數(shù)據(jù)采集器支持下的企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造

鐘躍康

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數(shù)據(jù)采集器支持下的企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造

鐘躍康

福建師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院

針對(duì)數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造中的價(jià)值未被完整認(rèn)知這一問題，該文分析了數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)供應(yīng)鏈流程中的應(yīng)用場(chǎng)景，概括了數(shù)據(jù)采集器在供應(yīng)鏈流程中的應(yīng)用方案，分析了數(shù)據(jù)采集器在供應(yīng)鏈流程再造中的價(jià)值，討論了面向供應(yīng)鏈流程再造的數(shù)據(jù)采集器輸入設(shè)計(jì)原則。

數(shù)據(jù)采集器 供應(yīng)鏈管理 智能制造 流程再造 企業(yè)資源計(jì)劃

隨著企業(yè)信息化的深入，數(shù)據(jù)采集器作為一項(xiàng)物流技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理技術(shù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中逐漸受到關(guān)注[1-7]。但無論是數(shù)據(jù)采集器的廠家還是企業(yè)用戶，均存在對(duì)數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)供應(yīng)鏈中的具體應(yīng)用方案認(rèn)識(shí)不足的問題，數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)流程再造中的價(jià)值未被完整認(rèn)知。

1 數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)供應(yīng)鏈流程中的應(yīng)用場(chǎng)景

數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)起始于20世紀(jì)50年代，美國(guó)首先研究了用在軍事上的測(cè)試系統(tǒng)，目標(biāo)是測(cè)試中不依靠相關(guān)的測(cè)試文件，由非熟練人員進(jìn)行操作，并且測(cè)試任務(wù)是由測(cè)試設(shè)備高速自動(dòng)控制完成的。

隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)得到了極大的發(fā)展，開始出現(xiàn)了通用的數(shù)據(jù)采集與自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)。數(shù)據(jù)采集器是一種具有現(xiàn)場(chǎng)記錄、分析功能的設(shè)備或現(xiàn)場(chǎng)記錄、離線分析機(jī)器設(shè)備等狀態(tài)數(shù)據(jù)功能的便攜式分析儀器[8]。

便攜式數(shù)據(jù)采集器配設(shè)操作系統(tǒng)、內(nèi)存、CPU、顯卡、屏幕和鍵盤等，具有數(shù)據(jù)傳輸處理能力，具有電池，可以移動(dòng)使用。它是將條碼掃描裝置或RFID裝置與應(yīng)用軟件集成的一體化終端電腦設(shè)備，體積小、重量輕、機(jī)動(dòng)性，適于手持。

用于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的便攜式數(shù)據(jù)采集器（以下簡(jiǎn)稱數(shù)據(jù)采集器）俗稱盤點(diǎn)機(jī)、手持終端機(jī)。常見的數(shù)據(jù)采集器的操作系統(tǒng)多為WINCE、Windows mobile或Andrios操作系統(tǒng)，安裝有與ERP系統(tǒng)配套的程序，內(nèi)置無線通訊模塊（WIFI、GPRS或Bluetooth），配備高性能激光掃描引擎、高速CPU處理器，具備防水、防摔及抗壓等能力。

數(shù)據(jù)采集器可作為ERP系統(tǒng)重要的輸入輸出設(shè)備。數(shù)據(jù)采集器在工業(yè)企業(yè)的主要應(yīng)用場(chǎng)景有查詢商品信息、查詢庫(kù)存、查詢單據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)開單、采購(gòu)收貨、庫(kù)存貨位整理、庫(kù)存盤點(diǎn)、物料移庫(kù)調(diào)撥、生產(chǎn)領(lǐng)料、委外加工領(lǐng)料、加工驗(yàn)收、委外加工驗(yàn)收、銷售開單、銷售出庫(kù)、校驗(yàn)單據(jù)等。

2 數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)供應(yīng)鏈流程中的應(yīng)用方案

數(shù)據(jù)采集器通常具有查詢處理、單據(jù)處理、校驗(yàn)單據(jù)等典型功能，其中單據(jù)處理又以入庫(kù)類、出庫(kù)類為主。這些功能的組合應(yīng)用可滿足多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景下的多項(xiàng)需求。

2.1 查詢處理

（1）查詢商品信息。使用數(shù)據(jù)采集器可通過掃描條碼快速查詢商品信息，獲取商品的名稱、規(guī)格、包裝單位、用途等關(guān)鍵信息。

（2）查詢商品價(jià)格。傳統(tǒng)模式下，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員需要用腦袋記或用計(jì)算器計(jì)算吊牌價(jià)，基于數(shù)據(jù)采集器則可直接查價(jià)，不用死記、計(jì)算，可快速查各種計(jì)量單位下的單價(jià)。

（3）查詢商品庫(kù)存。傳統(tǒng)模式下，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員需要走到電腦旁查或翻看手工賬本來查詢商品庫(kù)存信息，基于數(shù)據(jù)采集器可直接查分倉(cāng)庫(kù)存，如有啟用貨位管理，還可快速獲知商品存放貨位。

（4）查詢單據(jù)。使用數(shù)據(jù)采集器可通過掃描單據(jù)單號(hào)條碼快速查詢單據(jù)詳情。

2.2 單據(jù)處理

利用數(shù)據(jù)采集器可進(jìn)行采購(gòu)收貨、庫(kù)存貨位整理、庫(kù)存盤點(diǎn)、物料移庫(kù)調(diào)撥、生產(chǎn)領(lǐng)料、委外加工領(lǐng)料、加工驗(yàn)收、委外加工驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)開單、銷售出庫(kù)等單據(jù)處理。

其中，入庫(kù)類單據(jù)通用的操作步驟為：查找選擇源單或者掃描源單單號(hào)條碼，帶出源單明細(xì)；物料驗(yàn)收及置入貨位，工作人員用數(shù)據(jù)采集器掃描“物料編碼”條碼,編輯必填字段，倉(cāng)位字段默認(rèn)物料資料中指定的存放倉(cāng)位，當(dāng)需修改倉(cāng)位字段值時(shí)，是通過掃描倉(cāng)位上的“倉(cāng)位號(hào)條碼標(biāo)簽”實(shí)現(xiàn)輸入；逐條明細(xì)驗(yàn)收并上架最終生成入庫(kù)單，此過程中，數(shù)據(jù)采集器按品項(xiàng)匯總并累計(jì)已掃數(shù)量，允許手工修改數(shù)量；數(shù)據(jù)采集器單據(jù)保存及審核，數(shù)據(jù)采集器單據(jù)保存后可進(jìn)行審單，在保存后自動(dòng)提示是否審核；校驗(yàn)，設(shè)備能支持物料的校驗(yàn)，校驗(yàn)品項(xiàng)是否與源單一致，校驗(yàn)數(shù)量是否一致，不一致時(shí)報(bào)警。

出庫(kù)類單據(jù)通用的操作步驟為：查找選擇源單或者掃描源單條碼，帶出源單明細(xì); 選擇明細(xì)物料，數(shù)據(jù)采集器上查詢所分布倉(cāng)位; 根據(jù)提示，到相應(yīng)貨位掃描物料的條碼，校驗(yàn)物料正確性；記錄所選出庫(kù)貨位；輸入數(shù)量；逐條明細(xì)取貨最終生成出庫(kù)單，此過程中，數(shù)據(jù)采集器按品項(xiàng)匯總并累計(jì)已掃數(shù)量，允許手工修改數(shù)量，也支持全單引用，全單引用模式下允許局部修改；數(shù)據(jù)采集器單據(jù)保存及審核，數(shù)據(jù)采集器單據(jù)保存后可進(jìn)行審單，在保存后自動(dòng)提示是否審核；設(shè)備支持貨品的校驗(yàn)，校驗(yàn)品項(xiàng)是否與源單一致，校驗(yàn)數(shù)量是否一致，不一致時(shí)報(bào)警。

2.3 校驗(yàn)處理

數(shù)據(jù)采集器常用于防止錯(cuò)誤。比如，進(jìn)行驗(yàn)單處理操作時(shí)，調(diào)出已開具單據(jù)作重復(fù)驗(yàn)證，掃描包裝上的條形碼，按商品自動(dòng)累加數(shù)量，當(dāng)商品的條碼與源單據(jù)不一致時(shí)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)提示；當(dāng)累計(jì)數(shù)量超出源單數(shù)量時(shí)，設(shè)備也會(huì)自動(dòng)提示。

3 數(shù)據(jù)采集器在企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造中的價(jià)值

企業(yè)流程再造是20世紀(jì)90年代初期在美國(guó)興起的又一管理變革浪潮。根據(jù)哈默和錢皮提出的定義，企業(yè)流程再造乃是“對(duì)組織的作業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng)今至關(guān)重要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得顯著的改善?！痹僭焓侵笇?duì)企業(yè)流程進(jìn)行基本的再思考和再設(shè)計(jì)，以期取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績(jī)效上重大的改進(jìn)[9]。

企業(yè)流程再造反映到具體的流程設(shè)計(jì)上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動(dòng)調(diào)整流程中的核心增值活動(dòng)。其基本原則就是消除（Eliminate）、簡(jiǎn)化（Simply）、整合（Integrate）和自動(dòng)化（Automate）四個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱ESIA法[10]。ESIA法是減少流程中非增值活動(dòng)以及調(diào)整流程的核心增值活動(dòng)的實(shí)用原則。

數(shù)據(jù)采集器可實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈流程非增值活動(dòng)的清除、流程的簡(jiǎn)化、流程的整合、流程的自動(dòng)化。

3.1 非增值活動(dòng)的清除

數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用減少了差錯(cuò)，而差錯(cuò)或缺陷是非增值的。數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用也減少了文檔操作，不再需要手工預(yù)填表格然后才錄入電腦。數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用也減少了人工檢驗(yàn)、監(jiān)視和控制等非增值活動(dòng)，有助于消除不必要的移動(dòng)，手持設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集替代了將貨品搬至電腦前進(jìn)行掃描的傳統(tǒng)做法。

以企業(yè)采購(gòu)流程為例，如圖1、圖2所示，原流程中為使倉(cāng)庫(kù)保管員收貨時(shí)有個(gè)紙質(zhì)的采購(gòu)訂單用于核對(duì)，存在采購(gòu)訂單打印、紙質(zhì)采購(gòu)訂單傳遞、接收紙質(zhì)采購(gòu)訂單、保管紙質(zhì)采購(gòu)訂單、收貨時(shí)要從一堆的采購(gòu)訂單中找出相應(yīng)采購(gòu)訂單單據(jù)等一系列非增值活動(dòng)。使用數(shù)據(jù)采集器后，這些非增值活動(dòng)均可刪去。

圖1 傳統(tǒng)外購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)流程

圖2 基于數(shù)據(jù)采集器的外購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)流程

3.2 流程簡(jiǎn)化

數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用變革了流程活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、條形碼技術(shù)、語音識(shí)別等技術(shù)的綜合應(yīng)用使活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式變得豐富多樣卻簡(jiǎn)捷流暢。以企業(yè)采購(gòu)流程為例，采購(gòu)訂單與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的核對(duì)，打開數(shù)據(jù)采集器中的程序，采購(gòu)訂單內(nèi)容一目了然，人工點(diǎn)貨后填寫單據(jù)的做法被簡(jiǎn)易的條碼掃描操作取代，掃描即驗(yàn)貨，掃描即點(diǎn)數(shù)，掃描即填單。另外，批號(hào)、倉(cāng)位、數(shù)量信息的采集，外購(gòu)入庫(kù)單的制作與審核等均可在收貨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，不必頻繁往返于計(jì)算機(jī)與收貨現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)化了操作。數(shù)據(jù)采集器對(duì)流程活動(dòng)的簡(jiǎn)化還體現(xiàn)在，掃描條碼或語音識(shí)別即完成數(shù)據(jù)輸入。

3.3 實(shí)現(xiàn)流程活動(dòng)整合

數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用讓數(shù)據(jù)采集與校驗(yàn)工作同步，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭即實(shí)現(xiàn)了輸入且同步進(jìn)行了校驗(yàn)。另外，讓業(yè)務(wù)操作與系統(tǒng)操作同步，實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的整合。以企業(yè)采購(gòu)流程為例，如圖1、圖2所示，原分屬于倉(cāng)庫(kù)保管員與倉(cāng)庫(kù)電腦操作員兩個(gè)崗位的工作整合為單一任務(wù)，由單人直接完成，減少了工作交接，減少了差錯(cuò)，節(jié)省了人力資源。

3.4 流程的自動(dòng)化

數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用可以自動(dòng)計(jì)算，可以自動(dòng)校驗(yàn)輸入數(shù)據(jù)是否正確，可自動(dòng)生成ERP系統(tǒng)中的單據(jù)，甚至自動(dòng)審核單據(jù)。在數(shù)據(jù)采集器中也可掃描或輸入數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成精確或模糊檢索數(shù)據(jù)。以企業(yè)采購(gòu)流程為例，掃描單號(hào)即可自動(dòng)找出采購(gòu)訂單，并引出源單數(shù)據(jù)用于校驗(yàn)。單據(jù)處理時(shí)，掃描商品條碼，數(shù)據(jù)采集器自動(dòng)按商品匯總累計(jì)數(shù)量；當(dāng)商品的條碼與源單據(jù)不一致時(shí)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)提示；當(dāng)累計(jì)數(shù)量超出源單數(shù)量時(shí)，設(shè)備也會(huì)自動(dòng)提示；數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到ERP系統(tǒng)生成ERP系統(tǒng)中的相應(yīng)單據(jù)，甚至自動(dòng)審核。這提高了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，也大大減輕了人工操作。

總之，數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用通過變革工業(yè)企業(yè)流程的活動(dòng)、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式、活動(dòng)的執(zhí)行者，配合組織文化、組織結(jié)構(gòu)變革等其他流程再造措施，可達(dá)到流程再造的目的。

4 面向企業(yè)供應(yīng)鏈流程再造的數(shù)據(jù)采集器輸入設(shè)計(jì)原則

好的設(shè)計(jì)能減少數(shù)據(jù)冗余，降低錯(cuò)誤率和操作員強(qiáng)度，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)采集器在流程再造中的價(jià)值。數(shù)據(jù)采集器的輸入設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下原則：

4.1 最小量原則

僅輸入必要的數(shù)據(jù)，盡量讓系統(tǒng)計(jì)算或?qū)С鰯?shù)據(jù)。比如，僅掃描源單單號(hào)，設(shè)備便自動(dòng)引用系統(tǒng)中存在的源單數(shù)據(jù)；在新增單據(jù)時(shí)，單據(jù)類型、單據(jù)日期、操作員、倉(cāng)庫(kù)保管員等單據(jù)字段以默認(rèn)內(nèi)容填充，無需人工每單據(jù)填寫。

4.2 簡(jiǎn)單性原則

輸入的準(zhǔn)備、輸入過程應(yīng)盡量容易，以減少錯(cuò)誤的發(fā)生，并在適當(dāng)?shù)牡胤绞褂脳l碼。ERP信息系統(tǒng)中已存在的數(shù)據(jù)，盡可能直接從已有數(shù)據(jù)中選擇。一些必須手工輸入的字段，如備注字段等，可考慮語音輸入方法。單號(hào)、貨品編號(hào)、貨品條碼、批號(hào)、倉(cāng)位號(hào)等適合設(shè)計(jì)為掃描條碼標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)輸入。

4.3 早檢驗(yàn)原則

數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤常因?yàn)閿?shù)據(jù)內(nèi)容錯(cuò)、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延誤，因此輸入數(shù)據(jù)及對(duì)輸入數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)應(yīng)盡量接近原數(shù)據(jù)發(fā)生點(diǎn)。數(shù)據(jù)采集器輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方法主要有重復(fù)驗(yàn)證、視覺驗(yàn)證、分批匯總校驗(yàn)、控制總數(shù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)、格式校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)、匹配校驗(yàn)等。

4.4 少轉(zhuǎn)換原則

輸入數(shù)據(jù)盡量用其處理所需形式記錄，以免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)采集器生成的單據(jù)保存后要直接提交到ERP系統(tǒng)中，與ERP系統(tǒng)中的單據(jù)一致，如無特殊需要，不應(yīng)要求在計(jì)算機(jī)上作二次處理。

5 結(jié)束語

本文通過分析數(shù)據(jù)采集器在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景，概括數(shù)據(jù)采集器在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用方案，分析數(shù)據(jù)采集器在工業(yè)企業(yè)流程再造中的價(jià)值，討論面向流程再造的數(shù)據(jù)采集器輸入設(shè)計(jì)原則，以期供數(shù)據(jù)采集器的廠家或者企業(yè)用戶在實(shí)施基于數(shù)據(jù)采集器的流程再造時(shí)參考。

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