打破人際壁壘不做職場(chǎng)“怪人”

趙曉璃

小鳳是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，畢業(yè)至今已有7年的時(shí)間，這是她的第3份工作，前兩份工作離職原因出奇一致，那就是人際關(guān)系復(fù)雜。如今，小鳳的部門(mén)來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，處處對(duì)他們進(jìn)行各種管制與約束，小鳳頗感不爽，感覺(jué)自己就是一只身處狼群中的“小綿羊”。她想跳槽，但想想自己快三十了，老跳槽對(duì)自己不利，所以找到心理咨詢(xún)師來(lái)尋求幫助。以下是小鳳和心理咨詢(xún)師的對(duì)話(huà)。

咨詢(xún)師：“小風(fēng)，看起來(lái)，你在人際關(guān)系方面屢屢感到不爽，是嗎？”

小鳳：“是的，我覺(jué)得自己就是一只小綿羊，總是能感受到來(lái)自狼群的惡意。”

咨詢(xún)師：“能告訴我，狼群是誰(shuí)？”

小鳳：“當(dāng)然是那些領(lǐng)導(dǎo)了，他們那些人成天算計(jì)著我們，不給我們好日子過(guò)，真是不折不扣的大資本家！”

咨詢(xún)師：“哦？能和我說(shuō)說(shuō)。他們都是怎么算計(jì)你們的嗎？”

小鳳：“舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧，現(xiàn)在我們部門(mén)來(lái)了位新領(lǐng)導(dǎo)，為了取悅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，拿我們這些小綿羊開(kāi)刀，我們之前都是早晨不緊不慢9時(shí)左右上班，他來(lái)了之后，這第一道制度，就是讓我們提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)上班，如果遲到，還要罰款，大家心里覺(jué)得好壓抑。其實(shí)我認(rèn)為教育是一件很有意義的事情，排除這里糟心的人際關(guān)系，我還是很愿意在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去的?！?/p>

咨詢(xún)師：“如此說(shuō)來(lái)，人際關(guān)系看起來(lái)是你目前最大的障礙是嗎？我們假設(shè)一下，如果你跳槽到另外一家單位，是否就能避免人際關(guān)系的困境呢？”

小鳳：“我覺(jué)得不能，所以我才來(lái)咨詢(xún)的?！?/p>

咨詢(xún)師：“所以，你的咨詢(xún)?cè)V求其實(shí)不在是否跳槽上，而是在于如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系方面，是這樣的嗎？”

小鳳：“是的?！?/p>

咨詢(xún)師：“好的，小鳳，那我們不妨做個(gè)假設(shè)，假如你現(xiàn)在就是新任的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校里的員工上班懶散，你會(huì)怎么做呢？是聽(tīng)之任之，還是采取什么方法呢？”

小鳳：“肯定不能聽(tīng)之任之呀。不然就顯示不出我的管理能力了，我想我肯定會(huì)采取一些辦法的?！?/p>

咨詢(xún)師：“你會(huì)采取什么辦法呢？”

小鳳：“嚴(yán)抓考勤?！?/p>

咨詢(xún)師：“看呀，小鳳，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你也會(huì)嚴(yán)抓考勤不是嗎？那為何現(xiàn)在新任領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓考勤，你卻一大堆意見(jiàn)呢？”

小鳳：“……”

放下情緒，分清所處階段

談及人際關(guān)系，心理咨詢(xún)師給小鳳開(kāi)出了藥方。

職場(chǎng)的發(fā)展可以分為幾個(gè)階段：第一個(gè)階段是職場(chǎng)生存階段，一位新人首要任務(wù)就是服從加執(zhí)行。這個(gè)階段的主要角色是士兵，作為一名士兵，考慮問(wèn)題時(shí)自然有一些盲區(qū)，而將軍則是站在更高的層面統(tǒng)籌指揮，所以如果想做一名好士兵，在自己不具備足夠的判斷力之前，服從命令是天職，遇到一些不理解的指令，先執(zhí)行，如果可以，再找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通想法，而不是一味揣測(cè)。

第二個(gè)階段，度過(guò)了職場(chǎng)生存階段，你會(huì)面臨職場(chǎng)發(fā)展階段。在發(fā)展階段中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“身正不怕影子歪”。這個(gè)“正”，是靠踏踏實(shí)實(shí)做事贏得的尊重與認(rèn)可。這個(gè)階段也是面臨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)最多的階段，因?yàn)檫@個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指派不同的任務(wù)給你，做得多難免有疏漏甚至?xí)稿e(cuò)，所以在這個(gè)階段，坦誠(chéng)是最可貴的品質(zhì)。

當(dāng)你面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，首先，不要惡意揣測(cè)；其次，請(qǐng)嘗試站在事情全局的角度，反思下自己在這件事上是否有做錯(cuò)的地方，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的有沒(méi)有道理，如果確信是自己的問(wèn)題，不如大方承認(rèn)加以改進(jìn)；最后，如果領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有失公允，先解決當(dāng)務(wù)之急，再尋找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。所以在這一階段，重點(diǎn)是提升自己的能力，包括溝通能力等，當(dāng)你能獨(dú)當(dāng)一面，并能夠?qū)W會(huì)調(diào)用人力、物力資源解決更大的問(wèn)題時(shí)，只要有合適的機(jī)會(huì)，就能平步青云。

第三個(gè)階段，漸入佳境，發(fā)掘自己潛力。經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)“煉獄”般的心理歷程之后，你會(huì)有峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明之感，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)路越來(lái)越好走，但同時(shí)，你需要警惕的是舒適區(qū)。此時(shí)，打造個(gè)人品牌、整合資源成為這個(gè)階段的首要任務(wù)。

經(jīng)過(guò)心理咨詢(xún)師的梳理，小鳳第一次意識(shí)到，原來(lái)在漫漫職場(chǎng)路上，因?yàn)樽约旱那榫w和惡意揣測(cè)，浪費(fèi)了大量寶貴的光陰，工作能力并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提升，成天無(wú)心工作，感覺(jué)所有人都針對(duì)自己，如今卡在上不上下不下的尷尬位置，豎起了一道無(wú)形的人際之墻。雖然從畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)7年，但顯然，自己還處于生存階段，現(xiàn)在好不容易看見(jiàn)了發(fā)展階段的曙光，一切取決于自己能否迎難而上，抓住這份機(jī)會(huì)。幾天后，小鳳花了幾天時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了一封誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的信，領(lǐng)導(dǎo)找她好好談了一次，她決定好好做下去，不辭職了。

職場(chǎng)成熟度，和年齡無(wú)關(guān)

一個(gè)人的職場(chǎng)成熟度，和年齡本身并沒(méi)有直接關(guān)系。也就意味著，在職場(chǎng)中，有四五十歲心智依然不成熟的“新人”，也有二三十歲心智成熟的“老人”，而一個(gè)人能做到怎樣的程度、爬到多高的位置，不是光熬時(shí)間就可以的，更重要的在于心智的歷練與成長(zhǎng)。

在職場(chǎng)中，大家都是明眼人，與其耗費(fèi)精力將對(duì)方視為假想敵和自己過(guò)不去，倒不如開(kāi)放胸襟，主動(dòng)打通職場(chǎng)人際之墻，為自己的職場(chǎng)發(fā)展之路掃平障礙。

溝通能力之所以是一項(xiàng)重要的職場(chǎng)能力，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，橫亙?cè)谀阄颐媲暗?，并不是多么艱巨的任務(wù)，而是一堵無(wú)形的人際之墻。在面對(duì)自己不知道的事情時(shí)，很多人習(xí)慣性地將對(duì)方列為“假想敵”，可能從一件很小很小的事開(kāi)始，就給自己建立起一道頑固的人際壁壘，自己走不出去，別人也甭想進(jìn)來(lái)。事實(shí)上，職場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有那么陰險(xiǎn)，很多時(shí)候，恰恰是惡意揣測(cè)，硬生生把你變成了一個(gè)人際方面的“怪人”。