醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的問題與優(yōu)化策略選擇

王富功

山東省無棣縣第二人民醫(yī)院辦公室，山東無棣 251910

隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)階段我國經濟發(fā)展已經從物力資源發(fā)展轉換為以人力資源開發(fā)為中心，無論是企業(yè)還是醫(yī)療行業(yè)對于人力資源的要求也開始變得越來越高。而一直以來，我國對于醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的開發(fā)仍舊不夠重視，也造成了許多資源開發(fā)過度或人力資源開發(fā)不足的現(xiàn)象。醫(yī)院作為高知識性、技術性密集的單位，其衛(wèi)生人力資源開發(fā)不足，在很大程度上阻礙了我國醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，因此必須要對醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理加以重視，提出切實有效的管理方案，通過管理模式的轉變來解決醫(yī)院衛(wèi)生人力資源不足的現(xiàn)象。目前，科學化的管理是現(xiàn)階段最為適用的一種管理模式，在進行醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的管理過程中，應當摒棄傳統(tǒng)的管理模式，科學制定或完善管理過程中的各項規(guī)范，不能僅憑以往的經驗來進行管理，需要嚴格按照所制定的標準規(guī)范，使這些程序能夠起到約束與監(jiān)督的作用，從而使醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理能夠走向科學、規(guī)范的管理模式。

1 優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的重要性

現(xiàn)階段優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理已經成為了各級醫(yī)院所重點關注的問題，其中優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾點：①優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理關系到醫(yī)院的生存質量：隨著人們對于醫(yī)療行業(yè)要求的提升，在對于醫(yī)院選擇的過程中，也開始更加注重與醫(yī)院的服務質量、衛(wèi)生質量以及文化質量等多個方面[1]。而優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源配置，則是一種科學的決策，其關系到整個醫(yī)院的各項配置是否能夠合理，是否具有長遠的效益以及醫(yī)院的綜合質量能否得到提高。因此，優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的配置關系，不僅能夠提高醫(yī)院的整體服務質量，增強醫(yī)院在當前醫(yī)療環(huán)境下的競爭力，同時還能夠通過人力資源的管理優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生的各項內容，對于醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展有著重大的意義；②優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生的人力資源管理能夠實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展：醫(yī)院發(fā)展的根本便是對于人才的需求，一支優(yōu)秀的醫(yī)療人才隊伍對于任何醫(yī)院的發(fā)展都是必須具備的，因此，人才隊伍建設的好壞不但決定了醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)中的檔次與生產地位，同時也是醫(yī)院能否實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵[2]。在新的醫(yī)療形式下，醫(yī)院必須要通過由于衛(wèi)生人力資源的管理來提高對于人才的培養(yǎng)與合理的配置，加強醫(yī)療人才的隊伍建設，并發(fā)揮出各個人才的潛力，最大限度地使各項醫(yī)療人才能夠發(fā)揮出其所具有的能力，從而為醫(yī)院的跨越式發(fā)展鋪平道路。

2 現(xiàn)階段醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理中存在的問題

目前，我國各級醫(yī)院對于衛(wèi)生人力資源的管理已經越來越重視，并采取了一定的優(yōu)化措施，但由于缺乏理論的知識與實踐經驗的不足，在現(xiàn)階段的醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理中仍舊存在著一些問題[3]。首先，管理觀念過于陳舊，管理職能過于落后。目前，我國大部分醫(yī)院在衛(wèi)生人力資源的管理中，仍舊采用著傳統(tǒng)的管理模式，這些管理的觀念太過于陳舊，管理的職能也較為落后，缺乏了科學、完善的人才管理機制，使得現(xiàn)階段的衛(wèi)生人力資源管理無法滿足當前社會的需求，從而導致醫(yī)院衛(wèi)生人力資源配置一直處于停滯不前的狀態(tài)；其次，競爭意識淡薄，服務意識不強。由于我國體制的原因，目前我國大部分醫(yī)院都是不以盈利為目的的公立醫(yī)院。而相比于私立醫(yī)院，公立醫(yī)院在醫(yī)療配置上更為良好，且效率更高，但由于不以盈利為目的，使得公立醫(yī)院缺乏競爭與服務意識，對于醫(yī)院是否能夠得到提升持有無所謂的態(tài)度，這也就導致醫(yī)院忽視了衛(wèi)生人力資源管理的重要性，在管理的過程中很容易出現(xiàn)敷衍了事的現(xiàn)象[4]；最后，績效與職稱評估體系不合理?？冃c職稱的評估體系是促進醫(yī)院內部人員實現(xiàn)自我提升的關鍵所在，但我國現(xiàn)階段的大部分醫(yī)院中，職稱與績效的評估體系還不夠合理，缺乏了一定的規(guī)范與程序化的設定，導致很多評上高職稱的人員并不是能力最優(yōu)秀的人員。此外，終身制的職稱也會使得在評上高級職稱后，便出現(xiàn)不思進取的現(xiàn)象。同時，由于績效評定分為了多個等級，導致績效的考核指標一直以來都是爭議的焦點，績效的評估只照顧到了少數人的利益，而沒有顧及到多數人的利益，若處理不當很容易出現(xiàn)內部之間的矛盾[5]。

3 醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的優(yōu)化策略

3.1 改變醫(yī)院人力資源管理的傳統(tǒng)觀念

在進行醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理優(yōu)化前，首先需要醫(yī)院改變自身的傳統(tǒng)管理，樹立正確的3大觀念：①需要樹立公開、擇優(yōu)、平等的用人觀念。醫(yī)院需要摒棄傳統(tǒng)的“憑資論輩”用人體系，在進行人員選擇的過程中，需要做到公開、擇優(yōu)、平等，使多數人能夠接受并認可這種用人方法；②樹立科學、公正、公開的績效考核觀念[6]?？冃Э己瞬坏軌蚣钺t(yī)療工作人員實現(xiàn)自我提高，同時也對工作人員的一種肯定，因此，在績效考核需要能夠保證其科學性、公正性與公開性，需要讓醫(yī)療人員能夠明白其所付出的努力能夠得到回報，并激勵醫(yī)療工作人員的工作熱情；③樹立有效的現(xiàn)代化人力資源激勵機制觀念。激勵機制是一種外在的刺激手段，其中激勵的機制包含了兩個，即：物質激勵與精神激勵。醫(yī)院在樹立現(xiàn)代化的人力資源激勵機制時，不但需要注重物質激勵，同時還需要注重精神激勵。

3.2 完善醫(yī)院組織結構合理配備各類人員

醫(yī)院的組織結構是優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的基礎，因此在完善醫(yī)院組織結構時，需要做到以下幾點：①能夠彌補現(xiàn)階段醫(yī)院組織內部中的學習斷層現(xiàn)象，消除醫(yī)療人員學習動機遲鈍化的行為；②改變傳統(tǒng)醫(yī)療人員配置僵化問題，不斷更新人力資源的配置[7]；③完善各部門之間的信息交流與合作機制，避免出現(xiàn)上下級溝通困難以及資源不對等的情況。在完善醫(yī)院組織結構后，還需要合理配備各類人員，在進行人員配備時，醫(yī)生應當占總人數的30%～35%，護理人員應當占員工總人數的45%～50%，行政人員以及后勤人員應當占控制在總人數的5%～10%；通過合理的配置，能夠使醫(yī)院的工作更為流暢，使人力資源能夠得到最大限度的利用。

3.3 積極引入競爭機制

良性的競爭機制能夠提高醫(yī)療人員的自我提升能力，是醫(yī)院衛(wèi)生人力資源配置能夠得到優(yōu)化。因此，醫(yī)院需要積極推行競爭上崗，全面實行聘用制。在聘用制中，醫(yī)院需要與聘用人員簽訂聘任合同，并組織考核委員會進行人員的考核，對于落聘與解聘人員需要采取轉崗、待聘以及減薪等措施，以此來培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊伍，提高工作的效率[8]；同時還需要提高醫(yī)護人員在崗內的競爭機制，提高人員的隊伍的整體素質，使工作人員能夠將精力放在工作上，優(yōu)化干部隊伍的組織結構，是醫(yī)院衛(wèi)生的人力資源配置能夠得到全面協(xié)調發(fā)展。

4 結語

綜上所述，現(xiàn)代社會中，人力資源已經成為了現(xiàn)階段最為重要的一項資源。而醫(yī)院必須要找尋自身在衛(wèi)生人力資源資源中存在的問題，優(yōu)化自身的人力資源配置與管理，因此，需要改變醫(yī)院人力資源管理的傳統(tǒng)觀念、完善醫(yī)院組織結構合理配備各類人員，同時還需要積極引入競爭機制，以此來提高醫(yī)院的服務質量。

[1]肖鹿君.新醫(yī)改后醫(yī)院人力資源管理面臨的問題與優(yōu)化策略淺析[J].人力資源管理，2017(11):173-174.

[2]周健.中國醫(yī)院人力資源管理的問題與對策研究[J].中國衛(wèi)生質量管理，2016(5):68-70.

[3]倪芳.地級市公立醫(yī)院人力資源管理存在的問題及對策研究-以益陽市中心醫(yī)院為例[J].碩士學位論文，2016(11):1-30.

[4]徐興，趙崢.寧夏N醫(yī)院聘用管理優(yōu)化策略研究[J].人才資源開發(fā)，2015(12):7-8.

[5]徐興.寧夏N醫(yī)院人力資源配置優(yōu)化策略研究[D].湘潭：湘潭大學，2015(5):1-22.

[6]朱瓊英.新時期醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].科技資訊，2015(12):140.

[7]白冰.新醫(yī)改下Z醫(yī)院人力資源配置的優(yōu)化策略研究[J].專業(yè)學位研究生學位論文，2016(6):1-55.

[8]葉鋒，劉來生，粟美娜，等.中小型公立醫(yī)院衛(wèi)生人力資源配置存在問題與對策[J].中國醫(yī)院管理，2015(4):61-62.