時(shí)間是商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)

2016年最后一天，資深媒體人羅振宇發(fā)表長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)的跨年演講，演講中一些觀點(diǎn)頗具啟發(fā)性，引起熱議。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，給了我們一個(gè)假象，好像世界無(wú)窮大，其實(shí)，就這么點(diǎn)兒大。再也沒(méi)有什么行業(yè)邊界了，每個(gè)消費(fèi)升級(jí)的行業(yè)都在爭(zhēng)奪時(shí)間。電影、視頻、游戲、休閑、度假、直播，這些新興產(chǎn)業(yè)的特征，都在要你的一部分生命。

與微信爭(zhēng)奪用戶(hù)的時(shí)間

其實(shí)我們不是在和同行競(jìng)爭(zhēng)。不管你干哪一行，我們都是在和用戶(hù)手機(jī)第一屏上的微信競(jìng)爭(zhēng)。張小龍?jiān)?016微信公開(kāi)課上說(shuō)，微信有一個(gè)基本價(jià)值觀，一個(gè)好的產(chǎn)品是用完即走的。

但微信是永遠(yuǎn)用不完的，其他的創(chuàng)業(yè)者哪能這么傲嬌。生意再大，拿不到用戶(hù)的時(shí)間，你的未來(lái)就岌岌可危。

2016年11月27日，支付寶推出“白領(lǐng)日記”和“校園日記”。

都說(shuō)馬云要做社交。但我知道，他哪里是為了做社交，用戶(hù)不把時(shí)間花在他這兒，他不放心啊。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界，只有張小龍?jiān)讵?dú)自享受一種痛苦——用戶(hù)不聽(tīng)他的話(huà)，用完微信也不走。根據(jù)2017微信公開(kāi)課上發(fā)布的數(shù)字，微信平均日登錄用戶(hù)7.68億，50%的用戶(hù)每天使用微信超過(guò)90分鐘。

倒是有一個(gè)產(chǎn)品很符合張小龍說(shuō)的，那就是美圖秀秀。這家公司全部應(yīng)用的用戶(hù)達(dá)10億，月活用戶(hù)在4億以上。他們的用戶(hù)真的像張小龍說(shuō)的，用完就走啊。不走，難道要一直在里面提醒自己，其實(shí)我沒(méi)有這么好看嗎？

這是一款好工具，但是不怎么掙錢(qián)，到12月15日他們?cè)谙愀凵鲜械臅r(shí)候，這家公司仍然是虧損的。

看到這個(gè)例子，我要是馬云，我也不聽(tīng)張小龍的。我也要做社交，我也要用戶(hù)的時(shí)間。從旺信、來(lái)往，到現(xiàn)在的釘釘，馬云多年以來(lái)一直放不下社交情結(jié)，可謂“社交虐我千百遍，我待社交如初戀”，支付寶也從未放棄一顆“做社交”的心。

電影票房“急速剎車(chē)”原因何在？

現(xiàn)在消費(fèi)者花的不僅僅是錢(qián)了，他們?yōu)槊恳淮蜗M(fèi)支付時(shí)間。

2016年初，中國(guó)電影屏幕數(shù)量是3萬(wàn)塊，到年底，是4萬(wàn)塊。但是整個(gè)電影票房呢？去年440億，今年幾乎原地不動(dòng)，450億左右。從狂飆突進(jìn)，到急速剎車(chē)。為什么？有人說(shuō)因?yàn)檠a(bǔ)貼沒(méi)了。其實(shí)還有一個(gè)更重要的原因，電影是需要支付時(shí)間的消費(fèi)品。貓眼的老板鄭志昊跟我說(shuō)，看電影，不是碎片時(shí)間的支付，是整塊時(shí)間。做決定的難度越來(lái)越大，時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高。沒(méi)有好內(nèi)容，在這個(gè)市場(chǎng)上根本待不住。

總之，所有的行業(yè)都必須警覺(jué)。不是你不努力，也不是你的行業(yè)沒(méi)價(jià)值，也不是你的價(jià)格不夠低，而是你索取了過(guò)多的用戶(hù)時(shí)間，大家付不起了。

傳媒業(yè)，你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎？

教育業(yè)，你的課程真的那么好，值得大家趕過(guò)去規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)學(xué)習(xí)嗎？

酒店業(yè)，你辦入住和退房的手續(xù)，真的就已經(jīng)無(wú)法簡(jiǎn)化了嗎？很多人等得很著急啊。

消費(fèi)者會(huì)為哪些體驗(yàn)付錢(qián)？

為什么這一輪消費(fèi)升級(jí)特別困難？

因?yàn)闀r(shí)間和空間的變換，這個(gè)維度，很多人沒(méi)有看到。過(guò)去，我們總以為消費(fèi)升級(jí)，就是賣(mài)更好、更貴的東西，填滿(mǎn)消費(fèi)者的空間。但是錯(cuò)了，空間的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)非常有限。

說(shuō)個(gè)故事。有個(gè)朋友生孩子，別人給她送了一塊金磚，在金磚上刻了孩子的名字。這本來(lái)是一份很重的情誼，卻給當(dāng)事者帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子變首飾，也沒(méi)法送人，擱在家里又怕遭偷，得買(mǎi)一個(gè)保險(xiǎn)柜。

金子尚且如此，更何況那些填滿(mǎn)我們空間的其他東西呢？

從匱乏到豐裕，其實(shí)走不了多遠(yuǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己負(fù)擔(dān)不了多少空間的物質(zhì)。從買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，到斷舍離，很快。

有一個(gè)著名的問(wèn)答是這樣的，

問(wèn)：做哪些事情可以提升生活品質(zhì)？

答：定期扔?xùn)|西。

那消費(fèi)升級(jí)該怎么做呢？答案是，跳到時(shí)間的維度重新思考我們的市場(chǎng)，優(yōu)化消費(fèi)者在時(shí)間里的自我感受。有時(shí)候，你看到的東西是一模一樣，但它背后的道理正在發(fā)生變化。財(cái)經(jīng)媒體人吳伯凡有一句話(huà)：用戶(hù)不會(huì)再為柴米油鹽醬醋茶的“茶”而付錢(qián)，卻會(huì)為琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒茶的“茶”而付錢(qián)。上一個(gè)茶是你空間當(dāng)中的一個(gè)物件，而下面的“茶”和周邊的每一個(gè)字都代表一段美好的時(shí)間。

所以這一輪消費(fèi)升級(jí)提供的不是炫耀品，而是體驗(yàn)品——他們會(huì)愿意為一塊點(diǎn)心里添加的玫瑰花瓣付錢(qián)，為企業(yè)創(chuàng)始人的一念堅(jiān)持付錢(qián)，為故事付錢(qián)，為細(xì)節(jié)付錢(qián)，為一切讓自己的生命、時(shí)間變得更美好的東西付錢(qián)。