自媒體視域下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制探索*

楊 艷

臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，浙江 臺(tái)州 318000

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自媒體視域下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制探索*

楊 艷**

臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院，浙江 臺(tái)州 318000

一、自媒體、高校網(wǎng)絡(luò)輿情新挑戰(zhàn)

自媒體(We Chat)一詞是美國(guó)兩位學(xué)者克里斯威理斯和謝因波曼于2013年7月提出并進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)地闡述：自媒體是在數(shù)字科技大發(fā)展的背景下，普通大眾利用信息平臺(tái)分享自身的事實(shí)和新聞。目前，國(guó)內(nèi)民眾會(huì)利用微博、微信、貼吧、QQ等平臺(tái)向特定的群體或不特定的大多數(shù)傳播自己的親身經(jīng)歷或周?chē)迈r事。自媒體的主體傳播者是普通大眾，具有私人性、潛在性、自主性和普遍性的特點(diǎn)，最大程度得突顯了個(gè)體的力量，使信息源、媒介、傳播者、受眾等諸多傳播因素融為一體，促成了個(gè)體傳播的革命。

高校作為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的場(chǎng)所和組織，是網(wǎng)絡(luò)輿情的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。自媒體的發(fā)展在帶來(lái)傳播方式的重大變革之余，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。和普通網(wǎng)民相比，高校學(xué)生有較高的文化素養(yǎng)，追求個(gè)性、求新思變，自媒體的及時(shí)性、交互性和隱匿性賦予了大學(xué)生強(qiáng)大的話(huà)語(yǔ)空間和話(huà)語(yǔ)自主權(quán)。但高校學(xué)生尚處于建立成熟世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵階段，尚不能全面、透徹、清晰地看待良莠不齊的海量網(wǎng)絡(luò)輿情，而他們的某些觀(guān)點(diǎn)和行為又極易引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，某種程度上，甚至?xí)ぐl(fā)社會(huì)矛盾。

二、高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀及影響

研究借助隨機(jī)在學(xué)生教室、宿舍、校園進(jìn)行抽樣問(wèn)答調(diào)查的方式實(shí)施研究。問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放200份，收回200份，其中有意義的問(wèn)卷是185份，占全部問(wèn)卷的92%，研究對(duì)象為臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。

研究結(jié)果表明，85%的學(xué)生平均每天花2個(gè)小時(shí)以上上網(wǎng)，上網(wǎng)的目的前三位依次是：瀏覽微信、QQ、微博等平臺(tái)獲取信息和與人溝通交流；通過(guò)愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等平臺(tái)觀(guān)看影視作品；玩在線(xiàn)手游。高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)探討的熱門(mén)話(huà)題涉及游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、韓劇、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、情感等。

高職學(xué)生熱衷追求新鮮事務(wù)，關(guān)注國(guó)內(nèi)外大事，具有強(qiáng)烈的好奇心，是國(guó)內(nèi)外政治事件、社會(huì)民生話(huà)題討論者的主力軍。根據(jù)調(diào)查顯示，高職學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外新聞熱點(diǎn)話(huà)題的態(tài)度，表示十分關(guān)注并會(huì)積極參與話(huà)題

討論的占全體參與調(diào)查同學(xué)的53%；表示比較關(guān)心并愿意和家人、同學(xué)一起探討的占29%；一般關(guān)心，僅僅為了茶余飯后的消遣占12%；基本不關(guān)心的同學(xué)僅占6%。在眾多話(huà)題中，學(xué)生對(duì)明星事件的關(guān)注尤為突出，明星婚戀、生子、吸毒、出軌等，都時(shí)刻吸引高職同學(xué)的眼球，這說(shuō)明偶像對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響力非常巨大。

自媒體信息傳播的及時(shí)性和快捷性，互聯(lián)網(wǎng)信息的包羅萬(wàn)象和良莠不齊，既滿(mǎn)足了高職學(xué)生利益表達(dá)、利益訴求的愿望，又給惡意炒作、以謠傳謠提供了平臺(tái)，讓學(xué)生沉溺在海量資訊中不可自拔，甚至不自覺(jué)地成為了輿情惡性化發(fā)展的推手，無(wú)形中將自己放置主流媒體的對(duì)立面。

三、自媒體視域下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制探索

(一)構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的組織保障機(jī)制

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全局、系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，要求從事輿情工作的人具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行定期、定性、定量的研究。建立一支專(zhuān)業(yè)的校園輿情隊(duì)伍是處理好輿情事件的基礎(chǔ)，是提高高職網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力的條件。高職院校應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)，把網(wǎng)絡(luò)輿情工作納入學(xué)校整體工作中去，建立宣傳部門(mén)牽頭各部門(mén)聯(lián)動(dòng)合作、師生共同參與的辦事機(jī)構(gòu)，對(duì)整個(gè)校園的網(wǎng)絡(luò)輿情綜合決策和組織協(xié)調(diào)。做到輿情平穩(wěn)期，進(jìn)行輿情檢測(cè)、預(yù)警；輿情突發(fā)期，迅速成立輿情突發(fā)事件指揮中心，各部門(mén)根據(jù)自身的工作職責(zé)，利用并充分發(fā)揮現(xiàn)有資源，及時(shí)有效地控制輿情。

(二)建立高校自媒體輿情傳播的引導(dǎo)機(jī)制

高職學(xué)生文化素質(zhì)相對(duì)較高，個(gè)性化特征明顯，情感訴求強(qiáng)烈，建立通暢的輿情表達(dá)機(jī)制，創(chuàng)造形式多樣的自媒體交流渠道，引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)、正確地釋放自身合理訴求，降低學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布過(guò)激言論的潛在可能性，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。高校應(yīng)以更加開(kāi)放的心態(tài)看待自媒體時(shí)代師生輿情的呼聲，主動(dòng)利用微信、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)工具，強(qiáng)化主流輿論，建立團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)為主體的信息渠道，在優(yōu)秀學(xué)生中間培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，及時(shí)公布學(xué)校政策和各項(xiàng)利于學(xué)生成長(zhǎng)成才的措施、真實(shí)反映學(xué)生普遍關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，打破“沉默是金”的老傳統(tǒng)，以疏代堵，化粗暴壓制為互動(dòng)交流，靈活平等地疏導(dǎo)過(guò)激言論，讓歪曲言論無(wú)處遁形，使其成為高校維穩(wěn)工作環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵。

(三)打造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境

健康和諧的高職校園環(huán)境可以提升廣大學(xué)生的幸福指數(shù)，以活力四射、積極向上、追求卓越的精神狀態(tài)和心態(tài)投入生活和學(xué)習(xí)中。加大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)一流的網(wǎng)絡(luò)校園文化活動(dòng)，展現(xiàn)人文精神、體現(xiàn)學(xué)校特色，塑造學(xué)生情操，讓高職學(xué)生在精神上感受快樂(lè)，在實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值，使大學(xué)生達(dá)到更高的思想境界并引導(dǎo)其行為方向，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

(四)提升高校自媒體理性發(fā)聲的素養(yǎng)

自媒體理性發(fā)聲需要提升自媒體用戶(hù)社會(huì)責(zé)任意識(shí)、政治覺(jué)悟和思想素質(zhì)，合理分析國(guó)內(nèi)實(shí)事及敏感事件，理性發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，構(gòu)建規(guī)范有序、健康和諧的自媒體輿情環(huán)境。一是開(kāi)設(shè)媒介素養(yǎng)課程，根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想和行為的特點(diǎn)，開(kāi)展媒介素養(yǎng)教育，在價(jià)值觀(guān)和行為取向上進(jìn)行引導(dǎo)，合理分析、公正評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言論，做一個(gè)有節(jié)操的自媒體人。二是培養(yǎng)、建設(shè)一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，利用他們?cè)谕瑢W(xué)中間的號(hào)召力和影響力，分析釋疑，組織動(dòng)員，引領(lǐng)普通同學(xué)的意見(jiàn)走向，最大程度上發(fā)揮其在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作上的實(shí)用價(jià)值。三是邀請(qǐng)社會(huì)人士如人大代表、企業(yè)家、學(xué)者舉辦講座沙龍，以社會(huì)角色的視野來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生用客觀(guān)、理性的態(tài)度和大世界的角度看待問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)世界和基本國(guó)情，從而得出科學(xué)的結(jié)論。

[1]董文波.自媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)及維穩(wěn)機(jī)制研究[J].學(xué)校黨建與思想教育，2015(3)：79-80.

[2]高德毅.微時(shí)代危應(yīng)對(duì)：高校輿情引導(dǎo)的變革之道[J].思想教育研究，2013(7)：8-10.

[3]李偉.新媒體時(shí)代群體性事件輿論引導(dǎo)研究[D].北京：中共中央黨校，2013.

[4]楊明剛.新媒體對(duì)高校學(xué)生的影響及對(duì)策[J].教育探索，2013(9)：101-102.

[5]李希光.大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情研判和輿論引導(dǎo)[J].思想政治工作研究，2014(1)：10-16.

*臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年校級(jí)課題(項(xiàng)目編號(hào)2015SZ12)和2016年校本研究專(zhuān)項(xiàng)課題的成果。

G717；G

A

1006-0049-(2017)03-0036-02

**作者簡(jiǎn)介：楊艷(1984-)，女，漢族，浙江臺(tái)州人，碩士，臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育。