花小鮮：互聯(lián)網(wǎng)+花卉，為你傳遞幸福

張雅麗

互聯(lián)網(wǎng)、電商的沖擊，讓許多人的日常生活采購來源于網(wǎng)絡(luò)。而最近一年，太原市場掀起了一股鮮花網(wǎng)上訂購之風(fēng)，讓互聯(lián)網(wǎng)+鮮花以一種新的消費方式融入了太原人民的生活。作為太原日常鮮花市場上第一家“吃螃蟹”的企業(yè)，“花小鮮”是如何想到網(wǎng)上訂購鮮花業(yè)務(wù)的？在華沐科技有限公司CEO、創(chuàng)始人楊子女士那間布滿了鮮花的牡丹廳里，記者聽楊子娓娓道來花小鮮的故事。

日常花市場空白待填補

我們都知道，節(jié)日花、禮品花以及企業(yè)級市場用花是目前我國主流鮮花交易的種類，而日?；?、居家花的巨大潛在市場尚未被開發(fā)，山西日?；ㄊ袌龈侨绱?。2015年，從淘寶數(shù)據(jù)庫上顯示，搜索“花卉”一詞的，山西省排第二，太原市排第三，這說明，花卉存在著很大的需求市場，但相對應(yīng)的，卻是供應(yīng)市場的極度空白。

這一數(shù)據(jù)也顯示出，國內(nèi)消費者正越來越接受“生活鮮花”的概念。據(jù)預(yù)測，國內(nèi)鮮花消費市場的規(guī)模正在以每年超過100%的速度增長，總規(guī)模已經(jīng)可以用千億元來計算。

可以說，日常花市場近年來經(jīng)歷了一個從0到1的過程，020模式的誕生，更是為日?；ㄊ袌龅难杆侔l(fā)展起到了助推作用。日?；▽⒊蔀轷r花市場另一個巨大的增長點?？梢灶A(yù)見，未來5年家庭鮮花消費將超過禮品鮮花消費。

020打開鮮花消費新窗口

據(jù)統(tǒng)計，日常花的消費多集中在30歲以上人群，因為這些以年輕白領(lǐng)為主力的消費勢力對生活品質(zhì)和品位的要求逐漸增高，消費正在從實用向品質(zhì)轉(zhuǎn)變，而鮮花市場無疑是品質(zhì)生活的最典型場景。同時，這些人還是網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍，相比于傳統(tǒng)的線下花店消費場景，他們的消費習(xí)慣則更加傾向于線上，對于020模式的接受程度也更高。于是，日?；ㄊ袌鲐酱钛a的巨大需求，與以用戶體驗為核心的020模式相結(jié)合，催生了日常花市場的巨大商機，使得線上訂購鮮花成為一種必然趨勢。正是在這樣的市場環(huán)境下，華沐科技有限公司誕生了。

在互聯(lián)網(wǎng)+花卉的企業(yè)中，華沐科技有限公司可以說是太原鮮花市場的一只領(lǐng)頭羊。公司自2015年9月正式上線旗下品牌——花小鮮，至今為止，日成交量已突破50單，一舉拿下了太原花卉市場的頭把交椅?；ㄐ□r是如何在短短的一年多時間內(nèi)，以黑馬之勢席卷龍城，掀起一股鮮花訂制服務(wù)的呢？

花小鮮發(fā)展的幾個關(guān)鍵詞

楊子介紹道，在歐美國家，鮮花并不是作為禮品存在的，而是作為一種生活方式或者社交禮儀。鮮花購買在當(dāng)?shù)靥貏e方便，超市和百貨市場通常都有售賣鮮花的柜臺，人們下班后或者拜望朋友時都會習(xí)慣地買束花朵，作為裝點。而在國內(nèi)，日常鮮花市場基本上處于空白的狀態(tài)，傳統(tǒng)的花店只做禮品鮮花，使得消費頻次比較低，而消費頻次低、保存困難等一系列問題，又使得鮮花市場的利潤必須高，至此形成一種惡性循環(huán)，價格高、周轉(zhuǎn)慢，鮮花逐漸成為舊花。因此，花小鮮創(chuàng)立之初，就立足于要將傳統(tǒng)的禮品鮮花變成日用品鮮花，讓鮮花成為一種生活方式，解決價格和購買不便的問題，讓用戶以優(yōu)惠的價格，享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

翻開花小鮮的發(fā)展史，你會發(fā)現(xiàn)有這樣幾個關(guān)鍵詞是無論如何也無法忽視的——理念、品質(zhì)、服務(wù)、物流。

理念：有花陪你，才是生活

“人類最大的罪是不快活?！碧崞鸶璧碌倪@句話，楊子感觸很深，“從2014年起，我身邊的很多年輕的親人好友因為病痛、抑郁而離世，我開始思考，直到我看到這樣一句話——人類最大的罪是不快活，而讓人變得快活是讓一切變好的先決條件，于是我決定轉(zhuǎn)型做鮮花?！痹跅钭涌磥?，鮮花是所有美好事物的代表，是人們滿足基本物質(zhì)生活以后精神需求的第一選擇，鮮花代表愛與美好，祝福與希望，鮮花陪伴會帶給每個人好心情。于是飽含著“有花陪你·才是生活”寓意的“花小鮮”應(yīng)運而生了。

品質(zhì)：云南直采，空運到達

有了“有花陪你，才是生活”的理念，接下來需要的就是以品質(zhì)作為支撐。好的品質(zhì)造就用戶的黏性。為了保證鮮花的品質(zhì)，花小鮮在太原市場進行了調(diào)查，以玫瑰花為例，發(fā)現(xiàn)花的品質(zhì)只能達到C級，有的甚至只有D級，根本無法達到花小鮮的要求。為控制好鮮花源頭，確保鮮花能在用戶家開夠一周，花小鮮團隊在昆明花市和花田一待就是幾周，流連于各大花市、花農(nóng)家，保證為用戶提供云南花田72小時內(nèi)直采的原生態(tài)鮮花，每一枝都屬A級花。楊子還派人長期駐扎云南，以保證鮮花的品質(zhì)與品種。

服務(wù)：包月+個性化訂制

有別于禮品花的功利性，花小鮮花推出的是包月瓶插鮮花，一個月可以享受4次鮮花免費送上門的服務(wù)，用戶可以過上天天有鮮花陪伴的生活。

除包月外，花小鮮還推出了個性化定制服務(wù)，用戶只要說出用途、送花對象等，花小鮮會由專業(yè)的花藝師搭配好花的品種，在指定時間送給特定客戶，用鮮花來表情達意。

此外，花小鮮每送出一束鮮花，會附一張卡片，說明如何養(yǎng)護，還會附一個二維碼，告知花名、花語、如何延長花期等。

物流：自建物流平臺

如何能使得送到客戶手中的每一朵花都維持其原生態(tài)，就不得不說到物流的重要性?？v觀整個鮮花020市場，大部分平臺都采用第三方物流配送，而鮮花作為生鮮的細(xì)分領(lǐng)域，對物流的要求是極高的。傳統(tǒng)快遞在配送過程中極易損傷花朵，為了解決這一問題，楊子打造了花小鮮的物流團隊——護花使者?！白o花使者承載的不僅僅是簡單的配送任務(wù)，同時還進行了花藝培訓(xùn)，能夠為用戶進行鮮花的修剪、插瓶以及專業(yè)保養(yǎng)知識的傳授?！睘榱舜_保鮮花在運輸中不受損失，楊子還身先士卒，親自騎電動車送花，測試鮮花的運輸溫度，以確保優(yōu)質(zhì)的鮮花到達用戶手中時，仍如初始般綻放。

先進的理念，優(yōu)良的品質(zhì)，到位的服務(wù)，再加上迅捷的物流，使得花小鮮一上線，就喜獲龍城百姓的好評及市場的肯定，自2015年11月17日開始運營至今，在上線一年多內(nèi)，已經(jīng)擁有粉絲50000余人，固定用戶8000余名，300人以上粉絲社群10多個，輻射到整個太原地區(qū)及榆次范圍，而且實體花店已陸續(xù)在朔州、長治開業(yè)，并與銀行、各大商場等單位達成長期戰(zhàn)略合作。

自成立以來，花小鮮先后獲得第三屆山西青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽互聯(lián)網(wǎng)組正式類一等獎，2016年山西省大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新大賽金獎。這樣一個成績，對于一個成立僅僅一年多的公司來說，顯然是令人難以想象又令人驚喜的，但這看似偶然的背后其實有其必然?！昂唵沃v，對于鮮花這個市場來講，理念先進，保證品質(zhì)，找準(zhǔn)用戶，并服務(wù)好用戶，事情就已經(jīng)成功了一半?！?/p>

鮮花見證愛情，傳遞幸福

其實對于很多用戶來說，花小鮮傳遞的更多的是一份愛情與親情。

“陪伴是最長情的告白，我們要的不是一瞬間的美好，而是長久的陪伴。每周一次的瓶插鮮花，才能夠帶來穩(wěn)穩(wěn)的幸福感。”這是楊子做包月鮮花模式的初衷。

作為花小鮮線上平臺的第一個用戶，小薛早在2015年就開始訂制鮮花送給女友，到了2015年5月20日，他專門訂制了99朵玫瑰，向女友求婚，一舉成功。

2016年母親節(jié)時，珠海的婷婷女士為太原的母親訂制了一束鮮花，收到鮮花的母親熱淚盈眶。身在澳洲的小芃女士也在母親節(jié)讓花小鮮送出了她的祝福，希望鮮花作為紐帶，能夠聯(lián)系她對親人的愛。

當(dāng)然這只是花小鮮傳遞幸福的一個縮影，其他個性化的服務(wù)還有很多，花小鮮可以幫人用花道歉、表白等，接下來，花小鮮還會繼續(xù)努力傳遞幸福，提升龍城人民的幸福指數(shù)。

“送人玫瑰，手有余香”，就是在看似簡單的送花服務(wù)中，花小鮮走出了一條鋪滿鮮花的成功之路。