試析如何運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推動(dòng)醫(yī)院的宣傳工作

朱朕君，陸鵬

（1.徐州市腫瘤醫(yī)院，江蘇 徐州 221000；2.徐州市傳染病醫(yī)院，江蘇 徐州 221000）

試析如何運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推動(dòng)醫(yī)院的宣傳工作

朱朕君1，陸鵬2

（1.徐州市腫瘤醫(yī)院，江蘇 徐州 221000；2.徐州市傳染病醫(yī)院，江蘇 徐州 221000）

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平顯著提升，越來越多新式技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中。微信作為當(dāng)前十分火熱的社交軟件之一，以其自身獨(dú)特的圖文并茂、傳播效率高和成本低的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。醫(yī)院通過微信公眾平臺(tái)，充分發(fā)揮新媒體自身優(yōu)勢(shì)，有助于更加全面、有效的實(shí)現(xiàn)信息資源共享，傳播健康知識(shí)，加強(qiáng)互動(dòng)和交流，提升醫(yī)院整體形象。

微信公眾平臺(tái)；醫(yī)院；宣傳工作；新媒體

0 引言

醫(yī)院宣傳工作可以加強(qiáng)內(nèi)部整體凝聚力，提升醫(yī)院證明度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷改革和深化，無論是從理論還是思想上，都發(fā)生了十分明顯的變化，傳統(tǒng)醫(yī)院宣傳工作更多的是依靠報(bào)紙、電視和廣播，而在當(dāng)前信息時(shí)代背景下，新媒體的快速崛起，為醫(yī)院宣傳工作開辟了一條新的途徑。通過新舊媒體的整合，相互推廣和影響，提升宣傳效果，促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由此，本文主要就如何運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推動(dòng)醫(yī)院宣傳工作是十分有必要的，對(duì)于后續(xù)理論研究和實(shí)踐工作開展具有一定參考價(jià)值。

1 微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用

1.1 明確建設(shè)理念

微信公眾平臺(tái)這一功能自其誕生起，就受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，在傳統(tǒng)正面信息的同時(shí)，還應(yīng)該立足于服務(wù)，進(jìn)一步宣揚(yáng)中國(guó)醫(yī)藥文化傳統(tǒng)。在日常維護(hù)工作開展中，應(yīng)該充分轉(zhuǎn)變以往陳舊的思想觀念，將敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新理念融入其中，突出以人為本的發(fā)展理念，爭(zhēng)取做到信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確和全面，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源共享服務(wù)。通過專家坐診信息、特色?？平榻B以及醫(yī)院的日常新聞發(fā)布，潛移默化中傳統(tǒng)正能量，提升醫(yī)院整體形象，塑造更受消費(fèi)者信賴的醫(yī)院品牌，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[1]。

1.2 功能定位準(zhǔn)確

在醫(yī)院微信公眾平臺(tái)建設(shè)中，應(yīng)該致力于將功能定位在醫(yī)院品牌塑造和健康知識(shí)傳播上，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的作用，將醫(yī)院的日常管理和建設(shè)發(fā)展信息更大范圍的傳播。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)也是醫(yī)院、患者和社會(huì)之間溝通的主要橋梁紐帶，可以傳播更多的醫(yī)院新聞消息、好人好事和健康知識(shí)；幫助患者解決實(shí)際問題，及時(shí)向醫(yī)院有關(guān)部門反饋信息，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更加充足的資料保障。

1.3 打造交流平臺(tái)

醫(yī)院微信公眾平臺(tái)主要是負(fù)責(zé)日常信息發(fā)布、輿情監(jiān)控和信息反饋，有市民通過微信公眾平臺(tái)來反映醫(yī)院藥房工作效率不高，醫(yī)院通過對(duì)實(shí)際情況調(diào)查和了解，及時(shí)有效的解決此類問題；有的市民通過微信公眾平臺(tái)來表?yè)P(yáng)醫(yī)院工作人員辦事效率高，醫(yī)院對(duì)此給予記錄；還有的市民反映微信公眾平臺(tái)上所用的字體較小，在讀文章的時(shí)候會(huì)感覺到眼睛疲勞，工作人員通過對(duì)市民信息反饋了解后，及時(shí)修改文章發(fā)布字體，采用18號(hào)字體，這樣能夠更好的為微信公眾平臺(tái)粉絲群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2]。

2 加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)推動(dòng)醫(yī)院宣傳工作的意義

2.1 有助于提升宣傳自主性

微信公眾平臺(tái)可以分為訂閱好和服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)每天只能發(fā)布1次信息，而服務(wù)號(hào)則是每月可以發(fā)布4次消息，為了確保信息傳遞及時(shí)、有效，醫(yī)院建設(shè)微信公眾平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該選擇訂閱號(hào)，這樣能夠?yàn)閺V大人民群眾每日提供新鮮的信息[3]。當(dāng)前醫(yī)院的各類新聞消息和惠民活動(dòng)均可以通過微信公眾平臺(tái)發(fā)布，諸如，春節(jié)期間的特色節(jié)目，或是放假期間的停更通知等。通過微信公眾平臺(tái)可以了解到節(jié)假日期間醫(yī)生坐診情況，了解到醫(yī)院的感人事跡，傳遞正能量，提升醫(yī)院整體形象，深化宣傳成效[4]。

2.2 有助于增強(qiáng)宣傳有效性

微信公眾平臺(tái)每日都會(huì)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，其中包括粉絲的增減、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等數(shù)據(jù)信息。微信公眾平臺(tái)日常的維護(hù)工作中，可以更加深入的了解到人民群眾普遍關(guān)心的問題，什么時(shí)間段關(guān)注微信消息的人數(shù)最多等，有針對(duì)性開展工作。在醫(yī)院微信公眾平臺(tái)，粉絲群眾可以直接進(jìn)行提問，或是尋求工作人員幫助，也可以通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和掛號(hào)，提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)[5]。醫(yī)院可以開展通過微信公眾平臺(tái)報(bào)名的用戶享受優(yōu)惠福利的活動(dòng)，這樣可以大大增加微信公眾平臺(tái)信息閱讀量和關(guān)注度，強(qiáng)化醫(yī)院宣傳作用[6]。

2.3 有助于加強(qiáng)宣傳聯(lián)動(dòng)性

醫(yī)院微信公眾平臺(tái)開通后，通過這一功能可以充分的整合新舊媒體的宣傳方式，在相互影響下提升宣傳效果。當(dāng)前很多醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)科室均開設(shè)了屬于自己的微信公眾平臺(tái)，這樣患者可以通過微信公眾平臺(tái)直接了解到醫(yī)師的坐診信息，了解到一些較為實(shí)用的養(yǎng)生竅門[7]。新媒體和電視、報(bào)紙、廣播以及講座等宣傳方式的整合，緊緊圍繞同一主題內(nèi)容，相互影響、相互照應(yīng)，從而形成了一種互聯(lián)共振宣傳效應(yīng)。

3 結(jié)論

綜上所述，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，醫(yī)院為了謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立屬于自己的微信公眾平臺(tái)是尤為必要的，通過新舊媒體的整合，有助于更進(jìn)一步的提升宣傳作用，提升醫(yī)院整體形象，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

[1] 徐杰.微信公眾平臺(tái)在醫(yī)院健康教育中的應(yīng)用[J].中國(guó)健康教育,2015,10(1)∶86-87.

[2] 胡重明,馬飛煒.浙江省某醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的實(shí)踐研究[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2014,27(3)∶46-48.

[3] 潘靜.微信∶為醫(yī)院宣傳揚(yáng)起新的風(fēng)帆——醫(yī)院微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,27(2)∶150-151.

[4] 茅曉風(fēng),張劍平.“微”時(shí)代，醫(yī)院“微”宣傳平臺(tái)運(yùn)用的實(shí)踐與思考[J].江蘇中醫(yī)藥,2015,22(6)∶68-70,71.

[5] 申琳琳. 運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推動(dòng)醫(yī)院的宣傳工作[J]. 中醫(yī)藥管理雜志,2015,20∶141-143.

[6] 韓霄. 微信公眾平臺(tái)在醫(yī)院宣傳工作中的應(yīng)用[J]. 新媒體研究,2016,18∶59-60.

[7] 陳威,張瑜,施怡. 微信公眾平臺(tái)在醫(yī)院宣傳工作中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,36∶82-84.

Analysis of Promoting Hospital's Propaganda Work by WeChat Public Platform

ZHU Zhen-jun1, LU Peng2
(1. Xuzhou City Cancer Hospital, Xuzhou Jiangsu 221000; 2.Xuzhou City Infectious Diseases Hospital, Xuzhou Jiangsu, 221000）

With progress and development of society, science and technology level has been significantly improved, more and more new technologies have been applied in hospital’s construction and development. As one of the most popular social softwares, WeChat has won wide concern of all social circles for its unique advantages of being illustrated, high propagation efficiency and low cost. WeChat public platform helps hospital to give full play to advantages of new media, contributes to more comprehensive and effective information resources sharing, spreading health knowledge, strengthening interaction and communication, and enhancing overall image of hospital.

WeChat public platform; Hospital; Propaganda work; New media

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.03.07