親組織非倫理行為研究

張永軍　江曉燕

與以往研究認(rèn)為非倫理行為大都是私利行為或報(bào)復(fù)行為，會(huì)危害組織利益不同，近年來有學(xué)者指出個(gè)體有時(shí)會(huì)為了組織利益而實(shí)施非倫理行為。比如，前段時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“大眾排放門”便是最好的例證：為了公司利益，一些員工故意隱瞞汽車尾氣排放不達(dá)標(biāo)的事實(shí)?，F(xiàn)實(shí)中這樣的事情不勝枚舉。親組織非倫理行為是學(xué)者們提出用以刻畫這種現(xiàn)象的特有構(gòu)念（Umphress & Bingham，2011）。那么，究竟什么是親組織非倫理行為呢？有何特點(diǎn)？它是怎么產(chǎn)生的？又會(huì)帶來哪些潛在影響？組織對(duì)其又該何去何從呢？本文旨在通過對(duì)這方面的相關(guān)研究進(jìn)行剖析，回答上述問題。

一、親組織非倫理行為的定義與特征

親組織非倫理行為是指?jìng)€(gè)體實(shí)施的旨在提升組織或成員功能有效性但違背了核心社會(huì)價(jià)值觀、倫理準(zhǔn)則、法律或合適行為標(biāo)準(zhǔn)的行為（Umphress & Bingham，2011）。這一定義包括兩個(gè)理解要點(diǎn)：（1）親組織非倫理行為是非倫理行為。該行為可能符合某一組織規(guī)則，但可以肯定的是其必然違背了更大層面被廣泛接受的社會(huì)倫理準(zhǔn)則，也即該行為從更大范圍來看是不道德的。（2）親組織非倫理行為的行為意圖是使組織受益。這種行為是員工自發(fā)的，主要目的是為了組織或成員利益，盡管也可能給自己帶來好處。因此，親組織非倫理行為兼具“親組織”和“非倫理”雙重特性（Umphress et al.，2010）?？梢哉f，親組織非倫理行為既有組織公民行為的善意，又有非倫理行為的邪性，是組織公民行為和非倫理行為的復(fù)合體。

二、親組織非倫理的形成與影響

Umphress & Bingham（2011）在提出親組織非倫理行為概念的同時(shí)，也勾勒出了該行為產(chǎn)生過程和潛在影響的一個(gè)理論模型（如圖1）。

Umphress & Bingham（2011）認(rèn)為積極的社會(huì)交換和組織認(rèn)同是親組織非倫理行為的兩大誘因。積極的社會(huì)交換是指員工與組織（領(lǐng)導(dǎo)）之間形成的高質(zhì)量社會(huì)交換關(guān)系。以往研究認(rèn)為，積極的社會(huì)交換關(guān)系可以刺激員工積極的工作態(tài)度和行為。此種邏輯下，兩位學(xué)者認(rèn)為當(dāng)個(gè)體與組織存在積極的社會(huì)交換關(guān)系，體驗(yàn)到來自組織（領(lǐng)導(dǎo)）的關(guān)懷、支持和幫助時(shí)，源于互惠規(guī)范的推動(dòng)，員工將會(huì)通過實(shí)施對(duì)組織有益的行為來回報(bào)組織，而這一過程可能導(dǎo)致員工不顧及行為方式的道德性，進(jìn)而誘發(fā)親組織非倫理行為。組織認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體以組織屬性定義自己的過程。以往研究認(rèn)為，組織認(rèn)同將會(huì)帶來積極的結(jié)果，但也有學(xué)者指出過度的組織認(rèn)同存在陰暗的一面。當(dāng)個(gè)體對(duì)組織高度甚至過度認(rèn)同時(shí)，會(huì)將組織目標(biāo)內(nèi)化，認(rèn)為完成和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是一種責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)而可能忽視行為的非倫理性，導(dǎo)致親組織非倫理行為產(chǎn)生。積極的交換關(guān)系和組織認(rèn)同對(duì)親組織非倫理行為的影響，更多體現(xiàn)了行為“親組織”的一面，是個(gè)體將組織公民行為“多走一步”的結(jié)果。

中和化類似于道德推脫，是個(gè)體曲解行為并為自己不良行為辯解的過程。在積極的交換關(guān)系和組織認(rèn)同的影響下，個(gè)體會(huì)認(rèn)為自己的所作所為都是為了組織，即便行為不可取，傷害了某些群體的利益，但都是可以理解和原諒的。此種心理下，個(gè)體將不會(huì)過多考慮行為的非倫理性，愿意通過親組織非倫理行為來回報(bào)組織。當(dāng)然，在這一過程中不道德文化等因素也會(huì)起到干擾作用。如果組織的不道德文化盛行，個(gè)體將更加理所當(dāng)然地完成中和化過程；如果個(gè)體處于道德發(fā)展的慣例階段，會(huì)因?yàn)樘谝鈩e人的期望而順利完成中和化過程；如果行為造成的后果比較嚴(yán)重，個(gè)體還是會(huì)重新審視行為的非倫理性，完成中和化過程就不會(huì)很輕松，自然會(huì)影響隨后的親組織非倫理行為。

內(nèi)疚和羞愧與認(rèn)知失調(diào)是親組織非倫理行為兩種可能的結(jié)果。當(dāng)個(gè)體實(shí)施親組織非倫理行為后可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚和羞愧等道德情緒，畢竟這種行為違背了更為廣泛的社會(huì)準(zhǔn)則。這種內(nèi)在指向的道德情緒可能反過來抑制親組織非倫理行為。認(rèn)知失調(diào)是一種心理狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體實(shí)施親組織非倫理行為后，使組織受益和違反道德準(zhǔn)則兩種力量相互斗爭(zhēng)，促使個(gè)體內(nèi)心產(chǎn)生一種不和諧狀態(tài)。在經(jīng)歷認(rèn)知失調(diào)以后，個(gè)體往往會(huì)改變自己的態(tài)度，進(jìn)而強(qiáng)化與組織的積極交換關(guān)系和組織認(rèn)同，引發(fā)新一輪的親組織非倫理行為。

一些學(xué)者對(duì)上述理論模型進(jìn)行了實(shí)證研究。比如，Umphress等（2010）研究發(fā)現(xiàn)組織認(rèn)同與互惠信念對(duì)親組織非倫理行為具有正向交互作用。Miao等（2013）發(fā)現(xiàn)倫理型領(lǐng)導(dǎo)與員工親組織非倫理行為呈倒U型曲線關(guān)系。Effelsberg等（2014）也證實(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)可以通過組織認(rèn)同、情感承諾進(jìn)而推動(dòng)個(gè)體的親組織非倫理行為。在影響結(jié)果方面，夏福斌（2014）發(fā)現(xiàn)親組織非倫理行為會(huì)增加個(gè)體的道德推脫水平，也會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的工作滿意度、領(lǐng)導(dǎo)信任等水平的降低。盧然（2014）也指出管理者親組織非倫理行為可以通過道德認(rèn)同誘發(fā)員工的非倫理行為。

總體而言，以往研究大都認(rèn)為親組織非倫理行為是積極的交換關(guān)系和高度組織認(rèn)同的產(chǎn)物。然而，這種觀點(diǎn)也遭到一些研究的質(zhì)疑，事實(shí)上，職場(chǎng)排斥等因素也可能誘發(fā)親組織非倫理行為（Thau et al.，2015）?？梢?，親組織非倫理行為的誘因比較復(fù)雜，不僅包括傳統(tǒng)研究認(rèn)為的“親組織”類因素，還可能包括職場(chǎng)排斥等“非倫理”類刺激因素。關(guān)于親組織非倫理行為的影響結(jié)果尚缺乏足夠的研究證實(shí)。

三、親組織非倫理行為的管理對(duì)策

1.端正對(duì)親組織非倫理行為的態(tài)度。如前所述，很多組織和管理者對(duì)親組織非倫理行為的態(tài)度比較“曖昧”，最主要的原因是大家被這種行為的“親組織”性所迷惑，認(rèn)為它對(duì)組織有益應(yīng)該鼓勵(lì)。其實(shí)，親組織非倫理行為在本質(zhì)上是一種非倫理行為。雖然這種行為在短期內(nèi)可能使組織受益，但從長(zhǎng)期來看最終必將導(dǎo)致消極后果。一方面，如果這種行為被外界發(fā)現(xiàn)，最終后果肯定是付出慘重代價(jià)。大眾公司因排放門被罰180億美元便是最好的例子。另一方面，即便行為沒有揭穿，但至少向員工傳遞一個(gè)信號(hào)：非倫理行為是允許的。長(zhǎng)此以往，員工不僅會(huì)為組織利益實(shí)施非倫理行為，也可能為自己的私利而實(shí)施非倫理行為。換言之，親組織非倫理行為可能會(huì)為組織的長(zhǎng)期發(fā)展埋下禍根。因此，管理者必須端正對(duì)親組織非倫理行為的態(tài)度，不僅自己不從事親組織非倫理行為，也不能暗示、授意，甚至縱容員工從事這種行為，要倡導(dǎo)和執(zhí)行嚴(yán)格的倫理準(zhǔn)則，對(duì)任何形式和目的的非倫理行為都說“不”。

2.對(duì)員工“愛”組織的行為加以正確引導(dǎo)。如前所述，如果員工因積極的交換關(guān)系和組織認(rèn)同而太“愛”組織，很有可能誘發(fā)親組織非倫理行為。由于親組織非倫理行為存在潛在隱患，因此，管理者需要對(duì)員工“愛”組織而實(shí)施的行為加以正確引導(dǎo)，防止好心辦壞事。這就要求管理者在組織中營(yíng)造正確的倫理文化，強(qiáng)調(diào)正確做事的方法。一方面，管理者自己要杜絕不當(dāng)行為，以極高的倫理準(zhǔn)則要求自己，給下屬樹立好榜樣。另一方面，管理者也要糾正員工的“愚忠”或“魯莽”行為，通過講道理、擺事實(shí)，告知員工如何正確地回報(bào)組織，努力做到手段可取、方法正當(dāng)，不損害組織和任何利益相關(guān)者的利益。

3.警惕員工以公心為名謀求私利之舉。本文認(rèn)為，除了因?yàn)樘皭邸苯M織所誘發(fā)的親組織非倫理行為以外，還可能存在組織政治知覺、職場(chǎng)排斥、工作不安全感等“非倫理”類因素導(dǎo)致的個(gè)體以公心之名實(shí)為私利之舉的親組織非倫理行為。換言之，個(gè)體也可能將自己的私利性非倫理行為披上組織公民行為的“外衣”，表面上為組織，實(shí)際上是為了自己。顯然，這種行為帶有短期性、投資性和欺騙性，應(yīng)堅(jiān)決抵制。鑒于此，管理者一方面要審視組織的各項(xiàng)管理，盡力消除這種“非倫理”因素；另一方面，管理者也要小心一些馬基雅維利主義、自我監(jiān)控特質(zhì)高的員工，防止他們被一些情境因素激活，實(shí)施帶有“功利”色彩的親組織非倫理行為。

由于親組織非倫理行為兼具“親組織”和“非倫理”雙重特征，導(dǎo)致這類行為究竟對(duì)組織是好是壞難以判斷。本文認(rèn)為，親組織非倫理行為是一種非倫理行為，雖然行為目的是好的，但最終會(huì)傷害組織的長(zhǎng)期發(fā)展。鑒于此，組織和管理者首先要端正對(duì)親組織非倫理行為的態(tài)度，不能縱容、鼓勵(lì)，而應(yīng)該堅(jiān)決制止和取締親組織非倫理行為。同時(shí)，也要考慮這種行為的復(fù)雜多因性，引導(dǎo)員工不要將組織公民行為“多走一步”，并警惕一些員工將非倫理行為披上組織公民行為“外衣”的情況。[基金信息：國(guó)家自然科學(xué)基金：親組織非倫理行為的私利風(fēng)險(xiǎn)及其治理機(jī)制研究（71602050）；河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：中國(guó)情境下員工親組織非倫理行為的形成機(jī)制研究（2015CSH014）]