談質(zhì)變學(xué)習(xí)理論在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

崔晴晴

(南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，南京 210097)

員工培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要手段，越來(lái)越受到人力資源開(kāi)發(fā)者的關(guān)注。為了增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲得更多的人力資本，企業(yè)將如何提高培訓(xùn)績(jī)效提升到重要日程中來(lái)，而員工為了自身更好發(fā)展，提升職務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力也在進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)。因此，成人學(xué)習(xí)的一些相關(guān)理論逐漸被人力資源開(kāi)發(fā)者所青睞。質(zhì)變學(xué)習(xí)理論作為成人學(xué)習(xí)理論的一個(gè)視角，對(duì)研究成人學(xué)習(xí)有著重要意義。

一、成人質(zhì)變學(xué)習(xí)理論的相關(guān)內(nèi)容

生活躍變能激發(fā)成人追求各種生活、學(xué)習(xí)體驗(yàn)，成人由于不斷經(jīng)歷著各種預(yù)料之中或預(yù)料之外的躍變，這往往成為激發(fā)成人參與學(xué)習(xí)的動(dòng)因。質(zhì)變學(xué)習(xí)理論(Transformative Learning Theory)作為成人學(xué)習(xí)理論研究的一個(gè)視角，自70年代提出以來(lái)，受到了廣泛關(guān)注，就質(zhì)變學(xué)習(xí)理論而言，麥基羅是最好的設(shè)計(jì)者和形象代言人。

(一)麥基羅的質(zhì)變學(xué)習(xí)理論

麥基羅認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種有意義的創(chuàng)造活動(dòng)，“學(xué)習(xí)被理解為運(yùn)用先前經(jīng)驗(yàn)去詮釋對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)意義的新的或修正過(guò)的以引導(dǎo)未來(lái)行動(dòng)的過(guò)程。同其他類型的學(xué)習(xí)相比，質(zhì)變學(xué)習(xí)可以引發(fā)學(xué)習(xí)者更深刻、更持久的個(gè)人變化;尤其可能引發(fā)塑造學(xué)習(xí)者并對(duì)之產(chǎn)生重要影響的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);當(dāng)這些經(jīng)驗(yàn)發(fā)生遷移時(shí)，還可能影響學(xué)習(xí)者的后繼經(jīng)驗(yàn)?！盵1]44他在其質(zhì)變學(xué)習(xí)理論中對(duì)意義圖式(Meaning Scheme)和意義視角(Meaning Perspective)做了區(qū)分。麥基羅認(rèn)為正是這些意義觀點(diǎn)的改變導(dǎo)致了質(zhì)變學(xué)習(xí)的發(fā)生，而引發(fā)質(zhì)變學(xué)習(xí)的這些變化往往由一種失去方向的兩難困境引發(fā)，往往發(fā)生在個(gè)體生活中的特定生活事件和生活經(jīng)驗(yàn)的危機(jī)時(shí)刻，比如失業(yè)、離婚、親人逝去、天災(zāi)人難、健康危機(jī)、財(cái)政劇變等變故。但有一點(diǎn)，發(fā)生質(zhì)變的前提是新經(jīng)驗(yàn)不符合我們頭腦中已存的知識(shí)框架，與我們先前固有的知識(shí)、信念、價(jià)值等相沖突、不相容才會(huì)導(dǎo)致質(zhì)變的產(chǎn)生。故麥基羅的質(zhì)變學(xué)習(xí)被描述為下述過(guò)程:“包括對(duì)我們的前見(jiàn)如何與為什么束縛我們認(rèn)識(shí)、理解和感知周圍世界的方式形成批判意識(shí);重構(gòu)這些假設(shè)以形成更具包容性、明辨性、穿透性和整合性的觀點(diǎn);在這些新的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上做出決策或行動(dòng)?！盵1]167

麥基羅認(rèn)為有意義的質(zhì)變學(xué)習(xí)包括三個(gè)環(huán)節(jié):“對(duì)自身假設(shè)進(jìn)行批判性反思，交談以驗(yàn)證通過(guò)批判性反思所獲新解，最后付諸行動(dòng)?！盵2]在這個(gè)過(guò)程中有三個(gè)重要概念，即生活經(jīng)驗(yàn)、批判性反思和行動(dòng)。因?yàn)樵谫|(zhì)變學(xué)習(xí)過(guò)程中，生活經(jīng)驗(yàn)是一切之源。人類在生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在獲取經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而理解經(jīng)驗(yàn)、接納經(jīng)驗(yàn)。我們經(jīng)常會(huì)運(yùn)用以前慣常的思考方式理解經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)舊的方式不再奏效時(shí)，便為意義視角的改變提供了可能，為此，作為成人學(xué)習(xí)者必須對(duì)曾經(jīng)影響經(jīng)驗(yàn)解釋的假設(shè)和看法進(jìn)行批判性的自我反思，這會(huì)促使其修正頭腦中那些原有的、固定的假設(shè)，直至該結(jié)構(gòu)的假設(shè)發(fā)生質(zhì)變。而批判性反思是引發(fā)質(zhì)變學(xué)習(xí)的催化劑，通過(guò)它人們會(huì)去質(zhì)疑自身原有的固定看法，審視自身的處境，從而引發(fā)并檢視新的信念和價(jià)值觀，質(zhì)變學(xué)習(xí)隨之開(kāi)始。而為了驗(yàn)證新的意義是否真實(shí)和可信，必須找到最客觀、最理性的判斷。這種判斷的獲得是通過(guò)“對(duì)話”的方式進(jìn)行的，即努力摒除成見(jiàn)、偏見(jiàn)和相關(guān)利害關(guān)系，盡可能開(kāi)放地、客觀地、公正地陳述和評(píng)估自己以及他人的想法與意見(jiàn)，并對(duì)那些反對(duì)的或有爭(zhēng)議觀點(diǎn)的主張做出評(píng)論，最終達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

質(zhì)變學(xué)習(xí)的第三個(gè)環(huán)節(jié)即行動(dòng)，一個(gè)人所采取行動(dòng)的類型取決于他所處的兩難困境的性質(zhì)，其范圍可以從作簡(jiǎn)單的決定到激進(jìn)的變革，從而發(fā)生個(gè)人質(zhì)變到社會(huì)質(zhì)變不等的變化。這對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)者而言，應(yīng)當(dāng)形成“一種共同致力于行動(dòng)的其他人一起努力的團(tuán)結(jié)感?！弊寙T工感覺(jué)有同行的人，可以放心、大膽地學(xué)習(xí)、行動(dòng)并作出改變?！盵3]

麥基羅的質(zhì)變學(xué)習(xí)理論實(shí)際上描述了一種成人學(xué)習(xí)的過(guò)程，并對(duì)成人所獲得的意義觀點(diǎn)是如何轉(zhuǎn)變的進(jìn)行了解釋，側(cè)重于質(zhì)變學(xué)習(xí)中批判性反思和理性的作用，注意到了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的變化，但忽視了成人個(gè)體的情感體驗(yàn)需求及社會(huì)情境因素的作用，這一點(diǎn)是他的理論所欠缺的。

(二)保羅·弗萊雷的社會(huì)質(zhì)變學(xué)習(xí)理論

保羅·弗萊雷提出了解放教育的思想，所謂的“解放”就是學(xué)習(xí)者從被動(dòng)向主動(dòng)、批判和創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。弗萊雷的理論根植于激進(jìn)社會(huì)變革這一目的，提出的意識(shí)覺(jué)醒和賦權(quán)概念是其質(zhì)變學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。他把人們壓迫的意識(shí)分為非轉(zhuǎn)移意識(shí)、半轉(zhuǎn)移意識(shí)、天真轉(zhuǎn)移意識(shí)和批判意識(shí)四個(gè)階段。批判性意識(shí)是最高級(jí)的意識(shí)，他能使人認(rèn)識(shí)到被壓迫的原因并積極行動(dòng)起來(lái)進(jìn)行斗爭(zhēng)。對(duì)于成人的教育來(lái)說(shuō)，批判性意識(shí)即“人作為知識(shí)的主體，而不是被動(dòng)的受體，對(duì)于形成他的生活的社會(huì)文化現(xiàn)實(shí)及其改變現(xiàn)實(shí)之能力的深刻意識(shí)。”[4]在批判性意識(shí)的形成過(guò)程中，教育起著關(guān)鍵性的作用。因此，教育必須置身于社會(huì)現(xiàn)實(shí)之中，按照現(xiàn)實(shí)的條件來(lái)確定所需的教育。為此，弗萊雷倡導(dǎo)用積極的、對(duì)話的、批判的方法;用改變教育內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法以及用濃縮和組合的技術(shù)來(lái)確定受教育者所需的教育內(nèi)容。

他提出教育的目的是實(shí)現(xiàn)解放，故反對(duì)“被動(dòng)式”教學(xué)，提倡“對(duì)話式”教育。他認(rèn)為對(duì)話應(yīng)是水平面式的關(guān)系，它由愛(ài)、謙虛、批判的思考組成，應(yīng)摒棄教師無(wú)所不知而學(xué)生一無(wú)所知這種一成不變、傲慢自負(fù)的傳統(tǒng)觀念，采用討論、對(duì)話的授課方式，讓學(xué)習(xí)者討論和反思各種生活問(wèn)題，使其意識(shí)到壓制他們的社會(huì)問(wèn)題，并學(xué)會(huì)如何消除這些壁壘。弗萊雷把批判的反思看作是質(zhì)變的中心，學(xué)習(xí)者通過(guò)這種“意識(shí)的提升”或“啟蒙覺(jué)悟”，開(kāi)始以一種全新的方式來(lái)看待這個(gè)世界和自身所處的位置，使新的意識(shí)賦予他們力量，從而使他們有可能行動(dòng)起來(lái)改變這個(gè)世界。

綜上所述，麥基羅提出的理性質(zhì)變學(xué)習(xí)理論和弗萊雷的社會(huì)質(zhì)變學(xué)習(xí)理論有著共同的理論基礎(chǔ)。首先，二者都宣揚(yáng)成人教育必須賦予成人以權(quán)利，在批判性反思中喚醒意識(shí)，必要的情況下改變自己，進(jìn)而改變社會(huì)。其次，他們都是運(yùn)用建構(gòu)主義的方法來(lái)研究質(zhì)變學(xué)習(xí)，認(rèn)為知識(shí)不會(huì)自動(dòng)地出現(xiàn)在人們面前，而是要由學(xué)習(xí)者根據(jù)新體驗(yàn)不斷的解釋、闡述從而創(chuàng)造出來(lái)的，在這個(gè)過(guò)程中，賦予事物的意義會(huì)發(fā)生變化。第三，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，會(huì)參與“反思性的話語(yǔ)”，即在與其他人的討論、對(duì)話過(guò)程中，會(huì)達(dá)成一致的看法，并最終形成彼此之間的共鳴。這就為將來(lái)的行動(dòng)奠定了邏輯起點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾粌H要理解新觀點(diǎn)，重要的是實(shí)踐新觀點(diǎn)。

二、質(zhì)變學(xué)習(xí)理論對(duì)員工培訓(xùn)的有效方式

員工培訓(xùn)及其培訓(xùn)的效果在很大程度上依賴于于成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。諾爾斯曾提出了五個(gè)基本假設(shè)來(lái)描述成人學(xué)習(xí)者，其中一點(diǎn)便是成人像蓄水池一樣積累了很多生活經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)便是豐富的資源。

每個(gè)人對(duì)其所處的現(xiàn)實(shí)生活都有一種經(jīng)驗(yàn)解釋。這種解釋因人而異，它在成人所處的環(huán)境中逐漸形成并不斷發(fā)展、變化，隨著個(gè)體社會(huì)生活的發(fā)展變化，其經(jīng)驗(yàn)也不斷發(fā)展，致使新經(jīng)驗(yàn)與原有的知覺(jué)相背離并最終導(dǎo)致原有知覺(jué)難以合理解釋新的經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)個(gè)體將對(duì)經(jīng)驗(yàn)及知覺(jué)進(jìn)行反思。這種反思的結(jié)果是對(duì)原有知覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行修改，使之重新適應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，這就是知覺(jué)轉(zhuǎn)換。[5]知覺(jué)轉(zhuǎn)換發(fā)生時(shí)常伴隨著生活危機(jī)的出現(xiàn)，此時(shí)成人總是努力尋找擺脫危機(jī)的方法，而最主要、最有效的方法就是反思學(xué)習(xí)。

(一)基于個(gè)人學(xué)習(xí)層面

1.反思式學(xué)習(xí)。

反思的本義是指反向思維，是與一般思維的正向思維相反的思維。杜威曾說(shuō)過(guò):“所謂反省思維是對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)的、嚴(yán)肅的、持續(xù)不斷的深思?！盵6]反思本質(zhì)上是一種內(nèi)在的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)反思，學(xué)習(xí)者自覺(jué)對(duì)自身已有的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及學(xué)習(xí)活動(dòng)中所涉及的相關(guān)因素(如環(huán)境、情感、觀念等)進(jìn)行持續(xù)性、批判性地審視、思考、探究和改進(jìn)，可以調(diào)節(jié)并完善自身的學(xué)習(xí)，從而更好地達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。麥基羅試圖通過(guò)日記寫(xiě)作、隱喻、生活歷史探索、學(xué)習(xí)契約、小組計(jì)劃、角色扮演、案例分析以及利用文獻(xiàn)來(lái)激發(fā)成人學(xué)習(xí)反思的狀態(tài);弗萊雷強(qiáng)調(diào)對(duì)話學(xué)習(xí)在反思中的引導(dǎo)作用?？傊此际綄W(xué)習(xí)作為引發(fā)質(zhì)變學(xué)習(xí)的一種有效途徑，在員工培訓(xùn)中，可以作為一種方式加以引導(dǎo)與利用。在培訓(xùn)過(guò)程中，首先應(yīng)創(chuàng)設(shè)適合員工反思的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工大膽反思，并將反思結(jié)果同他人分享，在合作的氛圍中掌握相關(guān)知識(shí)、技能。

2.敘事性學(xué)習(xí)。

敘事是一種建構(gòu)意義的基本模式。敘事，顧名思義，即對(duì)一些發(fā)生在我們自己或周圍世界中的一些事件、故事的描述。敘事與我們對(duì)自己的理解密切相關(guān)，不論是自己描述故事亦或是聽(tīng)別人的敘事，我們都在了解中形成了個(gè)人認(rèn)同的途徑，它是一種強(qiáng)有力的內(nèi)省工具，能讓我們回顧反思自己的經(jīng)歷，然后帶著一種全新的或不同于以往的更深刻的理解，重新投入到積極的生活、工作當(dāng)中。在員工培訓(xùn)中，敘事學(xué)習(xí)可以被應(yīng)用于其中，不論是口述亦或是寫(xiě)日記的方式，敘事學(xué)習(xí)可以讓員工審視自己學(xué)習(xí)的進(jìn)程和內(nèi)容，思考學(xué)習(xí)的有效性，進(jìn)而適時(shí)地做出調(diào)整，以期更好地促進(jìn)自身的發(fā)展。

(二)基于團(tuán)體和組織層面

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)。

約克斯和馬席克指出，質(zhì)變性學(xué)習(xí)的目標(biāo)是為了使組織“實(shí)現(xiàn)它的績(jī)效目標(biāo)”，基于團(tuán)體學(xué)習(xí)的策略中，行動(dòng)學(xué)習(xí)便是其中的一個(gè)途徑。[7]在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，員工被置于某個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中，可能被要求共同解決某個(gè)問(wèn)題，大家通過(guò)集思廣益的反思與對(duì)話，從而找出問(wèn)題的解決策略。

2.合作探究式學(xué)習(xí)。

社會(huì)建構(gòu)主義的觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是知識(shí)的“協(xié)商過(guò)程”。學(xué)習(xí)的過(guò)程離不開(kāi)合作和交往，學(xué)習(xí)是在人與人之間的交往過(guò)程中發(fā)生的，是他人思想和自我見(jiàn)解之間的對(duì)話。在合作性的群體中，個(gè)體具有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，往往能夠相互激勵(lì)、相互理解，個(gè)體間的信息交流頻繁，工作效率明顯高于非合作性群體。在員工培訓(xùn)中，要組建學(xué)習(xí)共同體，不同的員工之間在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、認(rèn)知風(fēng)格等諸多方面都存在著差異，由于每個(gè)人都是以自己的經(jīng)驗(yàn)為背景來(lái)建構(gòu)對(duì)知識(shí)的理解，所以，在諸多問(wèn)題層面，不存在唯一正確的認(rèn)識(shí)。在這個(gè)意義上，每一位員工都要超越自己的見(jiàn)解，看到其他同事的不同認(rèn)識(shí)，從而形成更為豐富和更趨近本質(zhì)的理解。在培訓(xùn)中，員工間的差異就是教學(xué)資源，差異就是合作學(xué)習(xí)的動(dòng)力和源泉。

三、如何培養(yǎng)員工的質(zhì)變學(xué)習(xí)

在人力資源開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中，通過(guò)促進(jìn)員工的質(zhì)變學(xué)習(xí)，使其掌握相關(guān)工作領(lǐng)域中所需的知識(shí)、技能、能力，提高自身素質(zhì)，是人力資源開(kāi)發(fā)一條可行性途徑。如何在培訓(xùn)中促進(jìn)員工的質(zhì)變學(xué)習(xí)，值得我們探索。

(一)營(yíng)造、創(chuàng)設(shè)關(guān)于質(zhì)變學(xué)習(xí)的理想培訓(xùn)環(huán)境

一個(gè)安全的、開(kāi)放的、信任的質(zhì)變學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情與積極性。在此環(huán)境中，員工可以參與、合作、探索、批判性反思和反饋。在培訓(xùn)師和員工之間建立一種相互信任和相互關(guān)心的關(guān)系，鼓勵(lì)對(duì)話與反思，消除隔閡，使雙方暢所欲言，促進(jìn)學(xué)習(xí)的開(kāi)展。

(二)培訓(xùn)師的職責(zé)

培訓(xùn)師作為培訓(xùn)進(jìn)程中的靈魂人物，是引導(dǎo)與促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的關(guān)鍵支柱。但培訓(xùn)師僅僅幫助學(xué)習(xí)者執(zhí)行在工作中的具體任務(wù)、從事生產(chǎn)和取得成就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠渥钪匾氖姑菐椭鷮W(xué)習(xí)者澄清、闡明那些發(fā)生在學(xué)習(xí)中的假設(shè)和前提，并據(jù)此而行動(dòng)，使建立在此基礎(chǔ)之上的績(jī)效、成就能得以最終提高。

1.培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)放棄一些他們的權(quán)威或者權(quán)力地位，以學(xué)習(xí)者為中心，鼓勵(lì)、引導(dǎo)并促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的開(kāi)展。

2.要了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格，以幫助他們更好地質(zhì)疑自己并提出學(xué)習(xí)過(guò)程中的相關(guān)假設(shè)，為促進(jìn)其質(zhì)變學(xué)習(xí)起到催化作用。

3.要注意引導(dǎo)員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)，以激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，培養(yǎng)員工的團(tuán)體主人翁精神和人人參與意識(shí)。在一個(gè)批判性反思的社會(huì)團(tuán)體氛圍內(nèi)，培訓(xùn)師要利用批判性反思和情感之間的相互關(guān)系來(lái)提高他們的質(zhì)變學(xué)習(xí)。

4.承載著價(jià)值判斷的課程內(nèi)容似乎更利于培養(yǎng)質(zhì)變學(xué)習(xí)，因?yàn)榕c其它內(nèi)容相比較，有爭(zhēng)議的問(wèn)題可以引發(fā)更多的批判性反思。因此，培訓(xùn)師要注意開(kāi)發(fā)并講述相關(guān)含有價(jià)值判斷的課程內(nèi)容。

(三)開(kāi)展利于質(zhì)變學(xué)習(xí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式

員工作為成人學(xué)習(xí)者，因各自差異有著不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)策略，多樣化的培訓(xùn)組織形式，有利于適應(yīng)不同受訓(xùn)員工的特點(diǎn)。

1.反思式學(xué)習(xí)。

在員工培訓(xùn)進(jìn)程中，要時(shí)時(shí)將“反思”的學(xué)習(xí)理念注入其中，通過(guò)生活學(xué)習(xí)契約、小組計(jì)劃、角色扮演、案例分析等方式來(lái)激發(fā)成人學(xué)習(xí)反思的狀態(tài)，也可以注重利用在日常生活情景中的困境來(lái)引導(dǎo)反思。鼓勵(lì)員工敢于反思自己所學(xué)內(nèi)容，在不斷的批判性思維中使自己的認(rèn)知得到升華與創(chuàng)新。

2.敘事性學(xué)習(xí)。

應(yīng)用敘事性學(xué)習(xí)于員工培訓(xùn)中，最典型的方式便是記流水賬或記日記，培訓(xùn)師可要求員工記錄自己在培訓(xùn)期間對(duì)所學(xué)知識(shí)的所思、所想、所感和所得，時(shí)時(shí)反思，于不斷回顧、內(nèi)省中提升自己的知識(shí)、技能與能力。

3.行動(dòng)式學(xué)習(xí)。

行動(dòng)式學(xué)習(xí)的開(kāi)展可直接來(lái)自于工作中的實(shí)際問(wèn)題。這種培訓(xùn)模式以探索“問(wèn)題”為中心，要求員工在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中可根據(jù)員工在工作實(shí)踐中遇到的具體實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)建問(wèn)題學(xué)習(xí)小組，經(jīng)過(guò)一定的參與性討論和研究，形成對(duì)“問(wèn)題”改進(jìn)或解決的思路、假設(shè)與方案，最終解決問(wèn)題。

4.合作式學(xué)習(xí)。

繼彼得·圣吉提出了“學(xué)習(xí)型組織”的理論后，企業(yè)為了自身的可持續(xù)發(fā)展，紛紛將其應(yīng)用于培訓(xùn)中。受訓(xùn)者以學(xué)習(xí)型組織為共同愿景，在學(xué)習(xí)共同體中，可采用合作探究式的學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)師通過(guò)課程設(shè)置與問(wèn)題情境創(chuàng)設(shè)，使員工通過(guò)對(duì)話表達(dá)，講述自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，在交流與分享中學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)處，從而產(chǎn)生新的思想和感悟。合作探究式學(xué)習(xí)要求在培訓(xùn)師與員工之間建立一種互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的朋友關(guān)系，在此期間，可以共享學(xué)習(xí)資源，共同提升自身的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)組織或團(tuán)體的績(jī)效目標(biāo)。

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