對(duì)企業(yè)債權(quán)管理存在的問題及解決辦法的探討

謝云英

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)改革不斷深入，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加的強(qiáng)烈，給企業(yè)的債權(quán)管理帶來極大的挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)而言，不僅面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題，同時(shí)還需要解決債權(quán)管理的問題，除此之外還有與債權(quán)相關(guān)的問題急需解決。本文首先分析企業(yè)債權(quán)管理存在的問題，繼而提出相應(yīng)的解決企業(yè)債權(quán)管理存在問題的對(duì)策，希望可以為企業(yè)在債權(quán)管理方面提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)； 債權(quán)管理； 問題； 對(duì)策

企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交流中，必然會(huì)產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)，尤其是企業(yè)通過向市場(chǎng)賒賬的方式來擴(kuò)大自己的生產(chǎn)，企業(yè)的債權(quán)占企業(yè)的總體資產(chǎn)的比重將會(huì)越來越大，解決好債權(quán)問題可以反映這個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿?。如今，在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，企業(yè)的債權(quán)管理工作顯得尤其重要，債權(quán)依據(jù)的收集成了債權(quán)管理工作的日常工作。如果債權(quán)日常工作管理不好，這就意味著企業(yè)債權(quán)回收的不確定性大大的增加，給企業(yè)帶來諸多的風(fēng)險(xiǎn)。許多的企業(yè)雖然采取了一系列的措施，解決了部分企業(yè)債權(quán)問題，但是由于債權(quán)依據(jù)收集不全面，收回的債權(quán)不能達(dá)到預(yù)期的效果，使得企業(yè)的債權(quán)額變得越來越大，給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來極大困難，制約了企業(yè)的正常發(fā)展。因此，企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)債權(quán)管理中存在的問題，并思考解決辦法是尤為重要的。

一、企業(yè)債權(quán)管理中存在的問題

（一）企業(yè)債權(quán)遺留問題

由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員在經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)待債權(quán)管理的方式也不同。特別是企業(yè)成立越久，債權(quán)遺留問題越多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)的上級(jí)主管部門委派或由企業(yè)選舉產(chǎn)生的企業(yè)管理層，剛上任時(shí)企業(yè)管理層都會(huì)把工作重點(diǎn)放在如果提升業(yè)績(jī)上，對(duì)遺留的債權(quán)基本不予理會(huì)。二是由于企業(yè)管理層任期較短，變動(dòng)頻繁，沒有把遺留債權(quán)的追索納人工作范圍，導(dǎo)致遺留債權(quán)錯(cuò)過了約定的收款時(shí)間，使債權(quán)過了訴訟時(shí)效而無法追索成為呆死賬。三是遺留債權(quán)缺乏法律依據(jù)，無法向債務(wù)單位收款而形成遺留債權(quán)。

（二）債權(quán)管理制度不完善，管理上混亂

依據(jù)目前眾多企業(yè)的狀況來看，部分企業(yè)關(guān)于企業(yè)的債權(quán)管理有相關(guān)的制度規(guī)定，但是并沒有形成完善的債權(quán)管理制度，因而債權(quán)的管理成效不是特別突出。企業(yè)在債權(quán)管理過程中沒有密切關(guān)注合同管理以及客戶信用評(píng)價(jià)，合同管理存在缺陷漏洞，或者客戶信用管理體系不完善，必然給企業(yè)的債權(quán)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，部分企業(yè)在合同管理、送貨單核對(duì)簽收、貨款催收、以及呆賬處理方面沒有相應(yīng)具有可操作性的規(guī)定，使得責(zé)任沒有落實(shí)到個(gè)人，造成管理上出現(xiàn)極大的混亂。

（三）債權(quán)催收方式單一，達(dá)不到預(yù)期的效果

眾多企業(yè)在對(duì)自身企業(yè)的債權(quán)清理時(shí)方式不是特別科學(xué)，導(dǎo)致催收債權(quán)的工作成效一般。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)在債權(quán)催收的過程中缺乏主動(dòng)性，對(duì)于日常的催收工作不是特別重視，只有等到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦，才來進(jìn)行催收，這樣就很容易忽略債務(wù)企業(yè)在這某一時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況的變化，一旦債務(wù)單位經(jīng)營(yíng)狀況惡化，債權(quán)就難以收到。二是經(jīng)辦業(yè)務(wù)的工作人員工作變動(dòng)沒有詳細(xì)的交接記錄，使得在最后的債權(quán)催收工作中依據(jù)不充分，錯(cuò)過了企業(yè)債權(quán)催收的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)給企業(yè)增加債權(quán)催收的難度，最終使得企業(yè)的債權(quán)越積越多；三是企業(yè)之間的內(nèi)部控制出現(xiàn)混亂，債權(quán)催收的工作單單交付給業(yè)務(wù)部門，其他部門撒手不管，極大降低企業(yè)催收債權(quán)的效率；四是部分企業(yè)的債權(quán)處理方式欠科學(xué)，沒有差異化的處理，只是單一的以現(xiàn)金回收欠款，略顯單一。

二、加強(qiáng)企業(yè)債權(quán)管理工作的對(duì)策

（一）提升企業(yè)工作人員債權(quán)管理意識(shí)，形成思想上的合力

企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)全體員工的宣傳教育力度，提升企業(yè)的管理者以及企業(yè)內(nèi)部的工作人員對(duì)債權(quán)管理的相關(guān)內(nèi)容的了解，讓他們意識(shí)到債權(quán)管理工作的重要性；此外，要讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的債權(quán)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，不僅僅是業(yè)務(wù)部門的責(zé)任，還需要企業(yè)每一個(gè)部門相互配合，齊心協(xié)力才能提升企業(yè)債權(quán)管理的效率，保證企業(yè)債權(quán)管理工作的順利進(jìn)行。

（二）將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，形成完善的債權(quán)管理制度

將責(zé)任落實(shí)到企業(yè)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的每一個(gè)人，首先就要建立一套完善的債權(quán)管理考核辦法，積極引導(dǎo)員工形成正確的債權(quán)管理觀。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，管理者的業(yè)績(jī)不是單單體現(xiàn)在企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模是否擴(kuò)大、企業(yè)是否盈利、盈利額是多少，更應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的債權(quán)管理是否完善，資金鏈能否保持完整，除此之外還應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)管理人員的責(zé)任意識(shí)，因此，積極引導(dǎo)管理者樹立資金回收風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)尤為重要，必要時(shí)可以將領(lǐng)導(dǎo)者與債權(quán)處理度相關(guān)聯(lián)，自上而下形成的完善的債權(quán)管理體系。對(duì)于企業(yè)的員工而言，尤其是企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，應(yīng)提升其責(zé)任意識(shí)，實(shí)行債權(quán)終身制，將其業(yè)績(jī)和債權(quán)處理度相掛鉤，對(duì)限期收不回的債權(quán)進(jìn)行全額賠償及罰息，從而提升員工的積極性促進(jìn)企業(yè)債權(quán)管理效率的提升。

（三）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，最大限度減少債權(quán)損失

在企業(yè)債權(quán)管理中，加強(qiáng)客戶動(dòng)態(tài)監(jiān)控，作好債權(quán)的預(yù)警工作。一是利用企業(yè)內(nèi)部的控制系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類，對(duì)信用等級(jí)高的客戶給予一定的信用額度，對(duì)信用等級(jí)差的客戶實(shí)行先付款再發(fā)貨，從而減少債權(quán)的發(fā)生。二是經(jīng)辦業(yè)務(wù)的人員通過定期拜訪客戶，了解客戶經(jīng)營(yíng)管理狀況、資金使用情況等。發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況惡化，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，通過收取現(xiàn)金及銀行匯票、退回貨物、以物資抵貨款等措施仍不能收回債權(quán)的，通過法律程序收回債權(quán)。

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（作者單位：太極集團(tuán)重慶塑料四廠）