知識(shí)缺口及其對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的影響與建議

魯晗

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在此背景下，許多企業(yè)希望通過(guò)增加項(xiàng)目提高自己的業(yè)績(jī)，這就在一定程度上導(dǎo)致了知識(shí)缺口的問(wèn)題。這一問(wèn)題日漸成為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要制約因素，通過(guò)分析知識(shí)缺口出現(xiàn)的問(wèn)題以及知識(shí)缺口對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的影響，尋找基于知識(shí)缺口的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)缺口；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；知識(shí)存量；風(fēng)險(xiǎn)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.01.061

在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理中，廣泛存在的知識(shí)缺口一直都是困擾項(xiàng)目完成的重要因素，它一方面來(lái)自于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)組合，另一方面，對(duì)知識(shí)運(yùn)用上的不當(dāng)也使其造成的影響不斷強(qiáng)化。為了更好地降低知識(shí)缺口對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的影響，下文從研究原因出發(fā)，不斷進(jìn)行深入的探索，旨在提出相關(guān)的建議，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

1 知識(shí)缺口出現(xiàn)的原因分析

對(duì)于知識(shí)缺口，不同角度的研究所延伸出來(lái)的含義是大不相同的，只有少數(shù)基本觀點(diǎn)是被人們普遍認(rèn)同的，那就是知識(shí)缺口是知識(shí)供給之間的差異，它直接決定了組織本身所擁有的知識(shí)存量能否滿(mǎn)足實(shí)際的需要。在知識(shí)缺口的研究中，它同樣包含著顯性知識(shí)缺口和隱性知識(shí)缺口。通過(guò)分析整理，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生知識(shí)缺口的原因有很多，主要包括以下幾點(diǎn)。

1.1 臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致的知識(shí)缺口

眾所周知，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是為了完成某一個(gè)具體任務(wù)，因此具有臨時(shí)性的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致了在團(tuán)隊(duì)中人們?nèi)狈ο嗷サ牧私?，?duì)每個(gè)人所掌握的知識(shí)也缺乏判斷依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，無(wú)論是概念性知識(shí)的缺乏還是操作性知識(shí)的缺乏，都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的知識(shí)缺口，制約項(xiàng)目的完成，所以說(shuō)組建團(tuán)隊(duì)之前要充分考慮每一個(gè)人的作用，進(jìn)行深入了解，減少知識(shí)缺口的存在。

1.2 項(xiàng)目中分權(quán)管理的模式增加知識(shí)缺口

在當(dāng)前的項(xiàng)目管理中，管理人員通常會(huì)將一個(gè)整體的項(xiàng)目目標(biāo)分解成獨(dú)立的，適合單人或小組完成的小部分，盡管這樣有助于管理和分工，在一定程度上可以提高工作的效率，但其引發(fā)的負(fù)面影響也是巨大的。首先，這種模式中工作包是相互獨(dú)立的，工作包之間缺乏關(guān)聯(lián)性；其次，不同任務(wù)的人員之間不能直接進(jìn)行知識(shí)上的交流，這就必然導(dǎo)致了知識(shí)缺口的存在，影響最終的完成質(zhì)量。

1.3 團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)的運(yùn)用不當(dāng)導(dǎo)致的知識(shí)缺口

在團(tuán)隊(duì)的工作中，只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效利用才可以保證任務(wù)的完成程度。但是在實(shí)際操作中，卻經(jīng)常因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中人員的相互不信任以及團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性導(dǎo)致知識(shí)缺口，這限制了知識(shí)獲取的效率，對(duì)知識(shí)運(yùn)用的不恰當(dāng)直接影響了團(tuán)隊(duì)的成果。

2 知識(shí)缺口對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的影響

通過(guò)上述知識(shí)缺口出現(xiàn)的原因分析，我們可以了解到知識(shí)缺口這一問(wèn)題嚴(yán)重制約著企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理。它是多方面的，首先知識(shí)缺口的存在制約項(xiàng)目目標(biāo)的完成，它所帶來(lái)的不良后果貫穿于整個(gè)項(xiàng)目，尤其是在計(jì)劃的編制上，直接造成后續(xù)作業(yè)的不嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)重阻礙工作效率的提高；其次知識(shí)缺口的存在也使得人員缺乏工作的自信心，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極氛圍，短時(shí)間的知識(shí)缺口會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目完成的空檔，而長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)缺口會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)判斷的能力，帶來(lái)一系列的負(fù)面作用，所以解決知識(shí)缺口這一問(wèn)題對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)迫在眉睫。

3 基于知識(shí)缺口的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理建議

在企業(yè)項(xiàng)目的具體操作中，知識(shí)缺口是造成風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，企業(yè)一定要給予高度的重視，不斷改進(jìn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，具體的建議包括以下幾點(diǎn)。

3.1 保證團(tuán)隊(duì)知識(shí)存量符合項(xiàng)目需要

團(tuán)隊(duì)知識(shí)存量的不足是造成知識(shí)缺口的重要原因，因此，為了降低知識(shí)缺口，需要企業(yè)首先對(duì)項(xiàng)目承包的小組進(jìn)行知識(shí)的分析，注重團(tuán)隊(duì)之間人員知識(shí)的互補(bǔ)程度，確保知識(shí)量符合項(xiàng)目管理的需要。另外，為了了解項(xiàng)目中所需的知識(shí)，企業(yè)管理人員要首先判斷在項(xiàng)目完成過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合市場(chǎng)中的不確定因素，進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，將知識(shí)缺口的影響降到最低。

3.2 提高彌補(bǔ)知識(shí)缺口的能力

為了更好地降低知識(shí)缺口的影響，在保證人員配給最優(yōu)化的同時(shí)，還要提高團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)知識(shí)缺口的能力，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間人員的溝通與了解，尋找團(tuán)隊(duì)間共同的利益，使每個(gè)成員能夠根據(jù)共同的利益提高對(duì)項(xiàng)目的參與度，不斷推進(jìn)自身應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力的提升。通過(guò)團(tuán)隊(duì)人員自發(fā)提升知識(shí)儲(chǔ)備量，促進(jìn)項(xiàng)目良好完成。

3.3 加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的研究

在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程中，企業(yè)要制訂戰(zhàn)略導(dǎo)向，不斷提高識(shí)別外部不確定因素影響的能力，通過(guò)深入的風(fēng)險(xiǎn)分析，研究解決的應(yīng)對(duì)措施，尤其要注重識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和導(dǎo)致知識(shí)缺口的因素，集中精力處理這些問(wèn)題。一方面要積極彌補(bǔ)知識(shí)缺口，同時(shí)要制訂風(fēng)險(xiǎn)解決的各項(xiàng)措施，使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，提高知識(shí)存量。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理中，知識(shí)缺口作為一大重要影響因素，一直制約著企業(yè)的發(fā)展，所以企業(yè)要不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)存量，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員積極參與，增進(jìn)了解；要不斷提高團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)知識(shí)缺口的能力，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的研究，通過(guò)全員不斷參與，共同推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的減少，使知識(shí)存量成為企業(yè)發(fā)展的一大優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

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〔編輯：王霞〕