淺談高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的落實(shí)方法和具體措施

■王瑾 （中北大學(xué)）

淺談高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的落實(shí)方法和具體措施

■王瑾 （中北大學(xué)）

隨著社會(huì)不斷變革與飛速發(fā)展，人們應(yīng)對(duì)的生活壓力逐漸加大，更為突出的則體現(xiàn)在心理健康問(wèn)題上，尤其是大學(xué)生群體。這一問(wèn)題已經(jīng)是家庭、學(xué)校、社會(huì)持續(xù)關(guān)注的話題。從學(xué)校的教育與管理角度，為確保大學(xué)生心理健康發(fā)展，加大在高校中心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的落實(shí)尤為重要。由此，本文會(huì)從高校心理危機(jī)干預(yù)體系的建立入手，探查社會(huì)高校中普遍存在的問(wèn)題，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)體制的建立與實(shí)施，提出具有針對(duì)性的解決辦法。

心理危機(jī);干預(yù)體系;落實(shí)

一 大學(xué)生心理危機(jī)頻發(fā)的原因

（一）個(gè)體的家庭和依戀關(guān)系狀況

家庭對(duì)于孩子的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的，一個(gè)好的家庭氛圍里所培養(yǎng)出來(lái)的孩子是樂(lè)觀而積極向上的。在家庭中沒(méi)有溫暖的氛圍環(huán)境下長(zhǎng)大的孩子雖然辦事獨(dú)立但卻常常冷漠而沒(méi)有耐心。由此看來(lái)，在家庭關(guān)系中父母與孩子的關(guān)系質(zhì)量甚至是父母之間的關(guān)系質(zhì)量都是孩子健康成長(zhǎng)的重要因素。在危機(jī)干預(yù)事件中我們可以看出幾乎大部分大學(xué)生危機(jī)案例幾乎都與家庭因素有很大的關(guān)系，無(wú)論是直接還是間接的影響都是危機(jī)頻發(fā)的最主要根源之一。

（二）信仰與個(gè)人價(jià)值觀

一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀都與心理危機(jī)息息相關(guān)。楊德森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)于自殺來(lái)說(shuō)，已經(jīng)形成的價(jià)值觀念和態(tài)度都可以是自殺的根源，同樣也可能成為抵抗自殺的根源。根據(jù)很多調(diào)查可以知道，自殺的人往往缺乏信仰以及對(duì)價(jià)值觀正確的認(rèn)知。而對(duì)于社會(huì)壓力極大的現(xiàn)今，由于價(jià)值觀和人生觀的錯(cuò)誤認(rèn)知，很容易影響到自身情緒，一旦遇到挫折和困難就會(huì)出現(xiàn)堅(jiān)持不下去的態(tài)度。逃避和退縮成為他們解決問(wèn)題的最佳方案，從而對(duì)未來(lái)生活充滿著失望，常常會(huì)出現(xiàn)輕生的念頭。

（三）成就感和自身資源

一個(gè)人在社會(huì)中生存就必須擁有自身的成就感和自身資源。現(xiàn)如今，社會(huì)壓力逐漸增大，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中很容易出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的狀況。一旦出現(xiàn)這種狀況，大學(xué)生們就容易出現(xiàn)自我否定而強(qiáng)烈感受到自身的不足，從而忽視掉自己已有的資源和成就。有些嚴(yán)重的會(huì)逃避現(xiàn)實(shí)，生活在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里無(wú)法自拔。

（四）社會(huì)環(huán)境

從生態(tài)系統(tǒng)理論的角度出發(fā)我們可以知道人與環(huán)境的關(guān)系是相互依存并且相互選擇的，并不是相互獨(dú)立的個(gè)體。人的成長(zhǎng)并不僅僅局限于個(gè)人，他受到社會(huì)環(huán)境的影響極其深重。除去家庭環(huán)境因素、個(gè)人性格因素，以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的引導(dǎo)外還受到社會(huì)的極大影響。校園環(huán)境是否健康，社會(huì)環(huán)境是否適應(yīng)，這些都是影響的根源?，F(xiàn)如今媒體事業(yè)日趨發(fā)達(dá)，負(fù)面信息也在網(wǎng)絡(luò)上日益猖狂，很容易對(duì)心智還不成熟的學(xué)生造成嚴(yán)重的人身攻擊。對(duì)于高校來(lái)講建立一個(gè)以人為本的人性化校園文化和成熟的心理危機(jī)的干預(yù)機(jī)制，是杜絕危機(jī)發(fā)生的重要途徑。

二 心理危機(jī)干預(yù)體系建設(shè)

其實(shí)危機(jī)干預(yù)有很多種類，根據(jù)它的目的不同可大致分為預(yù)防性干預(yù)、治療性干預(yù)、以及補(bǔ)救性干預(yù)。對(duì)于目前出現(xiàn)的學(xué)生心理問(wèn)題，我們趨于有針對(duì)性的將三種干預(yù)結(jié)合起來(lái)，但本著預(yù)防大于治療的原則，以預(yù)防性干預(yù)體系的建設(shè)和落實(shí)為主。

（一）預(yù)防性心理危機(jī)干預(yù)工作

1 建立、更新心理檔案與重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單

每年新生入學(xué)學(xué)生心理檔案的建立都極其繁重，根據(jù)學(xué)生的家庭狀況、社會(huì)資源、個(gè)人情感等信息建立學(xué)生的心理資源檔案，掌握可能會(huì)產(chǎn)生的心理問(wèn)題的情況，從而有效地避免危機(jī)的發(fā)生。在這些數(shù)據(jù)中要重點(diǎn)關(guān)注那些遭受過(guò)重大生活事件的學(xué)生以及生理疾病的學(xué)生。而對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行追蹤，將學(xué)生的每一步動(dòng)態(tài)以及心理變化進(jìn)行記錄更新。

在確定重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單時(shí)，我們可以在新生心理普測(cè)的基礎(chǔ)上根據(jù)Mann等提出的應(yīng)激——素質(zhì)自殺行為模型來(lái)進(jìn)一步添加學(xué)生名單，并區(qū)分關(guān)注學(xué)生的關(guān)注等級(jí)。根據(jù)應(yīng)激——素質(zhì)自殺行為模型理論可知，單一因素不足以引起自殺等嚴(yán)重負(fù)性事件，應(yīng)激因素與素質(zhì)因素共同作用才導(dǎo)致個(gè)體發(fā)生自殺或攻擊行為。

2 建立學(xué)生心理問(wèn)題監(jiān)測(cè)和排查制度

由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，對(duì)于預(yù)防學(xué)生心理問(wèn)題和干預(yù)機(jī)制的建立都有很大的幫助。學(xué)校中各院系都應(yīng)該建立起心理危機(jī)監(jiān)控機(jī)制。建立定期匯報(bào)機(jī)制，要求班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員通過(guò)“串宿舍”來(lái)了解班級(jí)同學(xué)的近況，并定期向?qū)W院、學(xué)校提交網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，能起到極大的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測(cè)預(yù)防的作用。網(wǎng)絡(luò)的充分利用可以有效的進(jìn)行排查工作，大大降低學(xué)生因心理問(wèn)題而產(chǎn)生的危害性行為。

其次，由學(xué)生，宿舍長(zhǎng)組成的小組為防止學(xué)生出現(xiàn)危險(xiǎn)性行為可以每周進(jìn)行一次全面的排查工作（可以與衛(wèi)生檢查一同進(jìn)行），并且以院系為單位每月定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)向?qū)W校心理健康中心進(jìn)行匯報(bào)。在排查過(guò)程中，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)都要留心，如果發(fā)現(xiàn)有學(xué)生行為不正?；蛘咭蛲话l(fā)事件而產(chǎn)生心理問(wèn)題，要及時(shí)向負(fù)責(zé)部門進(jìn)行匯報(bào)。如果因?yàn)槁﹫?bào)、瞞報(bào)而導(dǎo)致后果嚴(yán)重的需要進(jìn)行一定責(zé)任的追究。

（二）治療性心理危機(jī)干預(yù)工作

1 在課內(nèi)課外都加強(qiáng)學(xué)生的思想價(jià)值觀教育

學(xué)校可以在眾多課程中安插一定量的心理健康教育課程，來(lái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)。比如“大學(xué)生實(shí)用心理學(xué)”“大學(xué)生心理素質(zhì)拓展”“社會(huì)心理學(xué)”“如何緩解社會(huì)壓力”等等。通過(guò)每學(xué)期的心理活動(dòng)課，以及心理文化宣傳來(lái)指導(dǎo)學(xué)生們?cè)谟龅綁毫蛑卮笫录r(shí)，如何緩解心情，放松自己，避免極端行為的發(fā)生。而且在這些課程中，有效地與思想教育相結(jié)合，為學(xué)生們樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、以及世界觀。

2 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展在線心理咨詢與危機(jī)干預(yù)工作

同時(shí)也可以利用網(wǎng)絡(luò)提供在線咨詢，這種方式方便而快捷，可以有效地達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)校可以每年開(kāi)展一個(gè)在線咨詢活動(dòng)，在固定時(shí)間內(nèi)解決同學(xué)們當(dāng)下所面臨的各種問(wèn)題?，F(xiàn)如今QQ、微信、微博都極其發(fā)達(dá)，學(xué)校也可以建立自己的公眾號(hào)，發(fā)布相關(guān)信息，解答疑難問(wèn)題。能夠及時(shí)的與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，在學(xué)生面臨困難或者行為語(yǔ)言異常時(shí)，及時(shí)提供幫助。

（三）補(bǔ)救性心理危機(jī)干預(yù)工作

1 建立心理應(yīng)急處理機(jī)制

隨著生活壓力的逐漸加大，一旦發(fā)生全校性的突發(fā)事件很容易給學(xué)生心理上造成嚴(yán)重問(wèn)題，這時(shí)學(xué)校就要進(jìn)行補(bǔ)救性措施。首先由學(xué)生心理咨詢處對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行評(píng)估，做出判斷并采取相應(yīng)的處理方法。在這一過(guò)程中一定要有校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)才可執(zhí)行。其次再經(jīng)過(guò)主管部門的批準(zhǔn)后由班主任、心理輔導(dǎo)師、工作小組進(jìn)一步評(píng)估查看，并且進(jìn)一步制定詳細(xì)的解決辦法。最后要將可行性辦法上報(bào)到學(xué)生咨詢中心，經(jīng)認(rèn)可后再由學(xué)生中心進(jìn)行修改上交校領(lǐng)導(dǎo)。在因?qū)W校的突發(fā)性事件而引起的學(xué)生心理問(wèn)題上一定要仔細(xì)處理，上下一心進(jìn)行配合才能集中力量解決問(wèn)題。

2 成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組

在校園生活中小事件無(wú)處不在，一旦危險(xiǎn)事件發(fā)生學(xué)校應(yīng)立即成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組以便盡快解決問(wèn)題。對(duì)于危機(jī)小組的組成人員，首先由學(xué)校的黨委書記或者副校長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任組長(zhǎng)，成員則是由學(xué)生處、校醫(yī)院、心理咨詢中心、以及衛(wèi)生部門等部門組成。如有危險(xiǎn)事件發(fā)生，該小組要及時(shí)行動(dòng)起來(lái)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。但是在小組采取行動(dòng)之前要事先與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，交代好事情的來(lái)龍去脈，澄清事件的前因后果，了解到家長(zhǎng)對(duì)于這次事件的看法，并且把學(xué)校對(duì)于該事件的處理辦法對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行闡述說(shuō)明。

除此以外，在突發(fā)事件發(fā)生后為了有效地解決問(wèn)題，學(xué)生心理咨詢中心應(yīng)當(dāng)在一定時(shí)間段內(nèi)對(duì)于危機(jī)應(yīng)對(duì)小組的成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高他們對(duì)于事件的應(yīng)變能力。只有他們的心理能力強(qiáng)了干預(yù)能力提升了，才能更好地解決學(xué)生的問(wèn)題。

三 對(duì)高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的思考和建議

第一，學(xué)生心理危機(jī)并不是偶然發(fā)生的，一定要掌握其事件發(fā)生背后的根源。動(dòng)態(tài)性的關(guān)注校園生活中的每位同學(xué)，由于學(xué)校學(xué)生太多，可以以院系或者班級(jí)為單位，分層管理。關(guān)注學(xué)生在校園中的生活、在校園外的社會(huì)情況、家庭狀況、以及情感狀況。這并不是掌控每一位同學(xué)，而是了解學(xué)生的生活情況為預(yù)防危機(jī)性事件發(fā)生打下基礎(chǔ)。

第二,在校心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)機(jī)制的建立過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生的價(jià)值觀的教育。在此教育過(guò)程中糾正學(xué)生以逃避為解決問(wèn)題的最佳方案的觀念，更應(yīng)當(dāng)糾正那些以自殺為緩解壓力的極端性想法。給大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，灌輸正確的生命信仰和樂(lè)觀的人生態(tài)度。

第三，最后就是要注重危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的培養(yǎng)。隊(duì)伍一定要專業(yè)、有效率，并且負(fù)責(zé)任。這是提高高校危機(jī)干預(yù)能力的關(guān)鍵。上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下至學(xué)校的學(xué)生骨干都要對(duì)這一組織擁有正確的認(rèn)識(shí)，積極的配合，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這樣才能建立起操作性強(qiáng)的骨干隊(duì)伍。

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1008-2549(2017)08-0066-02

中北大學(xué)大學(xué)生教育管理工作項(xiàng)目“積極心理學(xué)視角下的朋輩輔導(dǎo)模式在高校心理教育與危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)用與實(shí)踐”階段性研究成果。