小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張引紅

(咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息學(xué)院，陜西咸陽712000)

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

張引紅

(咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息學(xué)院，陜西咸陽712000)

為了實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率的小區(qū)服務(wù)管理，針對(duì)服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題(如效率低、信息化程度差等)，采用開放、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計(jì)了基于B/S模式、ASP技術(shù)的小區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)。小區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)操作快捷、升級(jí)方便，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的服務(wù)管理的自動(dòng)化、信息化、科學(xué)化與智能化。

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)；ASP技術(shù)；ADO.NET；系統(tǒng)架構(gòu)

Abstract：In the area of service management to achieve high standards,high quality and high efficiency,the service management problems in the process(such as low efficiency,poor information,etc.)using the open system architecture,dynamic design,com?prehensive service area,B/S model management system Based on ASP technology.The integrated service management system is easy to operate,easy to upgrade,and realize the automation,information,scientific and intelligent management of community ser?vice.

Key words：Community integrated;service management system;ASP;technology;ADO.NET;system architecture

隨著自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理信息方面的應(yīng)用，智能建筑、智能小區(qū)等新理念的普及，物業(yè)管理已經(jīng)普遍開始采用信息化手段進(jìn)行管理。為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶定制個(gè)性化的需求，提高物業(yè)管理水平及層次，效益已越來越明顯。

通過信息技術(shù)的應(yīng)用，業(yè)主和物業(yè)管理人員借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的檢索和共享，使信息在網(wǎng)絡(luò)上相互共享及傳輸，同時(shí)，信息存貯，便于整理、追溯及查詢相關(guān)信息，提高業(yè)主生活和物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

1 關(guān)鍵技術(shù)介紹

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)以動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)架構(gòu)為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合為支撐，以用戶需求為核心構(gòu)建高效服務(wù)、管理的服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)。使用系統(tǒng)提供的靈活易用的數(shù)據(jù)接口，利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力與全面的管理功能，可快速將小區(qū)業(yè)主信息、停車信息、費(fèi)用信息等資源導(dǎo)入。

本系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio為開發(fā)平臺(tái)，基于B/S模式，以.NET為技術(shù)實(shí)施框架，以網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)—ASP.NET為實(shí)現(xiàn)手段(配合C#)，采用ASP.NET和Microsoft ACCESSS技術(shù)聯(lián)合開發(fā)完成。

ASP.NET作為一種Web實(shí)現(xiàn)技術(shù)，例如當(dāng)建立Web頁面時(shí)，采用ASP.NET控件建立UI(用戶界面)，編程來完成一般的任務(wù)，以提升工作效率，這是其他技術(shù)都無法比擬的，同時(shí)符合了小區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)性需求。

核心代碼采用C#編程語言，實(shí)現(xiàn)多態(tài)性、封裝性、繼承性。對(duì)各個(gè)功能逐一進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，并使用Javascript、CSS代碼對(duì)部分功能和界面進(jìn)行修飾。界面簡潔使用母板頁實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的頁面布局，注重凸顯系統(tǒng)重要功能操作的簡易實(shí)現(xiàn)，統(tǒng)一在指定的Gridview控件中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯刪除查詢操作。

采用ADO.NET對(duì)象在服務(wù)器端執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問，為ASP.NET提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。同時(shí)向客戶端提供數(shù)據(jù)庫信息，客戶端也可依據(jù)權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀寫等操作。ADO.NET中的Dataset和Connection對(duì)象用于控制數(shù)據(jù)庫存取。要建立一次數(shù)據(jù)庫訪問，第一步創(chuàng)建Connection對(duì)象，第二步采用基于Connection的Dataset對(duì)象完成操作數(shù)據(jù)庫從。

2 管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)基本功能。從維護(hù)性、安全性方面考慮，選擇了Web實(shí)現(xiàn)技術(shù)。B/S模式可使用戶通過瀏覽器訪問服務(wù)器信息以及系統(tǒng)遠(yuǎn)程維護(hù)。服務(wù)管理系統(tǒng)采用人機(jī)對(duì)話方式，采用二級(jí)前后臺(tái)管理模式和模塊劃分。

根據(jù)小區(qū)服務(wù)管理的特點(diǎn)，將管理服務(wù)信息分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分，前臺(tái)主要用于用戶注冊(cè)和登錄網(wǎng)站，查詢用戶的相關(guān)信息和公告等信息；后臺(tái)主要用于管理員對(duì)業(yè)主投訴、保修、反饋信息處理、業(yè)主繳費(fèi)等信息的管理。

前臺(tái)網(wǎng)站包括主頁、信息查詢等頁面。主頁設(shè)計(jì)主要包含“用戶注冊(cè)即登錄”、“網(wǎng)站信息菜單導(dǎo)航”、“信息快速查詢”等內(nèi)容，業(yè)主在小區(qū)網(wǎng)通過注冊(cè)成為用戶，登錄網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)操作。業(yè)主登錄后，可以進(jìn)行在線查詢信息、投訴信息、停車信息、設(shè)備維護(hù)信息等查看操作。網(wǎng)站管理員登錄網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主信息、投訴信息、停車信息、欠費(fèi)信息和值班員工信息等進(jìn)行管理。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)主要目提高物業(yè)服務(wù)管理工作效率。因此，此系統(tǒng)最主要解決的是業(yè)主知情權(quán)，以及日常的高效、實(shí)時(shí)管理。通過對(duì)小區(qū)的工作業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研，系統(tǒng)需求分析，概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)。小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)主要包括七個(gè)基本模塊：用戶身份驗(yàn)證模塊，建立主頁，并在主頁中使用用戶控件技術(shù)(實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看新聞和站內(nèi)公告等功能)；欠費(fèi)信息管理模塊(用戶可以查詢自己的水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用信息，如果已欠費(fèi)可以及時(shí)地進(jìn)行繳納)；投訴信息管理模塊(業(yè)主可以在線投訴信息，管理員可以對(duì)業(yè)主的投訴信息進(jìn)行審核處理)；停車信息管理模塊(對(duì)業(yè)主的停車信息進(jìn)行在線管理)；設(shè)備管理模塊(主要包括了設(shè)備明細(xì)表單頁面和設(shè)備維修記錄頁面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn))；值班員工信息維護(hù)模塊(顯示在崗狀態(tài)的員工信息，對(duì)值班員工的管理)；系統(tǒng)管理模塊(主要包括了用戶管理頁面和代碼維護(hù)頁面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，用于對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶進(jìn)行安全性檢查，以防止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng))。

2.3 數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)

后臺(tái)數(shù)據(jù)庫通過對(duì)系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)功能的確定，規(guī)劃出系統(tǒng)中使用的數(shù)據(jù)庫對(duì)象分別為住戶信息實(shí)體、設(shè)備維護(hù)信息實(shí)體、網(wǎng)站新聞信息實(shí)體、費(fèi)用信息實(shí)體、業(yè)主投訴信息實(shí)體，設(shè)計(jì)了“住戶信息表”、“注冊(cè)信息表”、“網(wǎng)站新聞信息表”、“住戶停車信息表”等9張表。

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，根據(jù)需要主要包括“住戶信息表”、“注冊(cè)信息表”、“網(wǎng)站新聞信息表”、“住戶停車信息表”等。

3 結(jié)論

本文在研究了小區(qū)綜合化服務(wù)管理工作的流程及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題，采用開放、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)，以ASP.NET技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)綜合化服務(wù)管理工作的動(dòng)化、信息化、科學(xué)化與智能化。從而提高了服務(wù)效率和水平，降低工作失誤的概率，為小區(qū)綜合服務(wù)管理信息化的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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Design and Implementation of Residential Integrated Service Management System

ZHANG Yin-hong
(School of Electronic Information Xianyang Vocational and Technical College,Xianyang 712000,China)

TP311

A

1009-3044(2017)24-0063-02

2017-07-10

咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度科研基金項(xiàng)目支持課題“小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)”(項(xiàng)目主要參與人：李阿紅，程小紅，項(xiàng)目編號(hào)：2016KYC02)

張引紅(1979—)，女，陜西乾縣人，講師，碩士，研究方向?yàn)榭刂乒こ?、軟件?/p>