面向通信行業(yè)的手繪POP培訓課程設計研究

孫高波

（浙江郵電職業(yè)技術學院，浙江 紹興 312016）

面向通信行業(yè)的手繪POP培訓課程設計研究

孫高波

（浙江郵電職業(yè)技術學院，浙江 紹興 312016）

隨著近年來通信行業(yè)的轉型升級需要，通信行業(yè)企業(yè)對自己產品的宣傳愈加重視。通信行業(yè)除了要面對同行業(yè)間的競爭外，還要面對互聯網企業(yè)產品業(yè)務拓展對通信行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務的沖擊。為了在市場競爭中不被淘汰，需要快速的把自己的新業(yè)務、新套餐、新產品推銷給用戶，這就對渠道營銷人員的各方面能力提出了新的要求，而手繪POP因為其簡單易上手，并且宣傳效果顯著等特點，成了渠道營銷人員的必備能力之一。作為通信行業(yè)背景的高職院校，順應社會發(fā)展與行業(yè)需要，開設了面向通信行業(yè)的手繪POP海報培訓課程模塊，并在教學實踐中對課程設計進行不斷探索與完善。

通信行業(yè)；中國電信；手繪POP

Internet :www.artdesign.org.cn

一、手繪POP發(fā)展概述

POP廣告就是銷售廣告，它是英文“Point Of Purchase”的縮寫，可以理解為“賣點廣告”。我們知道好的產品肯定要一個好的“賣點”，而手繪POP無疑是最能快速有效的把產品最好的賣點推銷給消費者的手段之一。POP廣告作為一種別具特色和用途的廣告形式，在銷售場地直接刺激消費者的購買欲望、誘導消費者購買行為，因此也有人稱它為“無聲的優(yōu)秀促銷員”。

手繪POP廣告，顧名思義是以紙張、畫筆等工具，以手繪的方式實現產品賣點促銷的廣告。手繪POP因其制作過程迅速，宣傳效果直接，靈活方便等特點受到大多數超市、藥店、數碼通訊產品賣場的青睞，成為實體店鋪新產品與新服務宣傳的最受歡迎的廣告形式之一。目前手繪POP的主要應用領域是大型連鎖超市、醫(yī)藥企業(yè)和通信行業(yè)，而通信行業(yè)對手繪POP海報的強烈需求是最近幾年才開始的，這與通信行業(yè)的戰(zhàn)略轉型有關。

二、手繪POP在通信行業(yè)發(fā)展現狀解析

我國的通信行業(yè)發(fā)展歷經了1949-1994年的政府絕對壟斷階段；1994-1998年的初步引入競爭，政府改革醞釀階段；1998-2000年的行政改革、郵電分開、政企分開階段；2002-2008年六家電信運營商并營，中國通信行業(yè)大發(fā)展階段之后，從2008年至今，新一輪電信重組，中國通信行業(yè)進入三國爭雄時代。在早期，政府壟斷階段和電信資源相對緊缺的階段，運營商們是不需要通過太多的廣告投入來推廣通信業(yè)務的，同樣那時的通信業(yè)務產品也不夠豐富。但是到了當下的信息時代，中國主流通信運營商中國移動、中國電信、中國聯通在電信基礎服務方面，均有固話、手機、寬帶等全業(yè)務運營產品，這使得同行業(yè)間的競爭更趨白熱化，除此之外，現在的運營商早已不是基礎運營商一詞可以概括，三大運營商都面臨著角色、業(yè)務甚至定位的轉變。如今我們走進三大通信運營商的營業(yè)廳，會感覺到營業(yè)廳更像是一個大賣場，登錄其官方網站，宣傳都是琳瑯滿目的通信產品、通信應用、各種業(yè)務套餐。通過我們課題組成員對浙江電信下屬地市公司的實地走訪與調研，基層員工們也普遍反映現在行業(yè)競爭激烈，業(yè)務拓展壓力大。由此可見，通信行業(yè)的戰(zhàn)略轉型和行業(yè)競爭催生了三大通信運營商對手繪POP廣告宣傳的需求。通信行業(yè)為了競爭需要，需要不斷推出新的手機產品促銷，新套餐的優(yōu)惠，新業(yè)務與應用的拓展，而為了將這些新產品、新套餐、新業(yè)務應用快速推向市場，賣給消費者，運用手繪POP廣告這種快速有效的促銷形式無疑是一個明智的選擇。

在通信行業(yè)對手繪POP廣告的應用方面，新機上市、套餐優(yōu)惠以及節(jié)日活動是通信行業(yè)賣場重要的宣傳主題，每到這些時候，都需要大量的手繪POP廣告。通信行業(yè)手繪POP 廣告通常以價格標簽、招貼的形式出現，一般放置在營業(yè)廳比較醒目的位置。通信行業(yè)同樣是一個高競爭力、連鎖規(guī)?；嵙π酆瘛⒖熹N的行業(yè)，這為手繪POP 廣告的應用提供了可能。如中國移動、中國電信、中國聯通等通信企業(yè)內部會專門聘請POP手繪專家不定期進行員工培訓。但是，由于針對通信行業(yè)的手繪POP培訓還未形成一個完整的規(guī)?；呐嘤栒n程體系，通信行業(yè)手繪POP廣告同樣存在各個連鎖分店的手繪POP水平參差不齊的狀況，有些業(yè)務網點的手繪POP廣告太過隨意與潦草影響了消費者的現場體驗，也影響了消費者對企業(yè)形象的認同感。

三、手繪POP培訓對象分析

面向通信行業(yè)的手繪POP培訓課程針對的是通信行業(yè)的一線員工，他們屬于運營商的渠道營銷人員，在實際的工作中，他們經常需要用到手繪POP廣告，但是大部分人都沒有受過系統(tǒng)的培訓。根據筆者在嘉興電信培訓時實地調研發(fā)現，有個別門店的其中一兩個員工有點美術基礎，當有新手機上市，新套餐優(yōu)惠需要推廣時，他們就承擔起手繪POP廣告的任務。他們繪制的POP廣告能傳遞一定的廣告訊息，但是在視覺效果上不夠理想。而更多的門店卻是根本沒有能勝任手繪POP廣告宣傳的員工，就是在空白紙張或者公司手繪POP宣傳專用紙上隨便寫寫，不能很好地吸引消費者注意。

盡管學習手繪POP廣告的門檻比較低，不需任何的繪畫和書法基礎，不受性別、年齡、學歷的限制，只要喜歡手繪POP，通過教師的專業(yè)指點和自己的認真學習，就可以在比較短的時間內掌握手繪POP的設計制作技巧。但是通過幾次培訓實踐來看，因為培訓的同時，企業(yè)的日常業(yè)務還在正常運營，所以企業(yè)能把員工集中起來進行培訓的時間往往非常短，比如在嘉興電信的手繪POP培訓中，公司方要求被培訓員工在經過8個課時培訓過后，就要寫出一張完整且符合特定促銷主題的手繪POP廣告，這對培訓教師和培訓學員都是一個極大的挑戰(zhàn)。

四、手繪POP培訓課程設計研究

在前期的手繪POP培訓教學過程中，主要采用了PPT課件演示加學員實時練習穿插進行的授課方式。這樣的培訓教學方式，是比較傳統(tǒng)的教學方式，在培訓時間緊張且培訓方對培訓成果急于運用的要求下，這個培訓方式也比較實用。

隨著手繪POP培訓課程在浙江省內的地市電信企業(yè)的陸續(xù)開展，手繪POP的課程資料與課程資源庫也在不斷完善中。每次培訓結束，課題組成員總是認真總結經驗，認真分析優(yōu)點和不足，好的培訓經驗與素材加以優(yōu)化提煉，不夠完善的地方，潛心研究，加以改進。

在總結前期培訓經驗的基礎上，在面向通信行業(yè)的手繪POP課程設計中，本課題組成員主要在以下方面進行了改進：

1、明確手繪POP課程培訓目標，并引起學員的足夠重視。課程一開始就給學員布置好項目主題，并明確指出每個人需要完成的目標：手繪一張帶一定創(chuàng)意性的手繪POP海報，參與培訓成果考核，并且優(yōu)秀作品要運用于實體現場促銷實踐。這樣，每個培訓學員都背負一定的壓力，為了達成培訓目標就需要認真聽講與練習。

2、充分利用互聯網絡和微信、易信等即時通訊軟件。手繪POP盡管學習門檻不高，但是在較短的培訓時間內并不能有效的把所有信息都講解給培訓學員，所以，建立專門匯聚通信行業(yè)手繪POP資源的課程網站就顯得十分必要。另外，培訓學員大多是營業(yè)廳和合作門店的一線從業(yè)人員，年齡一般都比較年輕，通過建立微信群或者易信群，群里面有培訓教師，培訓方的部門領導和培訓學員，學員們可以實時對培訓問題進行交流，對培訓過程進行展示，培訓方領導也可以實時了解培訓情況，并優(yōu)秀學員進行適當嘉獎，并激勵稍落后的培訓員工。

3、注重培訓員工創(chuàng)新創(chuàng)意能力的激發(fā)，讓培訓員工明確相比模仿著繪制出一張精美的手繪POP海報來說，更重要的是自己能通過自己一線的工作經驗和對用戶的消費心理和消費習慣的把握設計出手繪POP海報的主題和廣告詞。手繪POP課程不光是教給培訓學員一定的POP文字書寫、POP插圖繪制、POP版式整體設計能力，更重要的是要讓學員們學會觀察用戶，掌握不同用戶的消費需求，有針對性的設計手繪POP海報。人的潛力是需要激發(fā)的，通過培訓要讓員工認識到一線工作人員是通信行業(yè)最重要的群體，只有他們是與用戶接觸最多，最能掌握用戶需求的人。通過對一些員工意見的收集，不僅僅是可以更好開展手繪POP課程的培訓，甚至是對通信行業(yè)新產品，新套餐的設計開發(fā)也意義重大。

4、不斷完善培訓教學方法，并注重培訓員工職業(yè)能力的培養(yǎng)。在手繪POP培訓教學方法上，主要采用了項目驅動教學法。因為通信行業(yè)競爭激烈，各通信行業(yè)地市公司需要不斷推出新的產品和套餐來吸引消費者。這樣在手繪POP課程培訓時，每期培訓都可以針對不同的實際項目需要。每期培訓時，將培訓學員以每組6-8人不等進行分組，由培訓方領導根據促銷需要定好促銷內容，然后學員針對實際促銷項目進行手繪POP廣告的主題設計、用戶調查定位、版式設計與手繪POP海報繪制，手繪POP海報的展示與應用等過程。這樣在培訓過程中，可以將每個重要的知識模塊分解到實際的項目進程中，真正的可以做到學有所用，學以致用。在員工職業(yè)能力的培養(yǎng)方面，面向通信行業(yè)的手繪POP課程培訓相比其他專業(yè)手繪POP培訓不同時，接受培訓的員工不是專門的手繪POP從業(yè)人員，他們是具備一定的手繪POP廣告制作能力的渠道營銷人員。他們中有許多人通信“網格”和“片區(qū)”中在自己負責的門店，所以考慮到促銷活動與促銷預算與成本等，培訓學員還需要了解的職業(yè)能力方面還要很多，比如創(chuàng)意與市場的關系、設計與制作的關系、設計方案與成本核算的關系、材料與制作工藝等，使培訓學員從課程學習中獲得更多的經驗。而對培訓方的領導來說，通過培訓，不僅能提高員工的手繪POP廣告制作能力，還能提升職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，這樣的培訓無疑是更能讓人滿意的。

五、總結與展望

面向通信行業(yè)的手繪POP培訓，不僅僅是簡單的手繪POP海報制作能力的培訓，還要考慮到通信行業(yè)的戰(zhàn)略轉型對被培訓員工創(chuàng)新創(chuàng)意能力的激發(fā)的需要。在十年以前，通信產業(yè)還是運營商獨掌天下的局面。雖然電信運營商經歷過幾次分拆合并，但也并未影響業(yè)務規(guī)模的擴張。無論是產品技術還是消費應用，產業(yè)鏈上下游企業(yè)都借助電信業(yè)務的龐大用戶群體得到長足發(fā)展。然而隨著信息消費的快速發(fā)展和移動互聯網的興起，原本屬于產業(yè)鏈下游的互聯網企業(yè)憑借更為貼近客戶的產品和經營方式，以及資本市場的成功運作，獲得了消費者的認同。相比以騰訊、百度，阿里巴巴、蘋果、華為、小米等互聯網應用與終端產品公司的飛速發(fā)展，我國電信運營商的傳統(tǒng)話音業(yè)務量加劇流失，而且VoIP通話量也逐步萎縮，同時短信、彩信的收入也加劇下滑。在移動數據業(yè)務方面，電信運營商在移動互聯網時代面臨的最大挑戰(zhàn)是被“管道”化。

《周易》有言“變則通，通則久”。毫無疑問，運營商正處在一個變革時期，同時也站在了新起點上。運營商在轉型發(fā)展的道路上，一方面要思考如何延伸和保持原來積累的優(yōu)勢，另一方面也要突破固有思維，尋求新領域的擴張。如今我們看到以前的傳統(tǒng)電信營業(yè)廳更多的轉成了“通信產品大賣場”，以前的電信營業(yè)員更多的成為了渠道營銷人員。電信企業(yè)正在逐步向可以提供綜合產品與服務的的“電商企業(yè)”轉型升級，這也許不是最成功的的轉型，但是確實是通信行業(yè)企業(yè)為應對發(fā)展危機時做出的實際行動之一。

浙江郵電職業(yè)技術學院作為具有通信行業(yè)背景的高等院校，理應在通信行業(yè)轉型的過程中，積極探求新的方法和方式，力求為通信行業(yè)的發(fā)展盡一份力。在電信企業(yè)向“電商企業(yè)”轉型的大趨勢下，好的產品與服務要讓及時知曉，手繪POP海報，無疑是一個非常好的促銷手段。浙江郵電職業(yè)技術學院針對渠道營銷人員的手繪POP海報設計培訓在基于通信行業(yè)戰(zhàn)略轉型的大背景下，要繼續(xù)通過優(yōu)化課程設計，不斷完善課程支撐體系的軟件和硬件建設，創(chuàng)新培訓思路與培訓方法，要根據企業(yè)實際需要，提供科學有效的課程培訓體系，以達到高等院校服務行業(yè)、服務社會的目的?！?/p>

本論文為浙江郵電職業(yè)技術學院2015年院級課題“面向通信行業(yè)的手繪POP海報培訓課程設計研究”研究成果,同時也是2016年紹興市高等教育教學改革課題“基于通信行業(yè)的手繪POP課程教學探索與實踐”研究成果之一。

[1]運營商世界網.楊杰董事長新年致辭揭中國電信戰(zhàn)略方向[EB/OL].[2017-02-07].21CN科技，

http://it.21cn.com/tel/chinatelecom/a/2017/0207/11/31953054.shtml.

[2]李偉敏，彭峰.手繪POP 廣告的市場應用研究[J].藝術科技，2014（5）：262.

[3]王維茵.POP廣告設計課程“職場化”教學研究[J].大家，2012（8）：91.

[4]馬曉白，宋雪思，金超.移動互聯網沖擊下的我國通信運營商發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].管理現代化, 2015（5）：36-38.

Research on the Design of Hand-painted POP Training Course for Communication Industry

sUN Gao-bo
（Zhejiang Post and Telecommunication college, shaoxing 312016, china）

With the transformation and upgrading of the telecommunications industry in recent years, the communications industry needs more attention to their products. In addition to the communications industry in the face of competition between the same industry, but also to face the impact of Internet companies to expand the business of traditional business communications industry. In order not to be eliminated in the market competition, we need to do new business, their new packages, new products quickly to sell to the user, which has put new demands on channel marketing personnel capacity in all aspects, and hand-painted POP because of its simple and approachable, and propaganda features significant effect, the one of the essential ability of marketing channels. As a college of communication industry background, conform to the needs of social development and industry, opened a hand-painted posters POP training course modules for the communications industry, and the design of the curriculum in the teaching practice of continuous research and improvement.

communications Industry; China Telecom; Hand-painted POP

G71;G206.3

A

1008-2832(2017)06-0144-03

檢 索:www.artdesign.org.cn