侯恩龍透露，今年還將打造線上的3D年貨大街，蘇寧將奔赴40個國家的128個源產(chǎn)地直采，保證土特產(chǎn)的正宗；投入50萬款時尚潮流單品，讓年貨節(jié)更潮。侯恩龍說：“這次年貨節(jié)如此大手筆，目的就是讓消費者的新年過得更潮更盡興”。

讓消費者“放心去喜歡”

以前消費者買東西看價格，現(xiàn)在物質(zhì)消費日漸豐富，消費者更看重文化底蘊，挖掘產(chǎn)品背后的好故事，表達(dá)對禮品接受者的尊重和愛護，成為蘇寧推出“好年貨有話說”主題活動的根本所在。

不放心產(chǎn)品的真假，可以通過線上直播自己看，將安全感和信賴延伸到原產(chǎn)地。蘇寧結(jié)合年貨節(jié)活動，通過直播互動，將土、洋結(jié)合的產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費者，消費者的感受更真實，也讓蘇寧年貨節(jié)的產(chǎn)品更有說服力。比如，讓品牌產(chǎn)品流水線的工作人員和消費者直鏈，挖掘內(nèi)涵，發(fā)覺奧秘；超級網(wǎng)紅親臨源頭現(xiàn)場，直播最直觀最新鮮的年貨背后故事。

據(jù)悉，蘇寧為今年的年貨節(jié)制定了目標(biāo)：蘇寧超市年貨節(jié)的目標(biāo)為GMV增長200%，訂單量增長150%，用戶數(shù)增長120%。

作為中國最大的零售商之一，蘇寧也是中國線上線下融合的典范，在零售和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一舉一動都備受關(guān)注。包括在多品類的開拓方面，不遺余力，改變了蘇寧傳統(tǒng)家電零售的形象，這種多元化的擴張戰(zhàn)略和不斷取得的成果，是蘇寧的底氣。

比如，2016年6.18當(dāng)日20:00發(fā)貨總量突破千萬，配送訂單突破200萬，刷新2015年雙十一全天總量。本次年貨節(jié)，對于消費者擔(dān)心的過年漲價問題，蘇寧提前做了預(yù)案。在酒類方面，蘇寧通過直采，確保品質(zhì)和價格。而且，便捷的物流服務(wù)，蘇寧年貨節(jié)，讓親情孝心提前到家。這都是傳統(tǒng)置辦年貨無法想象的。

中國年文明而久遠(yuǎn)，但是，對當(dāng)下的中國人來說，普遍感覺年味兒越來越淡了。特別是年輕一代，已經(jīng)對過年沒有太多的感觸，受環(huán)境治理影響，過年時鞭炮聲越來越少，在物質(zhì)資源和文化娛樂相對匱乏的時代，過年，對多大多數(shù)人來說是一種期待，除了有好吃的、好玩的，更多的是充滿無限的樂趣。現(xiàn)如今，多元化的生活方式，以及各種節(jié)日的襲擾，沖淡了中國傳統(tǒng)文化的底蘊。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的生活方式被逐步割裂，再加上足不出戶買遍天下，宅成為一種潮流，交際關(guān)系越來越少，導(dǎo)致過年的親朋聚會、噓寒問暖也越來越少。

1月7日，南京老門東洋溢出一股青春的氣息。蘇寧易購的“‘好年貨，有話說’年貨大SHOW”正在這里上演

顯然，春節(jié)作為凝聚中華民族精神的重要時間節(jié)點，也需要重新喚醒。對電商品牌來講，“中國年”這個IP的價值和意義更大，時間跨度更大，影響更深遠(yuǎn)。因此，蘇寧順應(yīng)消費者趨勢，將互聯(lián)網(wǎng)與年貨購買相融合，進一步加深消費者對過年的理解和認(rèn)識，提升“年貨節(jié)”的價值認(rèn)同感。

另外，蘇寧超級年貨節(jié)也開到了線下，搭建熟悉的場景，積蓄年的味道。比如，蘇寧易購將在臘八節(jié)前后，組織一場別開生面的“年貨大集”，在全國各地的古街古巷、年貨市集組織開展年貨大街，將年貨背后的故事以展會的形式呈現(xiàn)給用戶，感受年貨背后的情懷。

正如蘇寧云商COO侯恩龍所說，好的年貨，能夠讓消費者喜愛信賴并具有幸福感，達(dá)到買賣的最終目的。這也正是蘇寧提倡的，讓消費者“放心去喜歡”。蘇寧年貨節(jié)要傳遞中國年特有的味道。不論是原產(chǎn)地直播，還是年貨節(jié)活動，都是一種載體，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意，達(dá)成每位用戶寄托在年貨上的期望，這就是蘇寧“好年貨”的真正意義。