肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護理工作的臨床效果觀察

趙靜

肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護理工作的臨床效果觀察

趙靜

目的觀察分析在小兒護理工作中多應(yīng)用肢體語言溝通的臨床效果。方法收集2015年12月—2017年7月入我院接收診療的102例患兒作為研究對象，按照隨機數(shù)字表格法將病例平均分為對照組和研究組，各51例，所有研究小兒均實施常規(guī)護理，而研究組在此基礎(chǔ)上再多應(yīng)用肢體語言溝通，調(diào)查并分析家長護理滿意度和兩組患兒護理依從性。結(jié)果研究組患兒護理依從率及家長護理滿意度均高于對照組（P＜0.05）。結(jié)論在小兒護理工作中多應(yīng)用肢體語言溝通能明顯改善患兒護理依從性，對臨床治療有積極影響作用。

肢體語言；溝通；小兒護理；應(yīng)用效果

小兒是醫(yī)院就診特殊人群，由于生理、心理和（或）語言功能均未發(fā)育完善，患兒極易出現(xiàn)哭鬧不止、抵觸治療等現(xiàn)象，為保證治療的及時性和有效性[1-3]。本文旨在觀察分析在小兒護理工作中多應(yīng)用肢體語言溝通的臨床效果，特收集2015年12月—2017年7月入我院接收診療的102例患兒進行了研究分析，現(xiàn)報道如下。

1 對象和方法

1.1 對象

收集2015年12月—2017年7月入我院接收診療的102例患兒，其中包含男患兒60例、女患兒42例，年齡最小1歲，最大11歲，年齡平均為（6.01±2.18）歲；疾病類型分布：上呼吸道感染60例、肺炎33例、急性腎炎5例、過敏性紫癜2例、病毒性腦炎2例，所有患兒均入院治療，按照隨機數(shù)字表格法將病例平均分為對照組、研究組各51例，兩組患兒疾病類型及程度、一般資料等信息對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），組間有可比性。

1.2 方法

對所有患兒都實施臨床常規(guī)護理，研究組以此為基礎(chǔ)再多應(yīng)用肢體語言溝通，護理內(nèi)容如下：

（1）強化關(guān)心：小兒護理應(yīng)保證“一對一”模式服務(wù)，多給予患兒關(guān)心，通過微笑、撫摸等肢體語言讓小兒體會到護理人員的親切感，同時密切觀察患兒病情變化，并和家長保持溝通，家長掌握小兒病情更能良好地配合護理人員的工作，而真誠關(guān)心病人讓小兒及其家長都深刻體會到護士的用心良苦，這對臨床治療有積極意義。

（2）保持微笑：微笑是人類共通的語言，工作中護士保持微笑能營造出輕松、和諧的氛圍，拉近了護患之間的距離，疏離感、陌生感減少，也可輔助患兒及家長緩解不安、慌張、焦慮等負面情緒。

（3）貼心安撫：診療過程中護理人員應(yīng)保證動作輕柔，避免生硬，如耐心細致聽診、檢查患兒是否發(fā)熱時輕輕撫摸額頭，若患兒出現(xiàn)恐懼、激動等情緒，護理人員應(yīng)和家長一起安慰輕撫其身體，慢慢緩解不良情緒，使患兒平靜順利接受治療及護理。

（4）多溝通交流：患兒本身可能因為病痛、陌生環(huán)境等因素已經(jīng)出現(xiàn)哭鬧情緒，治療時若有疼痛激動情緒會更加明顯，應(yīng)激刺激下護理人員應(yīng)緊握患兒雙手，使小兒得到安全感，在不斷支持鼓勵下盡可能讓患兒保持鎮(zhèn)定，以良好的狀態(tài)面對治療。

（5）善用身體語言：護士表情、姿態(tài)、動作、穿著等都是無形的“語言”，因此小兒護理工作中應(yīng)避免直立、雙手抱于胸前，因為這些姿勢太過鄭重、嚴厲；穿戴整潔給患兒、家長留下好印象；送去懷抱，多情感互動使家長與患兒都體會到護士的親切感、安全感，從而進一步增加對醫(yī)院人員的信任度。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）統(tǒng)計分析患兒護理依從性，根據(jù)醫(yī)院自制簡易評估法評估護理依從性，維度包含完全依從、部分依從和完全不依從3級，依從率為完全依從率、部分依從率之和。（2）調(diào)查患兒家長護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0中分析，計數(shù)資料以率（%）表示，采用χ2比較，P＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒護理依從性對比分析

研究組中完全依從22例（43.1%）、部分依從26例（50.98%）、完全不依從3例（5.88%）；對照組患兒完全依從12例（23.53%）、部分依從29例（56.86%）、完全不依從10例（19.61%）。同對照組相比，研究組患兒完全依從率明顯高于對照組（χ2=4.456，P=0.034）；研究組患兒完全不依從率低于對照組（χ2=4.319，P=0.037）。

2.2 兩組患兒家長護理滿意度調(diào)查分析

研究組患兒家長護理滿意度96.08%（49/51），高于對照組的82.35%（42/51）（χ2=4.993，P=0.025）。

3 討論

有研究顯示，人向外界表達意思單純語言僅占10%，而體態(tài)語言、肢體語言在信息傳遞中所占比例高達50%。肢體語言又稱為身體語言，是一種行為心理學(xué)，通過肢體言語能表現(xiàn)出自身情緒、思想、態(tài)度等成分內(nèi)容，是有別于語言的另一種溝通方式[4-8]?；純菏墙邮茚t(yī)療服務(wù)的特殊人群，基于其成長特點，為達到良好護患溝通效果，肢體語言在提升患兒診療依從性中發(fā)揮著重要作用。隨著社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也有所提升，護理是診療過程的重要環(huán)節(jié)，為保證護理服務(wù)質(zhì)量，更好地輔助臨床治療，現(xiàn)代護理正朝著人性化、個性化、系統(tǒng)全面化方向發(fā)展，肢體語言護理作為一種高效、特殊的護理形式，其應(yīng)用范圍也越來越廣，肢體語言應(yīng)用于低齡患兒能提升小兒對護理人員的親切感，減少陌生感、距離感，不良情緒得到緩解患兒更易表現(xiàn)出積極依從、配合的態(tài)度；患者及其家屬和護理人員和諧相處，也可有效減少醫(yī)療糾紛事件，總的來說融洽的氛圍、舒適的環(huán)境、貼切的服務(wù)對小兒診療有很大的促進作用。

本次研究研究對研究組患兒除了實施常規(guī)臨床護理外，另再行肢體語言溝通，采用微笑、姿勢等身體語言使患兒治療、護理依從性得到改善，結(jié)果顯示研究組患兒完全不依從率低于對照組（χ2=4.319，P=0.037）；此外對患兒家長護理滿意度調(diào)查分析顯示，研究組滿意度高于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，肢體語言在小兒護理溝通工作中的應(yīng)用效果良好，使患兒依從性提高，這在治療中突顯出重要的積極意義。

[1]趙會俠.肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護理中的臨床效果[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實踐，2017，2（8）：183-184.

[2]李小盼.肢體語言溝通在小兒護理工作中的應(yīng)用探析[J].大家健康，2017，11（7）：204.

[3]王愛珍.肢體語言溝通聯(lián)合個性化護理在小兒護理工作中實施的效果評價[J].甘肅科技縱橫，2015，44（11）：91-92.

[4]張紅梅.肢體語言溝通用于小兒護理的效果觀察[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2017，21（12）：1475-1476.

[5]王麗霞.肢體語言溝通在小兒護理的臨床價值探討[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，4（41）：7014-7015.

[6]張麗妍.探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應(yīng)用效果[J].中國保健營養(yǎng)，2015，25（6）：123.

[7]馬曉平，馬莉.探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，28（47）：199-200.

[8]朱玉珊，董春華.探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南，2016，14（24）：221.

Clinical Effect of Body Language Communication Applied to Pediatric Nursing Work

ZHAO Jing Department of Pediatrics, People's Hospital of Xiangzhou District, Xiangyang Hubei 441000, China

ObjectiveTo observe and analyze the clinical e ff ect of multi body language communication in pediatric nursing work.MethodsFrom December 2015 to July 2017, 102 children receiving treatment in our hospital as the research object, according to the random number table method were divided into control group and study group, 51 cases in each, all the children in the study were given routine care, while the study group based on the use of body language communication, investigation and analysis of parents' satisfaction with nursing care and compliance of the two groups of children.ResultsThe nursing compliance rate and parents' nursing satisfaction of the study group were higher than those of the control group (P＜ 0.05).ConclusionThe application of body language communication in pediatric nursing work can significantly improve children's nursing compliance, and has a positive impact on clinical treatment.

body language; communication; pediatric care; application e ff ect

R473

A

1674-9308（2017）24-0248-03

10.3969/j.issn.1674-9308.2017.24.134

湖北省襄陽市襄州區(qū)人民醫(yī)院兒科，湖北 襄陽 441000