企業(yè)云通信關(guān)鍵在端云協(xié)同

郭濤

在云計(jì)算方面，華為一直強(qiáng)調(diào)打通“云管端”，提供端到端的解決方案。在企業(yè)云通信方面，華為如何讓“端云協(xié)同”真正落地呢？簡單一句話，華為要提供一站式的云通信解決方案。

云時(shí)代真的來臨了，不僅企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)要云化，業(yè)務(wù)要云化，就連企業(yè)通信也要云化。最直接的例子是，很多企業(yè)都在用的視頻會(huì)議系統(tǒng)正在云化。企業(yè)為什么越來越青睞云視訊？華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線副總裁袁小海說原因很簡單：“企業(yè)通信云化投入成本降低，網(wǎng)絡(luò)開銷??；業(yè)務(wù)可以快速開通，使用方便；系統(tǒng)可以靈活擴(kuò)展，互通互聯(lián)。”

應(yīng)云而生，體驗(yàn)為王，這就是企業(yè)云通信的追求。

企業(yè)變革的力量

如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)成了企業(yè)的核心資產(chǎn)。企業(yè)都在想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)、業(yè)務(wù)和運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）等技術(shù)的興起驅(qū)動(dòng)著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化。以前，企業(yè)關(guān)注的是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作，現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向以用戶為中心，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部，以及企業(yè)與其客戶、上下游合作伙伴的連接，讓溝通和協(xié)作變得更加便捷。“通信已經(jīng)嵌入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流中，為企業(yè)業(yè)務(wù)的騰飛插上了翅膀?！痹『＝榻B說，“企業(yè)通信通常包括語音通信、視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等，問題是這些應(yīng)用都是各自獨(dú)立的。企業(yè)通信的云化就是要將語音、視頻、通信和數(shù)據(jù)通過一個(gè)平臺(tái)串連在一起?！?/p>

在ICT全面云化的大趨勢下，企業(yè)通信云化轉(zhuǎn)型的浪潮正在來臨。華為致力于打造云化、融合、開放的一站式企業(yè)云通信平臺(tái)，同時(shí)提供以用戶體驗(yàn)為中心的云視訊終端，攜手合作伙伴共建生態(tài)圈，為企業(yè)用戶提供極簡且卓越的企業(yè)云通信服務(wù)。

企業(yè)云通信是企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)器之一。華為認(rèn)為，企業(yè)云通信要具備四大特征：云化、融合、端云協(xié)同、能力開放。

云化比較容易理解。舉例來說，現(xiàn)在很多中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司，它們不可能自己購買高端的視頻會(huì)議系統(tǒng)，如果能夠變買為租，不僅可以享受云視頻的便利，而且可以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)作。企業(yè)云通信可以通過云化的方式為中小企業(yè)客戶提供按需訂閱的服務(wù)。采用云通信可以更好地節(jié)省成本，方便業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

融合就是把分散的語音、視頻、數(shù)據(jù)等通過一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行融合，為用戶提供更好的溝通體驗(yàn)。

端云協(xié)同對(duì)于提升云通信的體驗(yàn)非常關(guān)鍵，如果只擁有一個(gè)強(qiáng)大的云平臺(tái)，而終端不給力，那么也會(huì)影響用戶的體驗(yàn)?，F(xiàn)在，雖然網(wǎng)絡(luò)的帶寬不斷增加，但是由于網(wǎng)絡(luò)傳輸中存在丟包、抖動(dòng)、安全威脅等，還不能完全滿足實(shí)時(shí)通信的要求，必須持續(xù)進(jìn)行改善。

開放是華為的一個(gè)基本原則，也是企業(yè)在云計(jì)算時(shí)代取得成功的關(guān)鍵?！拔覀儗⑵髽I(yè)通信云平臺(tái)開放給行業(yè)用戶，讓用戶只關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)，而不必將時(shí)間花在企業(yè)通信系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維上，這樣可以更有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。比如，華為企業(yè)云通信平臺(tái)可以用于遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等諸多場景，還可支持更多ISV進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新。”袁小海表示。

企業(yè)云通信未來的發(fā)展方向是，從辦公走向行業(yè)，從融合邁向云。通信能力不僅適用于辦公場景，而且也是提高業(yè)務(wù)協(xié)同性和生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。

端云協(xié)同 相輔相成

在云計(jì)算方面，華為一直強(qiáng)調(diào)打通“云管端”，提供端到端的解決方案。在企業(yè)云通信方面，華為如何讓“端云協(xié)同”真正落地呢？簡單一句話，華為要提供一站式的云通信解決方案。

先說說云視訊這一層面，CloudMCU作為華為云視訊平臺(tái)部署的核心部件，可以幫助視頻會(huì)議服務(wù)提供商和企業(yè)快速建立自己的云化視頻會(huì)議系統(tǒng)，既強(qiáng)大又簡單。

CloudMCU可基于VMware和華為Fusion Sphere進(jìn)行虛擬化部署，支持彈性部署和平滑擴(kuò)容。MCU云化后，可對(duì)會(huì)議資源進(jìn)行集中控制、智能管理，并可實(shí)現(xiàn)按需調(diào)配，而不再受硬件資源的限制。另外，CloudMCU資源池部署還可支持負(fù)載均衡、備份和異地容災(zāi)等安全機(jī)制，最大程度地確保會(huì)議服務(wù)穩(wěn)定、可靠。

CloudMCU“包容性”極強(qiáng)，兼容IE、Chrome、Firefox等多種瀏覽器，適合會(huì)議室、桌面和移動(dòng)等多種會(huì)議場景。CloudMCU同時(shí)支持SIP和H.323，以及AVC和SVC的混合會(huì)議，將視頻、音頻、輔流和數(shù)據(jù)融合到同一個(gè)會(huì)議中，實(shí)現(xiàn)無縫協(xié)作。

從底層技術(shù)上看，CLoudMCU支持H.264HP，可節(jié)省50%的帶寬，同時(shí)支持H.264SVC和SEC3.0超強(qiáng)抗丟包技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)20%丟包的情況下仍可保證音視頻會(huì)議正常進(jìn)行。

華為CloudMC重新定義了云視訊媒體平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了全媒體接入，而且具有智能資源管理功能，為用戶提供了更加便捷的應(yīng)用體驗(yàn)。既然CloudMCU的出現(xiàn)為企業(yè)通信云化奠定了基礎(chǔ)，那么它支持的“端”設(shè)備又有何特殊之處呢？

華為給了企業(yè)用戶兩個(gè)新的選擇——華為TE10和華為TE20。

華為TE10的獨(dú)特之處在于，它是全球首款“六合一”輕型云視訊終端，采用All-In-One的設(shè)計(jì)方式，將高清攝像頭、編解碼器、麥克風(fēng)、音響、WiFi與藍(lán)牙、安裝支架等六大功能模塊集成于一身，并可在1分鐘內(nèi)完成安裝與部署，即插即用。

TE10是應(yīng)云而生，它在擁有高清音視頻通信效果和超強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力的同時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、應(yīng)用操作方面實(shí)現(xiàn)了新突破，像使用消費(fèi)電子產(chǎn)品一樣簡便。從外觀看，華為TE10突破了傳統(tǒng)視訊設(shè)備的設(shè)計(jì)風(fēng)格，由內(nèi)而外都借鑒了消費(fèi)電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，讓用戶有一種親切感。因?yàn)椴捎靡惑w化的設(shè)計(jì)，TE10的整體造型十分輕巧，長寬高都只有9cm，重量僅500g，功耗低至8W，方便攜帶。

企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的消費(fèi)化、大眾化趨勢，以及與不同云平臺(tái)的互通能力，是云視訊落地的關(guān)鍵。華為TE10采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，采用云真、華運(yùn)通、Videxio等不同云平臺(tái)的用戶均可自由接入TE10。

華為TE20是一款用于中小型會(huì)議室的一體化高清視頻會(huì)議終端，集成了高清攝像機(jī)、編解碼器和麥克風(fēng)，5分鐘即可實(shí)現(xiàn)設(shè)備的安裝部署。與TE10一樣，TE20在外觀設(shè)計(jì)上也實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，曾經(jīng)贏得德國iF Design Award 2016 工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。不過與TE10不同，TE20可以適應(yīng)空間更大、更復(fù)雜的會(huì)議室環(huán)境，安裝方式也更多樣化，可以支持電視機(jī)上安裝、掛墻、天花板倒裝等。

特別值得一提的是，TE20具備強(qiáng)大的視音頻處理能力，實(shí)現(xiàn)了1080p高清圖像采集，畫面更細(xì)膩、逼真，再配合華為新一代低照度成像技術(shù)，即使在低照度環(huán)境下，依然可以呈現(xiàn)完美的高清圖像。

目前，華為TE20有兩個(gè)型號(hào)：TE20-5X面向云視訊平臺(tái)，可滿足不同環(huán)境和應(yīng)用場景下的云視頻通信需求；TE20-12X主要面向行業(yè)市場，可基于私有云平臺(tái)提供更好的視訊體驗(yàn)。

始終保持開放

2016年11月9日，全球著名咨詢公司Frost & Sullivan授予華為 “2016 EMEA視頻會(huì)議市場領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。Frost & Sullivan認(rèn)為華為之所以能夠在視頻會(huì)議市場取得領(lǐng)先地位，主要得益于以下三方面：第一，華為具備完整的產(chǎn)品與解決方案體系，可滿足客戶從大型會(huì)議室到緊湊型會(huì)議室，以及移動(dòng)空間的全場景溝通需求；第二，華為在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新方面進(jìn)行了大投入，在4K、H.265、云視訊、云終端等方面保持技術(shù)領(lǐng)先；第三，華為非常注重渠道與合作伙伴的建設(shè)，在合作中取得成功。

在企業(yè)云通信領(lǐng)域，華為最擅長的還是做平臺(tái)。華為基于自有的開放平臺(tái)，將語音、視頻、會(huì)議、消息、狀態(tài)、群組、通訊錄、管理等八大類API與不同應(yīng)用場景進(jìn)行適配和包裝，方便用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行開發(fā)，將通信能力嵌入到企業(yè)的辦公、CRM、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)中。

華為愿意沉下心來，深入了解各細(xì)分行業(yè)的用戶需求，提煉出用戶的共性需求，打造通用的平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上與合作伙伴共同推出針對(duì)不同行業(yè)和應(yīng)用場景的方案。

“截至目前，我們已經(jīng)擁有超過1000家合作伙伴，并推出了10多個(gè)面向垂直行業(yè)的商業(yè)解決方案?！痹『１硎?，“華為提供了一個(gè)非常完整的社區(qū)，包括平臺(tái)、使能合作伙伴的開放計(jì)劃、統(tǒng)一的入口、統(tǒng)一的開放平臺(tái)eSDK，并且設(shè)立了專門的團(tuán)隊(duì)來支撐開發(fā)者。另外，我們擁有比較完善的合作伙伴管理流程和合作伙伴計(jì)劃，可以通過華為的開放平臺(tái)，將企業(yè)云通信的能力開放給更多行業(yè)的合作伙伴和用戶，創(chuàng)新應(yīng)用?！痹苹透_放的架構(gòu)，讓云通信與生產(chǎn)更緊密地集成，將在金融、醫(yī)療、教育等眾多行業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)的改善。