廣發(fā)銀行榮獲“值得信任零售銀行”獎(jiǎng)?chuàng)尀┝闶坜D(zhuǎn)型成績(jī)斐然

閆軍

廣發(fā)銀行向來(lái)以零售占據(jù)優(yōu)勢(shì)，隨著國(guó)壽的入主，將會(huì)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合；在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、提供更多的金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也一直走在前列，為業(yè)務(wù)不斷保駕護(hù)航

隨著利率市場(chǎng)化的不斷深化，銀行向低資本消耗的零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。

近年來(lái)，廣發(fā)銀行將“打造中國(guó)最佳零售銀行”作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，已形成以信用卡為拳頭產(chǎn)品，養(yǎng)老金融、財(cái)富管理、私人銀行、消費(fèi)金融共同發(fā)展的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2016年年末，廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)收占比達(dá)53%，較去年增長(zhǎng)近11%，占據(jù)該行業(yè)務(wù)收入的半壁江山。近日，廣發(fā)銀行獲得《投資者報(bào)》頒發(fā)的“值得信任零售銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

國(guó)壽助力

零售資源快速整合

中國(guó)人壽入主廣發(fā)銀行后，雙方的資源整合被外界廣泛關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士分析，從客戶需求看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人財(cái)富的增加，消費(fèi)者對(duì)綜合性投資理財(cái)?shù)男枨笕找嫱癸@，融合銀行、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品特點(diǎn)的綜合性金融產(chǎn)品是一大增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)了解，雙方在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)展開(kāi)全面合作。

個(gè)人銀行方面，中國(guó)人壽集團(tuán)旗下子公司包括中國(guó)壽險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司、養(yǎng)老險(xiǎn)公司、基金公司、投資公司及電商公司等與廣發(fā)銀行全線打通，細(xì)分客群，針對(duì)不同種類(lèi)的客戶創(chuàng)新綜合金融產(chǎn)品，共同服務(wù)于廣大客戶，目前已初見(jiàn)成效。去年下半年以來(lái)，廣發(fā)銀行相繼推出集養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老金融于一身的養(yǎng)老產(chǎn)品“自在卡”、中國(guó)人壽—廣發(fā)銀行聯(lián)名借記卡“鑫?？ā钡犬a(chǎn)品。

信用卡方面，雙方針對(duì)中國(guó)人壽和廣發(fā)信用卡客戶的特點(diǎn)，結(jié)合、產(chǎn)品體系的優(yōu)勢(shì)，共同創(chuàng)造有針對(duì)性的、差異化的產(chǎn)品。如聯(lián)合定制女性專(zhuān)屬健康、兒童教育、國(guó)壽聯(lián)名卡、購(gòu)買(mǎi)國(guó)壽產(chǎn)品分期免息、信用卡盜刷險(xiǎn)、個(gè)人賬戶險(xiǎn)、廣發(fā)卡附贈(zèng)意外保障等聯(lián)合產(chǎn)品。

目前主打車(chē)險(xiǎn)和保險(xiǎn)的“國(guó)壽廣發(fā)聯(lián)名信用卡”已經(jīng)推出。廣發(fā)銀行方面表示，雙方在產(chǎn)品資源、客戶資源、網(wǎng)點(diǎn)分布、風(fēng)險(xiǎn)控制、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新等方面各有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)資源共享和戰(zhàn)略互補(bǔ)，將為廣大信用卡客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更多元化的金融服務(wù)。

擁抱網(wǎng)絡(luò)

引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融潮流

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用使得科技作為金融工具的作用愈加明顯，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民眾金融消費(fèi)行為的改變，互聯(lián)網(wǎng)成為銀行零售業(yè)務(wù)的重要入口，先行先試的廣發(fā)銀行將越來(lái)越多的零售業(yè)務(wù)搬到線上。

據(jù)了解，早在2014年，廣發(fā)銀行已經(jīng)推出個(gè)人金融綜合服務(wù)在線平臺(tái)“E+盈”，客戶不僅可以在上面理財(cái)，還將多種生活場(chǎng)景嵌入廣發(fā)的金融服務(wù)。次年，還推出了“E秒貸”，是業(yè)內(nèi)首家面向新老客戶提供通過(guò)線上申請(qǐng)實(shí)時(shí)預(yù)批，線下專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)高效簽約，線上自助出款相結(jié)合的一站式信貸服務(wù)。

2016年，廣發(fā)銀行成為首批支持Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、MI pay等近場(chǎng)支付方式的銀行之一，打通消費(fèi)、手機(jī)和生活通道；創(chuàng)新線上廣發(fā)日，進(jìn)一步覆蓋線上消費(fèi)場(chǎng)景，將信用卡行業(yè)首個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打造成“指尖上的消費(fèi)狂歡”；推出專(zhuān)屬APP“發(fā)現(xiàn)精彩”，圍繞智能交互和生活場(chǎng)景為年輕客群構(gòu)建開(kāi)放的移動(dòng)生活平臺(tái)；推出集運(yùn)動(dòng)、交通、支付、慈善四大功能于一身的智能穿戴支付手環(huán)——G-Force，全國(guó)首創(chuàng)空中發(fā)卡和空中充值。

截至去年底，該行信用卡流通卡量位居股份制銀行第二位，信用卡核心指標(biāo)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。