中國(guó)微商的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析

顧海峰

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)中，人們的生活已經(jīng)被微信所覆蓋，隨時(shí)可以看到周圍的人在刷朋友圈，這種狀況下，使得微商得到了快速發(fā)展，并且充斥在人們生活的各個(gè)方面。不可否認(rèn)的是，微商在發(fā)展的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，但是只要堅(jiān)持一定的發(fā)展原則，微商的發(fā)展前景仍是比較光明的?；诖耍疚膹奈⑸痰母拍钆c發(fā)展歷程出發(fā)，對(duì)我國(guó)的微商現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，同時(shí)也對(duì)微商在現(xiàn)代生活中的經(jīng)營(yíng)對(duì)策進(jìn)行了探討，并就其發(fā)展趨勢(shì)做出了有效預(yù)測(cè)，希望對(duì)微商的未來(lái)發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：微商；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)： G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）32-98-2

0 引言

微信推出朋友圈功能，為微商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，尤其是近兩年來(lái)，微商得到了快速發(fā)展。幾乎可以說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)中隨處都能夠看到微商的身影。直到一次央視曝光微商面膜造假以及微商涉嫌非法傳銷事件之后，微商的發(fā)展才陷入了低迷階段。微商的未來(lái)將何去何從，成為現(xiàn)代人們共同關(guān)注的問(wèn)題。

1 微商的概念及其發(fā)展歷程

1.1 微商的概念

所謂微商，就是利用現(xiàn)代化的社交軟件或者平臺(tái)，例如微信、QQ、微博、微信公眾平臺(tái)等，為人們提供商品和服務(wù)的一種電子商務(wù)活動(dòng)，因此，微商具有明顯的社交屬性。

1.2 微商的發(fā)展歷程

誕生期。在早期的人人網(wǎng)、各大論壇以及微博平臺(tái)中，一些企業(yè)或者個(gè)人會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)為自己的產(chǎn)品打廣告，并將部分使用效果利用圖片或者視頻的形式展示出來(lái)，如果有網(wǎng)友認(rèn)同這些產(chǎn)品，可以通過(guò)QQ群進(jìn)行互動(dòng)與交流。而且，這個(gè)時(shí)期也會(huì)有企業(yè)將一些促銷活動(dòng)發(fā)布到微博，并利用一些手段增加粉絲數(shù)量，擴(kuò)大促銷活動(dòng)的影響力。這就是微商的雛形階段。

萌芽期。2012年，微信正式推出朋友圈功能，同年，微信公眾平臺(tái)正式上線。2013年，微信支付騰空出世，同時(shí)微信公眾平臺(tái)升級(jí)，分為了訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種服務(wù)類型。這些都為微商的發(fā)展孕育了溫床。

試水期。2013年，俏十歲等品牌微商通過(guò)朋友圈、公眾平臺(tái)等途徑入駐微商渠道，以代理或者開(kāi)設(shè)分銷平臺(tái)的方式，迅速打開(kāi)品牌市場(chǎng)。同期，微盟成立，意味著微信第三方服務(wù)平臺(tái)行業(yè)的誕生。

啟動(dòng)期。面膜在朋友圈銷售，極大地推動(dòng)了微商的發(fā)展，同時(shí)也將微商帶到了全民視線當(dāng)中。之后，統(tǒng)計(jì)微商的營(yíng)業(yè)額時(shí)，竟然達(dá)到了十億。一瞬間，微商品牌急速增加，思埠、韓束紛紛加入其中，同時(shí)，京東購(gòu)物也開(kāi)通了微信平臺(tái)購(gòu)物入口，微商時(shí)代正式到來(lái)。

成長(zhǎng)期?？吹搅宋⑸痰陌l(fā)展前景，很多大品牌企業(yè)也逐漸進(jìn)入微商領(lǐng)域，例如，蘇寧集團(tuán)和白云山等，希望微商能夠擴(kuò)展企業(yè)的銷路，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是在2015年上半年，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的微商面膜被央視曝光造假，而且微商還卷入了非法營(yíng)銷的困局，對(duì)微商的發(fā)展造成了巨大影響。在這之后，社會(huì)各界都希望微商能夠朝著規(guī)范化方向發(fā)展。

2 微商的發(fā)展現(xiàn)狀

不可否認(rèn)的是，微商的發(fā)展極為迅速。當(dāng)前，我們的朋友圈中時(shí)時(shí)刻刻都能夠看到微商的身影，并且?guī)缀醣晃⑸趟⑵?。很多人不喜歡這樣的微商形式，將其屏蔽、拉黑，但是微商的未來(lái)發(fā)展如何，仍是一個(gè)值得探索的問(wèn)題[1]。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交軟件和平臺(tái)的逐漸普及，微商人群逐漸增多，微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷等越來(lái)越受到人們的熱烈歡迎。微商能夠得到如此快速的發(fā)展，大部分的原因在于其投資小，對(duì)銷售場(chǎng)地沒(méi)有要求，對(duì)銷售時(shí)間也沒(méi)有要求，并且在任何地點(diǎn)任何場(chǎng)所，消費(fèi)者都能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)買，同時(shí)微商的服務(wù)也比較周到，大部分的商品也都屬于物美價(jià)廉，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。加上網(wǎng)絡(luò)的傳播非常迅速，也為微商的發(fā)展提供了便利。基于微商的這些顯著特點(diǎn)，很多家庭主婦、學(xué)生以及一些不敢嘗試實(shí)體銷售的人們，逐漸加入其中，甚至很多在職人員也能夠利用業(yè)余時(shí)間，將微商作為自己的副業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，既滿足了自己對(duì)微商的好奇心理，也增加了自己的部分收入。如此集便利性與經(jīng)濟(jì)性于一身的微商經(jīng)營(yíng)模式，在短時(shí)間內(nèi)得到迅速發(fā)展也就不足為奇。

當(dāng)然，微商在發(fā)展的過(guò)程中，由于其自身的特點(diǎn)，在營(yíng)銷的過(guò)程中也存在很多問(wèn)題。比如，想要加入到微商的大軍中，本身不需要太高的要求，門檻較低，看似屬于微商的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)卻給眾多品牌經(jīng)銷商帶來(lái)了苦惱。因?yàn)槲⑸痰呢浧穪?lái)源消費(fèi)者無(wú)從知曉，貨品的真實(shí)性消費(fèi)者也不了解，這就很容易使一些不法分子乘虛而入，將一些虛假商品掛上某個(gè)品牌之后銷售給消費(fèi)者，不僅損害了消費(fèi)者的利益，還可能給消費(fèi)者帶來(lái)傷害，同時(shí)對(duì)于該品牌也造成了不良影響，甚至導(dǎo)致一些品牌商品的破產(chǎn)。此外，還有一些微商為了吸引消費(fèi)者的注意力，故意將商品價(jià)格壓低，這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，也是各大品牌商所厭惡的。進(jìn)入朋友圈，無(wú)窮無(wú)盡的刷屏現(xiàn)象，引起越來(lái)越多人的反感。這種利用社交軟件進(jìn)行營(yíng)銷的手段，因?yàn)楦采w面特別廣，增加了對(duì)微商的監(jiān)管難度，一些不法商家乘機(jī)將部分三無(wú)產(chǎn)品混入其中，甚至將微商作為自己圈錢的一種手段，等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被騙，卻早已找不到商家。當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)監(jiān)管部門還沒(méi)有對(duì)微商進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，也使得以上行為不斷泛濫。

3 微商的經(jīng)營(yíng)對(duì)策

3.1 選擇可靠的團(tuán)隊(duì)度

想要加入到微商大軍中，就需要嚴(yán)格審查微商入口，盡量選擇信譽(yù)度高的團(tuán)隊(duì)或者一些正規(guī)團(tuán)隊(duì)，只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)微商的價(jià)值，得到消費(fèi)者的一致好評(píng)，進(jìn)而擴(kuò)展自己的微商銷售平臺(tái)，贏得更多的發(fā)展空間，促進(jìn)自己事業(yè)的進(jìn)步。避免加入到不正規(guī)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，一旦發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)有任何不法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退出，并且對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，保證其他消費(fèi)者的利益。

3.2 控制廣告數(shù)量

大部分的微商都有一個(gè)共同的誤區(qū)，那就是認(rèn)為微商是實(shí)質(zhì)就是刷屏。我們都知道，朋友圈中大部分都是自己的親朋好友，不斷地刷屏只會(huì)引發(fā)朋友們的厭煩。那么如何正確利用朋友圈實(shí)現(xiàn)自己的微商夢(mèng)呢？首先，需要確保自己銷售的產(chǎn)品的真實(shí)性，確保商品能夠得到消費(fèi)者的喜愛(ài)；其次，讓自己的親朋好友為自己的商品做廣告，也就是在他們的朋友圈中分享自己的產(chǎn)品，而關(guān)于產(chǎn)品的描述要具備實(shí)用性、吸引力，盡量使用圖像的形式將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來(lái)，讓別人看到后會(huì)產(chǎn)生想要購(gòu)買的欲望。如此一來(lái)，不僅拓寬了自己的銷售渠道，而且一旦朋友的朋友成為自己的顧客，那么我們還可以使用同樣的方法，在他們的朋友圈中繼續(xù)分享自己的產(chǎn)品，為自己的產(chǎn)品做宣傳，形成產(chǎn)品宣傳的良性循環(huán)。

3.3 巧妙正面宣傳

在為自己的產(chǎn)品做宣傳時(shí)，要注意宣傳的巧妙性。比如，跟朋友聊天，可能會(huì)談到最近的天氣比較干燥，皮膚緊繃不舒服，此時(shí)微商們就可以借機(jī)為自己的面膜做宣傳，并將自己的使用心得告知朋友，不僅能夠增加友誼，而且還增加了自己的利益。但是，微商們切記要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，否則會(huì)適得其反。

3.4 和朋友們積極互動(dòng)

大多數(shù)的人們都比較熱衷于熟悉的商家產(chǎn)品，那么怎樣做到與顧客熟絡(luò)呢？毫無(wú)疑問(wèn)，需要微商們不斷地與商家進(jìn)行交流，久而久之，也就熟悉。當(dāng)然，這種交流不能僅僅限于與對(duì)方聊天，而是在商家每每發(fā)出一條動(dòng)態(tài)之后，作為微商，多需要給予及時(shí)的評(píng)論。同時(shí)，每天早晨給朋友們送早安也是一種與朋友互動(dòng)的方式。此外，微商們還應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)絡(luò)舊識(shí)，結(jié)交新友，與他們經(jīng)?；?dòng)，為增加自己的銷售量奠定基礎(chǔ)。

4 微商的發(fā)展趨勢(shì)

4.1 相關(guān)法律會(huì)相繼出臺(tái)，以加強(qiáng)對(duì)微商的監(jiān)管

隨著微商隊(duì)伍的不斷壯大，對(duì)微商市場(chǎng)的監(jiān)管也會(huì)逐漸加強(qiáng)，并且對(duì)于微商的運(yùn)作，會(huì)出現(xiàn)更多的專門法律法規(guī)。以前出現(xiàn)過(guò)很多微商欺詐行為，其原因就在于缺少嚴(yán)格的監(jiān)管力度。因此，針對(duì)微商市場(chǎng)的眾多法律法律會(huì)相繼出臺(tái)。例如，2015年11月13日，國(guó)家工商總局就明確規(guī)定了，將朋友圈中涉及的微商違法廣告作為廣告體系監(jiān)管范疇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必定嚴(yán)懲。

4.2 微商平臺(tái)化

首先，針對(duì)微商商品質(zhì)量的問(wèn)題，微商平臺(tái)通過(guò)資格審查以及與保險(xiǎn)公司合作，可以保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也解決了品牌真假問(wèn)題；

其次，針對(duì)傳銷和代理囤貨問(wèn)題，微商平臺(tái)采用的是一級(jí)分銷商制度，每個(gè)微店主最多只能發(fā)展一級(jí)分銷商。層級(jí)減少可以避免多層次代理帶來(lái)的弊端。而且微商代理無(wú)須囤貨，目前平臺(tái)微商提供三種賺錢方式：個(gè)人消費(fèi)者分享賺錢、代理經(jīng)銷賺傭金、分銷賺取差價(jià)，均不需要囤貨；

最后，平臺(tái)能很好地將微商朋友圈擴(kuò)寬到更為廣闊的社交圈，而在此過(guò)程中產(chǎn)生的信息不對(duì)稱和信用危機(jī)的問(wèn)題，平臺(tái)也能應(yīng)對(duì)自如。

4.3 自媒體成就社群微商

社群微商的優(yōu)勢(shì)在于：第一，篩選潛在客戶。社群微商首先是讓一群有相同或相似愛(ài)好的人進(jìn)入某社群，然后專業(yè)人士或意見(jiàn)領(lǐng)袖在該社群中銷售商品，如果有成員不感興趣，可以自動(dòng)離開(kāi)。而留下來(lái)的成員會(huì)推薦更多有相似愛(ài)好的人進(jìn)群。經(jīng)過(guò)這樣的客戶篩選，社群微商的產(chǎn)品和客戶有很高的匹配度，用戶忠誠(chéng)度也高。第二，社群微商溝通成本低，商業(yè)關(guān)系強(qiáng)。社群微商的用戶經(jīng)過(guò)篩選，有相近的興趣愛(ài)好，而微信、QQ等即時(shí)聊天工具為群里用戶和意見(jiàn)領(lǐng)袖相互交流意見(jiàn)提供了更為便利及時(shí)的溝通。

4.4 個(gè)性化引領(lǐng)微商C2B模式

如上圖所示，微商C2B模式，就是首先由消費(fèi)者提出自身的需求，然后根據(jù)這種具體的需求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，也就是個(gè)性化的定制產(chǎn)品。這種模式下的商品，大部分屬于創(chuàng)意類產(chǎn)品，主打個(gè)性化與差異化，所以不會(huì)大批量進(jìn)行生產(chǎn)，因此價(jià)格性對(duì)較高。

與傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠家相比，微商在該模式中具有明顯的優(yōu)勢(shì)：

第一，微商在溝通方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。上文所說(shuō)的這種定制化產(chǎn)品，離不開(kāi)消費(fèi)者與商家的反復(fù)溝通，才能確保產(chǎn)品真正符合消費(fèi)者的意愿，而這種隨時(shí)隨地的溝通與交流，是微商的特有優(yōu)勢(shì)；

第二，微商具有定制化產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的基礎(chǔ)。在微商發(fā)展的初期，就已經(jīng)銷售過(guò)很多傳統(tǒng)電商不方便銷售的商品。而隨著C2B模式的開(kāi)啟，微商也能夠?qū)崿F(xiàn)新鮮食品以及水果蔬菜的銷售。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之，微商市場(chǎng)的銷售優(yōu)勢(shì)非常明顯，雖然出現(xiàn)了一系列的不良行為阻礙了微商市場(chǎng)的發(fā)展，但是在未來(lái)，我國(guó)會(huì)相繼出臺(tái)多種法律法規(guī)對(duì)微商市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，微商市場(chǎng)的野蠻生產(chǎn)態(tài)勢(shì)將逐漸淡化。想要成為一名好的微商，就必須首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，然后通過(guò)合法宣傳，贏得消費(fèi)者的青睞，從而增加自己的最終收益。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 胡小玲.微商的現(xiàn)狀調(diào)查及其發(fā)展趨勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016，01：133-137.