非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

●王麗偉

非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

●王麗偉

目的：為了更好的對(duì)非語言性溝通在兒科護(hù)理工作當(dāng)中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析。方法：對(duì)我院兒科2016年-2017年收治的患者400例作為研究對(duì)象，將患者隨機(jī)平均分為兩組各200例。對(duì)照組進(jìn)行了語言溝通護(hù)理工作，觀察組進(jìn)行了非語言性的溝通式護(hù)理，將兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：觀察組患者醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查絕對(duì)接受度為81%，護(hù)理滿意度為89.19%。對(duì)照組的醫(yī)生囑咐、接受調(diào)查絕對(duì)接受度為35%，護(hù)理滿意度57.84%。相比較，觀察組要明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：使用非語言性溝通在兒科的護(hù)理工作當(dāng)中，能夠有效的將患者的治療依從性進(jìn)行改善，保證促使患者可以盡早恢復(fù)健康。

非語言性溝通；兒科護(hù)理；應(yīng)用

溝通一般分為兩種方式，非語言溝通和語言溝通兩種，作為患者和護(hù)理人員傳遞信心和交流的一種必要手段。傳統(tǒng)護(hù)理工作當(dāng)中護(hù)理人員使用語言溝通模式和患者進(jìn)行溝通，因?yàn)閮嚎撇∪苏Z言表達(dá)能力不足、年齡小、分析問題能力不夠、認(rèn)知能力差的特征，護(hù)理人員非常難使用語言溝通方法進(jìn)行交流，這兩年以來的臨床工作當(dāng)中，使用非語言溝通適用于兒科患者，獲得的效果比較理想，文中將重點(diǎn)對(duì)非語言性溝通在兒科護(hù)理當(dāng)中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，獲得比較好的成果。報(bào)道如下∶

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)我院兒科2016年-2017年收治的患者400例作為研究對(duì)象，將患者隨機(jī)平均分為兩組各200例。其中男性患兒190例，女性患兒210例，年齡在1～12歲之間，平均年齡6～7歲，住院天數(shù)為7～15天，保證在給患兒進(jìn)行語言溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行非語言溝通方式，達(dá)到非常良好的護(hù)理效果。

1.2 方法

對(duì)照組患兒的護(hù)理溝通方式是語言溝通，觀察組的患兒溝通方式是非語言溝通方式，非語言性溝通包含了以下幾個(gè)方面。

1.2.1 面部表情的應(yīng)用

醫(yī)生和護(hù)士的面部表情是舉止和行為的集中體現(xiàn)，與此同時(shí)，對(duì)患兒的心理帶來了很大的影響，護(hù)理工作人員表現(xiàn)要非常親切、和藹，面帶微笑，將患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感增加，將患兒和醫(yī)護(hù)人員的距離感拉近。醫(yī)生護(hù)理人員都要面帶微笑將患兒的緊張感減少，保證患兒心情愉快，對(duì)之后的治療有非常多的優(yōu)勢(shì)。

1.2.2 身體姿勢(shì)

不一樣的身體姿勢(shì)能夠?qū)σ粋€(gè)人的身體情況和情緒狀態(tài)進(jìn)行直觀的表現(xiàn)。因此，護(hù)理人員的身體姿勢(shì)要非常的合理恰當(dāng)，給患兒提供了比較健康積極的信息，有效的開展護(hù)理工作。護(hù)理人員要合理使用點(diǎn)頭、手勢(shì)等身體動(dòng)作對(duì)患兒和家屬進(jìn)行溝通，緊急情況中，護(hù)理人員要非常的淡定、不慌，不然直接給患兒和家屬帶來不良情緒，不利于治療工作的進(jìn)行。

1.2.3 眼神交流

護(hù)理人員要重視和患兒眼神之間的交流，使用肯定的目光給予患兒支持，將患兒的信任和安全感增加，對(duì)其不良情緒進(jìn)行安撫。有研究表示，對(duì)需要注射藥物的兒童需要一定的眼神關(guān)懷對(duì)其不良情緒進(jìn)行安撫，保證注射過程順利完成。

1.2.4 撫觸

護(hù)理人員合理的使用撫觸的方法將治療的舒適感明顯增加，利用局部撫觸以及全身撫觸的形式，不僅將孩子健康成長(zhǎng)的速度加快，還可以增進(jìn)孩子以及家屬的親情交流?；純航邮艿奖容^溫柔的撫摸的同時(shí)，安全感明顯增加，對(duì)提升機(jī)體免疫力、改善睡眠質(zhì)量有非常好的效果。通過腹部撫觸的形式，刺激消化功能，將促進(jìn)吸收和排泄速度加快。

1.2.5 病房的環(huán)境

孩子康復(fù)受到兒科病房環(huán)境的因素影響，溫馨的環(huán)境以及適宜的溫濕度、通風(fēng)以及裝飾等保證讓患兒有家庭的溫暖。將病房粉刷成淡粉色同時(shí)在房間里面加上一些兒童壁畫以及卡通人物，將患兒對(duì)陌生環(huán)境的不適感和恐懼心理降低，將情緒穩(wěn)定，幫助患兒恢復(fù)身體健康。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本組患者的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析統(tǒng)計(jì)，使用%來進(jìn)行計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，將使用X2進(jìn)行檢驗(yàn)，如果組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異比較明顯，要使用P＜0.05來表示，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 組患者醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查度比較

觀察組患者醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查絕對(duì)接受度為81%，對(duì)照組的醫(yī)生囑咐、接受調(diào)查絕對(duì)接受度為35%，觀察組要明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 組患者護(hù)理滿意度比較

觀察組的護(hù)理滿意度達(dá)到了89.19%，對(duì)照組的護(hù)理滿意度達(dá)到了57.84%，觀察組明顯要高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

因?yàn)榛純翰⑽从谐墒斓男睦戆l(fā)育，一旦護(hù)理人員在護(hù)理的流程中頻繁的進(jìn)行詢問直接造成患兒心理方案，對(duì)開展治療活動(dòng)有很大的影響。有關(guān)研究表示。兒童護(hù)理工作當(dāng)中使用各種手勢(shì)、眼神、表情等非語言性溝通能獲得比較理想的效果。非語言溝通主要是使用眼神、面部、行為舉止、外觀等非語言方式將信息傳遞給患兒，順利的給患兒完成護(hù)理提供良好的條件，將護(hù)患距離拉近，將患兒依從性提高。

總而言之，兒科臨床護(hù)理工作當(dāng)中使用非語言性溝通不但可以將護(hù)理滿意度提升，還可以將護(hù)患關(guān)系改善，將患兒疾病康復(fù)速度和預(yù)后改善有非常重要的作用。

（作者單位：邢臺(tái)市第三醫(yī)院兒一科）

[1]郭燕玲.兒科護(hù)理中非語言性溝通的應(yīng)用效果探析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2016,14:2789-2790.

[2]張迎秋.兒科護(hù)理工作中非語言性溝通的應(yīng)用分析[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生,2016,17:64-65.

王麗偉，護(hù)師。