5G，運營商跳出管道角色的重要機會

云晴

5G的發(fā)展非常迅猛，似乎已經(jīng)進入推向市場的快車道。然而對5G網(wǎng)絡(luò)的描述，不同的運營商都在強調(diào)更高的傳輸速度。這恐怕基于一個常見的出發(fā)點：客戶愿意為更高速的業(yè)務(wù)體驗付費，而這并沒有真正體現(xiàn)出5G的精神實質(zhì)。如果不能對“速度”有更清晰的認識，5G的價值恐怕會打折扣。網(wǎng)絡(luò)的客戶在特定場景下所需要的“速度”及產(chǎn)品的其他屬性和產(chǎn)品所能提供的性能實際上經(jīng)常存在差距，這些差距有時會讓客戶感到“物非所值”。

美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）曾經(jīng)做過一個電話調(diào)查，旨在了解寬帶客戶對其使用的實際網(wǎng)速的認知情況。在調(diào)查中，80%的客戶在被問及“你是否知道你的互聯(lián)網(wǎng)連接的下載速度”時，均表示并不了解。約24%的客戶表示寬帶速度總是能夠達到運營商所承諾；47%的客戶表示，他們在大部分時間里能夠獲得承諾帶寬；只有25%的客戶說他們經(jīng)常不能獲得承諾帶寬。這一報告顯示，對于上網(wǎng)速度，客戶似乎并不能確切地感知，而只是在盲目地滿足于自己所獲得的服務(wù)。這樣看來，無論運營商提供的寬帶質(zhì)量好壞，似乎對客戶滿意度都不會有太大影響?？蛻粼谝欢ㄇ疤嵯滤案兄钡乃俣仁撬麄兯弧案嬷钡乃俣榷撬麄冋嬲惺艿降乃俣?。所以5G網(wǎng)絡(luò)單純討論速度是沒有太大意義的。

5G網(wǎng)絡(luò)與之前的網(wǎng)絡(luò)不同，它是嘗試構(gòu)建支持不同場景下應(yīng)用的一張“彈性”網(wǎng)絡(luò)：例如窄帶物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實、沉浸式游戲等。在這些不同的應(yīng)用場景中，客戶對網(wǎng)絡(luò)的各種性能、質(zhì)量要求各不相同。具體而言就落實到5G的用戶體驗數(shù)據(jù)速率、峰值數(shù)據(jù)速率、頻譜效率、移動性、時延和區(qū)域流量密度等性能指標。這些場景是不可能兼顧到所有指標的，因此在5G時代又設(shè)計了增強版的移動寬帶、大規(guī)模機器通信和高可靠低時延通信等主要應(yīng)用方向。從5G的發(fā)展角度看，高速技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化及IT化發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)變得越來越“軟”，越來越有彈性，結(jié)合客戶的用戶場景進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計越來越可行。這一方面使得加入到5G生態(tài)鏈條中的利益方變得更為多元和復(fù)雜，也使得技術(shù)標準的確定難度更大。無論如何，基于使用場景、融合、創(chuàng)新是5G網(wǎng)絡(luò)演進過程中的關(guān)鍵詞，也是運營商跳出管道角色的重要機會。